Apresentação do curso de Gestão da Informação na UFPR para a matéria informática aplicada II (business intelligence).
Autores: Cassius Busemeyer, Cristiane Aparecida Luquetta, Rafael Slonik.
Apresentação que ensina de uma maneira bem objetiva O que é CRM?
Ps.: Baixe GRATUITAMENTE o Guia Prático que Ensina Como Atingir a Alta Performance em Consultoria em Apenas 3 Passos, Começando do Zero. Acesse o link: http://www.institutomarketing.com.br/e-book-3-passos-24/
Apresentação do curso de Gestão da Informação na UFPR para a matéria informática aplicada II (business intelligence).
Autores: Cassius Busemeyer, Cristiane Aparecida Luquetta, Rafael Slonik.
Apresentação que ensina de uma maneira bem objetiva O que é CRM?
Ps.: Baixe GRATUITAMENTE o Guia Prático que Ensina Como Atingir a Alta Performance em Consultoria em Apenas 3 Passos, Começando do Zero. Acesse o link: http://www.institutomarketing.com.br/e-book-3-passos-24/
CRM - Sistema Integrado de Gestão com foco no cliente.Rafael Leggiero
Apresentação de trabalho sobre CRM Sistema de gestão com foco no cliente , trabalho feito pelos alunos de Análise e Desenvolvimento de Sistemas da Universidade Cruzeiro do Sul - Unidade São Miguel - Professor Juliano
Gerência do relacionamento com clientes (CRM)Deomari Fragoso
O que é CRM? Quais os tipos existentes? Qual a importância dessa ferramenta para a gestão do seu negócio?
Descubra essas respostas e muito mais na ótima apresentação, criada por Leandro Tubino, Otávio Ávila, Roger Maciel, sobre CRM, ou seja, a gerência do relacionamento com clientes. Além disso, os autores ainda apresentam uma série de cases de sucesos envolvendo essa ferramenta.
Vale à pena!
CRM - uma quebra de paradigmas. Marketing 1:1. Determinação do valor estratégico do cliente. As 4 estratégias de marketing 1:1. Fatia de mercado X fatia de clientes. Marketing em tempo real. Relacionamento com CRM: um problema de aprendizado. Os desafios para a implantação do CRM.
Como Construir uma Estratégia de Relacionamento com seus Clientes - youDbyouDb
Os departamentos de marketing costumam preocupar-se muito mais em prospectar novos clientes do que em aprofundar o relacionamento com os já existentes.
Entender o perfil de cada cliente e personalizar o atendimento permite vender mais para sua carteira, identificar eventuais problemas precocemente e também gerar indicações de novos negócios referenciados por quem está satisfeito com o que a empresa oferece.
CRM - Sistema Integrado de Gestão com foco no cliente.Rafael Leggiero
Apresentação de trabalho sobre CRM Sistema de gestão com foco no cliente , trabalho feito pelos alunos de Análise e Desenvolvimento de Sistemas da Universidade Cruzeiro do Sul - Unidade São Miguel - Professor Juliano
Gerência do relacionamento com clientes (CRM)Deomari Fragoso
O que é CRM? Quais os tipos existentes? Qual a importância dessa ferramenta para a gestão do seu negócio?
Descubra essas respostas e muito mais na ótima apresentação, criada por Leandro Tubino, Otávio Ávila, Roger Maciel, sobre CRM, ou seja, a gerência do relacionamento com clientes. Além disso, os autores ainda apresentam uma série de cases de sucesos envolvendo essa ferramenta.
Vale à pena!
CRM - uma quebra de paradigmas. Marketing 1:1. Determinação do valor estratégico do cliente. As 4 estratégias de marketing 1:1. Fatia de mercado X fatia de clientes. Marketing em tempo real. Relacionamento com CRM: um problema de aprendizado. Os desafios para a implantação do CRM.
Como Construir uma Estratégia de Relacionamento com seus Clientes - youDbyouDb
Os departamentos de marketing costumam preocupar-se muito mais em prospectar novos clientes do que em aprofundar o relacionamento com os já existentes.
Entender o perfil de cada cliente e personalizar o atendimento permite vender mais para sua carteira, identificar eventuais problemas precocemente e também gerar indicações de novos negócios referenciados por quem está satisfeito com o que a empresa oferece.
Se a sua equipe está passando por uma das seguintes situações, você precisa de um CRM urgente:
Perdeu informações de algum cliente
Esqueceu de dar um retorno
Não se lembrou como e quando foi o último atendimento
Perdeu vendas por não entrar em contato no momento certo
Teve a impressão de que seu cliente é um desconhecido
Não consegue ter as métricas que precisa para evoluir.
Apresentação sobre as vantagens e desvantagens do comércio eletrônico para consumidores e empresas, usadas em aulas sobre Tecnologias de Apoio à Decisão
Geografia das coisas - Internet das coisas com enfoque em localizaçãoRodrigo Ferreira
Apresentação de Geografia das coisas, que é uma sub-área da internet das coisas que foca no desenvolvimento de tecnologias que se utilizam da localização geográfica das pessoas e dos estabelecimentos, dispositivos etc para criar uma interação com o ambiente, o mais interessante possível em cada momento, garantindo também uma melhor experiência e melhor entendimento de cada lugar.
Análise e desenvolvimento de algoritmo para operação em bolsa de valores base...Rodrigo Ferreira
A negociação em mercados de capitais, sempre foi uma área de bastante
interesse por parte de instituições financeiras e investidores individuais, por
possuir um grande leque de possibilidades a serem exploradas. Entretanto, os
limites da capacidade do homem em analisar estratégias de investimento para
avaliar os melhores momentos para comprar e vender ativos em tempo hábil,
aflorou a necessidade do desenvolvimento de sistemas automatizados que
operam em bolsas de valores, comprando e vendendo ativos baseado em
estratégias pré-programadas.
Cada vez mais, a utilização desse tipo de tecnologia vem ganhando os
mercados em todo o mundo, nos Estados Unidos por exemplo, cerca de 70%
das operações já são realizadas por robôs de mercado, enquanto que no brasil,
apenas 10% das operações utilizam esse tipo de tecnologia, ainda assim,
implantadas e desenvolvidas em sua grande maioria, por instituições
estrangeiras.
A abordagem proposta para essa API trata do desenvolvimento de um
algoritmo com conceitos de aprendizado de máquina, para tentar otimizar os
ganhos obtidos em mercados de valores, visando integrar setor de mercados
de capitais com a ciência da computação no sentido de ampliar as
possibilidades.
Dessa forma, a ampliação da oferta e desenvolvimento dessas
tecnologias para o mercado brasileiro são de grande importância para que as
instituições financeiras permaneçam competitivas em um cenário cada vez
mais globalizado.
Em um mundo cada vez mais digital, a segurança da informação tornou-se essencial para proteger dados pessoais e empresariais contra ameaças cibernéticas. Nesta apresentação, abordaremos os principais conceitos e práticas de segurança digital, incluindo o reconhecimento de ameaças comuns, como malware e phishing, e a implementação de medidas de proteção e mitigação para vazamento de senhas.
Este certificado confirma que Gabriel de Mattos Faustino concluiu com sucesso um curso de 42 horas de Gestão Estratégica de TI - ITIL na Escola Virtual entre 19 de fevereiro de 2014 a 20 de fevereiro de 2014.
PRODUÇÃO E CONSUMO DE ENERGIA DA PRÉ-HISTÓRIA À ERA CONTEMPORÂNEA E SUA EVOLU...Faga1939
Este artigo tem por objetivo apresentar como ocorreu a evolução do consumo e da produção de energia desde a pré-história até os tempos atuais, bem como propor o futuro da energia requerido para o mundo. Da pré-história até o século XVIII predominou o uso de fontes renováveis de energia como a madeira, o vento e a energia hidráulica. Do século XVIII até a era contemporânea, os combustíveis fósseis predominaram com o carvão e o petróleo, mas seu uso chegará ao fim provavelmente a partir do século XXI para evitar a mudança climática catastrófica global resultante de sua utilização ao emitir gases do efeito estufa responsáveis pelo aquecimento global. Com o fim da era dos combustíveis fósseis virá a era das fontes renováveis de energia quando prevalecerá a utilização da energia hidrelétrica, energia solar, energia eólica, energia das marés, energia das ondas, energia geotérmica, energia da biomassa e energia do hidrogênio. Não existem dúvidas de que as atividades humanas sobre a Terra provocam alterações no meio ambiente em que vivemos. Muitos destes impactos ambientais são provenientes da geração, manuseio e uso da energia com o uso de combustíveis fósseis. A principal razão para a existência desses impactos ambientais reside no fato de que o consumo mundial de energia primária proveniente de fontes não renováveis (petróleo, carvão, gás natural e nuclear) corresponde a aproximadamente 88% do total, cabendo apenas 12% às fontes renováveis. Independentemente das várias soluções que venham a ser adotadas para eliminar ou mitigar as causas do efeito estufa, a mais importante ação é, sem dúvidas, a adoção de medidas que contribuam para a eliminação ou redução do consumo de combustíveis fósseis na produção de energia, bem como para seu uso mais eficiente nos transportes, na indústria, na agropecuária e nas cidades (residências e comércio), haja vista que o uso e a produção de energia são responsáveis por 57% dos gases de estufa emitidos pela atividade humana. Neste sentido, é imprescindível a implantação de um sistema de energia sustentável no mundo. Em um sistema de energia sustentável, a matriz energética mundial só deveria contar com fontes de energia limpa e renováveis (hidroelétrica, solar, eólica, hidrogênio, geotérmica, das marés, das ondas e biomassa), não devendo contar, portanto, com o uso dos combustíveis fósseis (petróleo, carvão e gás natural).
As classes de modelagem podem ser comparadas a moldes ou
formas que definem as características e os comportamentos dos
objetos criados a partir delas. Vale traçar um paralelo com o projeto de
um automóvel. Os engenheiros definem as medidas, a quantidade de
portas, a potência do motor, a localização do estepe, dentre outras
descrições necessárias para a fabricação de um veículo
2. Customer Relationship Management
“Gestão da relação com o cliente”
“Proposta de um processo continuo e evolutivo de
conhecimento e comunicação interativa com os clientes
por todos os canais possíveis..”
O que é CRM ?
3. - Combinações de ações estratégicas que
buscam fortalecer a relação entre a
empresa e os clientes
- Tentativa de conhecer e definir perfil dos
clientes
- Suportado pelos sistemas de informação
O que é CRM ?
4. - Quem são os
Clientes ?
- O que eles
precisam ?
- Onde estão?
O que é CRM ?
5. - Identificar os perfis e
características dos
clientes, Diferenciar
as melhores formas de
atingir cada um e a
interação com esses
clientes
- Fornecer ferramentas
para tomada de
decisão e
planejamentos
Pra que serve um CRM?
6. - Conhecer o Cliente - Identificação
-BI, DataWarehouse, Formulários, Atendimento ao
cliente.
- Campanhas - Classificação
-Mineração de dados, gerencia de conteúdos
- Ações - Interação
- E-mail marketing, SMS, sistemas de recomendação
Etapas CRM
12. - O CRM precisa ser alinhado com as estratégias
comercial da empresa?
-Porque deveria utilizar o CRM na minha empresa?
-Estou preparado para utilizar a estratégia de
CRM?
-Por onde começo uma iniciativa de CRM?
- CRM se trata apenas de um software?
Perguntas ?