Apresentação do terceiro dia da Semana das Mulheres na Inovação, com introdução a níveis de arquitetura de processos, maturidade de processos e o case de processos em uma instituição de logística internacional.

1. >> iniciaremos em alguns instantes!

2. Processos, Robôs, Inteligência Artificial e
Estratégia para Inovação Tecnológica

3. www.iprocess.com.br | #bpm #rpa
A iProcess é uma
empresa especializada em
Soluções de Gestão por
Processos e tecnologias
habilitadoras de
BPM & RPA
Centenas de processos
modelados, otimizados
e automatizados
Uma das consultorias
brasileiras mais premiadas
em soluções para
processos
21 anos dedicados
a soluções de
orientadas a processos

4. A Democratização da Arquitetura de Processos
como chave para Inovação

5. Mediadora ⦿ Consultora de Inovação em Processos na iProcess
⦿ Profissional com 20 anos de experiência em modelagem,
transformação e automação de processos de negócio em áreas
de finanças, marketing, indústria, distribuição, varejo, utilities, entre
outras.
⦿ Instrutora dos cursos de BPM, BPMN e RPA da
iProcess Education
⦿ Certified Business Process Profesisonal (CBPP) pela ABPMP
⦿ Bacharel em Ciência da Computação na Unilasalle/RS
⦿ Especialização Mastering Design Thinging no MIT
⦿ Pós-graduada em Novas Tecnologias, Transformação Digital e
Agilidade na FIA
⦿ Mestranda em Gerenciamento de Processos de Negócio na INF-
UFRGS
⦿ Autora de artigos no Blog da iProcess e coautora
de livros de BPM e RPA
Conecte-se
comigo
no linkedin!

6. Mediadora
⦿ Analista de Automação de Processos na iProcess
⦿ Vivência no levantamento, modelagem, análise, melhoria e
otimização de processos de negócio
⦿ Bacharel em Engenharia de Produção na Univ. Federal do
Mato Grosso do Sul (UFMS)
⦿ Cursando MBA em Gestão Estratégica de Processos de
Negócio na Novoeste
⦿ Estuda o tema de maturidade de processos, com foco na
avaliação de maturidade de processos em startups
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7. Convidada
⦿ Gestora de Inovação na Aliança Navegação e
Logística
⦿ Mais de 20 anos de experiência em transformação
organizacional, processos, qualidade e inovação em
empresas nacionais e multinacionais.
⦿ Atua na gestão de processos, projetos estratégicos,
intraempreendedorismo, inovação aberta, estratégias
de inovação, processos e melhoria contínua
⦿ MBA em Gestão Estratégica e Econômica de
Negócios pela FGV
⦿ Engenheira Civil pela Universidade Estadual de
Campinas
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com a
Fernanda
no linkedin!

8. Data Evento Mediadoras Convidadas
07/3
13h
Processos, Robôs, Inteligência Artificial e
Estratégia para a Inovação Tecnológica
8/3
13h
Robotic Process Automation
Desafios dos Projetos de Automação
09/3
13h
A Democratização da Arquitetura de
Processos como chave para a inovação
10/3
13h
Mapeamento de Processos para a
Transformação Digital
11/3
13h
Práticas de Design Sprint e Design
Thinking como estratégia de inovação
para processos de negócio
Agenda da semana
Data Evento Mediadoras Convidadas
07/3
13h
Processos, Robôs, Inteligência Artificial e
Estratégia para a Inovação Tecnológica
8/3
13h
Robotic Process Automation
Desafios dos Projetos de Automação
09/3
13h
A Democratização da Arquitetura de
Processos como chave para a inovação
10/3
13h
Mapeamento de Processos para a
Transformação Digital
11/3
13h
Práticas de Design Sprint e Design
Thinking como estratégia de inovação
para processos de negócio
Agenda da semana

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11. Processos, Robôs, Inteligência Artificial e
Estratégia para Inovação Tecnológica

12. Insira o título da apresentação via Header & Footer
12
DE.MO.CRA.TI.ZA.ÇÃO

13. Nível
de
detalhe
Macroprocessos
Visão holística e integral da organização (Nível Estratégico)
Processos de Negócio
Visão das atividades do negócio de ponta a ponta.
Processos de Trabalho
Visão do trabalho realizado (o quê é feito) para entregar uma
atividade do negócio.
Processos Operacionais
Visão da operacionalização (como é feito) de uma atividade de
trabalho.
Tarefas e cenários
Instruções detalhadas da realização de trabalho e cenários
Níveis de Processos

14. Níveis de Processos
Macroprocessos

15. Processos de
Negócio
Níveis de Processos

16. Processos de
Trabalho
Níveis de Processos

17. Processos
Operacionais
Níveis de Processos

18. Tarefas e
cenários
Níveis de Processos
Configurar o workflow de avaliação 360
1. O gestor acessa o sistema de Avaliação 360.
2. Aciona a operação de “Criar avaliação 360”
3. Preenche os campos do formulário (data da avaliação e dados do avaliado)
4. Clica em “Criar avaliação”
5. O sistema cria uma instância de avaliação e informa o ID da instância.
6. O gestor adiciona os avaliadores (pares, demandantes e demandados)
7. O gestor inicia o processo de avaliação.
8. O sistema inicia o workflow de avaliação e envia notificações aos envolvidos.

19. Estado inicial
(1)
Processo
Repetível
(2)
Processo
Definido
(3)
Processo
Gerenciado
(4)
Processo
Otimizado
(5)
Processo
Integrado
(6)
Processo
consistente
Procedimentos
disciplinados
Processo
preditível
Processo
continuamente
melhorado
Processo
cooperativo
Fonte:
Champlin (2012) adaptado de Parker (1995)
Em: ABPMP BPM CBOK v4.
Maturidade de Processos

20. Insira o título da apresentação via Header & Footer
22
DE.MO.CRA.TI.ZA.ÇÃO

21. Quem nunca?
Pensou ter desenhado o processo
perfeito mas ele não funcionou na
prática?
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23

22. Insira o título da apresentação via Header & Footer
24

23. 2
5
Insira o título da apresentação
via Header & Footer

24. Curva de Maturidade
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26

25. Nossa Maturidade
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27

26. Insira o título da apresentação via Header & Footer
Lessons learned
• A área de negócio tem que
colocar a mão na massa do
fluxo, usar como ferramenta para
pensar
• Avalie o propósito do
mapeamento
• Entender o propósito do
mapeamento
Pontos Chave – Owner do Processo
29

27. Lessons learned
• Comunicação de bons cases
• Autonomia
Pontos Chave – Comunicação e autonomia
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30

28. Lessons learned
• Reconhecimento
• Meta
Pontos Chave – Meta e Engajamento
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31

29. Lessons learned
• Não adianta fazer
processos pra ninguém
gerenciar
Pontos Chave – Gestão
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30. Definição do Modelo de Gestão
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33

31. • Projetos aumentam de
complexidade
• Mais consultiva
• Orquestrar mais o todo e atuar
menos nos processos de menor
complexidade
• Inovador
• Processos entre áreas
E a área de Processos?
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34

32. • Dar voz a outros atores
• Intraempreendedorismo
• Buscar soluções fora da empresa
O que a inovação tem a ver com processos?
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35

33. • Dar voz a outros atores
• Ouvir a organização
• Resultado efetivo
• Engajamento
• Projetos melhoria e
novos processos
Intraeemprendedorismo
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36

34. • Atuar na estratégia
• Buscar soluções fora
• Relacionamento com
startups
Open Innovation
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37

35. Norman Vincent Peale

36. Perguntas?

37. Fonte:
Nat Bespaloff – Natirinhas
Em: instagram.com/natbespaloff/

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42. Obrigada!