O documento descreve um projeto integrador simulando uma empresa de logística. O projeto tem como objetivos demonstrar conceitos de logística e gestão empresarial, mostrar o funcionamento dos principais setores de uma empresa e a relação entre o cotidiano e o ambiente corporativo. A empresa simulada, DNT Transportadora, é dividida em quatro setores e distribui eletroeletrônicos no território brasileiro.

1. Projeto Integrador

3. Assistente Administrativo

4. Projeto Integrador
• O que é Projeto Integrador
– Integração das unidades curriculares
– Integração da turma
– Aplicação das competências adquiridas

5. Justificativa
• Exigência do curso de aprendizagem;
• Práticas de habilidades;
• Integração da turma.

6. Objetivo
• Demonstrar conceitos:
– de logística; e
– gestão empresarial.
• Funcionamento dos setores principais.
• Relação cotidiano – empresa.

7. Descrição
O nosso projeto é uma simulação de uma empresa
de logística, que distribui eletroeletrônicos dentro do
território brasileiro. A empresa é dividida em quatro
setores:
• logística;
• financeiro;
• marketing; e
• recursos humanos.

8. Folha de Apresentação

9. Folha de detalhamento

10. Cronograma

11. Informação sobre o projeto.

12. Reunião de definição do projeto

13. Divisão de tarefas.

14. Pesquisa técnica.

15. Desenvolvimento dos setores.

16. Confecção do logotipo da empresa.

17. Confecção da apresentação de slides

18. Auditoria Técnica

19. Confecção da documentação.

20. Pesquisa e escolha do fornecedor do
material (camisetas).

21. Criação do vídeo de melhores momentos.

22. Simulação da Apresentação final.

23. Empresa Dia e Noite Transportadora
DNT

24. Sobre a empresa
• DNT é Empresa de transportes com:
– serviços tradicionais ;
– funcionamento diário e semanal; e
– recebimento e expedição de eletroeletrônicos,
conferência.

25. Política de Qualidade
DNT é uma empresa sediada em Resende que
busca a satisfação dos clientes com o
atendimento aos requisitos
solicitados.Melhorando continuamente a
eficácia dos processos do Sistema de Gestão da
qualidade

26. SWOT
• Localização privilegiada
• Infra- estrutura
• Boa reputação
• Qualidade
Fraquezas
W
Distribuição limitada
• Horário restrito
• Falta inovação
Forças Interno
• Pequisa de
Mercado
• Absorçao de
novas tecnologias
Oportunidades
T
Ameaças
• Preços
competitivos
• Mercado
saturado
Análise de SWOT
Externo

27. Visão
Tornar-se referência
em serviços de
soluções em
transportes rodoviários,
validando tecnologias
oferecendo qualidade,
pontualidade,
segurança e
confiança a seus
clientes e fornecedores
Missão
Empreender máximo
esforço em
aprendizagem de
novas tecnologias e
conhecimentos
logístico para oferecê-
los de forma útil em
cada uma de nossas
operações ,
fidelizando nossos
clientes através da
qualidade.
Valores
Qualidade
Transparência
Honestidade
Pontualidade
Comprometimento

28. DIA & NOITE
TRANSPORTADORA
LOGÍSTICA

29. Função
Recolher, armazenar
e distribuir
Controlar e manter
um fluxo constante
Fazer funcionar de
forma sincronizada a
cadeia de suprimentos
“Just in Time”
Manter uma rota
secundária em caso
de bloqueio da rota
primária
Controlar o Fluxo
de Carga
Achar a rota mais
apropriada para a
situação
Criar a melhor
estratégia a fim
de otimizar
recursos
humanos e
financeiros
Prever possíveis
problemas na rota

30. Esquema de distribuição
• Dividir o foco de distribuição
por regiões
• Diminuir o risco de roubos
• Poupar Recursos Humanos
• Poupar os veículos

31. Sistema de distribuição
Recebimento da
mercadoria
Registro de entrada
Centro de
Distribuição
Armazenagem
Cliente
Registro de saídaTransporte

34. TESTES, PERGUNTAS E
RESPOSTAS

35. Quiz- Pergunta L1
• Sobre notas fiscais, é INCORRETO afirmar
que:
A) Serve como base para controle de entrada e
saída de produtos de uma empresa
B) Não é obrigatório a loja entregar ao cliente
C) Uma forma de comprovar a garantia, informar o
tipo, modelo e série.
D) Assegura o direito de troca ou devolução do
produto

36. Quiz- Pergunta L2
• Sabendo que terrestre é um modal de
transporte, qual das alternativas abaixo não
é uma subdivisão do modal terrestre?
A) Dutoviário
B) Ferroviário
C) Transelevadores
D) Rodoviário

37. DIA & NOITE
TRANSPORTADORA
RECURSOS HUMANOS

38. Objetivo
• Temos como objetivo, estabelecer uma
proposta de Gestão de Recursos Humanos,
atuando estratégicamente, interferindo
diretamente no planejamento, na
organização e no desenvolvimento.

39. Departamento
RECURSOS
HUMANOS

40. Fluxograma
• Recrutamento e Seleção:
Entrevista com o
gestor

41. Perfil de Marketing
Inovador
Comunicativo
Noção de
mercado
Criativo
Intuitivo
MARKETING

42. Perfil de Finanças
Controle
de
Custos
Atenção
Raciocínio
Lógico
Finanças
Conhece sobre
Taxas
Tributárias
Imparcial

43. Perfil de Logística
Competitivo
Visão
Sistêmica
Atualizado
Logística
Proativo
Versátil

44. Perfil de Recursos Humanos
Observar
Analisar
RH
Conceituar
Ser
Versátil
Tomar
Decisões

45. TESTES, PERGUNTAS E
RESPOSTAS

46. Como será realizado o teste para o
profissional de Marketing?
O teste de marketing funcionará da
seguinte forma :
Você receberá uma folha, e na mesma,
estará desenhado alguns objetos e com
os mesmos, você deverá criar uma
imagem e dar um título relacionado.

47. Testes de Habilidades
• Marketing: Teste de Torrance

48. DIA & NOITE
TRANSPORTADORA
FINANÇAS

49. Objetivo
• O setor de Financeiro tem como
objetivo principal administrar a
gestão financeira da entidade.

50. - Realização de compras.
- Pagamento de contas.
- Prestação de contas dos
convênios.
- Previsão orçamentária.
- Fornecimento dos dados
contábeis.
- Elaboração da documentação
financeira.
Atividades Desenvolvidas:
- Gestão de tempos, meios,
métodos e recursos.
- Adaptação a adversidades no
mercado consumidor.
- Estipulação de metas e
prazos para alcance dos
objetivos.
- Auditoria.
- Avaliação de ações
financeiras.

51. Planilha orçamentária
Valor Total de Transporte
Peso 30000
Taxa de frete/kg R$ 0,09
Taxa de cubagem R$ 2.700,00
Ad valorem R$ 81,00
Taxa de embarque R$ 57,00
Pedágio R$ 132,00
Total R$ 2.970,00

52. TESTES, PERGUNTAS E
RESPOSTAS

53. Quiz – Pergunta F1
• A garrafa de 2 litros de Coca-Cola, na
mercearia mais próxima de sua casa
custa R$ 6,00. No Supermercado, que
fica a 3 km de sua casa, o preço da
mesma é R$ 4,20. Você poderia
comprar em qualquer um dos dois
lugares?
Analisar seu orçamento e o custo de urgência

54. Quiz – Pergunta F2
• No controle financeiro de sua casa, as
compras são feitas com um
planejamento prévio ou de forma
desordenada ?
Sem planejamento
↑custo ↓organização ↑desperdício
Com planejamento
↓custo ↑organização ↓desperdício

55. Quiz – Pergunta F3
• Na hora de escolher o produto a ser
comprado, a qual parâmetro você dá
mais prioridade: qualidade ou preço?
Relação Custo x Benefícios

56. DIA & NOITE
TRANSPORTADORA
MARKETING

57. O Foco tradicional sempre foi atrair e
conquistar clientes .Porém a
redução do volumes de serviços
prestados para clientes antigos
tornou-se um fator preocupante.
E o objetivo principal passa a ser a
transformação de um cliente
potencial em um cliente fiel

58. • Em função disso , foi feita uma pesquisa de caso
que teve como objetivo identificar e analisar
fatores que influenciam a satisfação dos clientes;
• A pesquisa foi feita por questionários enviados via
e-mail para 100 clientes selecionados , porém
somente 87 responderam a pesquisa

59. Dentre os clientes :
22%
15%
6%
57%
Entre 10 e 7 anos
Entre 7 e 4 anos
Entre 4 e 1 ano
Entre 1 e 6 meses
FIDELIZAÇÃ
O

60. 58%
42%
O que consideravam
mais importante ?
Qualidade

61. SIM
35%
NÃO
65%
Se as empresas
contratavam outro
serviço de Logística
8%
11%
41%
40%
Se sim ,
o motivo
Rapidez
Preço
Serviços específicos
Outros

62. 3-Estratégia Operacional
Melhorias:
Com base nos 4P’s
Preço
Preços estipulados por
tabelas específicas
pra cada tipo de
serviços ;
Produto
A praça continua a
mesma ;

63. Produto
Além dos serviços tradicionais , destacam-se
serviços expressos com prazo de até 24
através do courier e serviços de
rastreabilidade , informando emissores e
destinatários a respeito de suas mercadorias;

64. Promoção
Jornais de circulação regional , rádio .A
empresa também utiliza folders e
catálogos promocionais , distribuídos
através de mala direta aos seus cliente
, além do nosso site:
http//:www.dnttransportes.weebly.com

65. Programa de Toneladas
Recompensa à
clientes fiéis por meio
de
prêmios, bônus, incenti
vos.

66. TransHelp
Trata-se de um serviço de segurança
que consiste em disponibilizar um
veículo que se enquadre as
necessidades do cliente nas
ocorrências de transportes urgentes.

68. Dentre os itens abaixo ,qual instrumento
comercial assume maior importância?
a) O preço , pois a oferta deve ser competitiva
em relação ao dos concorrentes;
b) A qualidade, porque o produto ou serviço
devem ir ao encontro da preferência do
consumidor;
c) A publicidade , porque deve lembrar ao
consumidor que o produto é a melhor
opção do mercado;
d) A distribuição , porque o consumidor não
está disposto a percorrer longas distâncias
pra comprar o produto.

69. Resposta :Letra B
Existem estudos que comprovam que um cliente
satisfeito faz um marketing positivo para
aproximadamente 4 pessoas enquanto um
insatisfeito faz um marketing negativo para no
mínimo 11 pessoas.
“Num prazo de cinco anos, uma companhia perde
metade dos seus clientes e gasta cinco vezes mais
na conquista de um novo consumidor do que na
retenção do antigo”.

70. Aqui está uma caneta ,
tente vendê-la

71. Dúvidas

72. Conclusão
• Ao decorrer do curso Assistente Administrativo aprendemos a olhar o
mercado de trabalho de uma maneira mais profissional. No meio do
curso veio surgindo as dificuldades e desafios para nossa equipe, mas
que fomos solucionando ao decorrer dos módulos. O comprometimento
da turma ajudou com que evoluíssemos para melhor tanto na parte do
projeto como na parte do conhecimento. Aprendemos as noções básicas
de um negócio empreendedor, a olhar a parte interna e externa de uma
empresa.
• Com este projeto alcançamos resultados positivos, como a integração
da turma, colocação na prática sobre o que nós aprendemos ao decorrer
do curso e ampliamos os nossos conhecimentos de como elaborar um
projeto, através da ajuda dos professores e até mesmo uns com os
outros. Com o projeto colocamos em prática tudo o que aprendemos ao
decorrer do curso.

73. Conclusão
• Para o projeto elaboramos uma empresa de transportes. Nessa
empresa focamos em quatro setores da administração (Recursos
Humanos, Logística, Marketing e Finanças) para tornar mais dinâmico e
aprofundar mais nessas áreas.
• Sugerimos como aprimoramentos para nosso projeto a ampliação de
mais setores da empresa, e a elaboração de um jogo que possa servir
para as próximas turmas e até mesmos para os instrutores.

74. Agradecimentos
Agradecemos ao SENAI e a INB por acreditarem nesta
turma e oferecer esta oportunidade. Temos certeza que
o tempo em que passamos aqui contribuíra em toda
nossa vida.
Aos professores que nos proporcionaram crescimento
intelectual, profissional e pessoal.
Aos pais que sempre criam condições para que nós
subamos a escada da vida e por tudo que fizeram para
que hoje estivéssemos subindo mais um degrau.
Aos presentes, que fizeram deste dia, um dia muito
especial e inesquecível para nós.

75. Equipe desenvolvedora
DNT
Logística
Vitor
Andrade
Gabrielli
Larissa
Richardson
Stephanie
Wellyson
Marketing
Nathalia
Cristiane
Fernanda
João
Maria Isabel
Wislan
RH
Daniel
Aline
Janaina
Marcus
Raquel
Victor Silva
Financeiro
André
Juliana
Leonardo
Lorrany
Maurício
Patrick
Orientadores
Tarcísio
Fontanezi
Daniele Lima
Maria de
Fátima Areco
Francisco
Frias