Este documento descreve a estrutura organizacional e os processos de produção da Ribeiro Serralheria. Apresenta o organograma da empresa com as diferentes seções e número de funcionários em cada uma, além dos processos de produção que começam com a aprovação do projeto e geração da ordem de produção. Também menciona brevemente aspectos como jornada de trabalho, critérios de seleção, remuneração e mecanismos de motivação dos funcionários.