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DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR
COMPETITIVENESS:
Knowledge & Skills in Harmony, Designing &
Thinking your own Life & Business Projects
STRATEGIC&OPERATIONAL
PERSONAL PLANNING
PROGRAMA
VOCÊ S/A™
Business & Life
Coaching*
*TREINAMENTO para o TRABALHO e para a VIDA
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DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR
COMPETITIVENESS:
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STRATEGIC&OPERATIONAL
PERSONAL PLANNING
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O OBJETIVO
COMPETÊNCIAS A DESENVOLVER
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DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR
COMPETITIVENESS:
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STRATEGIC&OPERATIONAL
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PROGRAMA
VOCÊ S/A™
I.Conhecimentos - IDENTIFICAR os CONCEITOS BÁSICOS de:	
  
1. Coaching
2. Liderança
3. Identidade de um Líder
4. Autoconhecimento e Inteligência Emocional
5. Coaching como Ferramenta de Gestão
6. Formação e Desenvolvimento de Equipes de Alta Performance
7. Conceitos e Técnicas de PNL
8. Sistemas Representacionais, Rapport, Mapas e Filtros, Vieses;
9. Direcionamento para Resultados
10.Conhecendo Seus Pontos Fortes e Fracos: SWOT Pessoal
11.Conhecendo o Próximo: Representação Social, Crenças Limitantes
12.Administração do Tempo, Feedback
13.Mapeamento de Perfil por Competência (Assessment)
II.Habilidades - APLICAR no cotidiano de trabalho do TREINANDO
os conceitos básicos de COACHING e LIDERANÇA na: Produção e Distribuição de BENS e/ou SERVIÇOS
COMPREENDER os	
  conceitos	
  básicos	
  de	
  COACHING	
  no	
  PAPEL	
  de	
  	
  
LIDERANÇA	
  e	
  utilizá-­‐los	
  como	
  FERRAMENTA	
  da	
  organização	
  no	
  	
  
cumprimento	
  das	
  metas,	
  tornando	
  o	
  PROCESSO	
  mais	
  PRODUTIVO.
Novas COMPETÊNCIAS desejadas (=) CONHECIMENTOS (+) HABILIDADES
Objetivo Geral
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O TREINADOR
CREDENCIAIS do FACILITADOR
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Credenciais de Expedito G. Silva
I. Conhecimentos
•UFBA1 - Especialista em Administração Profissional
•FVC2 - Bacharel em Administração com ênfase em COMEX
•FDC3- Capacitação em Internacionalização de Empresas
•FGV4 - Estratégias de Comunicação Aplicadas a Docentes
•UoL5 – Gerenciamento de Projetos
II.Experiências (mais relevantes)
• Apex-Brasil6- Agência Brasileira de Promoção às Exportações
•Gestor de Projetos de Internacionalização
• Wilson’Sons7- TECON e DEPOT Salvador
•Gerente de Operações Logísticas do Depósito de Containeres
•Coordenador Adm.Fin do Terminal de Containeres
¹UFBA - Universidade Federal da Bahia - Núcleo de Pós-Graduação da Escola de Administração (NPGA EA-UFBA)
2FVC – Fundação Cairú (BA) - Faculdade de Administração especializada na área de Contabilidade e Finanças
3FDC – Fundação Dom Cabral (MG) - Escola de Negócios especializada em Competitividade Internacional
4FGV – Fundação Getúlio Vargas (RJ) - Escola de Negócios especializada em Economia Internacional
5UoL (EAD) - Liverpool University (RU) - Universidade especializada em Gerenciamento de Projetos
6Apex-Brasil - Agência do Governo Federal especializada em Comercio Exterior e Atração de Investimentos Externos
7Wilson’Sons - Operador Portuário em Salvador/BA e em Rio Grande/RS especializado em Logística de Terminais
Marítimos de Container
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COMPETITIVENESS:
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PERSONAL PLANNING
PROGRAMA
VOCÊ S/A™
• ORIENTAR as PESSOAS na busca de seus
SONHOS
• Contribuir para a SUSTENTABILIDADE das
PESSOAS e seus PROJETOS de VIDA
• INSPIRAR a EQUIPE a INOVAR na busca por
SOLUÇÕES para a SOCIEDADE
OS VALORES
O PONTO DE PARTIDA
• A BUSCA do CONHECIMENTO como MEIO
• O COMPROMISSO com as PESSOAS como FIM
• O COMPROMETIMENTO com os RESULTADOS
para a SOCIEDADE como OBJETIVO.
A MISSÃO
O CAMINHO
• SER até 2020 um LIFE & BUSINESS
COACHING economicamente,
socialmente e ambientalmente
SUSTENTENTÁVEL, e ESTAR
inspirando as PESSOAS e seus
PROJETOS de VIDA a INOVAR na
busca por SOLUÇÕES
economicamente, socialmente e
ambientalmente SUSTENTENTÁVEIS
para a SOCIEDADE.
A VISÃO
O PONTO DE CHEGADA
AS CREDENCIAIS
• 48 ANOS
• Capacitado em
COMPETITIVIDADE
INTERNACIONAL pela Fundação
Dom Cabral (FDC)
• Especialista em ADMINISTRAÇÃO
pela Escola de Administrarão
da UFBA (EA-UFBA)
• Aluno do MsC em Project
Management pelo plataforma EAD
da Liverpool University (UoL)
• Bacharel em ADMINISTRAÇÃO
com ÊNFASE em COMÉRCIO
EXTERIOR pela Fundação
Visconde de Cairú
• Coach em Competitividade da
Rede de Negócios Cultural
Broker
Expedito S/A
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Fontes & Referencias (Sources & References): Conheça o PERFIL COMPLETO deste profissional no:
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A ABORDAGEM
MÉTODOS & TÉCNICAS para
APLICAÇÃO do CONTEÚDO
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PROGRAMA
VOCÊ S/A™
Prof. John Whitmore1
• Autor do livro “Coaching for Performance” com mais de 500.000 cópias em 17
idiomas.
• Sir John Whitmore é presidente da Performance Consultants Internationa que já
auxiliou diversas empresas multinacionais a estabelecer culturas de gestão de
treinamento e programas de desenvolvimento de lideranças.
REFERENCIAL
TÉCNICO
Imagem:	
  John	
  Withmore	
  
1
MÉTODOS & TÉCNICAS
COACHING x PRODUTIVIDADE
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PROGRAMA
VOCÊ S/A™
Imagem:	
  Robert	
  Wysocki,	
  Project	
  Management	
  Professional	
  (PMP)	
  
www.charlestonmgt.com	
  
Prof. Robert Wysocki1
•PhD, mais de 40 anos de experiência em Gerenciamento de projetos e coaching.
•O fundador da Enterprise Information Insights, Inc. (EII), e autor de 21 livros.
•Autor de “Effective Project Management,” com 6 edições publicadas, que
REFERÊNCIA BIBLIGRÁFICA de instituições de ensino e pesquisa com
reputação internacional na área de Project Management, a exemplo da
Liverpool University.
1Wysocki,	
  R.K.,	
  2012.	
  Effective	
  project	
  management:	
  
traditional,	
   agile,	
   extreme.6	
   th	
   ed.	
   Indianapolis:	
  
Wiley	
  Publishing
REFERENCIAL
TÉCNICO
1
MÉTODOS & TÉCNICAS
LIDERANÇA x PROJETOS
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STRATEGIC&OPERATIONAL
PERSONAL PLANNING
PROGRAMA
VOCÊ S/A™
DESIGNED	
  BY	
  EXPEDITO	
  SILVA,	
  INSPIRED	
  BY	
  WWW.DUARTE.COM	
  ,	
  Steve Knight,	
  Normann Kastenbaum
1Kaplan, Soren., Ê autor do livro Leapfrogging e
Managing Principal at InnovationPoint LLC nos quais
orienta start-ups e também da consultoria para a
Cisco, Colgate, Disney, Medtronic, Visa…
MÉTODOS & TÉCNICAS
DIAGNÓSTICO x “ZONAS DE DESCONFORTO”
REFERENCIAL
TÉCNICO
1
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COMPETITIVENESS:
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STRATEGIC&OPERATIONAL
PERSONAL PLANNING
PROGRAMA
VOCÊ S/A™
1Johnson, Steven. WHERE	
  GOOD	
  IDEAS	
  COME	
  FROM	
  :	
  THE	
  
NATURAL	
  HISTORY	
  OF	
  INNOVATION.	
  	
  Eleito	
  um	
  dos	
  melhores	
  livros	
  
do	
  ano	
  de	
  2010	
  pela	
  revista	
  de	
  negócios	
  The	
  Economist	
  e	
  finalista	
  
ao	
  prêmio	
  800CEORead	
  melhor	
  livro	
  de	
  negócio	
  de	
  2010.
REFERENCIAL
TÉCNICO
1
MÉTODOS & TÉCNICAS
INOVAÇÃO x COMPETITIVIDADE
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  Coach	
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PROGRAMA
VOCÊ S/A™
O PROGRAMA
MÉTODO de COACHING desenvolvido pela
Cultural Broker para APLICAÇÃO do
CONTEÚDO tendo como REFERÊNCIA a
CULTURA REGIONAL dos COACHEES*
*COACHEE	
  -­‐	
  treinando	
  que	
  esta	
  sendo	
  submetido	
  aos	
  métodos	
  e	
  técnicas	
  de	
  coaching.
PLANEJAMENTO PESSOAL
ESTRATÉGICO & OPERACIONAL
DESENVOLVENDO NOVAS COMPETÊNCIAS
PARA A COMPETITIVIDADE:
A TEORIA & PRÁTICA em HARMONIA,
Modelando as suas próprias Idéias para o
seu próprio Projeto de Vida & Negócios
PROGRAMA VOCÊ S/A™
Fontes & Referencias (Sources & References): *International Coach Federation (ICF) **Project Management Institute (PMI)
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PROGRAMA
VOCÊ S/A™
A ABORDAGEM
MÉTODOS & TÉCNICAS de ABORDAGEM do
PROGRAMA VOCÊ S/A
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PROGRAMA
VOCÊ S/A™
3
2
COMPETÊNCIAS & FERRAMENTAIS = PRODUTIVIDADE
(Competences + Tools = Productivity)
ORÇAMENTO
Budget
TEMPOTime
Resources (HR+Tools)
RECURSOS
ESCOPO
SCOPE
CONHECIMENTOS = TEORIA
(Knowledges = Theory)
HABILIDADES = PRÁTICA
(Skills = Practice)
ATITUDES = COMPETÊNCIAS*
(Attitudes = Competences)
TEMPO = CRONOGRAMA
(Schedule)
RECURSOS FINANCEIROS = ORÇAMENTO
(Budget)
COMPETÊNCIAS*RECURSOS**MÉTODO**PROJETOVOCÊS/A™
O QUE FAZER? = ESCOPO
(What to do = Scope)
COMO, QUEM, QUANDO, POR QUÊ? = PLANO
(How, Who, When, Why? = Plan)
BOAS PRÁTICAS? = EXECUÇÃO
(Good Practices = Launching)
MELHORIAS? = CONTROLE
(Improvement opportunities = Monitoring)
1
4
5
MELHORES PRÁTICAS! = ENCERRAMENTO
( Best Practices = Launching or Closing)
YES!
NO!
Quality
(-)QUALIDADE(+)
Fontes & Referencias (Sources & References):
*International Coach Federation (ICF)
**Project Management Institute (PMI)
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KPI
PROGRAMA
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Estratégias Metodológicas
I. Conhecimentos
A.Aulas expositivas e participativas
B.Leitura, análise e interpretação de textos pertinentes
C.Atividades individuais e em grupo
II. Habilidades
A.Estudos de caso
B.Proposição de situação problema
C.Seminários
A.Exercícios práticos
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PROGRAMA
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Infra-estrutura necessária
I. Recursos Didáticos
A.Quadro magnético
B.Flip chart
C.Monitor 40” LCD ou LED
D.ou ainda Projetor Multimídia
II. Ambientes Pedagógicos
A.Sala de aula com cadeiras dispostas em “U”
B.Acesso à internet (Wi-Fi ou via cabo)
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Business & Life
Coaching*
*Coaching para o TRABALHO e para a VIDA
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PROGRAMA
VOCÊ S/A™
Prof. John Whitmore
• Autor do livro “Coaching for Performance” com mais de 500.000 cópias em 17
idiomas.
• Sir John Whitmore é presidente da Performance Consultants Internationa que já
auxiliou diversas empresas multinacionais a estabelecer culturas de gestão de
treinamento e programas de desenvolvimento de lideranças.
COACHING
CONCEITO
Imagem:	
  John	
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✓ REFERENCIAL	
  TECNICO1	
  
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PERSONAL PLANNING
PROGRAMA
VOCÊ S/A™
COACHING1
1. Jogo Interior – Obstáculos
internos são maiores e mais
assustadores que os externos.
2. Essência – Ajudar a aprender
ao invés de ensinar
3. Mentor - O coaching não
depende de idade ou
experiência técnica e sim de
experiência técnica em treinar.
4. Potencial – Acreditar que as
pessoas possuem mais
capacidade do que expressam
no momento.
5. Experimento – Adotar visão
otimista em relação a
capacidade latente das
pessoas.
6. Aplicação
1. Motivação
2. Delegação
3. Solução de problemas
4. Relacionamento
5. Formação de equipe
6. Avaliações
7. Tarefa
8. Planejamento e
revisão
9. Desenvolvimento
pessoal
10. Equipe de trabalho
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Autoconfiança – Decisões, ações
bem sucedidas, reconhecimento de
responsabilidade total ou parcial
quanto a sucessos e fracassos.
1. Mandar – Desmotivação,
subserviência, redução do
nível de retenção
(lembrança).
2. Persuadir – Baixo nível de
contribuição. Executa-se a
ideia defendida como a
melhor pelo nível hierárquico
superior.
3. Discutir – Disposição do nível
hierárquico superior para
seguir um caminho diferente
da opção original, caso se
mostre mais acertada.
4. Abdicar – O nível hierárquico
superior deixa o subordinado
resolver.
Coaching – Combina os benefícios
de ambos os lados da escala
acima, sem os respectivos riscos.
COACHING1
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COACHING1
1. Mudança de cultura–
Demanda de níveis mais
altos de desempenho e
maior responsabilidade
social pelos seus atos.
2. Novo estilo – Hierarquia
dá lugar a avaliação
franca, motivadores
externos são substituídos
por automotivação.
3. Envolvimento – Maior
nível de consciência
demanda maior
envolvimento nas
decisões que lhe dizem
respeito.
4. Cultura da culpa –
Evoca postura defensiva.
5. Medo – Flexibilidade e
adaptabilidade auxilia a
lidar com as mudanças.
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COACHING1
1. Consciência – Percepção clara
e determinação dos fatos
relevantes.
2. Habilidade – Desenvolve-se
baseada no aumento da
consciência.
3. Responsabilidade – Aceita-se,
escolhe-se e assume-se por
pensamentos e ações.
4. Características do Coach
1. Paciência
2. Distanciamento
3. Solidariedade
4. Interesse
5. Audição
6. Critério
7. Consciência
8. Autoconsciência
9. Atenção
10. Perspicácia
11. Técnica
12. Conhecimento
13. Credibilidade
14. Autoridade
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COACHING1
1. Perguntas eficazes – Abertas
e não dizem como fazer.
Pergunta-se, fomentando a
consciência.
2. Coração do coaching -
Concentração e proatividade,
atenção e observação.
3. Atenção – Indagação deve ser
um processo espontâneo
baseado no estímulo dado
pelas respostas.
4. Tom de voz – Escolha das
palavras revelam emoções e
significados ocultos.
5. Linguagem corporal –
Interesse pode ser indicado
pela postura.
6. Retorno – Indica nível de
atenção e compreensão.
7. Autoconsciência –
Capacidade de monitoramento
das próprias reações
emocionais ou críticas que
interferem na objetividade de
distanciamento.
8. Transferência – Percepção em
outra pessoa dos próprios
traços ou características
positivas ou negativas.
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COACHING1
1. Perguntas úteis
1. Mais alguma coisa a
comentar?
2. Qual seria a resposta?
3. O que diria uma pessoa
mais sábia?
4. Qual conselho daria a
um amigo em seu
lugar?
5. Quais seriam as
consequências para os
outros?
6. Quais os ganhos ou
perdas ao dizer isto?
7. Quais critérios está
usando?
8. Qual parte é mais difícil
ou desafiadora?
9. O que sentiria ou
pensaria se lhe
dissessem ou fizessem
o mesmo?
10. Que medidas tem
tomado até o momento?
11. Quais as
consequências destas
medidas?
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1. Metas - Características
1. Específicas
2. Mensuráveis
3. Atingíveis
4. Realistas
5. Temporais
6. Positivas
7. Entendível
8. Relevantes
9. Éticas
10.Desafiadora
11.Legal
12.Sustentável
13.Registrada
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COACHING
1. Emoções – Aspecto da
autoconsciência que
influi no relacionamento
interpessoal
2. Atitudes – Antigas
crenças e opiniões
alteram a percepção e
distorcem a realidade,
afetando os
relacionamentos.
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1. APRENDIZAGEM X PRAZER
Potencial - Requer a vontade
de assumir a propriedade ou
responsabilidade total.
Desempenho - Aprendizagem
e prazer estão
inextricavelmente ligados.
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VOCÊ S/A™
1. Incompetência
inconsciente Baixo
desempenho, sem
diferenciação ou
entendimento.
2. Incompetência
consciente Baixo
desempenho,
reconhecimento de
falhas e de pontos
fracos.
3. Competência
consciente
Desempenho melhor,
esforço consciente, um
pouco artificial.
4. Competência
inconsciente
Desempenho natural,
integrado,
autenticamente superior.
C
O
A
C
HI
N
G
COACHING1
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1. Autoconfiança - Auto-estima,
não é satisfeita pelo prestígio e
privilégio e sim quando se é
digno de confiança.
2. Necessidade de estima - status
e reconhecimento dos outros
1. Pirâmide	
  de	
  Maslow:
C
O
A
C
H
I
N
G
5	
  –	
  Autoestima
4	
  –	
  Respeito
3	
  –	
  Pertencer
1	
  –	
  Sobrevivência
2	
  –	
  Segurança
6	
  -­‐Autorealização
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1. Autoconfiança
Reduz por:
✓ Críticas
✓ Ordens
✓ Limitação de
escolhas
✓ Manifestações de
hierarquia
✓ Atos de sigilo
Reforça-se por:
✓ Coaching
✓ Confiança
✓ Receptividade a
ideias
✓ Respeito
✓ Elogios autênticos
✓ Liberdade de escolha
✓ Sucesso alcançado
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1. Liderança: O "para
que"? é mais
importante que o
"como".
2. Nível de Serviço da
Autoconfiança
SENTIDO:
✓ Significado que
atribuímos a um
evento ou ação em
retrospectiva.
PROPÓSITO:
✓ Conceito espiritual.
Intenção de adotar
uma linha de ação
futura.
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APLICAÇÃO do
CONTEÚDO
A PRÁTICA1
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1. SENTIDO e PROPÓSITO
1. Meta para ESTA sessão de
coaching?
2. Objetivo futuro deste
coaching:
1. Qual seria a sua
situação ideal?
2. Quais os componentes
deste cotidiano
desejado?
3. Quais destes
componentes que lhe
são mais imediatos?
4. Qual a sua ordem de
prioridades destes
componentes (escala:
1-10)?
5. Qual o escopo de seu
projeto?
6. Qual seu cronograma?
7. Qual seu objetivo
profissional?
8. Quais as metas
intermediárias as seu
objetivo profissional?
9. Qual a primeira meta
que desejaria de
alcançar?
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VOCÊ S/A™
1. Plano
1. O que vai fazer?
2. Quando vai fazer?
3. Vai atender ao
objetivo?
4. Quais os
obstáculos?
5. Quem precisa
saber?
6. Que tipo de apoio
precisa?
7. Como e quando
obter este apoio?
8. Outras
considerações?
9. Qual o nível de
certeza?
10. O que impede uma
avaliação melhor?
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1. Realidade
1. Status quo do objetivo
futuro deste coaching:
1. Quanto deste
objetivo você acha
que está sob o seu
controle?
2. Existe algum
elemento de
insatisfação em seu
cotidiano profissional
atual?
3. Qual é a
preocupação por
detrás desta
insatisfação?
4. O que poderia
resolver esta
preocupação?
5. O que mais lhe
incomoda além
disto? Fale mais a
respeito!
6. Que tipo de pessoas
e atividades lhe
desagradam x lhe
agradam?
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1. Realidade
1. Status quo do objetivo
futuro deste coaching:
6. Quanto tempo
perduram as
sensações positiva x
negativa?
7. O que tem haver
com as pessoas as
atividades que lhe
agradam?
8. Quais características
e onde as encontra
mais
frequentemente?
9. Que atividade dentro
ou fora da sua
profissão mais lhe
agrada?
10. Poderia citar qual
seria seu propósito
pessoal/profissional?
11. Por qual razão
gostaria que as
pessoas lembrassem
de você?
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COACHING
RETORNO E AVALIAÇÃO
A PRÁTICA1
APLICAÇÃO do
COACHING na PRÁTICA
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President’s Award granted by International Coach Federation
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VOCÊ S/A™
1. Resposta
Mudanças reais e duradouras
devem atingir o nível causal.
A. Para atingir este
nível de
autoconsciência é
necessário:
A. Atenção tanto
fisiológica
quanto
psicológica.
B. A autocrítica
deverá focar,
inicialmente,
sua atenção
em identificar
os desvios na
ação e não na
sua origem.
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1. O Harmonioso
1. Competências
DESENVOLVIDAS
1. Facilidade ou
intuição natural
para
relacionamentos
interpessoais
2. Facilidade em
promover sempre a
harmonia e a
colaboração no
grupo
2. Competências A
DESENVOLVER
1. Dificuldade em
expor a própria
opinião
2. Dificuldade em
divergir de
opiniões
3. Dificuldade de
dizer “não”
4. Dificuldade de
tomar decisões
desagradáveis
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1. O Perfeccionista
1. Competências
DESENVOLVIDAS
1. Detalhista, minucioso,
atencioso, cauteloso
2. Organizado e
coordena
eficazmente
3. Planejador com
antecedência
4. Boa visão de cenário
e conjuntura
2. Competências A
DESENVOLVER
1. Priorização de tarefas
2. Respeito aos pontos
de vista alternativos
3. Tolerância às falhas
alheias
4. Não ser
excessivamente
crítico
5. Não ser
excessivamente
pragmático
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1. O Forte
1. Competências
DESENVOLVIDAS
1. Mantém-se calmo,
mesmo em situações
críticas
2. Capacidade de tomar
decisões difíceis e ou
desagradáveis a
outros
3. Transmite segurança
4. Trabalha
continuamente,
mesmo sob condições
adversas
2. Competências A
DESENVOLVER
1. Exteriorizar
sentimentos
2. Pedir ajuda, quando
necessário
3. Gerir bem seus
recursos
4. Tendência a
centralizar tarefas
"O#Apressado"#
"O#Forte"#
"O#
Harmonioso"#
"O#Dedicado"#
"O#
Perfeccionista"#
0#
5#
10#
15#
20#
25#
BRAVO&
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1. O Dedicado
1. Competências DESENVOLVIDAS
1. Sempre interessado,
tem bastante inciativa
2. Recebe tarefas novas
com entusiasmo
3. Sente-se positivamente
desafiado com tarefas
difíceis
4. É resistente a desafios e
à pressão
2. Competências A DESENVOLVER
1. Realizar só o necessário
(faz mais do que
precisa)
2. Focar em resultados
(foca mais na tentativa)
3. Realizar o trabalho
sozinho (sem consultar
e/ou pedir ajuda a
colegas)
4. Visualizar o processo
como um todo (visão
míope para cenários)
5. Ao final das tarefas está
sempre estafado e
exaurido.
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COACHING
1. SENTIDO e PROPÓSITO
1. Meta para ESTA sessão de
coaching?
2. Objetivo futuro deste
coaching:
1. Qual seria a sua
situação ideal?
2. Quais os
componentes deste
cotidiano desejado?
3. Quais destes
componentes que
são mais imediatos?
4. Qual a ordem de
prioridades destes
componentes (escala:
1-10)?
5. Qual o escopo deste
projeto?
6. Qual o cronograma?
7. Qual o objetivo
profissional?
8. Quais as metas
intermediárias as a
objetivo profissional?
9. Qual a primeira meta
que desejaríamos
alcançar?
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1. RETORNO E AVALIAÇÃO
(Consciência, Autossuficiência,
Responsabilidade)
A. Crítica personalizada
• Ex. “Você é inútil!”
B. Comentário crítico
• Ex. “Este relatório é
inútil!”
C. Intervenção com informações
• Ex. “O conteúdo deste
relatório foi claro e
conciso, mas a
disposição do texto e a
apresentação ficaram
muito abaixo do mercado
para os leitores visados!”
D. Intervenção com avaliação parcial
• Ex. Como você se sente
em relação ao relatório?
E. Intervenção sem julgamento
• Qual o propósito
essencial do seu
relatório?
• Até que ponto você acha
que este seu relatório
alcança isto?
• Qual os outros pontos
que faltaria enfatizar?
• Quem você vê como o
leitor visado?
Nota: nesta opção o
executante raciocina e se
envolve.
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1. Opções x Vontade
1. O que poderia ser
mudado de imediato?
2. Quais seria, os
benefícios e quais as
perdas desta mudança?
3. Há garantias de mantê-
los ou evitá-las com
esta mudança?
4. Qual a viabilidade de
encontrar e a segurança
de tal mudança?
5. O que poderia viabilizar-
se na condição atual
sem tal mudança?
6. O que que você
precisaria fazer e
também outros para tal
mudança?
7. Se forem viáveis, até
que ponto influiriam o
nível de satisfação de
suas necessidades?
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1. Antecipação
Antecipar a pergunta que traz o
nível de consciência para o
presente, produzindo eficiência
fisiológica. Exemplos:
1. Quem vai cuidar disto?
2. Até que ponto você acha
que irá terminar a tempo?
3. Sobre qual item você se
sente inseguro?
4. Quais seriam os
obstáculos para alcançar
isto?
5. Para quando você vai ter
isto pronto?
Nota: estas perguntas geram
r e s p o n s a b i l i d a d e e
propriedade, além de aumentar
a consciência sobre os fatores
a serem considerados.
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  • 3. 1John  Whitmore     President’s  Award  granted  by  International  Coach  Federation Expedito Silva - expedito.silva@culturalbroker.com.br DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ I.Conhecimentos - IDENTIFICAR os CONCEITOS BÁSICOS de:   1. Coaching 2. Liderança 3. Identidade de um Líder 4. Autoconhecimento e Inteligência Emocional 5. Coaching como Ferramenta de Gestão 6. Formação e Desenvolvimento de Equipes de Alta Performance 7. Conceitos e Técnicas de PNL 8. Sistemas Representacionais, Rapport, Mapas e Filtros, Vieses; 9. Direcionamento para Resultados 10.Conhecendo Seus Pontos Fortes e Fracos: SWOT Pessoal 11.Conhecendo o Próximo: Representação Social, Crenças Limitantes 12.Administração do Tempo, Feedback 13.Mapeamento de Perfil por Competência (Assessment) II.Habilidades - APLICAR no cotidiano de trabalho do TREINANDO os conceitos básicos de COACHING e LIDERANÇA na: Produção e Distribuição de BENS e/ou SERVIÇOS COMPREENDER os  conceitos  básicos  de  COACHING  no  PAPEL  de     LIDERANÇA  e  utilizá-­‐los  como  FERRAMENTA  da  organização  no     cumprimento  das  metas,  tornando  o  PROCESSO  mais  PRODUTIVO. Novas COMPETÊNCIAS desejadas (=) CONHECIMENTOS (+) HABILIDADES Objetivo Geral
  • 4. 1John  Whitmore     President’s  Award  granted  by  International  Coach  Federation Expedito Silva - expedito.silva@culturalbroker.com.br DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ O TREINADOR CREDENCIAIS do FACILITADOR
  • 5. 1John  Whitmore     President’s  Award  granted  by  International  Coach  Federation Expedito Silva - expedito.silva@culturalbroker.com.br DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ Credenciais de Expedito G. Silva I. Conhecimentos •UFBA1 - Especialista em Administração Profissional •FVC2 - Bacharel em Administração com ênfase em COMEX •FDC3- Capacitação em Internacionalização de Empresas •FGV4 - Estratégias de Comunicação Aplicadas a Docentes •UoL5 – Gerenciamento de Projetos II.Experiências (mais relevantes) • Apex-Brasil6- Agência Brasileira de Promoção às Exportações •Gestor de Projetos de Internacionalização • Wilson’Sons7- TECON e DEPOT Salvador •Gerente de Operações Logísticas do Depósito de Containeres •Coordenador Adm.Fin do Terminal de Containeres ¹UFBA - Universidade Federal da Bahia - Núcleo de Pós-Graduação da Escola de Administração (NPGA EA-UFBA) 2FVC – Fundação Cairú (BA) - Faculdade de Administração especializada na área de Contabilidade e Finanças 3FDC – Fundação Dom Cabral (MG) - Escola de Negócios especializada em Competitividade Internacional 4FGV – Fundação Getúlio Vargas (RJ) - Escola de Negócios especializada em Economia Internacional 5UoL (EAD) - Liverpool University (RU) - Universidade especializada em Gerenciamento de Projetos 6Apex-Brasil - Agência do Governo Federal especializada em Comercio Exterior e Atração de Investimentos Externos 7Wilson’Sons - Operador Portuário em Salvador/BA e em Rio Grande/RS especializado em Logística de Terminais Marítimos de Container
  • 6. DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ • ORIENTAR as PESSOAS na busca de seus SONHOS • Contribuir para a SUSTENTABILIDADE das PESSOAS e seus PROJETOS de VIDA • INSPIRAR a EQUIPE a INOVAR na busca por SOLUÇÕES para a SOCIEDADE OS VALORES O PONTO DE PARTIDA • A BUSCA do CONHECIMENTO como MEIO • O COMPROMISSO com as PESSOAS como FIM • O COMPROMETIMENTO com os RESULTADOS para a SOCIEDADE como OBJETIVO. A MISSÃO O CAMINHO • SER até 2020 um LIFE & BUSINESS COACHING economicamente, socialmente e ambientalmente SUSTENTENTÁVEL, e ESTAR inspirando as PESSOAS e seus PROJETOS de VIDA a INOVAR na busca por SOLUÇÕES economicamente, socialmente e ambientalmente SUSTENTENTÁVEIS para a SOCIEDADE. A VISÃO O PONTO DE CHEGADA AS CREDENCIAIS • 48 ANOS • Capacitado em COMPETITIVIDADE INTERNACIONAL pela Fundação Dom Cabral (FDC) • Especialista em ADMINISTRAÇÃO pela Escola de Administrarão da UFBA (EA-UFBA) • Aluno do MsC em Project Management pelo plataforma EAD da Liverpool University (UoL) • Bacharel em ADMINISTRAÇÃO com ÊNFASE em COMÉRCIO EXTERIOR pela Fundação Visconde de Cairú • Coach em Competitividade da Rede de Negócios Cultural Broker Expedito S/A DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING Fontes & Referencias (Sources & References): Conheça o PERFIL COMPLETO deste profissional no:
  • 7. 1John  Whitmore     President’s  Award  granted  by  International  Coach  Federation Expedito Silva - expedito.silva@culturalbroker.com.br DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ A ABORDAGEM MÉTODOS & TÉCNICAS para APLICAÇÃO do CONTEÚDO
  • 8. 1John  Whitmore     President’s  Award  granted  by  International  Coach  Federation Expedito Silva - expedito.silva@culturalbroker.com.br DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ Prof. John Whitmore1 • Autor do livro “Coaching for Performance” com mais de 500.000 cópias em 17 idiomas. • Sir John Whitmore é presidente da Performance Consultants Internationa que já auxiliou diversas empresas multinacionais a estabelecer culturas de gestão de treinamento e programas de desenvolvimento de lideranças. REFERENCIAL TÉCNICO Imagem:  John  Withmore   1 MÉTODOS & TÉCNICAS COACHING x PRODUTIVIDADE
  • 9. DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ Imagem:  Robert  Wysocki,  Project  Management  Professional  (PMP)   www.charlestonmgt.com   Prof. Robert Wysocki1 •PhD, mais de 40 anos de experiência em Gerenciamento de projetos e coaching. •O fundador da Enterprise Information Insights, Inc. (EII), e autor de 21 livros. •Autor de “Effective Project Management,” com 6 edições publicadas, que REFERÊNCIA BIBLIGRÁFICA de instituições de ensino e pesquisa com reputação internacional na área de Project Management, a exemplo da Liverpool University. 1Wysocki,  R.K.,  2012.  Effective  project  management:   traditional,   agile,   extreme.6   th   ed.   Indianapolis:   Wiley  Publishing REFERENCIAL TÉCNICO 1 MÉTODOS & TÉCNICAS LIDERANÇA x PROJETOS
  • 10. DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ DESIGNED  BY  EXPEDITO  SILVA,  INSPIRED  BY  WWW.DUARTE.COM  ,  Steve Knight,  Normann Kastenbaum 1Kaplan, Soren., Ê autor do livro Leapfrogging e Managing Principal at InnovationPoint LLC nos quais orienta start-ups e também da consultoria para a Cisco, Colgate, Disney, Medtronic, Visa… MÉTODOS & TÉCNICAS DIAGNÓSTICO x “ZONAS DE DESCONFORTO” REFERENCIAL TÉCNICO 1
  • 11. DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ 1Johnson, Steven. WHERE  GOOD  IDEAS  COME  FROM  :  THE   NATURAL  HISTORY  OF  INNOVATION.    Eleito  um  dos  melhores  livros   do  ano  de  2010  pela  revista  de  negócios  The  Economist  e  finalista   ao  prêmio  800CEORead  melhor  livro  de  negócio  de  2010. REFERENCIAL TÉCNICO 1 MÉTODOS & TÉCNICAS INOVAÇÃO x COMPETITIVIDADE
  • 12. 1John  Whitmore     President’s  Award  granted  by  International  Coach  Federation Expedito Silva - expedito.silva@culturalbroker.com.br DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ O PROGRAMA MÉTODO de COACHING desenvolvido pela Cultural Broker para APLICAÇÃO do CONTEÚDO tendo como REFERÊNCIA a CULTURA REGIONAL dos COACHEES* *COACHEE  -­‐  treinando  que  esta  sendo  submetido  aos  métodos  e  técnicas  de  coaching.
  • 13. PLANEJAMENTO PESSOAL ESTRATÉGICO & OPERACIONAL DESENVOLVENDO NOVAS COMPETÊNCIAS PARA A COMPETITIVIDADE: A TEORIA & PRÁTICA em HARMONIA, Modelando as suas próprias Idéias para o seu próprio Projeto de Vida & Negócios PROGRAMA VOCÊ S/A™ Fontes & Referencias (Sources & References): *International Coach Federation (ICF) **Project Management Institute (PMI) DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING
  • 14. 1John  Whitmore     President’s  Award  granted  by  International  Coach  Federation Expedito Silva - expedito.silva@culturalbroker.com.br DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ A ABORDAGEM MÉTODOS & TÉCNICAS de ABORDAGEM do PROGRAMA VOCÊ S/A
  • 15. DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ 3 2 COMPETÊNCIAS & FERRAMENTAIS = PRODUTIVIDADE (Competences + Tools = Productivity) ORÇAMENTO Budget TEMPOTime Resources (HR+Tools) RECURSOS ESCOPO SCOPE CONHECIMENTOS = TEORIA (Knowledges = Theory) HABILIDADES = PRÁTICA (Skills = Practice) ATITUDES = COMPETÊNCIAS* (Attitudes = Competences) TEMPO = CRONOGRAMA (Schedule) RECURSOS FINANCEIROS = ORÇAMENTO (Budget) COMPETÊNCIAS*RECURSOS**MÉTODO**PROJETOVOCÊS/A™ O QUE FAZER? = ESCOPO (What to do = Scope) COMO, QUEM, QUANDO, POR QUÊ? = PLANO (How, Who, When, Why? = Plan) BOAS PRÁTICAS? = EXECUÇÃO (Good Practices = Launching) MELHORIAS? = CONTROLE (Improvement opportunities = Monitoring) 1 4 5 MELHORES PRÁTICAS! = ENCERRAMENTO ( Best Practices = Launching or Closing) YES! NO! Quality (-)QUALIDADE(+) Fontes & Referencias (Sources & References): *International Coach Federation (ICF) **Project Management Institute (PMI) DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING KPI PROGRAMA VOCÊ S/A™
  • 16. 1John  Whitmore     President’s  Award  granted  by  International  Coach  Federation Expedito Silva - expedito.silva@culturalbroker.com.br DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ Estratégias Metodológicas I. Conhecimentos A.Aulas expositivas e participativas B.Leitura, análise e interpretação de textos pertinentes C.Atividades individuais e em grupo II. Habilidades A.Estudos de caso B.Proposição de situação problema C.Seminários A.Exercícios práticos
  • 17. 1John  Whitmore     President’s  Award  granted  by  International  Coach  Federation Expedito Silva - expedito.silva@culturalbroker.com.br DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ Infra-estrutura necessária I. Recursos Didáticos A.Quadro magnético B.Flip chart C.Monitor 40” LCD ou LED D.ou ainda Projetor Multimídia II. Ambientes Pedagógicos A.Sala de aula com cadeiras dispostas em “U” B.Acesso à internet (Wi-Fi ou via cabo)
  • 18. 1John  Whitmore     President’s  Award  granted  by  International  Coach  Federation Expedito Silva - expedito.silva@culturalbroker.com.br DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ Business & Life Coaching* *Coaching para o TRABALHO e para a VIDA
  • 19. 1John  Whitmore     President’s  Award  granted  by  International  Coach  Federation Expedito Silva - expedito.silva@culturalbroker.com.br DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ Prof. John Whitmore • Autor do livro “Coaching for Performance” com mais de 500.000 cópias em 17 idiomas. • Sir John Whitmore é presidente da Performance Consultants Internationa que já auxiliou diversas empresas multinacionais a estabelecer culturas de gestão de treinamento e programas de desenvolvimento de lideranças. COACHING CONCEITO Imagem:  John  Withmore   ✓ REFERENCIAL  TECNICO1  
  • 20. 1John  Whitmore     President’s  Award  granted  by  International  Coach  Federation Expedito Silva - expedito.silva@culturalbroker.com.br DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ COACHING1 1. Jogo Interior – Obstáculos internos são maiores e mais assustadores que os externos. 2. Essência – Ajudar a aprender ao invés de ensinar 3. Mentor - O coaching não depende de idade ou experiência técnica e sim de experiência técnica em treinar. 4. Potencial – Acreditar que as pessoas possuem mais capacidade do que expressam no momento. 5. Experimento – Adotar visão otimista em relação a capacidade latente das pessoas. 6. Aplicação 1. Motivação 2. Delegação 3. Solução de problemas 4. Relacionamento 5. Formação de equipe 6. Avaliações 7. Tarefa 8. Planejamento e revisão 9. Desenvolvimento pessoal 10. Equipe de trabalho
  • 21. 1John  Whitmore     President’s  Award  granted  by  International  Coach  Federation Expedito Silva - expedito.silva@culturalbroker.com.br DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ Autoconfiança – Decisões, ações bem sucedidas, reconhecimento de responsabilidade total ou parcial quanto a sucessos e fracassos. 1. Mandar – Desmotivação, subserviência, redução do nível de retenção (lembrança). 2. Persuadir – Baixo nível de contribuição. Executa-se a ideia defendida como a melhor pelo nível hierárquico superior. 3. Discutir – Disposição do nível hierárquico superior para seguir um caminho diferente da opção original, caso se mostre mais acertada. 4. Abdicar – O nível hierárquico superior deixa o subordinado resolver. Coaching – Combina os benefícios de ambos os lados da escala acima, sem os respectivos riscos. COACHING1
  • 22. 1John  Whitmore     President’s  Award  granted  by  International  Coach  Federation Expedito Silva - expedito.silva@culturalbroker.com.br DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ COACHING1 1. Mudança de cultura– Demanda de níveis mais altos de desempenho e maior responsabilidade social pelos seus atos. 2. Novo estilo – Hierarquia dá lugar a avaliação franca, motivadores externos são substituídos por automotivação. 3. Envolvimento – Maior nível de consciência demanda maior envolvimento nas decisões que lhe dizem respeito. 4. Cultura da culpa – Evoca postura defensiva. 5. Medo – Flexibilidade e adaptabilidade auxilia a lidar com as mudanças.
  • 23. 1John  Whitmore     President’s  Award  granted  by  International  Coach  Federation Expedito Silva - expedito.silva@culturalbroker.com.br DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ COACHING1 1. Consciência – Percepção clara e determinação dos fatos relevantes. 2. Habilidade – Desenvolve-se baseada no aumento da consciência. 3. Responsabilidade – Aceita-se, escolhe-se e assume-se por pensamentos e ações. 4. Características do Coach 1. Paciência 2. Distanciamento 3. Solidariedade 4. Interesse 5. Audição 6. Critério 7. Consciência 8. Autoconsciência 9. Atenção 10. Perspicácia 11. Técnica 12. Conhecimento 13. Credibilidade 14. Autoridade
  • 24. 1John  Whitmore     President’s  Award  granted  by  International  Coach  Federation Expedito Silva - expedito.silva@culturalbroker.com.br DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ COACHING1 1. Perguntas eficazes – Abertas e não dizem como fazer. Pergunta-se, fomentando a consciência. 2. Coração do coaching - Concentração e proatividade, atenção e observação. 3. Atenção – Indagação deve ser um processo espontâneo baseado no estímulo dado pelas respostas. 4. Tom de voz – Escolha das palavras revelam emoções e significados ocultos. 5. Linguagem corporal – Interesse pode ser indicado pela postura. 6. Retorno – Indica nível de atenção e compreensão. 7. Autoconsciência – Capacidade de monitoramento das próprias reações emocionais ou críticas que interferem na objetividade de distanciamento. 8. Transferência – Percepção em outra pessoa dos próprios traços ou características positivas ou negativas.
  • 25. 1John  Whitmore     President’s  Award  granted  by  International  Coach  Federation Expedito Silva - expedito.silva@culturalbroker.com.br DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ COACHING1 1. Perguntas úteis 1. Mais alguma coisa a comentar? 2. Qual seria a resposta? 3. O que diria uma pessoa mais sábia? 4. Qual conselho daria a um amigo em seu lugar? 5. Quais seriam as consequências para os outros? 6. Quais os ganhos ou perdas ao dizer isto? 7. Quais critérios está usando? 8. Qual parte é mais difícil ou desafiadora? 9. O que sentiria ou pensaria se lhe dissessem ou fizessem o mesmo? 10. Que medidas tem tomado até o momento? 11. Quais as consequências destas medidas? COACHING1
  • 26. 1John  Whitmore     President’s  Award  granted  by  International  Coach  Federation Expedito Silva - expedito.silva@culturalbroker.com.br DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ 1. Metas - Características 1. Específicas 2. Mensuráveis 3. Atingíveis 4. Realistas 5. Temporais 6. Positivas 7. Entendível 8. Relevantes 9. Éticas 10.Desafiadora 11.Legal 12.Sustentável 13.Registrada COACHING1
  • 27. 1John  Whitmore     President’s  Award  granted  by  International  Coach  Federation Expedito Silva - expedito.silva@culturalbroker.com.br DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ COACHING 1. Emoções – Aspecto da autoconsciência que influi no relacionamento interpessoal 2. Atitudes – Antigas crenças e opiniões alteram a percepção e distorcem a realidade, afetando os relacionamentos. COACHING1
  • 28. 1John  Whitmore     President’s  Award  granted  by  International  Coach  Federation Expedito Silva - expedito.silva@culturalbroker.com.br DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ 1. APRENDIZAGEM X PRAZER Potencial - Requer a vontade de assumir a propriedade ou responsabilidade total. Desempenho - Aprendizagem e prazer estão inextricavelmente ligados. COACHING1
  • 29. 1John  Whitmore     President’s  Award  granted  by  International  Coach  Federation Expedito Silva - expedito.silva@culturalbroker.com.br DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ 1. Incompetência inconsciente Baixo desempenho, sem diferenciação ou entendimento. 2. Incompetência consciente Baixo desempenho, reconhecimento de falhas e de pontos fracos. 3. Competência consciente Desempenho melhor, esforço consciente, um pouco artificial. 4. Competência inconsciente Desempenho natural, integrado, autenticamente superior. C O A C HI N G COACHING1
  • 30. 1John  Whitmore     President’s  Award  granted  by  International  Coach  Federation Expedito Silva - expedito.silva@culturalbroker.com.br DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ 1. Autoconfiança - Auto-estima, não é satisfeita pelo prestígio e privilégio e sim quando se é digno de confiança. 2. Necessidade de estima - status e reconhecimento dos outros 1. Pirâmide  de  Maslow: C O A C H I N G 5  –  Autoestima 4  –  Respeito 3  –  Pertencer 1  –  Sobrevivência 2  –  Segurança 6  -­‐Autorealização COACHING1
  • 31. 1John  Whitmore     President’s  Award  granted  by  International  Coach  Federation Expedito Silva - expedito.silva@culturalbroker.com.br DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ 1. Autoconfiança Reduz por: ✓ Críticas ✓ Ordens ✓ Limitação de escolhas ✓ Manifestações de hierarquia ✓ Atos de sigilo Reforça-se por: ✓ Coaching ✓ Confiança ✓ Receptividade a ideias ✓ Respeito ✓ Elogios autênticos ✓ Liberdade de escolha ✓ Sucesso alcançado COACHING1
  • 32. 1John  Whitmore     President’s  Award  granted  by  International  Coach  Federation Expedito Silva - expedito.silva@culturalbroker.com.br DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ 1. Liderança: O "para que"? é mais importante que o "como". 2. Nível de Serviço da Autoconfiança SENTIDO: ✓ Significado que atribuímos a um evento ou ação em retrospectiva. PROPÓSITO: ✓ Conceito espiritual. Intenção de adotar uma linha de ação futura. COACHING1
  • 33. 1John  Whitmore     President’s  Award  granted  by  International  Coach  Federation Expedito Silva - expedito.silva@culturalbroker.com.br DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ APLICAÇÃO do CONTEÚDO A PRÁTICA1 1John Whitmore President’s Award granted by International Coach Federation
  • 34. 1John  Whitmore     President’s  Award  granted  by  International  Coach  Federation Expedito Silva - expedito.silva@culturalbroker.com.br DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ 1. SENTIDO e PROPÓSITO 1. Meta para ESTA sessão de coaching? 2. Objetivo futuro deste coaching: 1. Qual seria a sua situação ideal? 2. Quais os componentes deste cotidiano desejado? 3. Quais destes componentes que lhe são mais imediatos? 4. Qual a sua ordem de prioridades destes componentes (escala: 1-10)? 5. Qual o escopo de seu projeto? 6. Qual seu cronograma? 7. Qual seu objetivo profissional? 8. Quais as metas intermediárias as seu objetivo profissional? 9. Qual a primeira meta que desejaria de alcançar? COACHING1
  • 35. 1John  Whitmore     President’s  Award  granted  by  International  Coach  Federation Expedito Silva - expedito.silva@culturalbroker.com.br DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ 1. Plano 1. O que vai fazer? 2. Quando vai fazer? 3. Vai atender ao objetivo? 4. Quais os obstáculos? 5. Quem precisa saber? 6. Que tipo de apoio precisa? 7. Como e quando obter este apoio? 8. Outras considerações? 9. Qual o nível de certeza? 10. O que impede uma avaliação melhor? COACHING1
  • 36. 1John  Whitmore     President’s  Award  granted  by  International  Coach  Federation Expedito Silva - expedito.silva@culturalbroker.com.br DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ 1. Realidade 1. Status quo do objetivo futuro deste coaching: 1. Quanto deste objetivo você acha que está sob o seu controle? 2. Existe algum elemento de insatisfação em seu cotidiano profissional atual? 3. Qual é a preocupação por detrás desta insatisfação? 4. O que poderia resolver esta preocupação? 5. O que mais lhe incomoda além disto? Fale mais a respeito! 6. Que tipo de pessoas e atividades lhe desagradam x lhe agradam? COACHING1
  • 37. 1John  Whitmore     President’s  Award  granted  by  International  Coach  Federation Expedito Silva - expedito.silva@culturalbroker.com.br DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ 1. Realidade 1. Status quo do objetivo futuro deste coaching: 6. Quanto tempo perduram as sensações positiva x negativa? 7. O que tem haver com as pessoas as atividades que lhe agradam? 8. Quais características e onde as encontra mais frequentemente? 9. Que atividade dentro ou fora da sua profissão mais lhe agrada? 10. Poderia citar qual seria seu propósito pessoal/profissional? 11. Por qual razão gostaria que as pessoas lembrassem de você? COACHING1
  • 38. 1John  Whitmore     President’s  Award  granted  by  International  Coach  Federation Expedito Silva - expedito.silva@culturalbroker.com.br DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ COACHING RETORNO E AVALIAÇÃO A PRÁTICA1 APLICAÇÃO do COACHING na PRÁTICA 1John Whitmore President’s Award granted by International Coach Federation
  • 39. 1John  Whitmore     President’s  Award  granted  by  International  Coach  Federation Expedito Silva - expedito.silva@culturalbroker.com.br DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ 1. Resposta Mudanças reais e duradouras devem atingir o nível causal. A. Para atingir este nível de autoconsciência é necessário: A. Atenção tanto fisiológica quanto psicológica. B. A autocrítica deverá focar, inicialmente, sua atenção em identificar os desvios na ação e não na sua origem. COACHING1
  • 40. 1John  Whitmore     President’s  Award  granted  by  International  Coach  Federation Expedito Silva - expedito.silva@culturalbroker.com.br DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ PERSONAS 1. O Harmonioso 1. Competências DESENVOLVIDAS 1. Facilidade ou intuição natural para relacionamentos interpessoais 2. Facilidade em promover sempre a harmonia e a colaboração no grupo 2. Competências A DESENVOLVER 1. Dificuldade em expor a própria opinião 2. Dificuldade em divergir de opiniões 3. Dificuldade de dizer “não” 4. Dificuldade de tomar decisões desagradáveis
  • 41. 1John  Whitmore     President’s  Award  granted  by  International  Coach  Federation Expedito Silva - expedito.silva@culturalbroker.com.br DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ PERSONAS 1. O Perfeccionista 1. Competências DESENVOLVIDAS 1. Detalhista, minucioso, atencioso, cauteloso 2. Organizado e coordena eficazmente 3. Planejador com antecedência 4. Boa visão de cenário e conjuntura 2. Competências A DESENVOLVER 1. Priorização de tarefas 2. Respeito aos pontos de vista alternativos 3. Tolerância às falhas alheias 4. Não ser excessivamente crítico 5. Não ser excessivamente pragmático
  • 42. 1John  Whitmore     President’s  Award  granted  by  International  Coach  Federation Expedito Silva - expedito.silva@culturalbroker.com.br DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ PERSONAS 1. O Forte 1. Competências DESENVOLVIDAS 1. Mantém-se calmo, mesmo em situações críticas 2. Capacidade de tomar decisões difíceis e ou desagradáveis a outros 3. Transmite segurança 4. Trabalha continuamente, mesmo sob condições adversas 2. Competências A DESENVOLVER 1. Exteriorizar sentimentos 2. Pedir ajuda, quando necessário 3. Gerir bem seus recursos 4. Tendência a centralizar tarefas "O#Apressado"# "O#Forte"# "O# Harmonioso"# "O#Dedicado"# "O# Perfeccionista"# 0# 5# 10# 15# 20# 25# BRAVO&
  • 43. 1John  Whitmore     President’s  Award  granted  by  International  Coach  Federation Expedito Silva - expedito.silva@culturalbroker.com.br DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ PERSONAS 1. O Dedicado 1. Competências DESENVOLVIDAS 1. Sempre interessado, tem bastante inciativa 2. Recebe tarefas novas com entusiasmo 3. Sente-se positivamente desafiado com tarefas difíceis 4. É resistente a desafios e à pressão 2. Competências A DESENVOLVER 1. Realizar só o necessário (faz mais do que precisa) 2. Focar em resultados (foca mais na tentativa) 3. Realizar o trabalho sozinho (sem consultar e/ou pedir ajuda a colegas) 4. Visualizar o processo como um todo (visão míope para cenários) 5. Ao final das tarefas está sempre estafado e exaurido.
  • 44. 1John  Whitmore     President’s  Award  granted  by  International  Coach  Federation Expedito Silva - expedito.silva@culturalbroker.com.br DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ COACHING 1. SENTIDO e PROPÓSITO 1. Meta para ESTA sessão de coaching? 2. Objetivo futuro deste coaching: 1. Qual seria a sua situação ideal? 2. Quais os componentes deste cotidiano desejado? 3. Quais destes componentes que são mais imediatos? 4. Qual a ordem de prioridades destes componentes (escala: 1-10)? 5. Qual o escopo deste projeto? 6. Qual o cronograma? 7. Qual o objetivo profissional? 8. Quais as metas intermediárias as a objetivo profissional? 9. Qual a primeira meta que desejaríamos alcançar?
  • 45. 1John  Whitmore     President’s  Award  granted  by  International  Coach  Federation Expedito Silva - expedito.silva@culturalbroker.com.br DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ COACHING1 1. RETORNO E AVALIAÇÃO (Consciência, Autossuficiência, Responsabilidade) A. Crítica personalizada • Ex. “Você é inútil!” B. Comentário crítico • Ex. “Este relatório é inútil!” C. Intervenção com informações • Ex. “O conteúdo deste relatório foi claro e conciso, mas a disposição do texto e a apresentação ficaram muito abaixo do mercado para os leitores visados!” D. Intervenção com avaliação parcial • Ex. Como você se sente em relação ao relatório? E. Intervenção sem julgamento • Qual o propósito essencial do seu relatório? • Até que ponto você acha que este seu relatório alcança isto? • Qual os outros pontos que faltaria enfatizar? • Quem você vê como o leitor visado? Nota: nesta opção o executante raciocina e se envolve.
  • 46. 1John  Whitmore     President’s  Award  granted  by  International  Coach  Federation Expedito Silva - expedito.silva@culturalbroker.com.br DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ 1. Opções x Vontade 1. O que poderia ser mudado de imediato? 2. Quais seria, os benefícios e quais as perdas desta mudança? 3. Há garantias de mantê- los ou evitá-las com esta mudança? 4. Qual a viabilidade de encontrar e a segurança de tal mudança? 5. O que poderia viabilizar- se na condição atual sem tal mudança? 6. O que que você precisaria fazer e também outros para tal mudança? 7. Se forem viáveis, até que ponto influiriam o nível de satisfação de suas necessidades? COACHING1
  • 47. 1John  Whitmore     President’s  Award  granted  by  International  Coach  Federation Expedito Silva - expedito.silva@culturalbroker.com.br DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ COACHING1 1. Antecipação Antecipar a pergunta que traz o nível de consciência para o presente, produzindo eficiência fisiológica. Exemplos: 1. Quem vai cuidar disto? 2. Até que ponto você acha que irá terminar a tempo? 3. Sobre qual item você se sente inseguro? 4. Quais seriam os obstáculos para alcançar isto? 5. Para quando você vai ter isto pronto? Nota: estas perguntas geram r e s p o n s a b i l i d a d e e propriedade, além de aumentar a consciência sobre os fatores a serem considerados.
  • 48. 1John  Whitmore     President’s  Award  granted  by  International  Coach  Federation Expedito Silva - expedito.silva@culturalbroker.com.br DEVELOPING NEW COMPETENCES FOR COMPETITIVENESS: Knowledge & Skills in Harmony, Designing & Thinking your own Life & Business Projects STRATEGIC&OPERATIONAL PERSONAL PLANNING PROGRAMA VOCÊ S/A™ PARA SABER MAIS… Entre  em  contato  com  a   Cultural.  Broker