O CRM, ou gerenciamento de relacionamento com o cliente, é uma estratégia centrada no cliente que utiliza software para otimizar vendas e aumentar a produtividade. É crucial implementar uma estratégia adequada de CRM, definindo objetivos claros e responsáveis na equipe, além de integrar ferramentas para maximizar o retorno sobre investimento. O Moskit CRM é uma opção prática e acessível, desenvolvida para facilitar a gestão de contatos, atividades e relatórios de vendas.

2. 1. O que é CRM?
Do inglês "Customer Relationship Management", o
Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente é uma
estratégia que coloca o cliente como foco da sua
empresa. Muito mais do que um software, é uma forma de
trabalhar que te aproxima do seu público.

3. 1. O que é CRM?
Quando falamos no mundo das vendas em CRM,
geralmente estamos falando do software que é usado
para gerenciar atendimentos, contatos, informações,
atividades e ter relatórios sobre a produtividade de uma
equipe.

4. 2. Sinais de que você precisa de um CRM
Se a sua equipe está passando por uma das seguintes
situações, você precisa de um CRM urgente:
1. Perdeu informações de algum cliente
2. Esqueceu de dar um retorno
3. Não se lembrou como e quando foi o último atendimento
4. Perdeu vendas por não entrar em contato no momento certo
5. Teve a impressão de que seu cliente é um desconhecido
6. Não consegue ter as métricas que precisa para evoluir

5. 3. Como o CRM aumenta sua produtividade
Se você tem aquela sensação de que faltam horas no seu
dia, o CRM pode te ajudar.
Saber otimizar seu tempo é um dos segredos do
sucesso dos principais gestores e no mundo das vendas a
máxima "tempo é dinheiro" é verdadeira.

6. 3. Como o CRM aumenta sua produtividade
O Funil de Vendas vem ajudando inúmeras empresas a
conseguirem visualizar melhor o que acontece em seus
processos de vendas.
Você consegue visualizar melhor em que etapa seu
cliente se encontra, onde perde mais vendas, etc.
Trabalhar para que cada etapa seja otimizada e
direcionar o cliente ao fechamento do negócio.

7. 4. Como montar uma estratégia de CRM
Essa é uma dúvida comum para quem acaba de conhecer
o CRM. Montar uma estratégia é fundamental para
chegar ao sucesso com a ferramenta.

8. 4. Como montar uma estratégia de CRM
Defina um responsável:
Dentro da sua equipe, alguém deve ser o responsável
pelo o CRM diante das outras pessoas. Ou seja, deve
aprender o máximo da plataforma, usar realmente todos
os dias e centralizar todas as dúvidas dos outros
vendedores para ir atrás de soluções.

9. 4. Como montar uma estratégia de CRM
Comece simples:
Um erro é achar que deve começar o uso do seu CRM
cadastrando todos os negócios anteriores. A partir do
momento que você contrata o sistema, é uma nova fase
na história da sua empresa.

10. 4. Como montar uma estratégia de CRM
Verifique a tecnologia necessária:
Algumas equipes ainda são extremamente resistentes ao
uso de um CRM pois acham que vai ser muito difícil, ter
um custo alto e não haverá segurança. Um sistema 100%
online dispensa a instalação em uma máquina e garante
a segurança dos dados cadastrados.
Para o uso é preciso apenas um computador (tablet ou
celular também podem ser usados!) e internet.

11. 4. Como montar uma estratégia de CRM
Defina os seus objetivos:
Fundamental para sua estratégia é saber exatamente
quais são os seus objetivos. Um grande erro é passar
toda a forma como era trabalhada antes do CRM para o
novo modelo de trabalho. Seus objetivos guiarão toda a
empresa durante o dia a dia.

12. 5. Aumentando seu ROI
(Retorno sobre Investimento)
Sabemos que todo investidor quer ver seu dinheiro
retornar da melhor forma possível e isso tem tudo a ver
com a forma com que você trabalha e no que aplica o
orçamento da empresa. Por isso, escolha ferramentas
que realmente podem te trazer resultados e com preços
acessíveis.

13. 5. Aumentando seu ROI
(Retorno sobre Investimento)
Softwares em nuvem são sinônimo de praticidade e
segurança. Você não precisará se preocupar com
instalações, capacidade do seu computador ou
manutenções periódicas. Além disso, seus dados estarão
seguros.

14. 5. Aumentando seu ROI
(Retorno sobre Investimento)
Integre seu CRM com outras ferramentas:
Aproveite as integrações disponíveis para produzir mais.
Você consegue integrar com ferramentas de marketing,
controle financeiro, envio de e-mails e muitas outras!

15. 6. Apresentando o Moskit CRM
Agora que você entendeu como um CRM te ajuda a
vender mais é hora de escolher a melhor ferramenta para
esse trabalho. O Moskit é um CRM que foi desenvolvido
nos mesmos conceitos do Google, ou seja, é
extremamente simples de usar.

16. 6. Apresentando o Moskit CRM
Nele você encontra:
! Contatos, empresas e negócios
! Atividades
! Filtros poderosos
! Funil de Vendas
! Relatórios de produtividade
O custo também é uma vantagem frente aos outros
softwares que cobram em dólar, por exemplo.

17. 6. Apresentando o Moskit CRM
Um trabalho conjunto de Marketing e Vendas é a fórmula
para o sucesso da sua empresa. Para maiores
informações preencha o formulário ao lado, que
entraremos em contato.