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Canvas aula 02
Este documento resume 4 aulas sobre o modelo de negócios Business Model Generation Canvas. As aulas discutem conceitos como inovação, estratégia, ideação e planejamento, e ensinam como preencher o canvas com um caso hipotético. Os alunos praticam completando o canvas com suas próprias ideias de negócios.
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- 2. Canvas Aula 01 • Introduçãosobre Inovação • Estratégia • Importância do planejamento • Ideação • Explicação • Prática de um caso hipotético Aula 02 • ..Ideação da empresa • Storyteller • Canvas do caso hipotético Aula 03 • Storyteller • Canvas • Análise dos ambientes Aula 04 • Apresentação da sua empresa BMG Canvas
- 3. CANVAS Vídeo: Business ModelCanvas Explained
- 5. NJS Consultoria OBJETIVOS Várias pessoasparticipam dessa elaboração colando post-it com suas ideias e insights.
- 6. Porque seu clientecompra de você e não do concorrente? Para quem nós estamos criando valor? Quem vai usar seu produto? Mercado de Massa. Nicho de mercado Segmentado Diversificado ( a Amazon começou a oferecer serviços de “computação na nuvem”). Cliente
- 7. Cliente As empresas agrupamos clientes em segmentos com necessidades, costumes ou outro atributo em comum, de forma que possam melhor entender, alcançar e servir esses clientes. Suas necessidades precisam e justificam uma oferta distinta São alcançados por diferentes canais de distribuição Precisam de diferentes tipos de relacionamento Possuem uma grande diferença de lucro Estão dispostos a pagar por diferentes aspectos da oferta Diferenças entre segmentos de clientes Cada segmento tem uma proposta de valor, canal e relacionamento diferente
- 8. Qual valor nósoferecemos aos nossos clientes? O componente Proposta de Valor descreve o pacote de produtos e serviços que criam valor para um Segmento de Cliente específico. Quais necessidades de nossos Clientes estamos resolvendo? Quais necessidades estamos satisfazendo? Novidade Desempenho Personalização Design Marca/Status Preço Redução de Risco Proposta de Valor
- 9. Proposta de Valor Esse blocovisa descrever quais são os valores que os produtos e serviços da empresa oferecem para cada segmento de cliente específico. • Que valor é entregue ao cliente? • Quais problemas dos clientes estamos ajudando a solucionar? • Quais necessidades dos clientes estamos satisfazendo? • Qual cesta de produtos e serviços estamos oferecendo para cada segmento de cliente? PERGUNTAS QUE DEVEM SER RESPONDIDAS
- 10. Como sua empresase comunica e alcança seus Segmentos de Cliente para entregar uma Proposta de Valor? Canais Comunicação, distribuição, e canais de vendas compreendem a interface da empresa com o cliente. Os Canais são o ponto de contato dos clientes. Os Canais tem cinco fases distintas: 1 Conhecimento – como aumentamos o conhecimento sobre nossos produtos e serviços? 2 Avaliação – Como ajudamos os clientes a avaliarem a Proposta de Valor da organização? 3 – Compra – Como permitimos aos clientes comprarem produtos e serviços específicos? 4 Entrega – Como entregaremos uma Proposta de Valor aos clientes? 5 Pós Venda – Como fornecemos apoio pós-venda aos clientes?
- 11. Canais Tipos de Canais Próprio Direto Forçade Vendas Vendas na Internet Indireto Lojas Próprias Parceiro Lojas de Parceiros Atacado • Dar visibilidade aos produtos e serviços da empresa • Ajudar os clientes a analisar a proposta de valor da empresa • Permitir aos clientes comprar produtos e serviços específicos • Entregar a proposta de valor aos consumidores Funções dos Canais
- 12. Quais tipos derelação que sua empresa estabelece com Segmentos de Clientes específicos? Relacionamento com o Cliente Como faço para manter o meu cliente satisfeito e apaixonado? Assistência Pessoal: visita do representante, call center. Assistência Pessoal dedicada: bancos personalizados Self Service Serviços Automatizados: perfis pessoais online dão ao cliente acesso a serviços personalizados. Comunidades: facebook...
- 13. Relacionamento com o Cliente Essebloco visa descrever o tipo de relacionamento que a empresa estabelece com cada segmento de clientes para entregar sua proposta de valor. PERGUNTAS • Que tipo de relacionamento cada segmento de clientes espera ser estabelecido e mantido com eles? • Quais tipos de relacionamento tem sido estabelecidos? • Quais os custos desses relacionamentos? • Como eles estão integrados com o modelo de negócios?
- 14. Representa o dinheiroque uma empresa gera com cada Segmento de Cliente. Fluxo de Receitas Transações de renda resultantes de pagamento único. Renda recorrente, resultante do pagamento constante, advindo da entrega de uma proposta de valor aos clientes. • Por qual valor os clientes estão realmente dispostos a pagar? • Pelo que eles atualmente pagam? • Como eles estão pagando atualmente? • Quanto cada fluxo de receitas contribuem para a receita total?
- 15. Fluxo de Receitas Venda deativo Taxa de utilização Taxa de assinatura Aluguel Licença Taxa de corretagem Publicidade Deve-se perguntar que valor cada Segmento de Cliente está disposto a pagar.
- 16. Descreve os recursosmais importantes exigidos para fazer um modelo de negócio funcionar. Recursos Principais Permitem que uma empresa crie e ofereça a proposta de valor, mantenha relacionamento com segmentos de clientes e ganhe receita.
- 17. Recursos Principais Físico Intelectual HumanoFinanceiro Categorias de Recursos • Quais recursos chave a proposta de valor precisa? • E para o canal de distribuição? • E para o relacionamento com o cliente? • E para o fluxo de receitas?
- 18. Atividades Chave Quais ações maisimportantes que uma empresa deve tomar para fazer funcionar seu modelo de negócios? O que precisa executar para acontecer o Show?
- 19. Atividades Chave • Quais asatividades chave que a proposta de valor precisa? • E os canais de distribuição? • E o relacionamento com o cliente? • E o fluxo de receitas? É importante que a empresa consiga fazer essas atividades internamente ou por parceiros, podendo terceirizar as demais.
- 20. Parceiros Chave Descreve a redede fornecedores e os parceiros que põem o modelo de negócio para funcionar. Empresas criam alianças para otimizar seus modelos, reduzir riscos ou adquirir recursos.
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- 22. Estrutura de Custos Descreve todosos custos envolvidos na operação de um modelo de negócio. Quais são os custos mais importantes ao nosso modelo de negócio? Quais Recursos Chave são mais caros? Quais Atividades Chave são mais caras?
- 23. Estrutura de Custos Modelos deNegócios Baseado em Estrutura de Custos Baseado em custo Baseado em valor Características: • Custos fixos • Custos variáveis • Economia de escala • Economia de escopo
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- 30. Trabalho em dupla Elaboreo Canvas do colega. Escreva palavras chave no CANVAS
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- 44. ...na qual eu,a vaca, tenha o papel principal!
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- 51. • Fechamento daAula • Resumo do que foi discutido com conclusões Contato – nivaldo@njsconsultoria.com.br Site: www.njsconsultoria.com.br Blog: www.njsconsultoria.blogspot.com.br