- O que é Qualidade?
- De onde surgiu a necessidade de uma preocupação com a Qualidade?
- Evolução do Controle da Qualidade
- Enfoque tradicional e Enfoque atual
- Necessidade de padronização
- Série ISO 9000
- ISO na prática
- Sistema de documentação
- Implantação e certificação
- Auditorias
- Relação Custo-Benefício
- O que é Qualidade?
- De onde surgiu a necessidade de uma preocupação com a Qualidade?
- Evolução do Controle da Qualidade
- Enfoque tradicional e Enfoque atual
- Necessidade de padronização
- Série ISO 9000
- ISO na prática
- Sistema de documentação
- Implantação e certificação
- Auditorias
- Relação Custo-Benefício
Seminário apresentado para a disciplina: Planejamento em Unidades de Informação - Biblioteconomia - UNESP/Marília
Grupo composto por: Bruna, Camila Ribeiro, Laura e Marcela
Trabalho sobre Gestão pela Qualidade Total apresentado no Curso de Ciência da Computação da Uerj na matéria Fundamentos da Administração em 2013.1
Grupo:
Raphael Dantas de Oliveira Pereira
Daniel Moraes
De uma maneira prática e simples, apresento o que é um sistema da qualidade, como ele funciona e quais são as suas premissas. Os resultados da implementação de um sistema falam por si, além da organização, há o incremento de tratamento dos problemas internos, o que resulta sempre em melhorias, muitas das quais percebidas imediatamente por clientes.
Assimilar os conceitos fundamentais aplicados em Gerenciamento de Projetos;
Compreender seus objetivos e sua complexidade;
Perceber as principais dificuldades enfrentadas pela Equipe de Projeto e das Organizações para o sucesso de um Projeto
Técnicas para definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que interferem no desempenho dos processos. Muito utilizadas no Sistema Toyota de Produção - Pensamento Enxuto.
Gestão da qualidade: operações de produção e de serviços. Aspectos introdutórios a gestão da qualidade e produtividade em produtos e serviços. BWS Consultoria
O ciclo PDCA é uma proposta de abordagem organizada que tem como objetivo solucionar qualquer tipo de problema.
Desta forma, pode-se orientar de maneira eficaz e eficiente a preparação e a execução de atividades planejadas para a solução de um problema.
Seminário realizado no 3º semestre do curso de Gestão Empresarial para a disciplina de Gestão de Pessoas sob orientação do Professor José Vicente Mascarenhas.
Seminário apresentado para a disciplina: Planejamento em Unidades de Informação - Biblioteconomia - UNESP/Marília
Grupo composto por: Bruna, Camila Ribeiro, Laura e Marcela
Trabalho sobre Gestão pela Qualidade Total apresentado no Curso de Ciência da Computação da Uerj na matéria Fundamentos da Administração em 2013.1
Grupo:
Raphael Dantas de Oliveira Pereira
Daniel Moraes
De uma maneira prática e simples, apresento o que é um sistema da qualidade, como ele funciona e quais são as suas premissas. Os resultados da implementação de um sistema falam por si, além da organização, há o incremento de tratamento dos problemas internos, o que resulta sempre em melhorias, muitas das quais percebidas imediatamente por clientes.
Assimilar os conceitos fundamentais aplicados em Gerenciamento de Projetos;
Compreender seus objetivos e sua complexidade;
Perceber as principais dificuldades enfrentadas pela Equipe de Projeto e das Organizações para o sucesso de um Projeto
Técnicas para definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que interferem no desempenho dos processos. Muito utilizadas no Sistema Toyota de Produção - Pensamento Enxuto.
Gestão da qualidade: operações de produção e de serviços. Aspectos introdutórios a gestão da qualidade e produtividade em produtos e serviços. BWS Consultoria
O ciclo PDCA é uma proposta de abordagem organizada que tem como objetivo solucionar qualquer tipo de problema.
Desta forma, pode-se orientar de maneira eficaz e eficiente a preparação e a execução de atividades planejadas para a solução de um problema.
Seminário realizado no 3º semestre do curso de Gestão Empresarial para a disciplina de Gestão de Pessoas sob orientação do Professor José Vicente Mascarenhas.
Parte da Apresentação aos Funcionários da Empresa LENTANA LTDA, no setor de Recursos Humanos, na cidade do Rio de Janeiro. Ministrada pelo Professor JULIO
Como o Balanced Scorecard Foi Apresentado Inicialmente? Qual é o Aspecto Inovador Dessa Ferramenta? Como Eram Baseados os Níveis de Medições Empresariais?
Parte da aula aos alunos do curso de Graduação em Licenciatura em Administração de Empresas, ministrada no POLO EDUCACIONAL do MÉIER (RJ) pelo Professor JULIO
Mais de PROFIGESTÃO - Profissionais em Gestão de Empresas e Pessoas (20)
2. PENSAMENTO GERENCIAL Uma Empresa Com Bom Desempenho Gasta 80 % de Seus Esforços na Prevenção de Problemas Uma Empresa Com Baixo Desempenho Gasta 90 % de Seu Tempo Corrigindo Sintomas , em Vez das Causas dos Problemas
3. POR QUE QUALIDADE TOTAL? Clientes Cada Vez Mais Exigentes Concorrência Cada Vez Mais Acirrada Mudanças Constantes, Exigindo Flexibilidade e Agilidade nas Decisões Empresas Comprometidas Com a Comunidade
4. Definições de Qualidade Para Deming é a Perseguição às Necessidades dos Clientes, a Homogeneidade dos Recursos do Processo, a Previsibilidade e a Redução da Variabilidade Para Juran é a Adequação ao Uso Através da Percepção das Necessidades dos Clientes e Aperfeiçoamentos Introduzidos a Partir de Patamares Já Alcançados
5. Visões de Edward Deming Sobre Qualidade: Melhorar Constantemente Produtos e Serviços, Investindo em Pesquisa e Inovação Não Aceitar Mão-de-Obra Desqualificada e Materias Defeituosos Fornecedores Não Devem Ser Escolhidos Apenas Baseados em Preço
6. Visões de Edward Deming Sobre Qualidade : Aperfeiçoamento Contínuo da Mão-de-Obra, Usando Métodos Estatísticos Participação Ativa do Supervisor no Trabalho Funcionários Não Devem Ter Barreiras Para Comunicar o Que Prejudica Seu Trabalho Equipes Interdepartamentais São Essenciais à Qualidade Total
7. PRODUTIVIDADE É a Relação Entre os Recursos Consumidos e os Resultados Obtidos Significa Fértil, Rendoso, Proveitoso ou Profícuo Generalizando : Existirá Produtividade Quando a Produção Tiver Qualidade Os Conceitos de Qualidade , Produtividade e Competitividade Estão Interligados, Pois a Competitividade Decorre da Produtividade e, Esta, da Qualidade
8. Quem se Beneficia Com a Qualidade ? Clientes : Melhores Produtos Acionistas: Maiores Lucros Administradores : Melhor Gerenciamento Funcionários Mais Motivados Comunidade : Bem Estar Social
10. GESTÃO PELA QUALIDADE É Um Sistema Gerencial no Qual Todas as Pessoas de Todos os Setores de Uma Organização – em Todos os Níveis Hierárquicos – Cooperam Para Engajar Vigorosamente as Atividades da Qualidade Por Toda a Empresa
11. Círculos de Qualidade Equipes Para Resolver Problemas : Grupos de Supervisores e Funcionários se Reúnem Para Identificar, Analisar e Resolver Problemas de Qualidade Funcionários Envolvidos na Produção São os Mais Aptos a Achar Soluções Funcionários Envolvidos no Planejamento se Sentem Orgulhosos, Motivados e Confiantes
12. O QUE É UM PROCESSO? É Um Conjunto de Causas Com o Objetivo de Produzir Determinado Efeito, o Qual é Denominado Produto do Processo “ É Uma Sistemática de Ações Direcionadas Para a Consecução de Uma Meta ” (JURAN)
13. Conceito de Problema : É o Resultado Indesejado ( EFEITO ) de Um Processo É a Diferença Entre o Resultado Atual e o Valor Desejado ( META ) Resolver Problemas é Atingir Metas
14. O Conceito PDCA Metodologia Conhecida Como “Plan-Do-Check-Act PLAN Planejar = Estabelecer Objetivos DO Fazer = Implementar os Processos CHECK Checar = Monitorar os Processos ACT Agir = Tomar Decisões Para Promover o Desempenho do Processo
15. Atuar Corretivamente Definir Metas Definir Métodos Educar e Treinar Executar (Coletando dados) Verificar Resultados da Tarefa Executora A ACT P PLAN C CHECK D DO
16. O Modelo 5 S’s é Fundamental Para Implementar a Qualidade Total A Palavra “ Senso ” Expressa a Capacidade de Apreciar e Julgar Senso de Utilização Senso de Ordenação Senso de Limpeza Senso de Asseio Senso de Disciplina
17. Senso de Utilização OBJETIVOS : Separar o Necessário do Desnecessário, Descartando o Que Não é Útil Separar Não é Jogar as Coisas Fora, Mas Sim Buscar o Melhor Destino Para o Que Não é Necessário no Momento
18. Senso de Ordenação Colocar as Coisas em Ordem, Utilizando-se de Dispositivos à Prova de Falhas e De Gerenciamento Visual DESAFIO : Ordenar os Equipamentos de Tal Forma Que Qualquer Pessoa Possa Encontrá-los Facilmente
19. Senso de Limpeza DEVE SER REALIZADA PELO PRÓPRIO FUNCIONÁRIO DO SETOR MANTENDO SEUS EQUIPAMENTOS SEMPRE LIMPOS E FUNCIONAIS
20. SENSO DE ASSEIO Conservação da Própria Higiene, do Local de Trabalho e dos Equipamentos
22. QUANDO COMEÇAR? Na Criação da Empresa : Para Planejá-la Com Qualidade Desde o Início Em Momentos de Reestruturação : Para Orientar as Mudanças Nas Crises : Para Superar as Ameaças e Aproveitar as Oportunidades No Sucesso : Para Assegurar a Liderança