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A Democratização da Arquitetura de Processos
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⦿ Instrutora dos cursos de BPM, BPMN e RPA da
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⦿ Certified Business Process Profesisonal (CBPP) pela ABPMP
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DE.MO.CRA.TI.ZA.ÇÃO
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Instruções detalhadas da realização de trabalho e cenários
Níveis de Processos
Níveis de Processos
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Negócio
Níveis de Processos
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Trabalho
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Configurar o workflow de avaliação 360
1. O gestor acessa o sistema de Avaliação 360.
2. Aciona a operação de “Criar avaliação 360”
3. Preenche os campos do formulário (data da avaliação e dados do avaliado)
4. Clica em “Criar avaliação”
5. O sistema cria uma instância de avaliação e informa o ID da instância.
6. O gestor adiciona os avaliadores (pares, demandantes e demandados)
7. O gestor inicia o processo de avaliação.
8. O sistema inicia o workflow de avaliação e envia notificações aos envolvidos.
Estado inicial
(1)
Processo
Repetível
(2)
Processo
Definido
(3)
Processo
Gerenciado
(4)
Processo
Otimizado
(5)
Processo
Integrado
(6)
Processo
consistente
Procedimentos
disciplinados
Processo
preditível
Processo
continuamente
melhorado
Processo
cooperativo
Fonte:
Champlin (2012) adaptado de Parker (1995)
Em: ABPMP BPM CBOK v4.
Maturidade de Processos
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22
DE.MO.CRA.TI.ZA.ÇÃO
Quem nunca?
Pensou ter desenhado o processo
perfeito mas ele não funcionou na
prática?
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23
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24
2
5
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Curva de Maturidade
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26
Nossa Maturidade
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27
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Lessons learned
• A área de negócio tem que
colocar a mão na massa do
fluxo, usar como ferramenta para
pensar
• Avalie o propósito do
mapeamento
• Entender o propósito do
mapeamento
Pontos Chave – Owner do Processo
29
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• Comunicação de bons cases
• Autonomia
Pontos Chave – Comunicação e autonomia
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30
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• Reconhecimento
• Meta
Pontos Chave – Meta e Engajamento
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• Não adianta fazer
processos pra ninguém
gerenciar
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32
Definição do Modelo de Gestão
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33
• Projetos aumentam de
complexidade
• Mais consultiva
• Orquestrar mais o todo e atuar
menos nos processos de menor
complexidade
• Inovador
• Processos entre áreas
E a área de Processos?
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34
• Dar voz a outros atores
• Intraempreendedorismo
• Buscar soluções fora da empresa
O que a inovação tem a ver com processos?
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35
• Dar voz a outros atores
• Ouvir a organização
• Resultado efetivo
• Engajamento
• Projetos melhoria e
novos processos
Intraeemprendedorismo
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36
• Atuar na estratégia
• Buscar soluções fora
• Relacionamento com
startups
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37
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Perguntas?
Fonte:
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Em: instagram.com/natbespaloff/
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  • 6. Mediadora ⦿ Analista de Automação de Processos na iProcess ⦿ Vivência no levantamento, modelagem, análise, melhoria e otimização de processos de negócio ⦿ Bacharel em Engenharia de Produção na Univ. Federal do Mato Grosso do Sul (UFMS) ⦿ Cursando MBA em Gestão Estratégica de Processos de Negócio na Novoeste ⦿ Estuda o tema de maturidade de processos, com foco na avaliação de maturidade de processos em startups Conecte-se comigo no linkedin!
  • 7. Convidada ⦿ Gestora de Inovação na Aliança Navegação e Logística ⦿ Mais de 20 anos de experiência em transformação organizacional, processos, qualidade e inovação em empresas nacionais e multinacionais. ⦿ Atua na gestão de processos, projetos estratégicos, intraempreendedorismo, inovação aberta, estratégias de inovação, processos e melhoria contínua ⦿ MBA em Gestão Estratégica e Econômica de Negócios pela FGV ⦿ Engenheira Civil pela Universidade Estadual de Campinas Conecte-se com a Fernanda no linkedin!
  • 8. Data Evento Mediadoras Convidadas 07/3 13h Processos, Robôs, Inteligência Artificial e Estratégia para a Inovação Tecnológica 8/3 13h Robotic Process Automation Desafios dos Projetos de Automação 09/3 13h A Democratização da Arquitetura de Processos como chave para a inovação 10/3 13h Mapeamento de Processos para a Transformação Digital 11/3 13h Práticas de Design Sprint e Design Thinking como estratégia de inovação para processos de negócio Agenda da semana Data Evento Mediadoras Convidadas 07/3 13h Processos, Robôs, Inteligência Artificial e Estratégia para a Inovação Tecnológica 8/3 13h Robotic Process Automation Desafios dos Projetos de Automação 09/3 13h A Democratização da Arquitetura de Processos como chave para a inovação 10/3 13h Mapeamento de Processos para a Transformação Digital 11/3 13h Práticas de Design Sprint e Design Thinking como estratégia de inovação para processos de negócio Agenda da semana
  • 10. siga nosso canal no youtube.com/ iprocessbpm
  • 11. Processos, Robôs, Inteligência Artificial e Estratégia para Inovação Tecnológica
  • 12. Insira o título da apresentação via Header & Footer 12 DE.MO.CRA.TI.ZA.ÇÃO
  • 13. Nível de detalhe Macroprocessos Visão holística e integral da organização (Nível Estratégico) Processos de Negócio Visão das atividades do negócio de ponta a ponta. Processos de Trabalho Visão do trabalho realizado (o quê é feito) para entregar uma atividade do negócio. Processos Operacionais Visão da operacionalização (como é feito) de uma atividade de trabalho. Tarefas e cenários Instruções detalhadas da realização de trabalho e cenários Níveis de Processos
  • 18. Tarefas e cenários Níveis de Processos Configurar o workflow de avaliação 360 1. O gestor acessa o sistema de Avaliação 360. 2. Aciona a operação de “Criar avaliação 360” 3. Preenche os campos do formulário (data da avaliação e dados do avaliado) 4. Clica em “Criar avaliação” 5. O sistema cria uma instância de avaliação e informa o ID da instância. 6. O gestor adiciona os avaliadores (pares, demandantes e demandados) 7. O gestor inicia o processo de avaliação. 8. O sistema inicia o workflow de avaliação e envia notificações aos envolvidos.
  • 20. Insira o título da apresentação via Header & Footer 22 DE.MO.CRA.TI.ZA.ÇÃO
  • 21. Quem nunca? Pensou ter desenhado o processo perfeito mas ele não funcionou na prática? Insira o título da apresentação via Header & Footer 23
  • 22. Insira o título da apresentação via Header & Footer 24
  • 23. 2 5 Insira o título da apresentação via Header & Footer
  • 24. Curva de Maturidade Insira o título da apresentação via Header & Footer 26
  • 25. Nossa Maturidade Insira o título da apresentação via Header & Footer 27
  • 26. Insira o título da apresentação via Header & Footer Lessons learned • A área de negócio tem que colocar a mão na massa do fluxo, usar como ferramenta para pensar • Avalie o propósito do mapeamento • Entender o propósito do mapeamento Pontos Chave – Owner do Processo 29
  • 27. Lessons learned • Comunicação de bons cases • Autonomia Pontos Chave – Comunicação e autonomia Insira o título da apresentação via Header & Footer 30
  • 28. Lessons learned • Reconhecimento • Meta Pontos Chave – Meta e Engajamento Insira o título da apresentação via Header & Footer 31
  • 29. Lessons learned • Não adianta fazer processos pra ninguém gerenciar Pontos Chave – Gestão Insira o título da apresentação via Header & Footer 32
  • 30. Definição do Modelo de Gestão Insira o título da apresentação via Header & Footer 33
  • 31. • Projetos aumentam de complexidade • Mais consultiva • Orquestrar mais o todo e atuar menos nos processos de menor complexidade • Inovador • Processos entre áreas E a área de Processos? Insira o título da apresentação via Header & Footer 34
  • 32. • Dar voz a outros atores • Intraempreendedorismo • Buscar soluções fora da empresa O que a inovação tem a ver com processos? Insira o título da apresentação via Header & Footer 35
  • 33. • Dar voz a outros atores • Ouvir a organização • Resultado efetivo • Engajamento • Projetos melhoria e novos processos Intraeemprendedorismo Insira o título da apresentação via Header & Footer 36
  • 34. • Atuar na estratégia • Buscar soluções fora • Relacionamento com startups Open Innovation Insira o título da apresentação via Header & Footer 37
  • 37. Fonte: Nat Bespaloff – Natirinhas Em: instagram.com/natbespaloff/
  • 39. ouça nossos podcasts no iProcess Digitalks iprocess.com.br/ podcast
  • 40. Agenda de cursos da iProcess Education iprocesseducation.com.br
  • 41. siga nosso canal no youtube.com/ iprocessbpm