O documento apresenta o mapa estratégico da empresa, definindo suas prioridades nas perspectivas do cliente, financeira, interna, e de aprendizado e inovação, visando oferecer produtos de qualidade e diferenciados a um menor custo para os clientes, ser relevante nos mercados, inovar processos de forma sustentável, e ter equipes de alto desempenho com excelência em gestão.

1. MAPA ESTRATÉGICO
Perspectiva do Cliente
Produto de melhor Produtos Menor custo
Agilidade
qualidade diferenciados para o cliente
Perspectiva Financeira
Relevância nos Competitividade Player em todos Garantir solidez
mercados do negócio os segmentos financeira
Perspectiva Interna
Inovar processos Desenvolvimento Oferecer aos Ter gestão eficaz de
de negócios sustentável clientes soluções projetos de
diferenciadas de investimentos e dos
produtos e serviços
processos de fusões
e aquisições
Perspectiva de Aprendizado e Inovação
Ter equipes de alto Atingir zero Consolidar e Garantir excelência
PETI
desempenho acidentes disseminar a em gestão
cultura empresarial operacional e
estratégica