O documento descreve o ciclo PDCA, que foi criado pelos japoneses após a Segunda Guerra Mundial para melhoria contínua de processos. O ciclo envolve as etapas de Planejar (P), Fazer (D), Checar (C) e Agir (A), sendo um fundamento da gestão da qualidade total para obter inovações e alcançar metas planejadas. Ele é aplicado por meio de exemplos práticos de gestão de vendas e clientes.

1. CICLO PDCA
Ciclo e suas Apropriações

2. COMO A SIGLA SE APLICA
 Esse ciclo é assim definido, depois da segunda
guerra mundial criado pelos Japoneses. A definição
vem do Inglês
 O mesmo que P (Planejar) D (to do – Fazer), C(Check
– Checar), A (Agir);
 Um importante fundamento da Gestão pela qualidade
Total.
 Forma simples de Obter inovações, e alcance de
metas planejadas.

3. CICLO PDCA
 “P”  Planeje detalhadamente suas atividades,
estabeleça metas para tudo o que for realizar, além
de como realizar;
 “D”  Faça de acordo com o que foi planejado, se
o planejamento for o mais bem “bolado”, não
adianta se não colocá-lo em prática.
 “C”  Cheque de acordo se tudo o que foi
abordado conforme o planejado se cumpriu no
fazer;
 “A”  Aja conforme os resultados e restabeleça o
ciclo novamente, Corrigindo assim, possíveis erros
identificados ao checar o que foi proposto e feito.

4. CICLO PDCA
 Na prática;
 Aumentar os Clientes obtendo cinco em cinco meses.
Como: Desempenhando vendedores, e aumentando a
qualidade. Visitar Clientes “médios” em um prazo de 4
em 4 dias. E os “grandes” de 7 em 7 dias.
 Fazer o que Foi Planejado, começando o novo ciclo de
visitas imediatamente.
 Checar o realizado com o que foi planejado, marcando
as empresas novas que foram visitadas e em quantos
dias isso foi feito. Avaliar conquistas de novos clientes
 Caso a meta não tenha sido atingida, avaliar os
motivos: Visitamos conforme planejado? A
apresentação foi adequada? O folder ou catálogo está
sendo eficiente? Os vendedores estão capacitados?

5. CICLO PDCA
 No próximo mês reiniciar o PDCA, Planejando as
ações em função dos resultados obtidos.
 Se os clientes foram obtidos, caso somente dois, como
conseguir os outros três? Visitando mais empresas por
dia? É possível que não tenha atingido a meta, mas
estará muito melhor direcionado para atingir seus
novos objetivos.

6. CICLO PDCA
 O Ciclo PDCA, pode ser utilizado em qualquer
empresa a visão será mais ampla e os resultados
mais perceptíveis e gratificantes. Obtendo assim
uma motivação para continuar e amplificar métodos
para que a qualidade e expansão da empresa seja
satisfatória.

7. CICLO PDCA
 A visão de um novo empreendedor conforme a
necessidade da organização e seus inclusos.
• Jefferson Fernandes – Bacharel em Ciências
Contábeis