O documento descreve como as empresas modernas evoluíram de uma produção artesanal onde cada um produzia o que consumia para um modelo atual com bens disponíveis em todos os lugares. Também discute como o marketing e a administração de recursos humanos são ferramentas essenciais usadas pelas empresas modernas para identificar as necessidades dos clientes e promover o desempenho dos funcionários de forma benéfica para ambos.