Apresentação de modelo de plano de marketing padrão para o curso de Recursos Humanos - voltado para alunos de RH, Marketing e Administração.

2. TURISMO CORPORATIVO
 Expansão do turismo corporativo nacional incorporou a
viagem como rotina no cotidiano dos executivos.
 Uma nova realidade surge sempre com novas necessidades e
as lacunas vazias pedem soluções inovadoras
NOSSO NEGÓCIO
 Assessoria aeroportuária = Redução de tempo e custo em
viagens
 Preencher de maneira ágil, eficiente e essencial o espaço
perdido entre o executivo e a poltrona da aeronave.
 Selecionar e capacitar profissionais de forma pioneira.
 Tempo é dinheiro e o profissional bem qualificado é o mapa
deste tesouro.

3. FATORES ECONÔMICOS
Aspectos Positivos
De acordo com a Revista Turismo, as
viagens corporativas representam um
setor em franca expansão, com
posição de destaque para o ramo de
agro negócios.
A Companhia de Turismo do Estado do
Rio de Janeiro (TURISRIO) publicou o
seguinte indicador econômico que
constata o aumento do turismo
corporativo

4. FATORES ECONÔMICOS
Aspectos Negativos
* Crises financeiras restringem as viagens corporativas
* Apagão aéreo pode desestabilizar a rotina da viagem corporativa
* Condições meteorológicas impossibilitam pousos e decolagens e
podem passar a impressão que o serviço dos nossos profissionais não seja tão
necessário.

5. FATORES SÓCIO-CULTURAIS
 As empresas deste nicho não investem em especialização. Existe um perfil
cultural do “treinamento carrapato”.
 Novo funcionário herda os vícios e erros e é acionado o efeito dominó de
transtornos, conforme evidenciado na CPI do Apagão Aéreo de 2007
 A cia. Aérea exige chegada antecipada no aeroporto e o ritmo de vida do
executivo atual não permite esta perda de tempo.
FATORES POLÍTICOS / LEGAIS
 Lei da ANAC Portaria nº 676/GC-5, de 13 de Novembro de 2000 – Capítulo II
Seção I, autoriza a emissão de passagem pelo transportador aéreo, seus
prepostos e agentes gerais - o que inclui a assessoria aeroportuária.
 Lei da ANAC Portaria nº 676/GC-5, de 13 de Novembro de 2000 - Capítulo II
Seção VI, estabelece horário limite para que o passageiro se apresente após o
check-in efetuado.

6. FATORES TECNOLÓGICOS
 Check in online, check in móvel, Iphone check in =
Limitações
 Alterações somente presenciais no aeroporto
Totens de auto-atendimento admitem filas
 Assessoria equipada com radio, celular, e-mail e site

7. CONCORRÊNCIA
Não encontramos nenhuma
consultoria de Recursos Humanos
especializada em recrutamento de
assessoria aeroportuária.
No campo de capacitação de
pessoas, destacamos os cursos com
maior visibilidade no mercado, mas
não os consideramos como
concorrentes diretos da nossa
consultoria:

8. FATORES INTERNOS
Cultura adaptativa conforme ambiente
externo
Comunicação estreita entre equipe e
cliente
Auto-confiança dos funcionários com
treinamento e motivação
Ambiente em transformação exige rotina
de preparo e constante atualização

9. PROBLEMAS
OPORTUNIDADES
PESSOAL
PESSOAL
 Funcionários desistentes e gastos sem
 Necessidade de profissionais qualificados
aproveitamento
 Análise do perfil agregada a capacitação
 Treinamento com diferentes clientes
implicaria em rotinas distintas
EQUIPAMENTOS
 Escritório equipado para treinamento.
EQUIPAMENTOS
 Nossa consultoria não possui filiais =
problema para atender outras regiões sem os
FINANÇAS
equipamentos necessários.
 Gastos começarão a partir do fechamento do
contrato portanto não haverá um antecipado
FINANÇAS
custo elevado
 Desinteresse de contrato por clientes de
outras regiões pois o custo seria muito elevado
EQUIPE DE VENDAS
 Vendas diretas focadas no diferencial
EQUIPE DE VENDAS
essencial do produto
 Produto inovador pode sofrer com a falta de
segurança do cliente no início.

10. QUANTITATIVO
Crescimento financeiro através da diferenciação do serviço
Funcionários satisfeitos = bons serviços = clientes satisfeitos
= crescimento da empresa
Expansão da empresa à outras localidades
Estimativa de crescimento tangível:
QUALITATIVO
Ser referencial em seleção e capacitação de assessores aeroportuários
Ter a marca associada a qualidade inovação de serviço
Satisfação do cliente deve ser diária pois este é o nosso diferencial
Treinar pessoas que lidam com o humor e a falta dele, com sorrisos
e grosserias, com gritos e elogios = Humanizar o atendimento.

11. Planejamento: enquadrado no
mercado de negócios com
serviço voltado às empresas
Mercado: potencial baseado
na aura aérea com análise de
segmento.
Público-alvo: Agências de
viagens corporativas,
empresas com alto fluxo de
viagens aéreas, assessorias
em aeroportos, cias. aéreas
pequeno porte.
Posicionamento: marketing
concentrado visando posição
sólida.
Atuação: significativa para
concorrência definindo posição
de ocupação no mercado

12. ESTRATÉGIA DO COMPOSTO
PRODUTO
Identificação do produto através da imagem do logotipo fácil assimilação
Jogo de palavras AERO, que remete a aeroporto e a sigla de RH – consultoria
com nome familiar ao ambiente de viagens
PREÇO
Adequamos o preço do serviço
básico de acordo com
comparativo entre concorrentes

13. ESTRATÉGIA DO COMPOSTO
DISTRIBUIÇÃO
Eventos de turismo corporativo
Parceria com associações de turismo
Aluguel de stand em feiras de turismo
Visitação ao público-alvo
PROMOÇÃO
Folder nos balcões de cias. Aéreas e entregue aos clientes
Flyer simples nos balcões de lojas do aeroporto
Banner exposto no local de trabalho
Site da empresa
Anúncios em jornais e sites de turismo
Perfil ativo em redes sociais pertinentes do turismo corporativo
 Veiculação de propagandas pelo Youtube
White papers com a proposta da consultoria
Mailing list dinâmica e semanal com novidades sobre períodos
críticos, voos e informações.

16. •Estimativa de faturamento no período de 1 ano.
A projeção de custos totais foi desdobrada dentro do mesmo período

23.  Entender e surpreender
 Consciência do essencial
 O diferencial se torna indispensável