O documento apresenta o diagrama de Pareto, que mostra que 20% das causas geram 80% dos efeitos. Ele ensina a ordenar os problemas por frequência para priorizar os mais importantes, focando nos planos vitais. Um exemplo mostra as causas de problemas em uma escola, com poucas causas vitais responsáveis pela maior parte dos problemas.

2. Ordenar as freqüências das
ocorrências para priorização
dos problemas
20% das causas geram 80%
dos efeitos
Foco nos planos vitais

3.  Teoria base do diagrama: Vilfredo Pareto
 Político, sociólogo, economista italiano
 Análise da sociedade sobre distribuição de renda
 Juran ampliou a teoria para âmbito organizacional e aplicou-a
no campo de controle da qualidade

4. Identificar itens Maior atenção Exemplo de
responsáveis nos problemas aplicação:
pela maior importantes comparação entre
parcela dos aumentar as antes e depois de
problemas chances de êxito uma ação corretiva

5. Contagem das causas e organização das categorias e ordem
decrescente freqüência.

7. 0
10
20
30
40
50
60
SALA RUÍDOSA
AR CONDICIONADO
AJUSTE BEBEDOURO
Poucas Vitais
% Acumulada
MATERIAL NO PORTAL
INSPETOR NO ANDAR
DIDÁTICA
PROFESSORES
DINÂMICAS NA AULA
RECURSOS EM SALA
Muitas Triviais BANHEIRO FEMININO
Limite da % Acumulada WI FI OSCILANTE
CADEIRA P/ CANHOTO
BANHEIRO MASCULINO
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
80,0%
90,0%
100,0%
Todas as causas em cor laranja são aquelas que devem ser priorizadas.

8. Se realmente entendermos o
problema, a solução virá dele,
porque a solução não está
separada do problema.
Jiddu