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- 1. Teoria Geral da administração2023.1 Caio Coelho OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM 1. O aluno deverá ser capaz de entender quais são os tipos de organização e as funções do administrador, bem como identificar as principais teorias que formaram a administração moderna. 2. O aluno deverá possuir habilidades de trabalhar em equipe. 3. O aluno deverá ser capaz de raciocinar de forma sistemática integrando todas as áreas funcionais e transversais de uma organização.
- 2. Intenção Aprender sobre ahistória da administração e as funções do gestor Resultados esperados Conhecimento + formar grupo Agenda Aulas de 1h e 40 sem intervalo as segundas (8h) e sextas (10h) sala 12, pavilhão de ciências humanas Regras Presença, pontualidade, empatia, confidencialidade, consciência do tempo de fala, convite Entregas workshops, diários de aprendizagem, entrevista com gestor, avaliação final Papéis Participantes!
- 3. Matérias • Módulo 1:Organizações e seus contextos Organização: Definição Tipos de Organização: Empresarial, Pública e Social • Módulo 2: Evolução do pensamento administrativo e suas práticas Escola Clássica o Administração Cientifica o Administração Gerencial Enfoque comportamental: Escola de Relações Humanas Escola Comportamental Escola Estruturalista e Administração Burocrática Teoria Geral dos Sistemas Teoria da Contingência • Módulo 3:A empresa e o ambiente organizacional • Ética e diversidade nas organizações • Módulo 4: O papel do administrador e suas funções Planejamento Organização Coordenação Comando e Liderança Controle
- 4. Referencia Base • SOBRAL,F.; PECI, A. Administração – teoria e prática no contexto brasileiro. 2ª Ed. São Paulo: Prentice Hall, 2013. • https://plataforma.bvirtual.com.br/Acervo/Publicacao/338 4
- 5. Composição da avaliação NotasPeso Composição Sub- peso Feedback 1 Avaliações Parciais 30%Workshops em grupo escolas da administração 7 dias úteis 2Atividades 10% Participação nas aulas na entrega dos diários de aprendizagem 7 dias úteis 3Trabalhos 30%Entrevista com gestor: Apresentação + relatório 7 dias úteis 4Avaliação Final 30%Autoavaliação 7 dias úteis
- 6. Workshops formativos Grupo TemaData Referências básicas Grupo 1 Administração Cientifica 20/03 TAYLOR, Frederick W. Princípios da administração científica Grupo 2 Administração Gerencial 27/03 Henri Fayol Administração Industrial e Geral Grupo 3 Escola de Relações Humanas 10/04 Elton Mayo The human problems of an industrial civilization Grupo 4 Escola Comportamental 17/04 Herbert A. Simon (teoria comportamental) Maslow (pirâmide de motivações) Herzberg (fatores motivacionais McGregor (Teoria X e Y) Grupo 5 Escola Estruturalista e Administração Burocrática 28/04 WEBER, Max. Ciência e Política: duas vocações. São Paulo: Cultrix, 2000 (burocracia) Prestes Motta, Fernando C. O estruturalismo na teoria das organizações. Revista de administração de empresas., 10(4):1970. Grupo 6 Teoria Geral dos Sistemas 08/05 Bertalanffy, Ludwig Von (1975). Teoria Geral dos Sistemas 2 ed. Petrópolis: Vozes. Motta, F. C. P. (1971). A teoria geral dos sistemas na teoria das organizações. Revista de Administração de Empresas, 11, 17-33. Grupo 7 Teoria da Contingência 15/05 Mintzberg, H. (1995). Criando organizações eficazes. Garcia, I. A. S., Junior, D. B. C. V., & Lucena, W. G. L. (2020). Cadê a Empresa que Estava Aqui? Processo de Falência e Reestruturação da Kodak à Luz da Teoria do Ciclo de Vida da Firma. Revista Eletrônica de Negócios Internacionais (Internext), 15(2), 107-119.
- 7. Grupo Tema DataGrupo Grupo 1 Administração Cientifica 20/03 Grupo 2 Administração Gerencial 27/03 Grupo 3 Escola de Relações Humanas 10/04 Grupo 4 Escola Comportamental 17/04 Grupo 5 Escola Estruturalista e Administração Burocrática 28/04 Grupo 6 Teoria Geral dos Sistemas 08/05 Grupo 7 Teoria da Contingência 15/05
- 8. Módulo 1: Organizações eseus contextos Organização: Definição Tipos de Organização: Empresarial, Pública e Social
- 9. O que éuma organização? • Organização (Substantivo) • Organizar (Verbo) - administrar As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar objetivos comuns. Surgem como resposta à necessidade dos individuos de alcançar metas que, isoladamente, não conseguiriam atingir, em virtude da complexidade e da variedade das tarefas inerentes ao trabalho a se efetuar. Administração é um processo que consiste na coordenação do trabalho dos membros da organização e na alocação dos recursos organizacionais para alcançar os objetivos estabelecidos de uma forma eficaz (realizar a tarefa) e eficiente (utilizar os recursos). Aula 1
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- 12. Missão, Visão eValores • Missão: Declaração escrita que descreve a razão de ser da organização, seu propósito, valores, princípios e linhas orientadoras. • Visão: Declaração do que a organização deseja ser, ou seja, da posição que ela quer ocupar no futuro • Valores: são os ideais de atitude, comportamento e resultados que devem estar presentes nos colaboradores e nas relações da empresa com seus clientes, fornecedores e parceiros. (SOBRAL e PECI, 2013, Cap 5)
- 14. Módulo 2: Evolução do pensamento administrativoe suas práticas Escola Clássica Administração Cientifica Administração Gerencial Enfoque comportamental: Escola de Relações Humanas Escola Comportamental Escola Estruturalista e Administração Burocrática Teoria Geral dos Sistemas Teoria da Contingência
- 15. Evolução do pensamentoadministrativo e suas práticas
- 16. Escola Clássica daAdministração • Administração Cientifica (Taylorismo) • Frederick Taylor (1856-1915) – Princípios da administração cientifica • Planejamento, seleção, controle, execução e singularização de funções • Estudo de tempos e movimentos • Gestão administrativa • Henri Fayol (1841-1925) – Administração industrial e geral • Princípios e funções das operações de administração. • Teoria da Burocracia (Max Weber) • Racionalidade da administração • Técnica= eficiência
- 17. Taylorismo “Administração Ciêntifica (ouTaylorismo) é a teoria da administração que analise e sintetiza o fluxo de trabalho. Seus principais objetivos são melhorar a eficiência econômica, especialmente a produtivade laboral. Ela é uma das primeiras tentativas de aplicar ciência a engenharia de processos e a administração.” Previsibilidade, eficiência e controle: • Padronização do processo de trabalho (divisão de tarefas monitoráveis) • Aumento da disciplina no trabalho (controle hierárquico)
- 18. Taylorismo • Como otaylorismo revolucionou a administração e ao mesmo tempo falhou com ela? The one best way • O que veio depois do taylorismo? Tempos modernos - Charles Chaplin Amazon
- 19. Formas de organizar- Fordismo •30 de Julho de 1863 – 7 abril de 1947 (age 83) • Industrialista americano, fundador da Ford motor Co. Desenvolvedor da linha de produção em massa (“Fordismo”). • Introduziu o Modelo T que revolucionou a indústria de transportes americana. • Desenvolveu o modelo de franquias que colocou uma concessionária Ford em cada cidade. • Tinha uma visão global de que o consumo era a chave para a paz. • Se tornou uma das pessoas mais ricas e conhecidas no mundo.
- 20. Por que essaspessoas eram meio idiossincráticas? #doido • Escovava os dentes 7 vezes ao dia • Era obcecado por soja, servindo refeições inteiras feitas de soja • Tentou construir um carro feito de soja • Ford tinha uma foto do Hitler em sua mesa e vice versa (é o único americano mencionado no livro Mein Kampf (minha luta de Hitler) • Tentou montar a Fordlandia no Pará para fornecimento de látex para os carros. O empreendimento não foi para frente justamente pelo tratamento dado aos funcionários, sem a necessária adequação a cultura regional. Fordlandia: The Rise and Fall of Henry Ford's Forgotten Jungle City by Greg Grandin
- 21. Formas de organizar- Toyotismo • Just in time – Estoque mínimo • Trabalhadores qualificados • Automação • Terceirização • Offshoring (internacionalização)
- 22. Extra Formas deorganizar
- 23. Administração gerencial • Principalautor: Henri Fayol • Referencia: Administração industrial e geral
- 24. Administração gerencial • Operaçõesempresariais: • Técnicas: Produção fabricação e transformação de produtos • Comerciais: Compras, vendas, permutas de matéria-prima produtos • Financeiras: Procura e gerência de capitais • Segurança: Segurança e proteção da propriedade das pessoas • Contabilidade: Inventários, registos, balanços, custos, estatísticas • Administração: Previsão, organização, comando, coordenação e controle
- 25. Administração gerencial Operação deadministração: Formula o programa geral de ação de uma empresa, constitui seu corpo social, coordena e harmoniza os atos. • Prever é perscrutar o futuro e traçar um programa de ação • Organizar é constituir o duplo organismo, material e social da empresa • Comandar é dirigir o pessoal • Coordenar é ligar, unir e harmonizar todos os atos e esforços • Controlar é velar para que tudo corra de acordo com as regras e ordens estabelecidas.
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- 27. Outros autores daEscola de gestão Administrativa • Guther H. Gulick: Acadêmico da administração pública • Acrônimo POSDCORB, que sintetiza as tarefas do administrador: planejar, organizar, staff (administração de pessoal), dirigir, coordenar, reportar e orçar. • Lyndall F. Urwick: Consultor Britânico: • Estabelecer uma ponte entre a administração científica e os princípios de Fayol, além de ser o primeiro a introduzir o conceito de amplitude de controle na administração. • James D. Mooney, engenheiro e presidente da GM, • Administração fundada em processos escalares, definições funcionais de serviços e tarefas e coordenação e integração das atividades organizacionais como um todo. Mooney concebia a estrutura organizacional como uma rede interna de relacionamentos entre órgãos e pessoas. • Essa rede resulta de uma dupla abordagem: (1) no sentido vertical, relacionada com os vários níveis hierárquicos (cadeia escalar) de autoridade; (2) no sentido horizontal, relacionada com a departamentalização, a divisão em vários departamentos que cuidam das diversas funções e áreas de responsabilidade dentro da organização
- 28. Apesar de pareceremóbvias as propostas de Fayol colocam em evidência as funções da nossa profissão. Seus princípios se mantiveram atuais e inclusive ele foi um dos primeiros a propor o ensino formal da administração.
- 29. Críticas e limitações • Focarno sistema formal da organização • Desconsidera o lado informal da empresa • Empresa como sistema fechado sem considerar com quem ela se relaciona
- 31. Principais autores FrederickTaylor Henri Fayol Max Weber Pressupostos Básicos Organização como sistema fechado Existem princípios gerais de administração, com capacidade de universalização Organização como sistema fechado. Existem princípios gerais de administração com capacidade de universalização Organização como sistema fechado. Burocracia é um modelo ideal, impossível de ser encontrado na prática Orientação de modelo teórico Prescritiva Prescritiva Descritiva Foco de análise Processos operacionais de trabalho Organização como um todo Organização como um todo Principal Conclusão Há uma melhor maneira de administrar e organizar. Há uma melhor maneira de administrar e organizar. A burocracia é a forma organizacional mais eficiente Principal crítica Foco interno, em detrimento da análise do ambiente. Sem foco nas pessoas Foco interno, em detrimento da análise do ambiente. Sem foco nas pessoas Foco interno, em detrimento da análise do ambiente. Sem foco nas pessoas Escola Clássica da Administração
- 32. Os problemas comportamentaisda escola clássica • O homem econômico de Taylor subestimou a motivação criada pelo trabalho em grupo e por recompensas. • Ignora as necessidades psicológicas dos colaboradores. • Taylor entendia o trabalho em grupo se bem executado, mas não levou em conta as dinâmicas positivas desse trabalho que poderiam aumentar a produção como mostrado pelos estudos em Hawthorne. • Taylor negligenciou os aspectos construtivos da cultura no ambiente de trabalho, principalmente os comportamentos pessoais e sociais bem como os valores que os colaboradores dão ao trabalho.
- 33. Referencias complementares YOUTUBE sobreTAYLORISMO, FORDISMO ETC. “Beat of the System” (9 mins) http://www.youtube.com/watch?v=JgvYGi5J-Cg “Ford and Taylor” (7 mins) http://www.youtube.com/watch?v=8PdmNbqtDdI&featur e=related “McDonaldization” (3 mins) http://www.youtube.com/watch?v=Fdy1AgO6Fp4&featur e=related I Love Lucy ( 7 min) https://www.youtube.com/watch?v=wTqZ3beldXY
- 34. Escola das relaçõeshumanas • Elton Mayo (1880 – 1949) • Integração social, comportamento, grupos e cooperação • Experiência de Hawthorne Empregados não são só motivados por dinheiro As atitudes sociais têm impacto no trabalho O espaço de trabalho também é composto por grupos, organizações informais que tem relação direta com a eficiência. Isso modifica o papel do gerente/supervisor que devem também motivar os trabalhadores.
- 35. Experiência de Hawthorne 1ª fase: Estudosde iluminação • Ambos os grupos tiveram aumento de produtividade (teste e controle) 2ª fase: Sala de montagem de relés • Salários, períodos de descanso e voz dos operários 3ª fase: Programa de entrevistas • Organização informal, lealdade e liberdade 4ª fase: Sala de montagem de terminais • Pagamento por produção do grupo e produção de acordo com o nível esperado para aumento de salário
- 36. O que issotem haver com a administração hoje? • Comportamento social dos colaboradores • Uso das entrevistas em consultorias • Existência de grupos informais • Três princípios: • Colaboradores têm motivações além do pagamento • Colaboradores têm atitudes fortemente afetadas pelo seu grupo informal • A receptividade dos colaboradores aos objetivos organizacionais dependem das suas necessidades sociais.
- 37. Herbert Simon –Teoria do equilíbrio organizacional Herzberg – Teoria dos dois fatores Maslow – Pirâmide das motivações McGregor – Teoria X e Y Abordagem comportamental
- 38. Abordagem comportamental • Enfoque dasociologia e psicologia • Behaviorismo • Resposta a crise da década de 1930 • Trabalhadores como seres sociais (Maslow) • Fatores higiênico e fatores Intrínsecos (Herzberg) Pirâmide de Maslow
- 39. Pressupostos da abordagem comportamental •Ser humano complexo: Crença compartilhada pelos autores da abordagem comportamental de que o ser humano tem necessidades relacionadas ao desenvolvimento pessoal, à autorrealização e à autonomia de pensamento • Ser humano passivo: reage de forma padronizada aos estímulos, mesmo sendo de natureza social
- 40. Abordagem comportamental • Teoria x(Administração cientifica) • Ser humano trabalha pelo dinheiro, mal necessário • Teoria Y (comportamental) • Trabalho como necessidade de vida • Aprendizagem organizacional • Teorias de liderança
- 41. Aumenta a complexidadedas teorias Promove eficiência por motivação individual Importância do desenvolvimento dos recursos humanos Participação, autonomia, iniciativa Utilização instrumental e manipulação motivacional dos trabalhadores Descritiva e não prescritiva Falta de comprovação empírica Não considera fatores situacionais como tecnologia, ambiente externo e poder Contribuições Críticas
- 42. A experiência sócio-técnicano ambiente de produção: Uma discussão acerca do Volvismo • O administrador focado apenas nos fatores higiênicos não consegue alcançar maior dedicação e comprometimento dos indivíduos. Para isso, as práticas motivacionais devem se voltar para a busca de satisfação dos fatores intrínsecos ao indivíduo. • Criou a área de comportamento organizacional ainda hoje presente na ciência da administração.
- 43. • Criação deum modelo sócio-técnico de gestão • Baseia-se na social-democracia da Suécia • Possuia gestão participativa • Se adapta a cultura do local • Modelo organicista: ntegração ao ambiente, estrutura matricial, flexibilidade e motivaição.
- 44. Número de contramestres menor Menorcusto de mudança da linha Menor falta e turnover Custo de ajustamento eram menores Orientada para o cliente Investimento 10% maior para construção Produtividade similar Oneroso em maior escala Vantagens Desvantagens
- 45. Abordagem quantitativa Influência da segundaGuerra mundial Origem do Pesquisa operacional Necessidade de incluir aplicações matemáticas Otimização, simulação, teoria dos jogos, modelos de redes, modelagem matemática
- 46. Burocracia Weber Dois sentidos: 1ª. Burocratizar significa estabelecer o Estado de direito frente ao poder pessoal e arbitrário, com o universalismo das regras. 2ª. Burocratização significa racionalização crescente do mundo: Estado, empresas, organizações em geral. Significa institucionalizar, estabelecer rotinas ou prática fixas que podem frear liberdades de ação em novas situações. E sobretudo estabelecer o poder dos burocratas frente aos políticos eleitos • burocratas: exercem o poder, portanto, são definidos também como atores políticos. Mas, ascendem aos cargos de poder não pelo voto, mas por competência técnica. • Segundo Weber, são meros executores das decisões dos políticos eleitos, esses sim representantes do povo soberano. Esses são os que têm responsabilidade última perante o povo, respondem ao povo por meio do processo eleitoral. • Portanto, a ethos do burocrata é agir sine ira et studio, (sem julgamento de valor, sem tomada de posição partidária e ou ideológica). Devem acatar as decisões dos políticos eleitos, dentro das regras legais e dos regulamentos de sua organização burocrática.
- 47. Escola Estruturalista eAdministração Burocrática • Síntese da escola clássica e da administração burocrática • Organizações complexas: Estrutura pessoas e ambiente
- 48. Amitai Etzioni – Tipos de organização •Poder de coerção, controle por punição – Prisões penitenciárias Coercitiva • Poder normativo, ideologia, fé e cresnça – Igrejas Hospitais Normativas • Poder Remunerativo, incentivos econômicos- empresas em geral Utilitárias
- 49. Blau e Scott– Tiposde organização segundo os beneficiários • Associações, cooperativas sindicatos Associações de benefícios mútuos • Proprietários e acionistas Organizações de interesses comerciais • Horpitais, universidades, escolas, organizações religiosas Organizações de serviços • Organização militar, correios, Saneamento básico Organizações de Estado
- 50. Críticas Não possui corrente específicae individualizada Poucas referências Ainda não olha para o ambiente externo
- 51. Teoria Geral dosSistemas • União de agencia e estrutura • Homem funcional: Impactado por ambiente, relação e função • Papel (função) • Normas • Valores • Conflito de papeis – da pessoa com os próprios papeis ou com os papeis dos outros • Incentivos mistos Nasce na biologia, passa pela antropologia e chega na administração
- 52. Teoria Geral dosSistemas • Interdependência global/especialização/teoria dos sistemas abertos • As relações da organização com seu ambiente • Organização como um sistema complexo
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- 54. Configurações organizacionais Simples Burocrática mecanicista BurocráticaProfissional Divizionalizada Adhocracia Política Missionária Shokitos FGV Consultorias e startups Partidos políticos Igrejas Montadoras Hospitais Mintzberg, H. (1995). Criando organizações eficazes.
- 55. Teoria contingencial • Conjuntode pesquisas empíricas que buscam identificar as principais contingências, isto é, as características (internas e externas) que podem influenciar a estrutura de uma organização • Identificar e desenvolver relações funcionais entre variáveis ambientais (contextuais), gestão e performance.
- 56. A organização paraa teoria contingencial • Sistema social constituído de subsistemas de recursos variáveis e interrelacionados por meio de politicas, práticas e técnicas que interagem com variáveis do supersistema ambiental para atingir um conjunto de metas e objetivos.
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- 58. • “Não existeuma única melhor maneira de administrar e organizar.” • Incerteza, ambiente externo, tamanho, tecnologia, tarefa, ambiente interno Teoria contingencial
- 60. Teorias contemporâneas • Teoriados custos de transação • Minimização do custo das trocas • Decisões racionais • Teoria da Ecologia populacional • Seleção das formas organizacionais, mercado competitivo • Teoria institucional • Campos organizacionais • Isomorfismo • Forças coercitivas, miméticas e normativas • Estudos Críticos em administração • Novos enfoques antes negligenciados • Tratam de problemas contemporâneos: Sustentabilidade, exploração, pobreza crise climática, responsabilidade empresarial, diversidade, gênero, raça.