O documento discute como unir a eficácia da transformação de processos de negócio com a eficiência da automação por robôs. Ele explica como o BPM, BPMS e RPA podem trabalhar juntos para redesenhar processos de forma holística, com robôs assumindo tarefas manuais repetitivas.

1. BPM + RPA: Como unir a eficácia da
Transformação com a eficiência da
Robotização

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A iProcess é uma empresa
especializada
em soluções de Gestão por Processos
e suas tecnologias habilitadoras como
BPM, ECM e RPA.
18 anos dedicados
à gestão por processos

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Serviços em BPM
MaturidadeemBPM/RPA

5. Tarefas manuais repetitivas
Tarefas manuais
consomem tempo na
execução de ações
que não agregam
valor ao negócio mas
são necessárias para
a execução de algum
trabalho analítico ou
decisório.

6. Tarefas manuais repetitivas
Estão sob constante
risco de erros por
falhas de digitação ou
cópia de informações
equivocadas ou
desatualizadas.

7. Tarefas manuais repetitivas
Sobrecarregam a
equipe com trabalho
sem valor real para a
organização levando à
subutilização
intelectual e
frustração dos
membros do time.

8. Trabalhadores Digitais: Como funcionam?
O robô desenvolvido na
tecnologia pode ser
“treinado” para realizar uma
sequência de passos e
ações nos sistemas como
se fosse um usuário.

9. Trabalhadores Digitais: Como funciona
Após o treinamento, o robô pode ser
agendado para executar os passos
como se fosse uma pessoa operando
o sistema, mas até 5x mais rápido que
uma pessoa normal, com menos erros
e com total rastreabilidade da ações.

10. Trabalhadores Digitais: Como funciona
 Acessar sites na internet
 Acessar aplicações na nuvem e
realizar autenticação
 Preencher e submeter formulários
 Monitorar a chegada de novos e-mails
 Extrair informações e anexos de e-mails
 Redigir e enviar e-mails
 Criar, alterar, excluir pastas e
arquivos
 Navegar em estruturas de pastas
 Compactar arquivos e pastas
 Realizar cliques e duplo-cliques
 Realizar digitação e combinação de
teclas de atalho
 Criar, editar, salvar planilhas excel
 Aplicar fórmulas e formatações
 Gerar gráficos e relatórios
 Criar, editar, salvar documentos word
 Aplicar formatações e objetos
 Transformar para outros formatos
 Abrir janelas e executar aplicações
 Realizar autenticação segura
 Acionar menus, preencher
formulários e realizar consultas em
aplicações
 Executar comandos
 Acionar DLL e APIs

11. Receber
Nota
Fiscal
Obter dados da
Nota Fiscal
Consultar no
Excel
Logar no ERP Pesquisar
Fornecedor
Consultar
Nota Fiscal
Atualizar
Excel
Existe Mais
notas
pendentes?
Acessar
Prefeitura
Quebrar
Captcha
Acessar
Relatório
Pesquisar no
PDF
Atualizar
Excel
Exemplo: Digitalização e Conferência de Nota Fiscal

13. Robô de Tarefas: atributos adicionais...
 Navega por diferentes ambientes digitais
Interage com os sistemas através de
teclado e mouse e é capaz de
ajustar-se a mudanças nos
ambientes, telas com dimensões
diferentes, botões realocados na
interface...
 Desenvolvido para ações complexas
Combina aplicação de regras de
negócio para diferentes fluxos de
ações e composição de tarefas para
ações de mais complexidade como
atividades ou processos inteiros.
 Não invasivo
Perfeito para situações em que a
integração entre sistemas não é viável
ou que a customização de sistemas
não é uma alternativa, o Robô pode ser
usado para passagem de informações
entre sistemas através do front-end.
 Escalável
Fácil de automatizar os processos,
executa 24/7 e pode ser replicado
para múltiplos recursos executando
em paralelo.

14. 14
Chamamos isso de Eficiência!

15. O que ouvimos sobre RPA?

16. 16
Área 1 Área 2 Área 3 Área 4 Área 5
Desafios: Atender somente às necessidades de um silo

17. 17
Área 1 Área 2 Área 3 Área 4 Área 5
Desafios: Atender somente às necessidades de um silo

18. 18
Desafios: Passar o gargalo para a próxima atividade

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20. 20
Fazer a mesma
coisa mais rápido é
o suficiente?
O aumento de
eficiência não tem
um teto?
Realmente
estamos fazendo a
coisa certa?
Mas será que....

21. 21
Fazer a mesma
coisa mais rápido é
o suficiente?
O aumento de
eficiência não tem
um teto?
Realmente
estamos fazendo a
coisa certa?
Mas será que....

22. 22
Fazer a mesma
coisa mais rápido é
o suficiente?
O aumento de
eficiência não tem
um teto?
Realmente
estamos fazendo a
coisa certa?
Mas será que....

23. 23
Precisamos repensar nossos processos!
Para superar estes limites, precisamos
repensar o que fazemos....

24. 24
O QUE É UM
PROCESSO?

25. 25
PROCESS
(processo)
BPM BPMS RPA

26. 26

27. O que é um Processo para o RPA?
Abrir e-
mail
Extrair arquivo
anexo
Abrir o
navegador
Acessar o app
de
armazenamento
na nuvem
Fazer login
no app
Armazenar
em pasta
virtual
Atualizar
status do
documento
pendente
na planilha
Abrir
planilha
excel
Notificar
analista
responsável
por e-mail
Atualizar
dados de
vendas da
semana
Enviar e-mail
com relatório
anexo ao
gerente
Identificar hora
de fechar
relatório de
vendas
Acessar
sistema de
controle de
vendas
(70 filiais;
5-8 vendedores
cada)
Autenticar-se
noAD
Extrair relatório
de pedidos de
cada vendedor
Abrir
planilha
excel
Gerar
gráficos de
indicadores
> Receber documentação pendente de fornecedores em avaliação
> Montar e enviar relatório de metas de vendas

28. O que é um Processo para o RPA?
Abrir e-
mail
Extrair arquivo
anexo
Abrir o
navegador
Acessar o app
de
armazenamento
na nuvem
Fazer login
no app
Armazenar
em pasta
virtual
Atualizar
status do
documento
pendente
na planilha
Abrir
planilha
excel
Notificar
analista
responsável
por e-mail
Atualizar
dados de
vendas da
semana
Enviar e-mail
com relatório
anexo ao
gerente
Identificar hora
de fechar
relatório de
vendas
Acessar
sistema de
controle de
vendas
(70 filiais;
5-8 vendedores
cada)
Autenticar-se
noAD
Extrair relatório
de pedidos de
cada vendedor
Abrir
planilha
excel
Gerar
gráficos de
indicadores
> Receber documentação pendente de fornecedores em avaliação
> Montar e enviar relatório de metas de vendas

29. 30

30. 32
É uma disciplina de
gestão que entende a
empresa como uma
articulação de seus
processos
A empresa é
estruturada,
gerenciada, avaliada,
compreendida e
vivenciada através de
seus processos
Os processos são os
ativos da organização
Os objetivos
organizacionais podem
ser alcançados através
da definição, desenho,
controle e
transformação dos
seus processos
É a aplicação dos conceitos de gestão em um ou mais processos
específicos da empresa.

31. 33
O que é um Processo para o BPM?
33

32. 34
BPM realiza a Transformação dos Processos!

33. 35

34. 37
BPMS
(Business Process
Management Suite)
Conectividade
Motor de
orquestração de
processos
Administração
Monitoramento
(Analytics)
Gerenciamento
de conteúdo
Modelagem em
ambiente gráfico
Gerenciamento
da interação
humana
Repositório de
Processos
Gerenciemento
de Regras

35. 38

36. 39
Redesenho Tecnológico com uso de BPMS

37. Iniciar processo
Obter
dados de
legado
integrado
Analisar
Atualizar
sistemas não
integrados
Notificar
Revisar
xAdicionar .
dados de
outras fontes
Integre o processo com sistemas através de
APIs e webservices existentes usando tarefas
de serviço do BPMS
Use tarefas de
usuário de BPMS
para análises e
tomadas de decisão
BPM + BPMS
Tarefas de usuário
controlam quando
um usuário realiza
uma ação no BPMS
Gateways controlam
fluxos que seguem
caminhos diferentes
no processo com
base em regras
Comunicações
podem ser enviadas
automaticamente
para os interessados

38. 41
Redesenho Tecnológico com uso de Trabalhadores Digitais

39. Iniciar processo
Obter
dados de
legado
integrado
Analisar
Atualizar
sistemas não
integrados
Notificar
Revisar
xAdicionar .
dados de
outras fontes
Integre o processo com sistemas através de
APIs e webservices existentes usando tarefas
de serviço do BPMS
Inicie processos BPM
com base em
e-mails recebidos ou
para tratar exceções
de tarefas de bots RPA
Use RPA em tarefas de
usuário específicas no
processo onde há
trabalho manual
baseado em regras
Use tarefas de
usuário de BPMS
para análises e
tomadas de decisão
Use RPA para atualizar
informações do
processo nos sistemas
não integrados
Use tarefas de usuário de
BPMS para revisões que
exigem julgamento
humano
BPM + BPMS + RPA

40. 43
Redesenho Tecnologico: Aplicando BPMS + RPA

41. Redesenho Tecnologico: Aplicando BPMS + RPA

42. Redesenho Tecnologico: Aplicando BPMS + RPA

44. 47
Iniciar processo
Obter
dados de legado
integrado
Analisar
Atualizar sistemas não
integrados
Notificar
Revisar
xAdicionar . dados de
outras fontes
Integrações
podem habilitar
transações
on line
Robô podem iniciar
o Processo
Robô preparar
informações para a
Próxima atividade
Robô pode
substituir a
atividade humana
Como os trabalhadores digitais se relacionam com o processo

45. 48
Ao trabalhar com uma visão
holística conseguimos unir
com a eficácia da transformação
dos processos de negócio.
a eficiência alcançada com o
uso de trabalhadores digitais

47. iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263
blog.iprocess.com.br

48. 51
Portfólio de Serviços
1.Licenciamento
de 1 Robô
2. Instalação do
Automation
Anywhere
3. Adoção de uma
Força de Trabalho
Digital
4. Capacitação
em Automation
Anywhere
5. Quebra de
Captcha
6. Diagnóstico de
Processos candidatos
à automação
7. Projetos de
Automação
8. Contrato de
Melhoria Contínua
9. Implantação de um
CoE RPA (Centro de
Excelência RPA)

49. IBM Smarter Process Summit 201452