O atendimento ao cliente é uma prática baseada em relacionamentos humanos que exige sensibilidade e atenção às expectativas do cliente. A comunicação eficaz e o trabalho em equipe são essenciais para garantir a confiança e a satisfação do cliente. Problemas de comunicação podem levar à desconfiança, tornando vital a prática de um atendimento harmonioso e comprometido.

1. Entre os diversos fatores que contribuem para a qualidade do Atendimento ao Cliente, podemos citar a padronização de muitos atributos e rotinas objetivando respostas ou soluções rápidas — diferenciais de inquestionável importância. Mas, o Atendimento não é automação absoluta, logo, vamos refletir juntos: Eu gosto de ser atendido por mim? Quando Eu sou atendido por mim, percebo atitudes positivas? Sinto segurança no Eu que atendeu-me? Atendimento ao Cliente: Breves Reflexões Apresentação Presencial

2. ATENDIMENTO AO CLIENTE “ O Cliente é a Bússola”

3. “ Ainda que seja íntimo, todo relacionamento é suscetível” E o Atendimento ao Cliente? Sem dúvida que é um relacionamento! Mas que tipo de relacionamento?

4. Breve Conceito O atendimento ao cliente é a prática de todas as teorias de relacionamentos humanos. Um convite irrecusável à reflexão sensibilidade e tolerância .

5. É importante exercitar a sintonia e a receptividade observar o emocional e as expectativas do seu cliente olhar nos olhos perceber a voz

6. O cliente quer confiar nas soluções apresentadas mas, quando há falha na comunicação e prazos, tudo acaba em descrédito e depreciação. Busca Constante

7. Confiança é tudo!!! Foto e slogan: revista Nova Escola O cliente busca amparo no atendimento. Se ficar insatisfeito desaparece decepcionado em busca dos setores de proteção justiça reclamações

8. É muito importante ressaltar: O trabalho em equipe é a base da organização moderna. Compartilhar idéias e procedimentos, transmitem ao cliente a certeza de que todos estão igualmente comprometidos com a solução.

9. Busque sempre o caminho do Atendimento Harmonioso, Equilibrado Receptividade, sintonia, atenção respeito Resposta e Acompanhamento das soluções Domínio e segurança das informações que serão transmitidas ao cliente Trabalho em equipe com atitudes de equipe Comprometimento com a solução, entusiasmo com os resultados. Neutralize possívels Conflitos

10. Gratos por sua atenção!!!! Blan Tavares & Sergio Teixeira - e-mail: blan.tavares@gmail.com Pós-Graduação: Práticas Pedagógicas em Multimídia Atendimento ao Cliente: Breves Reflexões