O documento explica o que são OKRs (Objetivos e Resultados-Chaves), que descrevem os objetivos desejados pela empresa, e KPIs (Indicadores-Chave de Performance), que medem o progresso em relação aos objetivos usando métricas. Ele fornece exemplos de OKRs como aumentar a participação de mercado e de KPIs como taxa de conversão e índice de retenção de clientes.

1. Framework
para construção de
OKRs e
KPIs

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OKRs
O QUE SÃO?
● OKRs são Objetivos e Resultados-Chaves, da
expressão em inglês “Objectives and Key
Results”. A descrição desses objetivos tem como
finalidade alinhar e registrar os objetivos
desejados pela empresa.
EXEMPLOS DE OKRs
● Conquistar share de mercado
● Realizar captação de investimentos
● Melhorar a experiência do consumidor
● Acelerar o crescimento de vendas

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KPIs
O QUE SÃO?
● A sigla KPI significa Key Performance
Indicators ou, em português, Indicadores-chave
de Performance. KPIs são métricas focadas em
resultados de geração de vendas e recursos para
as empresas. Essas métricas acompanham o
progresso relacionado a objetivos específicos
(OKRs) e auxiliam os times a mensurar os
resultados e emprego de recursos em diferentes
ações e canais.
EXEMPLOS DE KPIs
● Taxa de conversão
● Retorno Sobre Investimento (ROI)
● Índice de Retenção de Clientes
● Custo de Aquisição de Clientes (CAC)

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RESULTADO-CHAVE
RESULTADO-CHAVE
INICIATIVA
INICIATIVA
INICIATIVA
INICIATIVA
INDICADOR
INDICADOR
INDICADOR
INDICADOR
INDICADOR
OKRs
Para onde vamos?
Ações
O que vamos fazer
para chegar lá?
KPIs
Como saber se estamos no
caminho certo?
OBJETIVO

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AUMENTAR O ROAS
em 50%
DIMINUIR O CPL
em 20%
REDISTRIBUIR
orçamento de Ads
CONTRATAR
especialista em Ads
OTIMIZAR
as campanhas de Ads
TESTAR NOVAS
segmentações
Custo por Lead
(CPL) por canal
Ticket médio
por canal
Custo por Clique (CPC)
Custo por Lead
(CPL)
Custo por Clique (CPC)
OKRs
Para onde vamos?
Ações
O que vamos fazer
para chegar lá?
KPIs
Como saber se estamos no
caminho certo?
EXEMPLO
REDUZIR
O
CAC
em
todos
os
canais

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OKRs
Para onde vamos?
Ações
O que vamos fazer
para chegar lá?
KPIs
Como saber se estamos no
caminho certo?
FAÇA VOCÊ!

7. T R A N S F O R M A N D O V I S I T A N T E S E M C L I E N T E S