Plataformas de BPM - Comparando Requisitos [Webinares iProcess 2015]

Webinares iProcess 2015
Webinar #3
Plataformas de BPM:
Como um mesmo requisitoComo um mesmo requisito
pode ser atendido de formas
diferentes
Apresentado por:
Carlos Eduardo Mortari
Consultor de Processos de Negócio
carlos.mortari@iprocess.com.br

Apresentando a iProcess
A iProcess é uma empresa especializada em soluções de
Gestão por Processos e tecnologias habilitadoras de
BPM, SOA e ECM/GED
14 anos dedicados a
soluções de BPM e
SOA
Uma das consultorias
brasileiras mais
premiadas em soluções
para processos
Centenas de processos
modelados, otimizados
e automatizados

Apresentando Carlos Eduardo Mortari
Carlos Eduardo Mortari
• Consultor de Processos de Negócio e gestor das atividades de
pesquisa e inovação da iProcess
• Mais de 17 anos de experiência em TI, 10 anos em soluções de BPM• Mais de 17 anos de experiência em TI, 10 anos em soluções de BPM
• Graduado em Processamento de Dados pela UCS (Univ. Caxias do Sul)
• Certificações:
• CBPP: Certified Business Process Professional, ABPMP
• OCEB: OMG Certified Expert in BPM™ - Business e Technical Intermediate
• Oracle BPM 11g Presales Specialist e Sales Specialist
• Oracle General Product Support Speciaist
• Participou ativamente das soluções premiadas da iProcess no Global
Awards for Excellence Awards in BPM & Workflow 2006.

www.iprocess.com.br/portal-do-conhecimento

Programa deste Webinar
• Visão geral de BPM
• Fases da Metodologia de Seleção de plataforma de BPM
Comparando Requisitos dePlataformas BPM
• Fases da Metodologia de Seleção de plataforma de BPM
• Requisitos típicos para uma plataforma de BPM

BPM
(Business Process Management)(Business Process Management)
É uma disciplina gerencial que
integra estratégias e objetivos de uma organização
com expectativas e necessidades de clientes,
por meio do foco em processos de ponta a ponta.
[BPM CBOK 3.0, ABPMP]
“
”

BPM é uma capacidade interna
Capacidade =
Pessoas Preparadas +
Métodos Otimizados +Métodos Otimizados +
Tecnologia Apropriada

Selecionar uma plataforma de BPM requer um
trabalho estruturado
Identificação Pré-seleção Estudo das Apresentação
Preparação Negociação
Identificação
dos
requisitos
Pré-seleção
de
ferramentas
Estudo das
ferramentas
selecionadas
Apresentação
de
ferramentas
Prova de
conceito

Selecionar uma plataforma de BPM requer um
trabalho estruturado
Identificação Pré-seleção Estudo das ApresentaçãoEstudo das
Preparação Negociação
Identificação
dos
requisitos
Pré-seleção
de
ferramentas
Estudo das
ferramentas
selecionadas
Apresentação
de
ferramentas
Prova de
conceito
Estudo das
ferramentas
selecionadas

Requisitos típicos de uma plataforma de BPM
• Requisitos de Modelagem
• Requisitos de Análise e Redesenho
• Requisitos de Automatização do Processo• Requisitos de Automatização do Processo
• Requisitos de Integração
• Requisitos de Regras de Negócio
• Requisitos Ambiente de Usuário para Processos Automatizados
• Requisitos de Monitoramento dos Processos Automatizados
• Gestão de Conteúdo
• Infraestrutura e Administração
• Requisitos do Fornecedor

Requisitos de Modelagem
São os requisitos relacionados a funcionalidades para modelagem de
processos de negócio em seus mais diferentes níveis, envolvendo critérios
como:como:
• Notação adotada
• Elementos da modelagem
• Modelagem organizacional
• Ergonomia do ambiente de desenho
• Recursos Gerais
A planilha de avaliação de plataforma de BPM desenvolvida pela iProcess
possui mais de 80 critérios de avaliação para os requisitos de modelagem.80+

Requisitos de Modelagem
• Processos em Arquivo
• Publicação em Imagem
• Instalação Cliente
• Somente BPMN
• Sem Relatórios
• Processos em Arquivo
• Publicação em HTML
• Instalação Web
• BPMN/ Arq. Processos
• Relatórios Pré-definidos
• Repositório de Processos
• Portal de Colaboração
• Instalação Nuvem
• BPMN/ Arq. Processos
• Relatórios Customizados
Simples Médio Completo

Requisitos de Análise e Redesenho
São os requisitos relacionados a funcionalidades para a análise e
redesenho dos processos de negócio, envolvendo critérios como:
• Metodologia• Metodologia
• Melhores práticas
• Ferramentas de análise
• Simulação
• Análise de impacto
possui mais de 20 critérios de avaliação para os requisitos de redesenho.20+

Requisitos de Análise e Redesenho
• Sem simulação
• Sem análise de custos
• Sem indicadores
• Simulação simples
• Analise de custos
• Cadastro de indicadores
• Simulação completa
• Análise de custos
• Gargalos e alocação
• Análise de impacto
•Coleta de indicadores

Requisitos de Automatização de Processos
São os requisitos relacionados aos componentes para implementação da
automação de processos, envolvendo critérios como:
• Características do ambiente de desenvolvimento e testes• Características do ambiente de desenvolvimento e testes
• Versionamento
• Prototipação de telas das tarefas
• Extensões para construção de novas funcionalidades
• Recursos de implementação dos processos
• Características do motor de processos
possui mais de 50 critérios de avaliação para os requisitos de automação.50+

Requisitos de Automatização de Processos
• Desenvolvido por usuários
• Sem customização de
formulários
• Desenvolvido por usuários
com ajuda da TI
• Customização simples de
formulários
• Desenvolvido pela TI
• Formulários simples ou
customizados

Requisitos de Integração com sistemas
São os requisitos relacionados aos componentes para integração de
sistemas ao processo automatizado, envolvendo critérios como:
• Conectividade e protocolos• Conectividade e protocolos
• Recursos para governança SOA
• Ferramentas para integração
• Mapeamento de dados entre interfaces
possui mais de 25 critérios de avaliação para os requisitos de integração.25+

• Integração com poucos
bancos de dados
• Chamada Serviços
• Sem Transformação
• Sem Barramento
• Integração com BD + Store
Procedures
• Serviços Síncronos e
Assíncronos
• Sem Transformação
• Sem Barramento
• Integração com BD + Store
Procedures
• Serviços Síncronos e
Assíncronos
• Com Transformação
• Com Barramento SOA

• Somente BPMN
• Sem integração nativa
• Sem protocolos nativos
• Sem administração
• Sem API
• Somente BPMN
• Sem integração nativa
• Poucos protocolos nativos
• Pouca administração
• API para consulta
• BPMN ou BPEL ou ESB
• Adapters SAP, EBS, People,...
• SSH, HTTPS, Filas, EDI, JMS
• Adm.e políticas de
recuperação
• API completa operação

Requisitos de Monitoramento dos Processos
Automatizados
São os requisitos relacionados ao gerenciamento, monitoramento e controle
da execução dos processos automatizados, envolvendo critérios como:da execução dos processos automatizados, envolvendo critérios como:
• Registro de histórico da execução dos processos
• Recursos de visualização e monitoramento de indicadores de
desempenho
• Administração
• Intervenção nas instâncias de processos em execução
possui mais de 20 critérios de avaliação para os requisitos de monitoramento.20+

Requisitos de Monitoramento dos Processos
Automatizados
• Histórico textual
• Sem intervenção
• Sem Case Management
• Histórico gráfico e textual
• Baixa intervenção
• Histórico gráfico e textual
• Flexibilidade nas instâncias
• ACM – Adaptive Case
Management

Requisitos de Monitoramento de Indicadores dos
Processos (BAM)
• Poucos relatórios
• Sem integração
• Sem pro atividade
• Conjunto de indicadores
predefinidos
• Sem integração
• Pouca pro atividade
• Dashboards customizados
• Integração com Legado
• Ações proativas
• Diferenciação de ambiente
de indicadores por perfil

Requisitos de Regras de Negócio
São os requisitos relacionados ao gerenciamento, monitoramento e
controle da execução dos processos automatizados, envolvendo critérios
como:como:
• Repositório de regras de negócio
• Linguagem da representação de regras
• Mecanismos de uso das regras
• Ambientes para testes
possui 7 critérios de avaliação para os requisitos de regras de negócio.7

Requisitos de Regras de Negócio
• Sem gestão de Regras de
Negócio
• Scripts programados fora da
ferramenta
• Sem gestão de Regras de
Negócio
• Scripts na própria
ferramenta
• Repositório de Regras
• Ambiente usuário para
gestão de regras
• Tabela de decisão
• Lógica textual

Requisitos de Ambiente de Usuário
São os requisitos relacionados ao ambiente através do qual os usuários
interagem com o processo automatizado, envolvendo critérios como:
• Operação dos processos automatizados• Operação dos processos automatizados
• Delegação de atividades
• Filtros de pesquisa de atividades e processos
• Customizações
• Recursos de colaboração
possui mais de 35 critérios de avaliação para os requisitos de ambiente.35+

Requisitos de Ambiente de Usuário
• Ambiente web pré-definido
• Somente envio de e-mail
• Sem integração com portal
• Método único de
autenticação
• Ambiente Web
• Interface Móvel = Web
• Somente envio de e-mail
• Integração com portal
• Autenticação customizada
• Ambiente Web Customizado
• Interface móvel otimizada
• Atividades por e-mail
• Integração Portal (JSR168)
• Autenticação Single Sign-on

Requisitos de Gestão de Conteúdo
São os requisitos relacionados a gestão de documentos que transitam pelo
processo, como:
• Ciclo de Vida do Documento• Ciclo de Vida do Documento
• Controle de Versões
• Controle de Acesso
• Processo de Publicação
possui mais de 25 critérios de avaliação para gestão de conteúdo.25+

Requisitos de Gestão de Conteúdo
• Anexo nas atividades
• Acesso via processo
• Sem controle de versões
• Sem metadados
• Sem políticas
• Ferramenta própria do BPM
• Acesso via BPMS
• Controle de versões
• Metadados
• Solução de ECM integrada
• Múltiplas formas de acesso
• Controle versão flexível
• Taxonomia e metadados
• Política de descarte
• Acesso e Segurança

Requisitos de Infra-estrutura e Administração
São os requisitos relacionados à infra-estrutura tecnológica requerida pela
solução e recursos de administração do produto, envolvendo critérios
como:como:
• Requisitos de segurança
• Requisitos de sustentação da plataforma
• Controle de acesso e gestão de senhas
• Banco de dados
• Serviços agregados, como garantia e suporte ao produto
possui mais de 50 critérios de avaliação para os requisitos de infra e adm.50+

Requisitos de Infraestrutura e Administração
• Ambiente próprio
• Baixa escalabilidade
• Sem integração AD
• Sem logs
• Banco de dados próprio
• Sobre servidor de aplicação
• Escalabilidade moderada
• Integração com AD
• Alguns logs
• BD Comercial fechado
• Sobre servidor de aplicação
• Escalabilidade
• Integração com AD
• Registro completo de logs
• BD Comercial Aberto

Requisitos de Fornecedor
São os requisitos relacionados ao fornecedor do produto, envolvendo
critérios como:
possui 30 critérios de avaliação para os requisitos de fornecedor.30
• Visão e estratégia
• Canais e parceiros
• Foco no segmento
• Investimentos e Evolução
• Presença de mercado
• Agilidade
• Finanças
• Formações e Certificações
• Licenciamento
• Modelo de suporte

Requisitos de Fornecedor
• Pouca Literatura ou Cursos
• Suporte no exterior
• Histórico recente
• Implementa própria solução
• Licença por usuário
• Possui curso de formação
• Suporte Local 5 x 12
• Histórico de mercado
• Possui parceiros
• Licença por processador
• Literatura e Formação
• Suporte 24 x 7
• Histórico de mercado
• Vários parceiros de
implementação
• Licença por usuário ou
processador

Perguntas
Perguntas
&
Respostas

Cursos da iProcess - 2015
Introdução a BPM e BPMN com Bizagi
Primeiros passos no mundo da Gestão por Processos e modelagem de
processos de negócio
Modelagem de Processos de Negócio
Entendendo e documentando processos de negócio de forma
clara e completaclara e completa
Transformação e Otimização de Processos
Otimizando processos através de melhores práticas em análise e
melhoria, simulação e avaliação de retorno de investimento em BPM
Modelagem de Processos para Automação
Implementando a Visão de Futuro: um curso prático para
vencer a barreira existente entre negócio e TI
Dominandoo Map. de Processoscom BPMN 2.0
Representando processos de negócio com a notação mais
poderosa do mercado – prático e avançado.
Ciclo BPM:
Da Estratégia
à Medição

Cursos da iProcess - 2015
Workshop Seleção de Plataforma de BPM
Como escolher de forma assertiva a plataforma de BPM na medida certa para sua
organização
SOA – Arquitetura Orientada a Serviços
Obtendo o melhor desempenho da TI com adoção de uma Arquitetura de Sistemas
Orientada a Serviços
Desafios dos Processos de Integração
Compreendendo a complexidade de processos com integração entre sistemas

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