Este documento apresenta um webinar sobre modelagem de comunicação entre processos usando BPMN. Aborda as abordagens de comunicação e orquestração para conectar processos, com seus prós e contras. A apresentadora discute um caso prático de modelagem de processo e como lidar com a complexidade de múltiplos processos inter-relacionados.
Neste webinar de introdução à notação BPMN são tratados os seguintes tópicos:
- O que é (e o que não é) BPMN afinal
- Os três tipos de diagramas de BPMN
- Elementos básicos da modelagem de orquestração (processo): como usá-los e como interpretá-los
- Dificuldades comuns a quem está aprendendo BPMN
- Recursos para quem quer aprender BPMN
Confira o vídeo da gravação deste webinar e as respostas às perguntas enviadas pelos participantes no Blog da iProcess:
http://blog.iprocess.com.br/2014/09/webinares-iprocess-2014-introducao-a-notacao-bpmn/
In this presentation, Dr. Damrau will cover how she uses one business process modeling (BPM) methodology to gather current and future-state content requirements. This data can be analyzed for process improvement or automation of existing paper-based workflow processes.
Neste webinar de introdução à notação BPMN são tratados os seguintes tópicos:
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- Recursos para quem quer aprender BPMN
Confira o vídeo da gravação deste webinar e as respostas às perguntas enviadas pelos participantes no Blog da iProcess:
http://blog.iprocess.com.br/2014/09/webinares-iprocess-2014-introducao-a-notacao-bpmn/
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A modelagem ajuda a entender os processos de negócio, permite ver todos os recursos envolvidos, as dependências e limitações de cada processo.O conhecimento de Gestão por Processo, escolher a notação adequada e produtividade são fatores críticos.
A BPMN é uma notação gráfica reconhecida como padrão para desenho de processo, para aumentar produtividade devemos utilizar uma boa ferramenta.Apresentaremos uma visão introdutória de como a ferramenta Tibco Business Studio e a notação BPMN podem facilitar o desenho dos processos do Modelo AS-IS.
Objetivo da modelagem de processos é facilitar o entendimento e comunicar os processos.
Tutorial BizAgi, demonstra passo a passo como fazer Modelagem de Processos de Negócio utilizando uma ferramenta de Modelagem de Processos.
Os recursos do BizAgi Process Modeler são apresentados de forma clara e objetiva.
Curso de Interpretação da Norma IATF 16949:2016 – Gestão Automotiva - Nova Ve...GAC CURSOS ONLINE
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A norma IATF 16949:2016 Gestão Automotiva é de suma importância para prover os conceitos básicos da qualidade e dos requisitos da norma. A interpretação da norma proporciona uma visão abrangente sobre os conceitos, fundamentos e princípios do Sistema de Gestão da Qualidade Automotiva considerando as mudanças da IATF 16949:2016, contribuindo para a correta interpretação e implantação.
Nosso curso fornece a você o conhecimento necessário para atuar com implantação da norma IATF 16949:2016. Se você deseja dominar esses requisitos, faça a sua inscrição nesse curso. Norma Oficial IATF 16949:2016.
Template apresentado no Webinar "Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de processos", transmitido em 13/09/17.
Acesse o conteúdo gravado pelo link: https://www.eventials.com/elogroup/um-novo-olhar-sobre-a-gestao-da-rotina-ative-a-melhoria-continua-na-visao-de-processos/
Acesse o curso completo: https://elogroup.eadplataforma.com/curso/bpt-rotina
Frente a uma necessidade de atacar nossas principais perdas em relação ao nosso custo de transformação, nos deparamos com a necessidade urgente de aprimorarmos nosso time e uma das ações muito utilizada pelos orientais é a pratica do Kata, que foi então amplamente adaptada ao ocidente pelo Sr. Mike Rother, trabalho este que com sua autorização efetuei a tradução e legenda do video. Aproveite pois estou implantando este método que acredito muito.
[Sample Question] OMG OCEB 2 Fundamental (OMG-OCEB2-FUND100) CertificationMeghna Arora
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2009 - Introdução ao SGQ para Novos ColaboradoresThiago Lima
Slides do "Treinamento de Introdução ao SGQ para Novos Colaboradores" da Planservi Engenharia. Versão elaborada por mim no período em que atuei no Depto. de Qualidade, de Março à Outubro de 2009.
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Objetivo da modelagem de processos é facilitar o entendimento e comunicar os processos.
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2009 - Introdução ao SGQ para Novos ColaboradoresThiago Lima
Slides do "Treinamento de Introdução ao SGQ para Novos Colaboradores" da Planservi Engenharia. Versão elaborada por mim no período em que atuei no Depto. de Qualidade, de Março à Outubro de 2009.
Neste webinar sobre funcionalidades de uma solução de BPA são tratados os seguintes tópicos:
-BPA na tecnologia de BPMS
- Principais funcionalidades de uma plataforma de BPA
- Demonstração de uma plataforma BPA
Confira o vídeo, links para slides e respostas para as perguntas enviadas durante o evento no Blog da iProcess:
http://blog.iprocess.com.br/2015/07/webinares-iprocess-2015-funcionalidades-de-uma-solucao-de-bpa/
Neste webinar sobre os desafios típicos de projetos de BPM são tratados os seguintes temas:
- Breve apresentação do Ciclo de Vida da Gestão por Processos
- Principais desafios de cada etapa
Confira o vídeo, links para slides e respostas para as perguntas enviadas durante o evento no Blog da iProcess:
http://blog.iprocess.com.br/2015/09/webinares-iprocess-2015-desafios-comuns-em-um-projeto-de-bpm
Neste webinar, apresentado por Eduardo Britto em 12/08/16, compartilhamos nosso expertise e experiência sobre benefícios que podem ser obtidos no gerenciamento de processos de negócio com a utilização de soluções de tecnologia.
Neste webinar de introdução à notação BPMN são tratados os seguintes tópicos:
- Primeiros passos para adoção de BPM na organização
- Pré-requisitos para o primeiro projeto de BPM
- Preparação para o primeiro projeto
- Principais desafios
- Fatores chave para sucesso no primeiro projeto
Confira o vídeo, links para slides e respostas para as perguntas enviadas durante o evento no Blog da iProcess:
http://youtu.be/eB5GNINXMCY
Neste webinar de introdução à notação BPMN são tratados os seguintes tópicos:
- Estabelecendo a Venda Interna
- História Típica de sucesso do nascimento de BPM nas organizações
- Características Chave da escolha do primeiro processo
Confira o vídeo, links para slides e respostas para as perguntas enviadas durante o evento no Blog da iProcess:
http://blog.iprocess.com.br/2014/10/webinares-iprocess-2014-primeiros-passos-em-bpm-da-venda-interna-ao-primeiro-processo/
Mapeamento de Processos para Transformação Digital [Semana das Mulheres na In...Kelly Sganderla
Apresentação do quarto dia da Semana das Mulheres na Inovação, com introdução sobre projeto de mapeamento de processos e desafios de projetos de mapeamento.
Neste webinar de introdução à notação BPMN são tratados os seguintes tópicos:
- Demonstração prática de um processo automatizado
- Principais benefícios da automação de processos
Confira o vídeo, links para slides e respostas para as perguntas enviadas durante o evento no Blog da iProcess:
https://www.youtube.com/watch?v=yrWclg7dZk4
Confira as respostas para todas as perguntas enviadas em nosso blog:
http://blog.iprocess.com.br/2014/09/webinares-iprocess-2014-beneficios-e-potencialidades-da-automacao-de-processos/
Webinar sobre Gerenciamento de Processos (BPM): Formação, Carreira e Certific...Mauricio Bitencourt, CBPP
O profissional de BPM tem uma carreira estimulante e valiosa, que potencializa o trabalho de equipes multidisciplinares, transforma organizações e constrói novas formas de geração de valor para os clientes e a sociedade.
Para saber mais sobre os conhecimentos e habilidades necessários para ser um profissional de BPM, nesta apresentação do webinar do dia 21/02/2014. Você vai assistir a uma demonstração do funcionamento do Curso de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) na modalidade EAD e poderá esclarecer as suas dúvidas sobre a preparação para a Certificação Profissional CBPP™
A Democratização da Arquitetura de Processos como fator chave para Inovação [...Kelly Sganderla
Apresentação do terceiro dia da Semana das Mulheres na Inovação, com introdução a níveis de arquitetura de processos, maturidade de processos e o case de processos em uma instituição de logística internacional.
Como o iBPM e as tecnologias mais modernas disponíveis impulsionam o novo mod...Mauricio Bitencourt, CBPP
Apresentação de abertura do BPM Day em Porto Alegre no dia 06 de maio de 2014 no Salão de Convenções do Centro de Eventos da FIERGS.
Conceitos, tendências, técnicas e tecnologias sobre implementação de BPM nas empresas.
Demais apresentações do evento estão em http://www.mauriciobitencourt.com/2014/05/bpm-day-porto-alegre-2014.html
Nesta apresnetação a iProcess apresentou de forma prática o que é a hiperautomação e como adotá-la utilizando as tecnologias IBM na palestra "Aplicando Hiperautomação na Transformação Exponencial do Negócio".
Slides da apresentação do webinar Como Identificar Oportunidades de Robotização (RPA) realizado pela iProcess em 30/04/2020.
Links citados no vídeo:
► E-book RPA (Robotic Process Automation) - http://bit.ly/ebook-rpa
► Apresentação do UiPath Automation Hub - https://youtu.be/hIohXInShlw
► Webinar - Case 02: Aplicando Hiperautomação na Transformação Exponencial do Negócio - https://youtu.be/H16mWUBoMts
► 7 Características Chaves para Processos Candidatos à Robotização - https://youtu.be/bQIeOLTO8Jc
Após sucessivas reuniões de levantamento e análise do processo, o modelo TO BE está pronto. Mas será que o fluxo de atividades desenhado nesta modelagem é suficiente para implantá-lo com controle automatizado em um BPMS?
Neste webinar discutimos os cuidados e ajustes ao modelo TO BE que precisam ser realizados antes de iniciar sua automação e o que significa transformar tarefas manuais em tarefas de usuário e automáticas a serem controladas pelo BPMS.
Neste webinar sobre a avaliação de requisitos em plataformas e BPM são tratados os seguintes temas:
- Visão geral de BPM
- Arquitetura de um BPMS
- Fases da Metodologia de Seleção
- Requisitos típicos para uma plataforma de BPM
Confira o vídeo, links para slides e respostas para as perguntas enviadas durante o evento no Blog da iProcess:
http://blog.iprocess.com.br/2015/07/webinares-iprocess-2015-%E2%80%93-plataformas-bpm-como-um-mesmo-requisito-pode-ser-atendido-de-formas-diferentes/
Neste webinar sobre a diferença na modelagem de processos com as notações EPC e BPMN são tratados os seguintes tópicos:
- Breve histórico de EPC e BPMN
- Principais características e elementos de BPMN
- Principais características e elementos de EPC
- Técnicas propostas para migração de EPC para BPMN
Confira o vídeo, links para slides e respostas para as perguntas enviadas durante o evento no Blog da iProcess:
http://blog.iprocess.com.br/2015/06/webinar-migracao-processos-epc-para-bpmn/
Neste webinar sobre as etapas e desafios da escolha de uma plataforma de BPM são tratados os seguintes tópicos:
- Contextualização da tecnologia para BPM
- Necessidades de tecnologia para a prática de BPM
- Arquitetura básica de um BPM System (BPMS)
- Processo de seleção de uma Plataforma de BPM
- Requisitos típicos de uma Plataforma de BPM
- Recomendações para a criação de RFPs e Editais
- Mais fontes de informação
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
Maurici Junior
Gerente de Conteúdo
Magalu
Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...E-Commerce Brasil
Carolina Soares
Sales Manager
DHL Suppy Chain.
Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumidor com estratégias de fulfillment logístico.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...E-Commerce Brasil
Carolina Ramos de Campos
Gerente de Relacionamento com o Seller
Americanas S.A
Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem sequer foi imaginada!
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊEMERSON BRITO
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Essa é a proposta da Tegg Telecom. Fundado há quase 3 anos, o Grupo Tegg criou sua própria operadora de telefonia móvel, a Tegg Telecom, com a inovadora promessa de pagar aos usuários por utilizarem o serviço de telefonia 5G. Além disso, a Tegg oferece planos mensais a partir de R$ 14,90, sem contratos de fidelidade.
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A linha Tegg é o nosso serviço de telefonia móvel. Assim como tudo na Tegg, foi desenhada para todos que desejam um serviço transparente, simples e sem surpresas na fatura. Ela foi feita para redefinir a maneira como você consome a telefonia. Não gera fidelidade, nem multa em caso de cancelamento.
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Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...E-Commerce Brasil
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Co-founder/CCO
WebJump
E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade digital em uma estratégia de personalização em escala.
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As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo que ela pode ter no seu negócio.
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Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...E-Commerce Brasil
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Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.E-Commerce Brasil
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Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
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Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023E-Commerce Brasil
Cristiane Cajado
Coordenadora de Customer Success
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Fraudes no centro-oeste em 2023.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...E-Commerce Brasil
Thiago Nunes
Key Account Manager - Especialista em Digital Payments
Vindi
Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo e na indústria.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Guia Definitivo do Feedback 2.0 como vc ter maturidade de relacionamento
BPMN: modelando a comunicação entre processos [Webinares iProcess 2015]
1. Apresentado por:
Kelly Sganderla
Consultora de Processos, CBPP
kelly.sganderla@iprocess.com.br
Webinares iProcess 2015
Webinar #5
BPMN: Modelando a
Comunicação entre
Processos
2. Apresentando a iProcess
A iProcess é uma empresa especializada em soluções de
Gestão por Processos e tecnologias habilitadoras de
BPM, SOA e ECM/GED
15 anos dedicados a
projetos e soluções
em BPM e SOA
Uma das consultorias
brasileiras mais
premiadas em soluções
para processos
Centenas de processos
modelados, otimizados
e automatizados
3. Apresentando Kelly Sganderla
Kelly Sganderla
Consultora de Processos da iProcess com 13 anos de experiência
Instrutora de cursos de BPM e BPMN da iProcess {education}
Bacharel em Ciência da Computação pela UNILASALLE
Profissional CBPP: Certified Business Process Professional, ABPMP
Analista responsável pela solução da iProcess premiada no Global
Excellence Awards in BPM & Workflow em 2006.
Coautora do livro “Análise e Melhoria de Processos de Negócio”
(Ed. Atlas, 1ª ed 2012) e membro atuante em blogs e fóruns
dedicados aos temas de BPM, BPMN e SOA.
5. Programa deste Webinar
• A visão de processos em BPMN
• Elementos de BPMN para conectar processos
• Abordagens para conectar processos:
comunicação x orquestração
• Prós e contras de cada abordagem
Webinares iProcess 2015
BPMN:ModelandoaComunicaçãoentreProcessos
6. A notação BPMN
• Possui uma gramática e uma semântica bem definidas e estrutradas, formalizadas
através de uma especificação mantida pela OMG: bpmn.org
Webinares iProcess 2015
BPMN:ModelandoaComunicaçãoentreProcessos
7. A notação BPMN
• Possui uma gramática e uma semântica bem definidas e estrutradas, formalizadas
através de uma especificação mantida pela OMG: bpmn.org
• Tem foco na modelagem lógica do processo
Webinares iProcess 2015
BPMN:ModelandoaComunicaçãoentreProcessos
8. Modelando um Processo em BPMN
Processo de Participação em Eventos
Webinares iProcess 2015
BPMN:ModelandoaComunicaçãoentreProcessos
11. Modelando um Processo em BPMN
Processo de Participação em Eventos
Webinares iProcess 2015
BPMN:ModelandoaComunicaçãoentreProcessos
12. Como os
participantes do processo
se comunicam?
Webinares iProcess 2015
BPMN:ModelandoaComunicaçãoentreProcessos
13. Como os
participantes do processo
se comunicam?
Webinares iProcess 2015
BPMN:ModelandoaComunicaçãoentreProcessos
14. Quando um modelo de processo começa a ficar complexo
Webinares iProcess 2015
BPMN:ModelandoaComunicaçãoentreProcessos
Aprovação de
participação
em eventos Aprovação de
viagem corporativa
Prestação de
contas
16. Abordagens para conectar partes de processos
Webinares iProcess 2015
BPMN:ModelandoaComunicaçãoentreProcessos
• Comunicação
Cria ligações diretas entre os processos que antecedem e
prosseguem ao fluxo que está sendo modelado através da
troca de mensagens.
• Orquestração
Cria níveis de abstração do processo conectando os
processos como subprocessos de um fluxo alto nível.
» Usa para isto: eventos de início e fim por
mensagem, fluxos de mensagem e
processos caixa preta.
» Usa para isto: subprocessos e
fluxo de sequência.
17. Conectando processos através de Comunicação
Webinares iProcess 2015
BPMN:ModelandoaComunicaçãoentreProcessos
A interface do
Processo de Inscrição
em Eventos
e o Processo de
Viagens Corporativas
acontece através de
uma comunicação
entre os processos
18. Conectando processos
através de
Comunicação
Webinares iProcess 2015
BPMN:ModelandoaComunicaçãoentreProcessos
A interface do
Processo de Inscrição
em Eventos
e o Processo de
Viagens Corporativas
acontece através de
uma comunicação
entre os processos
19. Visão geral da abordagem de Comunicação
Webinares iProcess 2015
BPMN:ModelandoaComunicaçãoentreProcessos
Aprovação de viagem
corporativa
Prestação de
contas
Aprovação de
inscrição em eventos
20. Conectando processos através de Orquestração
Webinares iProcess 2015
BPMN:ModelandoaComunicaçãoentreProcessos
A interface do Processo de Inscrição em Eventos
e o Processo de Viagens Corporativas é vista de forma
integrada em um processo ponta a ponta,
que expõe a visão do fluxo de processo de forma integral
21. Conectando processos através de Orquestração
Webinares iProcess 2015
BPMN:ModelandoaComunicaçãoentreProcessos
No nível operacional (fluxo de
trabalho), essa interface é
transparente (não é explícita)
22. Processo de Participação em Eventos
Visão geral da abordagem de Orquestração
Webinares iProcess 2015
BPMN:ModelandoaComunicaçãoentreProcessos
Aprovação de viagem
corporativa
Prestação de
contas
Aprovação de
inscrição em eventos
23. Vantagens e desvantagens de cada abordagem
Webinares iProcess 2015
BPMN:ModelandoaComunicaçãoentreProcessos
• Comunicação
Possibilita ver, no próprio processo, que outros processos originam ele e que
processos são disparados por ele.
Dificulta perceber a visão ponta a ponta do negócio através dos processos
conectados.
• Orquestração
Possibilita criar níveis de abstração, da visão mais macro (ponta a ponta) à visão
mais operacional.
Através do baixo acoplamento, possibilita reuso dos fluxos comuns a processos
diferentes.
No nível mais operacional não dá visibilidade do que acontece antes ou depois
do processo.
24. E agora, que abordagem devo adotar?
• Avaliar as eventuais limitações da
ferramenta adotada na modelagem dos
processos
• Considerar como os prós e contras de cada
abordagem se refletem na cultura de
processos da organização
• Definir uma abordagem de padrão
organizacional
Webinares iProcess 2015
BPMN:ModelandoaComunicaçãoentreProcessos
26. Novidades na programação
iProcess Education – 2015/2
BPM: Transformando o negócio através da gestão por processos
Uma visão geral sobre a Gestão por Processos de Negócio, o ciclo de
melhoria de processos e os desafios da adoção de BPM nas organizações
Modelagem de Processos de Negócio
Entendendo e documentando processos de negócio de forma
clara e completa
Transformação e Otimização de Processos
Otimizando processos através de melhores práticas em análise e
melhoria, simulação e avaliação de retorno de investimento em BPM
Modelagem de Processos para Automação
Implementando a Visão de Futuro: um curso prático para
vencer a barreira existente entre negócio e TI
Mapeamento de Processos com BPMN 2.0
Representando processos de negócio com a notação mais
poderosa do mercado
Ciclo BPM:
Da Estratégia
à Medição
27. Novidades na programação
iProcess Education – 2015/2
Mapeamento de Processos com a notação BPMN 2.0
Representando processos com a notação mais poderosa do mercado
(curso completo: 3 dias)
Módulo I. Estudo da Notação BPMN
Estudo com aplicações práticas de todos os elementos da notação para a modelagem
de processos de negócio em diagramas de orquestração, coreografia e conversação
(dias 1 e 2)
Módulo II. Hands on
Laboratório prático de mapeamento de um processo de negócio completo
(dia 3)
Saiba mais sobre estes e outros cursos da iProcess Education em:
www.iprocesseducation.com.br
28. Agradecemos sua presença!
Saiba antes sobre as datas dos próximos treinamentos e webinares:
www.facebook.com/iprocesseducation
Acompanhe nossos artigos sobre BPM e SOA no Blog da iProcess
blog.iprocess.com.br
www.linkedin.com/company/iprocess-education
www.linkedin.com/company/iprocess-solucoes-em-tecnologia
Assista aos vídeos produzidos pela iProcess em nosso canal no YouTube:
www.youtube.com/iprocessbpm
Fale com a agente!
contato@iprocess.com.br
Conheça nossos serviços de consultoria, projetos e treinamentos:
www.iprocess.com.br
Notas do Editor
Que bom, tudo certo.
Bem, este é o seminário web “BPMN: Modelando a Comunicação entre Processos”, através da qual vamos apresentar alguns elementos de BPMN fundamentais para uma boa modelagem da comunicação em processos e entre processos.
Neste webinar vamos apresentar algumas abordagens de estruturação de processos longos em etapas e como representar a continuidade do processo através delas.
Este webinar está sendo realizado pela iProcess.
A iProcess é uma empresa brasileira especializada em consultoria e projetos de soluções para gestão de processos utilizando as tecnologias de BPM e SOA.
Somos uma das consultorias mais premiadas em BPM no Brasil, recebendo duas medalhas de ouro e uma de prata no Global Awards for Excelence in BPM & Workflow, pelos cases de sucesso implementados,
e ao longo de nossos 14 anos realizamos centenas de projetos de modelagem, análise, redesenho e automação de processos de negócio para clientes.
Este seminário será apresentado pela Kelly Sganderla, nossa Consultora de Processos que tem mais de 13 anos de experiência em projetos de melhoria e transformação de Processos de Negócio.
A Kelly é bacharel em Ciência da Computação pelo Uni-LaSalle, é instrutora dos cursos de Modelagem, Transformação e Automação de Processos e do curso de BPMN da iProcess Education e é uma profissional de processos certificada pela ABPMP.
A Kelly foi analista responsável por um dos cases premiados da iProcess e participou ativamente da equipe dos demais cases premiados.
Foi coautora no livro Análise e Melhoria de Processos de Negócio, é uma das principais autoras de artigos do blog da iProcess e está sempre contribuindo com a comunidade de BPM através de fóruns sobre o tema nas principais redes sociais.
Antes de passar a palavra para a Kelly, alguns avisos:
- Este evento está sendo gravado e será disponibilizado em breve no Portal de Conhecimento do site da iProcess e em nosso blog. A apresentação também estará disponível no slideshare.
- Ao final da apresentação passaremos todos os links de contato.
- A qualquer momento da transmissão, vocês podem enviar suas dúvidas sobre o tema através do chat. Eu estarei recebendo as dúvidas e priorizando para um momento de perguntas e respostas ao final da apresentação.
Bem, passo agora a palavra à Kelly.
Bom dia Kelly!.
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Obrigada Chai.
Bom dia pessoal, bem vindos e obrigada por participarem deste evento.
No webinar de hoje, vamos conversar sobre um aspecto específico da notação BPMN, que está relacionada à estruturação dos modelos de processos de negócio dos mais simples aos mais complexos, que é a comunicação entre atividades e o acionamento encadeado de etapas do processo.
Para isso, vou usar como exemplo um processo já modelado em BPMN. Vamos conversar sobre os elementos de BPMN para a conectar processos, discutir duas abordagens distintas e os prós e contras de cada uma.
Fiquem à vontade para irem mandando suas dúvidas e a Chai tomará nota para respondermos ao término da apresentação, ok?
Bom, estamos falando da notação BPMN, que é a Business Process Model and Notation.
Pra falarmos dos temas de hoje, precisamos lembrar duas coisas importantes:
A notação BPMN tem uma gramática e semântica bem definidas, que determinam como deve ser interpretado cada elemento utilizado na notação.Essa definição formal é documentada pelo Object Management Group, ou OMG, que é uma instituição responsável pela formalização de outras notações, como a UML.Essa especificação é aberta e pode ser consultada no site bpmn.org.
Então todas as situações apresentadas aqui se baseiam nas definições formais, e não em como as ferramentas implementam estes aspectos. As ferramentas de modelagem podem apresentar aderência maior ou menor, mas a nossa base será essa especificação formal, certo?
A segunda questão é que a notação BPMN tem foco na modelagem lógica do processo.
Ela não tem o objetivo de documentar, por exemplo, os meios ou ferramentas, ou formulários que os participantes do processo usarão na execução das suas tarefas. Essas características fazem parte da modelagem física do processo, e em geral não é representada no diagrama do proccesso. Você pode usar elementos como anotações, ou data objects para representá-los mas o foco da notação é a lógica, que é a sequência e as dependências que existem entre as atividades e eventos do processo.
Dito isso, vamos a um exemplo de um processo.
Aqui nós temos um processo modelado para representar como uma organização envolve as pessoas na operação de propiciar a participação de colaboradores em eventos.
Todas as tarefas previstas para que um colaborador participe de um evento profissional estão representadas nesta modelagem lógica do processo.
Vamos dar um zoom nesse diagrama e entender as etapas realizadas, para então avaliarmos como podemos estruturá-lo melhor.
Então com isso temos o nosso processo completo, da solicitação de participação em evento até a participação concluída.
Então este é o nosso processo de participação em eventos.
Uma das primeiras questões relacionadas à comunicação entre participantes do processo que gostaria de destacar nessa apresentação, é um caso como este:
Notem que nesta visão, entre “Solicitar a participação em evento” e “Avaliar participação em evento” foram colocadas duas tarefas visando que um participante comunique o outro. O participante do evento, que está solicitando, tem uma tarefa ‘Encaminhar para aprovação’, e o gestor tem uma tarefa ‘Receber solicitação’.
Essa é uma situação em que muitas vezes vemos sendo modelada entre os iniciantes do uso da notação. Entretanto ela não é apropriada. Acontece que Encaminhar e Receber não representam um trabalho. Elas são condição para a passagem do processo, mas não representam trabalho sendo realizado, logo não precisam ser modeladas.
O conector de sequência entre as duas atividades, de Solicitar a participação e Avaliar, torna implícito que ao concluir a solicitação, ela deve ser encaminhada para que a próxima tarefa.
Se você parar para pensar, até faz sentido que não sejam modeladas essas duas tarefas de envio e recebimento, ou senão teríamos sempre um par dessas tarefas para toda vez que o processo passasse para as mãos de um outro participante, e imagine então como ficaria o processo, não é?
Então, resumindo, enviar tarefas para o próximo participante do processo é uma tarefa cuja modelagem é desnecessária, pois está implícita na representação da sequência que aponta para a próxima tarefa.
Bem, então naturalmente, quando estamos fazendo o levantamento de informações de um processo de negócio no nível operacional, que é o modelo no qual especificamos as tarefas realizadas por cada participante, nós vamos modelando o diagrama e quando nos damos conta, ele ficou assim. Um diagrama grande, que requer algum trabalho para ser lido e para se ter a compreensão do que acontece do início até o fim.
No caso deste processo de viagens, conforme fizemos a leitura, dá para perceber três etapas que acontecem nesse processo, vocês perceberam?
Nós temos: uma etapa em que a participação em evento é solicitada e avaliada, temos uma outra etapa que, caso o evento seja fora do local de trabalho do solicitante, envolve a aprovação da viagem, e uma terceira em que, após a viagem, ocorre a prestação de contas.
Então temos um encadeamento dessas três etapas:
Aprovação da participação em eventos
Aprovação de viagem corporativa
Prestação de contas
Como podemos organizar esse diagrama que ficou complexo com tantas tarefas, em uma forma mais modularizada?
Bom, BPMN nos oferece duas abordagens.
A segunda questão é que a notação BPMN tem foco na modelagem lógica do processo.
Ela não tem o objetivo de documentar, por exemplo, os meios ou ferramentas, ou formulários que os participantes do processo usarão na execução das suas tarefas. Essas características fazem parte da modelagem física do processo, e em geral não é representada no diagrama do proccesso. Você pode usar elementos como anotações, ou data objects para representá-los mas o foco da notação é a lógica, que é a sequência e as dependências que existem entre as atividades e eventos do processo.
Dito isso, vamos a um exemplo de um processo.
Obrigada Kelly.
Enquanto priorizamos as perguntas, gostaria de apresentar os treinamentos e workshops da iprocess focados nestes assuntos.
A partir de hoje entra em nossa grade um novo workshop de introdução à disciplina e BPM. O workshop Transformando o negócio através da gestão por processos é um evento de um dia para discutir uma visão geral da Gestão por Processos de negócio, o ciclo de melhoria de processos e os desafios da adoção de BPM nas organizações, através de apresentação de casos aplicados.
Para os profissionais que querem aprofundar seus conhecimentos no ciclo de vida BPM, oferecemos três cursos práticos focados na preparação de Analistas de Processos, direcionados ao estudo da atividade de modelagem de processos de negócio, análise para transformação e otimização de processos e análise para automação. Estes cursos do ciclo BPM tiveram seus programas revisados e atualizados! Cada curso pode ser realizado separadamente, ou integrados no programa Ciclo BPM.
O curso de Mapeamento de Processos faz parte do nosso Programa de Formação em BPM, que também tem outras novidades.
Um dos nossos principais treinamentos está mudando para dar mais alternativas a você.
O curso de Mapeamento de Processos com a notação BPMN 2.0, que tem duração de 3 dias, agora será dividido em dois módulos consecutivos:
O primeiro módulo é dedicado ao estudo da notação BPMN. Ideal para quem quer aprender a utilização de todos os elementos de BPMN conforme a especificação da OMG ou complementar seu conhecimento. Neste módulo são estudados os três tipos de diagramas de BPMN e cada um dos seus elementos, através do estudo evolutivo com aplicação prática dos elementos estudados. Também são discutidas as melhores práticas e uma introdução à automação de processos.
O segundo módulo é um hands on, em que o instrutor aplica um case de um processo de maior complexidade para que os alunos interpretem e modelem o diagrama. É uma oportunidade para reforçar o conhecimento de BPMN tendo o mentoring do instrutor para esclarecer as dúvidas que normalmente só aparecem na hora de entender o processo e modelá-lo.
Então este curso será oferecido em três versões:
- Curso completo, para quem quer sair dominando a notação, com três dias de duração,
- apenas o módulo de estudo da notação BPMN, com 2 dias,
ou para aqueles que já conhecem toda a notação mas querem apenas reforçar conhecimento em BPMN, o módulo hands on com 1 dia de duração.
Para saber mais sobre nossas turmas no Rio de Janeiro, São Paulo, Brasília e Porto Alegre ou opção in company, acesse o site da iprocess education ou ligue para nós!
Certo pessoal, em nome da iProcess agradeço a todos que participaram de nosso evento. Esperamos que este webinar tenha atendido às suas expectativas.
Aqui estão nossos contatos na redes sociais, blog e também email para contato.
Ao sair do webinar, lembre-se de preencher o formulário de avaliação. Um bom dia a todos!