O documento discute indicadores de desempenho na cadeia de suprimentos. Apresenta a palestrante Dora Machado e sua experiência. Em seguida, explica como identificar os indicadores certos, calculá-los e monitorá-los, além de saber quando adaptá-los ou descartá-los. Fornece exemplos de como calcular indicadores populares como OTD, OTIF e erro de previsão.
O documento discute indicadores de desempenho na cadeia de suprimentos. Apresenta breve currículo da palestrante e lista diversos tópicos relacionados a indicadores que podem ser abordados. Em seguida, explica o que são KPIs, como definir, calcular e acompanhar indicadores importantes para os processos e o cliente. Por fim, discute a utilização de indicadores na Volkswagen para melhorar o desempenho.
Excelente material, com uma linguagem simples e objetiva, na abordagem de um tema relevante em Supply.
Recomendo a leitura, agrega, recicla e serve como material de apoio.
O documento discute indicadores de desempenho logístico. Apresenta a definição de logística, suas atividades chave e porque medir o desempenho logístico é importante. Também descreve um sistema de avaliação de desempenho logístico e características de bons indicadores, além de exemplos de indicadores para medir o serviço ao cliente e a gestão de estoques.
O documento discute a cadeia de suprimentos, definindo-a como o caminho que um produto percorre desde sua fabricação até o consumo, passando por distribuidores e revendedores. Ele descreve a história do conceito, objetivos, importância, participantes e etapas de implementação, incluindo elementos básicos, vantagens, fatores críticos e casos positivos e negativos.
Rodrigo Wertz é Gerente Sênior da Accenture, com mais de 15 anos de experiência
em consultoria estratégica e operacional para empresas globais. Tem experiência em projetos
de transformação de cadeias de suprimentos, strategic sourcing, gestão de contratos e
relacionamento com fornecedores. É mestre em Administração pela FGV e especialista em
Supply Chain Management. Tem publicações e palestras sobre temas relacionados a gestão
estratégica de suprimentos e cadeias de valor.
DESCONTO ESPECIAL PARA A
CONFERÊNCIA + WORKSH
O documento explica o que são OKRs (Objetivos e Resultados-Chaves), que descrevem os objetivos desejados pela empresa, e KPIs (Indicadores-Chave de Performance), que medem o progresso em relação aos objetivos usando métricas. Ele fornece exemplos de OKRs como aumentar a participação de mercado e de KPIs como taxa de conversão e índice de retenção de clientes.
O documento descreve os serviços e soluções oferecidos pela Excellence Solutions para gestão estratégica e excelência, incluindo S&OP, cadeia de suprimentos, gestão de processos, gestão de projetos, PMO e ERP. O S&OP é descrito como um processo de planejamento de vendas e operações que alinha as áreas de vendas e operações para melhor atendimento ao cliente e desempenho financeiro. Fatores críticos para o sucesso do S&OP incluem comprometimento da alta gestão, planejamento de reuni
Apresentação do Pré-Projeto de André Camarão Ramos e Vilciane de Oliveira França na Universidade do Estado do Pará no 1o semestre de 2007.
Apresentação de um estudo de caso para uma empresa distribuidora na cidade de Belém-PA.
O documento discute indicadores de desempenho na cadeia de suprimentos. Apresenta breve currículo da palestrante e lista diversos tópicos relacionados a indicadores que podem ser abordados. Em seguida, explica o que são KPIs, como definir, calcular e acompanhar indicadores importantes para os processos e o cliente. Por fim, discute a utilização de indicadores na Volkswagen para melhorar o desempenho.
Excelente material, com uma linguagem simples e objetiva, na abordagem de um tema relevante em Supply.
Recomendo a leitura, agrega, recicla e serve como material de apoio.
O documento discute indicadores de desempenho logístico. Apresenta a definição de logística, suas atividades chave e porque medir o desempenho logístico é importante. Também descreve um sistema de avaliação de desempenho logístico e características de bons indicadores, além de exemplos de indicadores para medir o serviço ao cliente e a gestão de estoques.
O documento discute a cadeia de suprimentos, definindo-a como o caminho que um produto percorre desde sua fabricação até o consumo, passando por distribuidores e revendedores. Ele descreve a história do conceito, objetivos, importância, participantes e etapas de implementação, incluindo elementos básicos, vantagens, fatores críticos e casos positivos e negativos.
Rodrigo Wertz é Gerente Sênior da Accenture, com mais de 15 anos de experiência
em consultoria estratégica e operacional para empresas globais. Tem experiência em projetos
de transformação de cadeias de suprimentos, strategic sourcing, gestão de contratos e
relacionamento com fornecedores. É mestre em Administração pela FGV e especialista em
Supply Chain Management. Tem publicações e palestras sobre temas relacionados a gestão
estratégica de suprimentos e cadeias de valor.
DESCONTO ESPECIAL PARA A
CONFERÊNCIA + WORKSH
O documento explica o que são OKRs (Objetivos e Resultados-Chaves), que descrevem os objetivos desejados pela empresa, e KPIs (Indicadores-Chave de Performance), que medem o progresso em relação aos objetivos usando métricas. Ele fornece exemplos de OKRs como aumentar a participação de mercado e de KPIs como taxa de conversão e índice de retenção de clientes.
O documento descreve os serviços e soluções oferecidos pela Excellence Solutions para gestão estratégica e excelência, incluindo S&OP, cadeia de suprimentos, gestão de processos, gestão de projetos, PMO e ERP. O S&OP é descrito como um processo de planejamento de vendas e operações que alinha as áreas de vendas e operações para melhor atendimento ao cliente e desempenho financeiro. Fatores críticos para o sucesso do S&OP incluem comprometimento da alta gestão, planejamento de reuni
Apresentação do Pré-Projeto de André Camarão Ramos e Vilciane de Oliveira França na Universidade do Estado do Pará no 1o semestre de 2007.
Apresentação de um estudo de caso para uma empresa distribuidora na cidade de Belém-PA.
Este documento descreve um curso sobre indicadores de desempenho e como medir o que é importante. O curso é oferecido pela GYC Consultoria Ltda e cobre tópicos como tipos de indicadores, como garantir que eles estejam alinhados com a estratégia da organização e como definir metas.
[1] O documento apresenta o planejamento e projeto de um curso sobre logística e cadeia de suprimentos, com objetivos de revisar conceitos, apresentar metodologias de planejamento e projeto logístico, e iniciar o diagnóstico de uma empresa escolhida pelos alunos. [2] É apresentado o professor Delano Chaves e seu currículo, e o conteúdo programático do curso inclui revisão de cadeia de suprimentos, modelo Canvas para planejamento estratégico, e formação de grupos de
Este documento discute a gestão de processos de negócio (BPM) como um novo paradigma para a gestão empresarial. Ele define BPM como uma abordagem centrada nos processos que otimiza o fluxo de trabalho e mede a eficiência e eficácia dos processos de negócio. O documento também fornece um exemplo de como uma empresa farmacêutica melhorou seus processos através da implementação de BPM.
Este documento apresenta um treinamento sobre indicadores de resultados. Ele discute a medição do desempenho da empresa, tipos de indicadores, níveis de indicadores e resultados esperados. O treinamento fornece exemplos e exercícios para ajudar os participantes a desenvolver um sistema de indicadores para medir o desempenho de sua organização.
Six Sigma DE<AIC - Seleção de Projetoseadsigma1
O documento discute abordagens para seleção de projetos de melhoria. A abordagem estruturada é recomendada, identificando projetos com base em dados da organização e focando em métricas que afetam os resultados. Projetos devem ser selecionados usando casos de negócios, cartas de projeto e análise de benefícios.
Este documento discute indicadores de desempenho logístico. Ele explica que os indicadores monitoram o cumprimento dos objetivos estratégicos e avaliam o desempenho de processos internos e externos. O documento então descreve vários indicadores-chave agrupados em quatro áreas: atendimento ao cliente, gestão de estoques, armazenagem e gestão de transportes. Para cada indicador é fornecida uma definição, fórmula de cálculo e melhores práticas.
Este documento descreve um projeto para melhorar os índices de respostas do Backoffice Jurídico dentro do prazo estipulado, atualmente em 70,32%. O projeto visa implementar fluxos e ferramentas revisados, padronizar procedimentos e garantir os recursos necessários para que a equipe jurídica possa responder às demandas dentro de 95% do prazo até dezembro de 2012. Uma redução nos atrasos das respostas pode gerar economia anual de aproximadamente R$750.000 em custos de processos judiciais.
Uma das questões mais estudadas nas organizações é
a capacidade de conhecer seu desempenho atual, utilizando parâmetros de medidas que subsidiem o gestor para a tomada de decisão. Entretanto, poucas organizações desenvolvem procedimentos que possibilitem relatar o funcionamento de sua estratégia de forma efetiva e mantêm histórico coerente, apesar de reconhecerem a importância da mensuração dos resultados.
A prática tem demonstrado que modelos de aferição
de desempenho obtêm sucesso quando são projetados
para comunicar, promover e acompanhar a materialização
das aspirações apontadas durante a formulação da estratégia da organização.
Nesse sentido, a utilização de indicadores de desempenho
possibilita à organização acompanhar o foco de sua atuação, realizando os ajustes necessários para o alinhamento das ações à estratégia Como saber se a organização está indo bem? O que leva um cidadão a ter um conceito favorável ou desfavorável sobre uma organização ou sobre os serviços por ela prestados? É justamente a busca por essas respostas que nos remete à necessidade de monitorar a gestão e verificar quais aspectos precisam ser avaliados com vistas à sua
melhoria ou manutenção.
“Em organizações do setor público, além de permitirem
o monitoramento da estratégia, os indicadores são
utilizados como ferramenta de transparência na gestão
pública com o intuito de comunicar o desempenho institucional para os usuários e as partes interessadas, prestar contas à sociedade e ainda estabelecer o vínculo e o engajamento para com a mudança”.
Este guia metodológico, portanto, objetiva permitir a
todas as unidades do STJ a apropriação dos conceitos referentes aos indicadores e à implementação do método
de avaliação do desempenho em nível estratégico, tático
ou operacional. Sua construção baseou-se em pesquisas
realizadas na vasta gama de obras sobre o assunto existentes no mercado e na experiência do Tribunal com a operacionalização do seu planejamento estratégico. O texto divide o assunto em partes, com exemplos de aplicação extraídos do Plano Estratégico STJ 2010-2014 e ilustrações para facilitar a compreensão.
A intenção não é competir com os grandes nomes da
administração, aos quais se deve o conhecimento adquirido para a elaboração desta obra, mas elaborar um guia para que os colaboradores do STJ possam contribuir para a execução da sua estratégia.
Artigo postado no meu site: universidadelogistica.com.br.
Apresento uma defesa onde os Processos Logístico tem que ser tratados como Negócios. Terceirizar o Negócio que não for o foco do Negócio.
1. O documento discute mapeamento de processos e ferramentas lean para melhoria contínua.
2. Atualmente as linhas de montagem operam a apenas 60% da capacidade devido à falta de componentes na hora certa.
3. O objetivo é sincronizar fornecedores, equalizar estoques e reduzir o lead time de 32 para 15 dias para aumentar a produção em 50.000 unidades por mês.
O documento discute como aumentar a produtividade e reduzir custos por meio do gerenciamento de processos. Ele apresenta os conceitos básicos de gerenciamento por processos e técnicas de otimização com foco em aumentar a produtividade e redução de custos. O documento também explica como mapear, gerenciar e melhorar processos de forma a atingir os objetivos da empresa e satisfazer clientes e partes interessadas.
O documento discute os conceitos de gestão estratégica, gestão de processos e gestão para manutenção de resultados. Aborda temas como metodologia de gestão por processos, padronização, controle estatístico de processos e sistemática de acompanhamento de resultados para assegurar o alcance das metas.
O documento apresenta informações sobre Antônio Albano B Moreira e seu trabalho com gestão de resultados, incluindo: sua formação acadêmica, experiência profissional, sites e redes sociais, além de conceitos e ferramentas de gestão de resultados como indicadores, metas e processos de tomada de decisão.
O documento discute a importância dos indicadores na gestão empresarial. Apresenta diferentes tipos de indicadores como resultados, desempenho, tendência e capacidade. Também discute a natureza dos indicadores como determinísticos, probabilísticos, simples e compostos. Finalmente, destaca que os indicadores de desempenho são ferramentas importantes para uma gestão competitiva.
O documento apresenta um curso sobre planejamento e projeto de processos logísticos. O curso tem como objetivos revisar conceitos de cadeia de suprimentos e apresentar metodologia para planejamento de projetos logísticos, além de iniciar o diagnóstico de uma empresa escolhida pelos alunos com foco em manuseio de materiais. O conteúdo programático prevê a formação de grupos de trabalho durante o curso para abordar tópicos como logística de suprimentos, estratégia logística e
Este documento apresenta um projeto de software para automatizar o almoxarifado de empresas. O sistema visa fornecer controle eficiente dos estoques, armazenamento correto dos produtos e distribuição rápida quando necessário. O projeto busca tornar o trabalho no almoxarifado mais prático e eficiente.
Inventário e acuracidade trabalho completo versão cleberCLEBER CÂNDIDO
O documento discute a importância do inventário e sua acurácia na gestão de materiais e estoques de uma empresa. Aborda diferentes tipos de inventário como geral, dinâmico, rotativo e por amostragem, além de possíveis desafios e boas práticas para realizá-lo de forma eficaz.
O documento discute inventários, definindo-os como levantamentos de bens e recursos armazenados para uso futuro. Ele explica razões para realizar inventários, como verificar estoque e evitar interrupções na produção. Também descreve tipos de inventários e o método de contagem rotativa, realizando contagens em intervalos regulares. Finalmente, discute custos relacionados a inventários e conclusões sobre a importância da gestão da cadeia de suprimentos.
O documento discute os principais conceitos relacionados à gestão de materiais e cadeia de suprimentos, incluindo a classificação de materiais, sistemas de codificação, acurácia de estoques e importância da integração de informações.
Este documento discute a organização e estrutura de um armazém, incluindo: 1) Tipos de equipamentos de armazenagem como estantes, cantilevers e sistemas para paletes; 2) Instalações como mezaninos e divisórias; 3) Organização do espaço, artigos e documentos para distribuição eficiente.
Este documento descreve um curso sobre indicadores de desempenho e como medir o que é importante. O curso é oferecido pela GYC Consultoria Ltda e cobre tópicos como tipos de indicadores, como garantir que eles estejam alinhados com a estratégia da organização e como definir metas.
[1] O documento apresenta o planejamento e projeto de um curso sobre logística e cadeia de suprimentos, com objetivos de revisar conceitos, apresentar metodologias de planejamento e projeto logístico, e iniciar o diagnóstico de uma empresa escolhida pelos alunos. [2] É apresentado o professor Delano Chaves e seu currículo, e o conteúdo programático do curso inclui revisão de cadeia de suprimentos, modelo Canvas para planejamento estratégico, e formação de grupos de
Este documento discute a gestão de processos de negócio (BPM) como um novo paradigma para a gestão empresarial. Ele define BPM como uma abordagem centrada nos processos que otimiza o fluxo de trabalho e mede a eficiência e eficácia dos processos de negócio. O documento também fornece um exemplo de como uma empresa farmacêutica melhorou seus processos através da implementação de BPM.
Este documento apresenta um treinamento sobre indicadores de resultados. Ele discute a medição do desempenho da empresa, tipos de indicadores, níveis de indicadores e resultados esperados. O treinamento fornece exemplos e exercícios para ajudar os participantes a desenvolver um sistema de indicadores para medir o desempenho de sua organização.
Six Sigma DE<AIC - Seleção de Projetoseadsigma1
O documento discute abordagens para seleção de projetos de melhoria. A abordagem estruturada é recomendada, identificando projetos com base em dados da organização e focando em métricas que afetam os resultados. Projetos devem ser selecionados usando casos de negócios, cartas de projeto e análise de benefícios.
Este documento discute indicadores de desempenho logístico. Ele explica que os indicadores monitoram o cumprimento dos objetivos estratégicos e avaliam o desempenho de processos internos e externos. O documento então descreve vários indicadores-chave agrupados em quatro áreas: atendimento ao cliente, gestão de estoques, armazenagem e gestão de transportes. Para cada indicador é fornecida uma definição, fórmula de cálculo e melhores práticas.
Este documento descreve um projeto para melhorar os índices de respostas do Backoffice Jurídico dentro do prazo estipulado, atualmente em 70,32%. O projeto visa implementar fluxos e ferramentas revisados, padronizar procedimentos e garantir os recursos necessários para que a equipe jurídica possa responder às demandas dentro de 95% do prazo até dezembro de 2012. Uma redução nos atrasos das respostas pode gerar economia anual de aproximadamente R$750.000 em custos de processos judiciais.
Uma das questões mais estudadas nas organizações é
a capacidade de conhecer seu desempenho atual, utilizando parâmetros de medidas que subsidiem o gestor para a tomada de decisão. Entretanto, poucas organizações desenvolvem procedimentos que possibilitem relatar o funcionamento de sua estratégia de forma efetiva e mantêm histórico coerente, apesar de reconhecerem a importância da mensuração dos resultados.
A prática tem demonstrado que modelos de aferição
de desempenho obtêm sucesso quando são projetados
para comunicar, promover e acompanhar a materialização
das aspirações apontadas durante a formulação da estratégia da organização.
Nesse sentido, a utilização de indicadores de desempenho
possibilita à organização acompanhar o foco de sua atuação, realizando os ajustes necessários para o alinhamento das ações à estratégia Como saber se a organização está indo bem? O que leva um cidadão a ter um conceito favorável ou desfavorável sobre uma organização ou sobre os serviços por ela prestados? É justamente a busca por essas respostas que nos remete à necessidade de monitorar a gestão e verificar quais aspectos precisam ser avaliados com vistas à sua
melhoria ou manutenção.
“Em organizações do setor público, além de permitirem
o monitoramento da estratégia, os indicadores são
utilizados como ferramenta de transparência na gestão
pública com o intuito de comunicar o desempenho institucional para os usuários e as partes interessadas, prestar contas à sociedade e ainda estabelecer o vínculo e o engajamento para com a mudança”.
Este guia metodológico, portanto, objetiva permitir a
todas as unidades do STJ a apropriação dos conceitos referentes aos indicadores e à implementação do método
de avaliação do desempenho em nível estratégico, tático
ou operacional. Sua construção baseou-se em pesquisas
realizadas na vasta gama de obras sobre o assunto existentes no mercado e na experiência do Tribunal com a operacionalização do seu planejamento estratégico. O texto divide o assunto em partes, com exemplos de aplicação extraídos do Plano Estratégico STJ 2010-2014 e ilustrações para facilitar a compreensão.
A intenção não é competir com os grandes nomes da
administração, aos quais se deve o conhecimento adquirido para a elaboração desta obra, mas elaborar um guia para que os colaboradores do STJ possam contribuir para a execução da sua estratégia.
Artigo postado no meu site: universidadelogistica.com.br.
Apresento uma defesa onde os Processos Logístico tem que ser tratados como Negócios. Terceirizar o Negócio que não for o foco do Negócio.
1. O documento discute mapeamento de processos e ferramentas lean para melhoria contínua.
2. Atualmente as linhas de montagem operam a apenas 60% da capacidade devido à falta de componentes na hora certa.
3. O objetivo é sincronizar fornecedores, equalizar estoques e reduzir o lead time de 32 para 15 dias para aumentar a produção em 50.000 unidades por mês.
O documento discute como aumentar a produtividade e reduzir custos por meio do gerenciamento de processos. Ele apresenta os conceitos básicos de gerenciamento por processos e técnicas de otimização com foco em aumentar a produtividade e redução de custos. O documento também explica como mapear, gerenciar e melhorar processos de forma a atingir os objetivos da empresa e satisfazer clientes e partes interessadas.
O documento discute os conceitos de gestão estratégica, gestão de processos e gestão para manutenção de resultados. Aborda temas como metodologia de gestão por processos, padronização, controle estatístico de processos e sistemática de acompanhamento de resultados para assegurar o alcance das metas.
O documento apresenta informações sobre Antônio Albano B Moreira e seu trabalho com gestão de resultados, incluindo: sua formação acadêmica, experiência profissional, sites e redes sociais, além de conceitos e ferramentas de gestão de resultados como indicadores, metas e processos de tomada de decisão.
O documento discute a importância dos indicadores na gestão empresarial. Apresenta diferentes tipos de indicadores como resultados, desempenho, tendência e capacidade. Também discute a natureza dos indicadores como determinísticos, probabilísticos, simples e compostos. Finalmente, destaca que os indicadores de desempenho são ferramentas importantes para uma gestão competitiva.
O documento apresenta um curso sobre planejamento e projeto de processos logísticos. O curso tem como objetivos revisar conceitos de cadeia de suprimentos e apresentar metodologia para planejamento de projetos logísticos, além de iniciar o diagnóstico de uma empresa escolhida pelos alunos com foco em manuseio de materiais. O conteúdo programático prevê a formação de grupos de trabalho durante o curso para abordar tópicos como logística de suprimentos, estratégia logística e
Este documento apresenta um projeto de software para automatizar o almoxarifado de empresas. O sistema visa fornecer controle eficiente dos estoques, armazenamento correto dos produtos e distribuição rápida quando necessário. O projeto busca tornar o trabalho no almoxarifado mais prático e eficiente.
Inventário e acuracidade trabalho completo versão cleberCLEBER CÂNDIDO
O documento discute a importância do inventário e sua acurácia na gestão de materiais e estoques de uma empresa. Aborda diferentes tipos de inventário como geral, dinâmico, rotativo e por amostragem, além de possíveis desafios e boas práticas para realizá-lo de forma eficaz.
O documento discute inventários, definindo-os como levantamentos de bens e recursos armazenados para uso futuro. Ele explica razões para realizar inventários, como verificar estoque e evitar interrupções na produção. Também descreve tipos de inventários e o método de contagem rotativa, realizando contagens em intervalos regulares. Finalmente, discute custos relacionados a inventários e conclusões sobre a importância da gestão da cadeia de suprimentos.
O documento discute os principais conceitos relacionados à gestão de materiais e cadeia de suprimentos, incluindo a classificação de materiais, sistemas de codificação, acurácia de estoques e importância da integração de informações.
Este documento discute a organização e estrutura de um armazém, incluindo: 1) Tipos de equipamentos de armazenagem como estantes, cantilevers e sistemas para paletes; 2) Instalações como mezaninos e divisórias; 3) Organização do espaço, artigos e documentos para distribuição eficiente.
Trabalho de Criação de Departamentos apresentada à disciplina de Gestão de Recursos Humanos do terceiro semestre Curso de Graduação Superior Tecnológica em Informática para a Gestão de Negócios da FATEC Zona Sul
É a atividade que compreende o planejamento, coordenação, controle e desenvolvimento das operações destinadas a abrigar, manter adequadamente estocado e em condições de uso, bem como expedir no momento oportuno os materiais necessários à empresa.
O documento descreve o processo de planejamento, orçamento e controle de uma empresa, incluindo a elaboração de sua missão, visão, objetivos e estratégias, além de detalhar os níveis estratégico, tático e operacional. Também fornece informações sobre a elaboração do orçamento empresarial, com suas vantagens, limitações e principais componentes como vendas, produção, compras e finanças.
Carlos Alberto Silveira Vargas tem experiência em gestão de recursos humanos, finanças e qualidade, além de especialização em gestão de serviços (ITIL). Ele possui formação em administração e contabilidade, com foco na área de gestão, e domínio avançado do inglês. Seu objetivo é atuar como consultor independente em projetos multidisciplinares.
O documento descreve um projeto integrador simulando uma empresa de logística. O projeto tem como objetivos demonstrar conceitos de logística e gestão empresarial, mostrar o funcionamento dos principais setores de uma empresa e a relação entre o cotidiano e o ambiente corporativo. A empresa simulada, DNT Transportadora, é dividida em quatro setores e distribui eletroeletrônicos no território brasileiro.
O documento discute os conceitos de benchmarking e resultados, definindo benchmarking como um diferencial de uma empresa em relação às outras. Aborda a importância de se definir parâmetros para medir os diferenciais e discute fatores que influenciam resultados, como produtividade, recursos humanos e processos. Também apresenta conceitos como qualidade, versatilidade e tecnologia, relacionando-os a aspectos como cultura, capacitação, inovação e logística.
O documento discute os conceitos e funções da administração orçamentária e controladoria. Apresenta perguntas que uma empresa deve ser capaz de responder com informações de controladoria. Discute também o papel do controller, as características de uma boa controladoria, e como ela apoia a estratégia, planejamento e execução da empresa.
Cap 6 – Gerenciamento de desempenho – Nicir Chaves, CBPP RecursoEloGroup
O documento discute a importância da medição do desempenho de processos para o gerenciamento eficaz. Ele explica dimensões fundamentais de medição como tempo, custo, capacidade e qualidade e métodos como mapeamento de fluxo de valor e custeio ABC. Também aborda fatores-chaves de sucesso como foco em pessoas e processos e métricas alinhadas aos objetivos da organização.
Maratona CBOK 2012 - Cap 6 – Gerenciamento de desempenho – Nicir Chaves, CBPP...EloGroup
O documento discute a importância da medição do desempenho de processos para o gerenciamento eficaz. Ele explica dimensões fundamentais de medição como tempo, custo, capacidade e qualidade e métodos como mapeamento de fluxo de valor e custeio ABC. Também aborda fatores-chaves de sucesso como foco em pessoas e processos e métricas alinhadas aos objetivos da organização.
O documento discute ferramentas para gestão da qualidade e produtividade em escritórios de serviços. Ele apresenta o ciclo da qualidade e produtividade e como esses conceitos estão interligados. Também descreve planejamento estratégico, abordagens para qualidade, administração da produtividade e sistemas como 5S e TQM que podem ser usados.
O documento discute a importância do foco no cliente na gestão de cadeias de suprimentos. Ele explica que o serviço ao cliente envolve atender as necessidades e desejos dos clientes através da entrega confiável, flexível e precisa. Além disso, discute a necessidade de identificar as preferências dos diferentes segmentos de clientes e desenvolver estratégias e pacotes de serviços customizados. Finalmente, enfatiza a importância do alinhamento entre a estratégia da empresa, sua cultura e estilo de liderança com as lógicas
Gestão de Supply Chain & Operações conectada a Gestão do NegócioAndre Duprat Chaulet
Apresentação feita em uma disciplina como professor convidado de pós graduação em Logística.
Nesta apresentação eu destaco algumas práticas relevantes de Supply Chain & Operações para alavancar os resultados do negócio.
Sempre é bom compartilhar práticas que dão certo.
Que outras práticas podem ser compartilhadas para que os gestores de Supply Chain possam tornar o seu resultado ainda mais relevante?
O documento discute diferentes abordagens para qualidade, incluindo excelência, conformidade, adequação ao usuário e valor percebido pelo cliente. Também define qualidade como a consistente conformidade com as expectativas dos consumidores.
Objetivos:
Apresentar e discutir algumas das metodologias e ferramentas técnicas disponíveis no mercado que podem ser aplicadas em projetos logísticos, objetivando melhoria de processos, redução de custos e de prazos de entrega. Exposição conceitual, apresentação de cases e debate técnico entre os participantes e ouvintes.
Palestrante: Rafael Araújo
Administrador de Empresas, Pós-Graduado em Logística Empresarial e Mestrando em Administração de Empresas pelo Insper;
Profissional da Cadeia de Suprimentos em multinacionais líderes no seu segmento;
Experiência profissional de 13 anos na implementação e gestão de projetos logísticos em empresas de prestação de serviço e na indústria;
Certificado como Continuous Improvement Facilitator Latin America;
Membro por dois anos do Comitê de Supply Chain da AMCHAMCampinas.
1. O documento discute os conceitos e tipos de indicadores que podem ser usados para medir o desempenho organizacional nos níveis de organização, processo e trabalho.
2. São apresentados diferentes tipos de indicadores como eficiência, eficácia, produtividade e qualidade, além de padrões de desempenho e exemplos de como calcular cada indicador.
3. O texto ressalta a importância de definir objetivos e metas claras para que os indicadores possam ser usados de forma estratégica para monitorar e melhorar o dese
O documento descreve um projeto de melhoria de processos na Indústria Fresh, que tem como objetivo principal aumentar o índice de sucesso nas entregas (OTIF_entrega) de 63% para 87% em 6 meses. O processo-chave a ser melhorado é o de fechamento de pedidos, separação e envio de produtos, que atualmente tem problemas para entregar pedidos completos e no prazo acordado.
WorkShop sobre mapeamento de processo ministrado na Agrotis Agroinformática, com objetivo de preparar o time de consultores a entregarem mais valor aos clientes e ensinar o uso de algumas abordagens relacionada a processos.
O documento resume as principais informações sobre António Albano B Moreira e conceitos de gestão de resultados. Moreira é um engenheiro e administrador com pós-graduação em gestão estratégica que atua como consultor e professor. O documento discute a importância da gestão de resultados, processos, metas e ferramentas como indicadores de desempenho e gráficos de controle.
O documento discute gestão de resultados e fornece informações sobre: 1) O que é gestão de resultados e por que é importante; 2) Processos, ferramentas e métodos para estabelecer metas e medir resultados, como indicadores de desempenho; 3) Desafios atuais para gestão e como alcançar excelência.
O documento discute os custos logísticos, definindo-os como todos os custos relacionados à logística de uma empresa, incluindo armazenamento, estoques, transporte e custos de não qualidade. Também aborda como calcular e gerenciar esses custos de forma a minimizá-los.
O documento discute o setor de qualidade de uma empresa, incluindo suas principais responsabilidades como estabelecer padrões de produção, garantir a qualidade dos processos e produtos, e corrigir falhas. Também aborda conceitos como gestão da qualidade, indicadores de desempenho, pesquisa de satisfação do cliente, e procedimentos operacionais padrões.
Semelhante a 201305 indicadores performancecadeiasuprimentos (20)
Este documento descreve a Supply Consultoria Empresarial, uma empresa de consultoria fundada em 2012 por Dora Machado. A Supply Consultoria Empresarial tem uma vasta carteira de clientes satisfeitos e vem crescendo rapidamente em apenas 3 anos. O documento detalha os serviços de consultoria, treinamento e desenvolvimento oferecidos pela empresa, com foco em áreas como logística, cadeia de suprimentos, gestão de pessoas e coaching.
Palestra realizada em 09/05/2016 para as Mulheres da indústria AV (audio visual) no Hilton Morumbi em SP, mostrando as diferenças comprovadas pela Neurociência entre os cérebros masculino e feminino.
Após o café da manhã agradável com mulheres incríveis, um jogo com as cartas alemãs OH Cards.
Obrigada Infocomm pela oportunidade.
O documento descreve os serviços de consultoria empresarial da Supply Consultoria. A empresa existe desde 2012 e oferece consultoria, treinamento e desenvolvimento de pessoas. Possui vasta experiência em logística, cadeia de suprimentos e gestão de pessoas. A fundadora, Dora Machado, tem mais de 35 anos de experiência nessas áreas.
Palestra para o Grupo Trhoca sobre RH Estratégico, com foco em Planejamento com Canvas, sucesso e planos de ação consistentes. Quer mais? Fale conosco: www.supplyconsultoriaempresarial.com ou equipe@supplyconsultoriaempresarial.com
Canvas. Este quadro você também encontra no site do Alex Osterwalder para imprimir em impressora plotter (grande). Fica meio ilegível e por isso eu criei o meu em excel mesmo. Mas imprima, cole na parede de seu escritório e mãos à obra. Faça o seu próprio Canvas. Quer fazer um curso? Fique ligado porque ainda faremos no primeiro semestre: www.supplyconsultoriaempresarial.com
O documento apresenta o modelo de negócios CANVAS, dividido em nove blocos que descrevem os principais elementos de um modelo de negócios: 1) Segmento de clientes; 2) Proposta de valor; 3) Canais; 4) Relacionamento; 5) Fontes de receita; 6) Recursos chave; 7) Atividades chave; 8) Parceiros chave; 9) Estrutura de custos.
1) A Supply Consultoria Empresarial existe desde 2012 e foi idealizada por Dora Machado para fornecer consultoria, treinamento e desenvolvimento de pessoas.
2) A empresa tem uma vasta carteira de clientes satisfeitos em apenas 3 anos de trabalho.
3) Dora Machado tem mais de 30 anos de experiência em logística, cadeia de suprimentos e gestão de pessoas.
O documento discute a importância da participação de todos os níveis da empresa no planejamento orçamentário e estratégico. A especialista sugere que envolver os funcionários na elaboração da previsão orçamentária leva a melhores resultados do que quando apenas a alta gestão participa.
1) O documento celebra os direitos conquistados pelas mulheres e pede por igualdade de salários e respeito.
2) Defende a autoestima feminina e o aprimoramento contínuo do conhecimento e das qualidades das mulheres.
3) Deseja sucesso e crescimento para as mulheres trabalhando em equipe com os homens, tornando o planeta mais agradável.
O documento discute a desigualdade de gênero no ambiente de trabalho e propõe a união de esforços entre homens e mulheres. Ele apresenta estatísticas sobre a baixa representação feminina em cargos de liderança e discute diferenças biológicas entre os cérebros masculino e feminino. O objetivo é demonstrar que a diversidade e a cooperação entre os gêneros podem gerar mais resultados e sucesso para as empresas.
Este documento resume um workshop sobre planejamento de metas pessoais para 2014. O workshop aborda tópicos como trabalhar o passado e seguir em frente, a Lei da Atração, como escrever metas de forma efetiva, criar planos de ação sustentáveis e focar em resultados. O workshop é conduzido por Dora Machado, consultora empresarial e coach.
Projeto de Consultoria de Planejamento Estratégico e Supply Chain da JS Transportes.
Impressionante ver como uma transportadora nacional pode ser tão engajada em resultados e foco em excelência, contagiando o mercado com sua motivação e perspectivas de futuro.
Concluímos Fases 1, 2 e 3 do Projeto. 2014 tem muito mais.
Empresa de Sucesso ! Parabéns JS Transportes. Parabéns Jefferson Affonso, acionista brilhante.
O documento apresenta uma palestra sobre a Curva ABC e sua aplicação na gestão de estoques e cadeia de suprimentos. A palestrante explica o que é a Curva ABC, como calcular e classificar itens, e como aplicar a análise para melhorar políticas de estoques e reduzir custos. A palestra também discute sistemas de custeio, com foco no custeio por atividades.
Este documento fornece informações sobre um planejamento estratégico realizado pela Stark Consultoria em RH. O planejamento discute tópicos como missão, visão, valores, balanced scorecard, mapeamento de fluxo de valor e retenção de talentos. Inclui também currículos de duas consultoras da empresa, Dora Machado e Nadine Schlei.
O documento discute as diferenças entre homens e mulheres no século 21 com base em uma palestra de Dora Machado. Ele descreve como as mulheres atualmente tendem a priorizar suas carreiras antes do casamento e são mais emotivas e assertivas, enquanto os homens compartilham mais tarefas domésticas e incentivam as parceiras em suas carreiras. A palestrante argumenta que as diferenças biológicas entre os sexos não os tornam melhores ou piores, apenas diferentes, e que a união de esforços leva a melhores resultados
O documento discute os diversos papéis da mulher moderna, incluindo sua vida pessoal e profissional, a razão e emoção, carreira, empreendedorismo e liderança. A palestrante Dora Machado apresenta estatísticas que mostram o aumento da participação feminina no mercado de trabalho e em posições de liderança. Ela também discute as diferenças neurológicas entre homens e mulheres e como isso afeta a tomada de decisão.
O documento discute os papéis da mulher e do homem no século 21 e como eles podem trabalhar juntos de forma efetiva. Apresenta o currículo de Dora Machado e a agenda do evento, incluindo tópicos como empreendedorismo, diferenças entre cérebros masculinos e femininos, autoestima e motivação. Defende que a união entre homens e mulheres, usando suas habilidades distintas, pode promover o crescimento mútuo.
Este documento apresenta um curso de Supply Chain Management ministrado pela professora Dora Gayjutz Machado na UNIP entre 16 de maio e 25 de julho de 2013. O curso aborda tópicos como gerenciamento da demanda, cadeia de suprimentos, projeto de rede logística e gestão de operações. A professora tem experiência em logística, gestão de pessoas e consultoria empresarial.
O documento discute fretes e transporte de cargas pequenas fracionadas no Brasil. Ele fornece informações sobre o serviço de transporte de pequenas cargas no país, o tamanho do mercado de transportes terrestres segundo a ANTT, e os principais mercados consumidores de serviços de frete e transporte de cargas.
2. Mini
Currículo
Profa
Dora
Machado
Ø Especialista em Gestão de Negócios Internacionais pela FAAP e Comércio Exterior
pela Aduaneiras. Graduada em Tradução Intérprete/Letras (alemão e português)
pela Ibero Americana.
Ø Cursou dois anos de Teoria Organizacional com especialização em Coaching pelo
Instituto Chiorlin.
Ø Certificada como Master em Programação Neurolinguística .
Ø Certificada em Coaching Sistêmico pela Sociedade Euro-Americana de Coaching.
Ø Consultora em Gestão de Pessoas, Logística e Lean.
Ø Coach Organizacional e Individual e Consultora de Gestão Empresarial.
Ø Palestrante e professora universitária em cursos de pós graduação em Supply
Chain e Lean Manufaturing.
3. 3
Agenda
Entenda como:
Ø Identificar quais os indicadores necessários para sua área
Ø Calcular, medir e acompanhar
Ø Saber qual o momento de adaptar o seu indicador à nova visão da
empresa, para que ele não se torne obsoleto
Ø “Vender” a ideia é necessário ou não
Ø Identificar quando um indicador de performance não é mais útil
4. 4
KPIs
Key Performance Indicators
Indicadores de performance
Indicadores: Medir para ter sucesso
5. 5
Eles
servem
para
avaliar
e
medir
o
nível
de
desempenho
de
processos-‐chave
para
a
empresa.
Mas
muita
gente
pensa
que
sabe
usar
!
Mas
usa
errado
!
Ou
usa
“sozinho”
–
o
que
é
pior
ainda
L
KPIs
Pra que servem?
6. 6
Processos
críLcos
para
a
qualidade
do
serviço
relacionado
com
o
grau
de
importância
para
o
Cliente
e
os
níveis
de
saLsfação
do
mesmo
O que são processos-chave?
7. 7
Sua
área
tem
envolvimento
com
um
Cliente?
Identificar quais os KPIs que
servem para sua área
SIM
?
NÃO
?
8. 8
Identificar quais os KPIs que
servem para sua área
CLIENTE
INTERNO
CLIENTE
EXTERNO
9. 9
Definir
em
conjunto
com
o
cliente
interno
ou
externo
os
processos-‐chave
que
devem
ser
acompanhados
e
sua
periodicidade
Levar
em
conta
a
definição,
dimensões
e
vínculo
dos
processos-‐chave
com
os
KPIs
Ou seja, 1º passo:
10. 10
Definir
em
conjunto
com
o
cliente
interno
ou
externo
os
indicadores
de
performance
que
estarão
diretamente
ligados
aos
processos-‐chave
pré-‐definidos
E
è
CRIÁ-‐LOS
!
2º passo:
11. 11
•
Únicos
para
cada
empresa
è
DEVEM
refleLr
a
estratégia
da
empresa
•
Para
alguns,
o
tempo
(Lming)
pode
ser
o
mais
relevante
•
Para
outros,
a
qualidade,
ou
o
custo,
ou
a
ociosidade
etc.
•
Usados
para
avaliar
processos
internos
e
externos
•
Avaliar
todos
os
parceiros
da
Cadeia
de
Suprimentos
•
Alguns
são
universais
(ex.:
OTIF)
è
On
Time,
In
Full
è
Pedido
atendido
no
tempo
combinado
è
completo
•
Devem
prover
análises/resultados
para
trabalhar
com:
è
Melhoria
conlnua
dos
processos
è
Correção
de
falhas
nos
processos
avaliados/medidos
CALCULAR, MEDIR E ACOMPANHAR
E o que levar em conta?
Como eles devem ser?
13. 13
Deve-se, como em um plano de ação, ter:
• Prazo ou periodicidade de medições e acompanhamento
• Responsáveis por acompanhar e divulgar cada dado
• Frequências das apresentações ao cliente interno/externo
• Definir o que fazer com o que (por exemplo, se um KPI
tiver como meta 95% e se o resultado for 93,5%, o que
deve ser feito? (planos de ação, projetos kaizen, pesquisa
de satisfação de Cliente etc.)
• Definir prazos e metas para voltar ao nível exigido
• Definir a maneira de cálculo por escrito, dando exemplos,
além da lógica estar absolutamente clara
(além de descritivos, contratos e textos.
Fluxogramas podem auxiliar muito.
15. 15
Calcular de maneira simples, com fórmulas claras e
acordadas entre as partes
Exemplo:
OTD (On Time Delivery)
Mede % de entregas realizadas no prazo acordado com
o Cliente
Fórmula:
Entregas no Prazo / Total de Entregas * 100
è 100 / 200 * 100 = 50%
16. 16
OTIF (On Time, In Full)
Mede % de entregas realizadas no prazo e atendendo as
quantidades do pedido
Fórmula:
Entregas Perfeitas / Total de Entregas Realizadas * 100
100 / 200 * 100 = 50%
17. 17
Pedido Perfeito (ou Perfect Order Measurement)
Calcula a taxa de pedidos SEM ERROS durante toda a
“vida” de um pedido, do início ao fim.
Fórmula:
% Acuracidade no registro do pedido X % Acuracidade
na separação X % entregas no prazo X % entregas sem
danos X % pedidos faturados corretamente
Média de mercado:
70%
18. 18
FC Error (Forecast Error)
Mede % erros do Forecast em relação às Vendas
realizadas
è Por que é importante para a Cadeia de
Suprimentos? è Porque afeta o estoque, afeta o
planejamento de materiais, planejamento de
produção, fretes etc.
Fórmula:
Qtde Realizada / Qtde Prevista em FC – 1:
100 / 110 -1 = 10%
90 / 99 -1 = 10%
19. 19
Stock Policy (Política de estoques)
Depende do que a empresa define como standard
para :
- Itens com estoque ideal
- Itens com estoque acima da média
- Itens como slow mover
- Itens como obsoletos
Estes critérios são extremamente importantes e devem ser
validados junto ao Staff da empresa.
Planejamento de Materiais, de Matéria-prima, controle de
produção, estoques etc dependem desta política.
20. 20
Inventory
Accuracy
(acuracidade
de
estoque)
É
a
diferença
entre
o
estoque
psico
e
o
estoque
no
sistema
(informação
oficial
contábil)
Fórmula:
Estoque
psico
atual
por
item
(SKU)
/
estoque
contábil
*
100
Média
de
mercado:
95%.
Nos
EUA
a
média
é
99,7
e
no
Japão
99,9.
21. 21
E
outros
tantos
!
• Taxa
de
Atendimento
do
Pedido
(Order
Fill
Rate)
• Tempo
de
Ciclo
do
pedido
(Order
Cycle
Time)
• Stock
outs
(vendas
não
concluídas
por
falta
de
stk)
• ULlização
da
capacidade
de
estocagem
• Acuracidade
de
FIFO
• Pedidos
separados
por
hora
• Custo
do
pedido
• Tempo
médio
de
picking
• Tempo
médio
de
descarga
etc
• ULlização
dos
equipamentos
de
moLventação
• Custos
de
transportes
• Custo
com
ociosidade
de
equipamento
• Custo
da
não
Qualidade
• Custo
com
avarias
etc
etc
etc
22. 22
22
BSC
Perspec>va
Financeira
Aprendizagem
e
Crescimento
Processos
Internos
Perspec>va
do
Cliente
Balanced
Scorecard
23. 23
• A
perspecLva
que
o
KPI
se
relaciona
(Financeira,
Clientes,
Processos
internos
ou
Aprendizagem/
Crescimento)
• Nome
do
KPI
• Descrição
da
fórmula
uLlizada
• Responsável
pelo
cálculo
e
acompanhamento
• Periodicidade
• Meta
(desejado)
• Status
(realizado
X
desejado)
=
• Plano
de
ação
• Responsável
e
data
para
a
execução
BSC
Normalmente é utilizada uma planilha mãe, onde
apresenta-se as seguintes informações:
24. 24
COMO
??????
Saber qual o momento de adaptar
seu indicador à nova visão da
empresa para que ele não se torne
obsoleto
25. 25
25
Saber qual o momento de adaptar seu
indicador à nova visão da empresa
para que ele não se torne obsoleto
Perspec>va
Financeira
Aprendizagem
e
Crescimento
Processos
Internos
Perspec>va
do
Cliente
Balanced
Scorecard
Se o Indicador está fazendo sentido e se ele atende à
necessidade do Mapa Estratégico e do Cliente, ok.
Caso contrário, adaptar urgente.
26. 26
26
Saber qual o momento de adaptar seu
indicador à nova visão da empresa
para que ele não se torne obsoleto
Exemplos:
Se há um indicador medindo Performance de
Atendimento de um Cliente importante a 90% e o
Cliente exige 99%
Se um Indicador mede as metas de Produção de um
tipo de produto e não mede as metas de estoque (ou
não alinham ambas)
è Isto não serve e precisa ser ajustado !
27. 27
“Vender" a ideia de que seu
Indicador é necessário
• Quando
ele
faz
parte
de
um
dos
quadrantes
do
BSC
já
fica
fácil,
pois
todos
os
Indicadores
importantes
devem
se
encaixar
aí
• Quanto
ele,
se
medido,
pode
mostrar
melhoria
conlnua
para
a
Cadeia
de
Suprimentos
• Quando
ele
pode
representar
uma
grande
maneira
de
melhorar
a
performance
da
Cadeia
de
Suprimentos
e
do
Cliente
• Quando
ele
pode
gerar
um
plano
de
ação
• Quando
ele
representa
algo
que
está
fora
do
controle
neste
momento
28. 28
“Vender" a ideia de que seu
Indicador é necessário
• Normalmente
um
Indicador
da
Cadeia
de
Suprimentos
está
ligado
a
um
destes
tópicos:
• Operacional
(volumes,
produção,
vendas,
custos)
• Qualidade
(atendimento,
PPMs,
performance)
• ProduLvidade
(entrega
de
serviço
ou
produto)
• SaLsfação
(do
Cliente
interno
ou
externo)
29. 29
Identificar quando o Indicador não é
mais útil
• Quando
o
Auxiliar
ou
Analista
o
coloca
num
quadro
de
Gestão
à
Vista
toda
semana
e
NINGUÉM
olha
pra
ele
no
quadro
(exemplo
PDP)
• Quando
está
fora
da
realidade
do
Cliente
ou
da
empresa
(exemplo
medir
performance
de
linhas
de
produção
obsoletas,
que
não
se
fabricam
mais)
• Quando
é
usado
apenas
para
uma
pessoa
ou
para
uma
pequena
área
(ou
a
área
está
medindo
algo
que
não
faz
senLdo
medir
ou
a
área
está
deixando
de
fazer
um
markeLng
de
um
Indicador
que
pode
ser
relevante)
31. 31
Estudo de Caso Volkswagen
O
que
Christopher
disse:
• Os
KPIs
foram
um
FCS
(Fator
CríLco
de
Sucesso)
• Para
avaliar
uma
meta
precisa-‐se
ter
metas
confiáveis
• O
KPI
é
um
direcionador
importante
para
avaliar
o
comportamento
e
o
desempenho
da
empres
• Quando
temos
metas
claras,
começamos
a
direcionar
a
organização
para
aqueles
objeLvo
• Por
exemplo,
se
a
meta
é
ser
a
montadora
que
mais
vende
no
Brasil,
é
preciso
conhecer
o
volume
de
vendas
da
concorrênci
• E
para
medir
a
saLsfação
do
Cliente,
é
preciso
consultar
os
níveis
de
qualidade
do
produto.
32. 32
Os KPIs na Veja (fev/2011)
h|p://www.logisLcanaveia.com.br/tag/kpis/
33. 33
Bibliografia
•
Texto
VW:
hEp://www.amcham.com.br/regionais/amcham-‐
sao-‐paulo/no>cias/2011/indicadores-‐formais-‐de-‐desempenho-‐
ajudam-‐volkswagen-‐a-‐voltar-‐aos-‐lucros
.
Aulas
Profa
Dora
Machado
–
Cadeia
de
Suprimentos
na
FAAP