Projeto de Consultoria de Planejamento Estratégico e Supply Chain da JS Transportes.
Impressionante ver como uma transportadora nacional pode ser tão engajada em resultados e foco em excelência, contagiando o mercado com sua motivação e perspectivas de futuro.
Concluímos Fases 1, 2 e 3 do Projeto. 2014 tem muito mais.
Empresa de Sucesso ! Parabéns JS Transportes. Parabéns Jefferson Affonso, acionista brilhante.
2. • Como Trabalhar Machado e seguirCV
Dora o passado – mini adiante
Supply Consultoria Empresarial
Ø Especialista em Gestão de Negócios Internacionais pela FAAP e
Comércio Exterior pela Aduaneiras. Graduada em Tradução Intérprete/
Letras (alemão e português) pela Ibero Americana.
Ø Cursou dois anos de Terapia Organizacional com especialização em
Coaching Sistêmico pelo Instituto Chiorlin.
Ø Master em Programação Neurolinguística pela Ápice
Ø Master Coach Sistêmico pela Sociedade Euro-Americana de Coaching
Ø Master Coach pela SEAC/ICI (International Coaching Institute)
Ø Consultora em Gestão de Pessoas, Supply Chain, Lean Manufacturing
e Planejamento Estratégico
Ø Coach Organizacional e Individual e Consultora de Gestão Empresarial
Ø Palestrante e professora universitária na FAAP e UNIP em cursos de
pós graduação e MBA em Supply Chain e Lean Manufacturing.
3. • Como Trabalhar Machado e seguirCV
Dora o passado – mini adiante
Supply Consultoria Empresarial
30 ANOS EM INDÚSTRIAS
LIDERANDO TIMES MULTIFUNCIONAIS
GESTÃO DE PESSOAS
COACHING
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
LOGÍSTICA / CADEIA DE SUPRIMENTOS
LEAN
4. • Sites
Trabalhar o passado e seguir adiante
Como e
blogs
DORA MACHADO
Sites e Blogs:
www.supplyempresarial.com.br
www.lifelearning.com.br
www.doramachadologistics.blogspot.com
www.doramachado.blogspot.com
Ecommerce:
http://www.oli.com.br/lojas/supply-consultoria-empresarial/
Skype:
doragayjutzmachado
6. • Como Trabalhar o passado e seguir adiante
A Supply
MISSÃO
Colaborar para a QUALIDADE DE VIDA de nossos clientes, treinando-os, capacitandoos e compartilhando as melhores e mais atuais ferramentas do mercado para que eles
estejam cada vez mais satisfeitos e realizados em todas as áreas de suas vidas,
ATINGINDO TODOS OS RESULTADOS DESEJADOS COM FOCO E EXCELÊNCIA.
7. • Como Trabalhar o passado e seguir adiante
VISÃO
excelência
no treinamento e desenvolvimento de pessoas,
Atuar no mercado, visando estabelecer-se com total
sendo uma REFERÊNCIA EM
CONSULTORIA em Gestão
TERMOS DE
de Pessoas e Supply
Chain, baseando-se na ética, transparência e
qualidade.
8. • Como Trabalhar o passado e seguir adiante
VALORES
Comprometimento
Transparência
Paixão pelo Cliente
Competência
Integridade
Excelência
9. • Nossos
Clientes
e
Parceiros
Como Trabalhar o passado e seguir adiante
9
10. • Diferenciais
o passado e seguir adiante
Como Trabalhar
Diagnóstico gratuito, no caso de validação e implantação do
projeto
Alinhamento de expectativas è foco na qualidade da
comunicação
Best practices è além da implantação, ensinamos
o
Cliente a dar continuidade aos projetos e processos otimizados
Capacitação de equipes è Garantimos a estruturação
adequada de todas as áreas envolvidas com processos de Coaching
práticos, rápidos e focados
Foco no resultado è criação de indicadores de performance para
avaliar o progresso dos processos
Riscos compartilhados è O pagamento está atrelado ao
cronograma do projeto.
11. • A
CONSULTORIA
Como Trabalhar o passado e seguir adiante
Mapeamento do processo atual
Elaboração do diagnóstico principal e apresentação ao Cliente
Definição do cronograma do projeto com o Cliente
Comprometimento com resultados
Desenho das etapas:
Diagnóstico
Desenho do projeto
Alinhamento
Implementação
Treinamentos personalizados para os envolvidos
Avaliação e validação dos resultados
Manutenção PÓS projeto e acompanhamento programado
15. • Como Trabalhar o passado e seguir adiante
PROJETO JS TRANSPORTES
ORGANIZAÇÃO
DE PROCESSOS,
MAPEAMENTO E
CONFECÇÃO DE
MANUAIS DE
TREINAMENTO
(processos prioritários)
Fase I
16. • Como Trabalhar o passado e seguir adiante
PROJETO JS TRANSPORTES
ORGANIZAÇÃO
DE PROCESSOS,
MAPEAMENTO E
CONFECÇÃO DE
MANUAIS DE
TREINAMENTO
(processos secundários)
Fase II
17. • Como Trabalhar o passado e seguir adiante
PROJETO JS TRANSPORTES
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
COM CANVAS
Fase III
18.
19. • Como Trabalhar o passado e seguir adiante
PROJETO JS TRANSPORTES
ORGANIZAÇÃO
DE PROCESSOS,
MAPEAMENTO E
CONFECÇÃO DE
MANUAIS DE
TREINAMENTO
(processos prioritários e
secundários)
Fase I e
II
20. Report
Status
–
Projeto
JS
TRANSPORTES
• Como Trabalhar o passado e seguir adiante
Status
Geral
Verde
(90%)
ü
A2vidades
Ø
Escopo
:
Organização
de
processos,
mapeamento
e
confecção
de
manuais
de
treinamento
Ø
Fase
I
e
II:
ü Mapeamento
do
processo
atual
e
definição
de
processos
prioritários
e
secundários
ü Confecção
de
manuais
de
treinamento
com
cópia
de
telas
do
passo
a
passo
para
os
usuários
Ø Criação
de
agenda
de
treinamentos
para
matriz
e
filiais
Escopo
e
Fases
do
Projeto
Mapeamento
do
processo
atual
e
definição
de
processos
prioritários
e
secundários
execução
/
pendentes
ü
Treinamento:
Como
dar
e
receber
Feedback
(extra)
Criação
de
Quadro
de
gestão
visual
da
operação
Definição
de
Responsabilidades
q
A2vidades
em
Confecção
de
manuais
de
treinamento
com
cópia
de
telas
do
passo
a
passo
para
os
usuários
ü
ü
ü
concluídas
até
a
data
Atualização
de
manuais
criados
para
adaptação
aos
novos
processos
JS
(ex.:
Seguros,
averbação,
CTE)
q
Criação
de
agenda
de
treinamentos
para
matriz
e
filiais
Ø
Quando:
Ø Agosto
a
outubro/2013
(Consultoria)
Ø Agosto
a
abril/2013
(JS
–
itens
abaixo)
Ø
Checar
aderência
dos
manuais
Ø
Manuais
e
Instruções
de
Trabalho
são
vivos
Ø
Criar
Check
List
de
Instruções
de
Trabalho
e
implantar
Ø
Feedback
e
comunicação
são
essenciais
Ø
Definir
processos-‐chave/Definir
mul[plicadores
e
“owners”
dos
processos
chave
Próximos
Passos
Issues
do
Projeto
Ø
Treinar
filiais
Ø
Definir
usuários
chave
do
sistema
Ø
FOCO:
Contas
a
Pagar
e
Receber
Ø
Definir
descrições
de
cargos
atualizadas
Ø
Realizar
conforme
procedimentos
Ø
Dúvidas?
Perguntar
antes
de
realizar
CRONOGRAMA
MACRO
DO
PROJETO
Checar
aderência
dos
manuais
Criar
Check
List
de
ITs
e
implantar
Treinar
filiais
Definir
usuários
chave
do
sistema
Definir
descrições
de
cargo
atualizadas
ago
set
out
nov
dez
jan
fev
mar
abr
21. • Como Trabalhar o passado e seguir adiante
MANUAIS CRIADOS – FASE I e II
CADASTROS DE:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Clientes, fornecedores, locais de cobrança, representantes
Motoristas próprios e terceiros
Funcionários e movimentadores
Gerenciamento de informações adicionais
Veículos próprios
Veículos de terceiros
Veículos vinculados
Frotas
Importação de veículos de outras empresas
22. • Como Trabalhar o passado e seguir adiante
MANUAIS CRIADOS – FASE I e II
COMERCIAL:
•
•
•
•
•
•
•
Pedidos/orçamentos
Pedidos/orçamentos de locação
Agrupamento de pedidos
Tabelas de frete
Tabelas de motoristas
Reajuste de valores de tabelas de frete
Cadastro de situação de viagem programada
23. • Como Trabalhar o passado e seguir adiante
PROJETO JS TRANSPORTES
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
COM CANVAS
Fase III
24. Report
Status
–
Projeto
JS
TRANSPORTES
• Como Trabalhar o passado e seguir adiante
Status
Geral
ü
Realinhamento
de
Missão,
Visão
e
Valores
A2vidades
ü
Coaching
Execu[vo
–
Jefferson
Afonso
concluídas
até
a
data
ü
Treinamentos
cer[ficados
pela
Supply
sobre
a
metodologia
para
a
equipe
ü
Desenho
da
matriz
SWOT
ü
Passo
a
passo
das
estratégias
ü
Criação
do
Plano
de
Ação
q
Refazer
fluxograma
de
a[vidades
e
processos
(devido
a
mudanças
de
posições,
cargos
e
funções/a[vidades)
q
Executar
Plano
de
ação,
seguindo
prazos
e
responsáveis
conforme
o
desenho
acima
Verde
(90%)
Ø
Escopo:
Planejamento
Estratégico
Ø
Fase
III:
ü
ü
ü
Escopo
e
Fases
ü
do
Projeto
ü
Realinhamento
entre
Missão,
Visão
e
Valores
já
existentes
na
JS
3
sessões
de
Coaching
Individual
Validação
do
fluxograma
atual
Desenho
da
matriz
SWOT
Modelo
tradicional
X
Modelo
Canvas
A2vidades
em
Ø
Ø
Executar
a[vidades
do
Plano
de
Ação
Ø
Datas
do
Plano
de
Ação
devem
ser
man[das
Vide
Plano
de
Ação
Ø
Feedback
e
comunicação
são
essenciais
Ø
Acompanhar
plano
semanalmente
Ø
Definir
metodologia
para
reunião
mensal
Ø
Ser
benchmark
para
outras
filiais
da
JS
Ø
Quando:
Ø Agosto
a
outubro/2013
(Consultoria)
Ø Agosto
a
abril/2013
(JS
–
itens
abaixo)
Dúvidas?
Perguntar
antes
de
realizar
•
Próximos
Passos
Ø
Fase
IV
do
projeto
(Consultoria)
execução
/
pendentes
Issues
do
Projeto
•
Budget
/
Forecast
2014
•
Capacitação
de
equipes
e
liderança
CRONOGRAMA
MACRO
DO
PROJETO
ago
Executar
a[vidades
do
Plano
de
Ação
Fase
IV
do
projeto
(Consultoria)
set
out
nov
dez
jan
fev
mar
abr
25. • Como Trabalhar o passado e seguir adiante
CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES – FASE III
REVISÃO DE MISSÃO, VISÃO
E VALORES DA
JS TRANSPORTES
26. • Como Trabalhar o passado e seguir adiante
CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES – FASE III
MISSÃO DA JS TRANSPORTES
ANTES DO REALINHAMENTO
MISSÃO DA JS TRANSPORTES
DEPOIS DO REALINHAMENTO
Estabelecer uma organização
oferecendo aos Clientes serviços
logísticos e soluções de
transportes de cargas com a mais
alta qualidade, elevado índice de
satisfação e segurança e sempre
ciente da nossa responsabilidade
com o meio ambiente e a
sociedade.
Oferecer aos Clientes serviços
logísticos e soluções de transporte
de carga, usando tecnologias e
ferramentas inovadoras,
investindo em treinamentos e
melhorando a qualidade através
das pessoas, garantindo cada vez
mais um elevado índice de
satisfação, com respeito ao
indivíduo, a sociedade e o meio
ambiente
27. • Como Trabalhar o passado e seguir adiante
CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES – FASE III
VISÃO DA JS TRANSPORTES
ANTES DO REALINHAMENTO
VISÃO DA JS TRANSPORTES
DEPOIS DO REALINHAMENTO
Consolidar-se como uma das
melhores empresas de soluções
logísticas no transporte de cargas
Consolidar-se como uma das
melhores empresas de soluções
logísticas no transporte de cargas,
respeitando as particularidades de
cada Cliente.
28. • Como Trabalhar o passado e seguir adiante
CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES – FASE III
VALORES DA JS
TRANSPORTES ANTES DO
REALINHAMENTO
VALORES DA JS
TRANSPORTES DEPOIS DO
REALINHAMENTO
Não estavam oficializados
Comprometimento (foco,
determinação, disciplina)
Honestidade (transparência e
ética)
Respeito
Responsabilidade Social
Sustentabilidade
Excelência (pro atividade,
inovação, criatividade e
motivação)
29. • Como Trabalhar o passado e seguir adiante
PASSO A PASSO – FASE III
Como
conduzimos
o
nosso
negócio?
Definição
do
Negócio
Missão
Como
poderemos
chegar
lá?
Formulação
das
Estratégias
Plano
de
Ação
Onde estamos?
Visão
Onde
queremos
Chegar?
Definição
dos
Objetivos
e Metas
Análise do
Ambiente
Externo e
Interno
(SWOT)
Como
saberemos que
chegamos?
Controle
33. • Como Trabalhar o passado e seguir adiante
DESAFIOS
•
•
•
•
•
•
PENSAR FORA DA CAIXA
CRIAR PROCEDIMENTOS
SEGUIR PROCEDIMENTOS
FAZER CERTO DA PRIMEIRA VEZ
LEAN “THINKING”
DEFINIR “FOCO” DA JS
35. O QUE SURGIU?
1. NOVOS NICHOS PARA ATACAR
2. CONTRATAR PESSOAS COM
EXPERTISE PARA AS FUNÇÕES
DE DESTAQUE
3. CAPACITAR LIDERANÇAS
4. EXPLORAR BENCHMARK DE SJC
NAS OUTRAS FILIAIS
5. ORGANIZAÇÃO, FOCO, GESTÃO
VISUAL
6. PDCAs
7. LEAN / KAIZEN
8. FOCO EM RESULTADOS
è Cont.
36. O QUE SURGIU?
9. OPORTUNIDADE DE UTILIZAR
SISTEMA (BSOFT) EM SUA
CAPACIDADE MÁXIMA
10. OPORTUNIDADE DE RETREINAR
PESSOAS NO SISTEMA
11. FOCO EM REVISÃO DE
PROCESSOS-CHAVE
12. ERROS NO SISTEMA NÃO ERAM
ERROS, MAS FALTA DE
INFORMAÇÃO/CONHECIMENTO
13. MELHORIA NO PROCESSO DE
EMISSÃO DE CTE
14. MELHORIA NO PROCESSO DE
SEGUROS / AVERBAÇÕES
37. O QUE SURGIU?
15. MATRIZ DE ESCALAÇÃO
16. MATRIZ DE RELACIONAMENTO
17. NECESSIDADE DE REDESENHAR
ORGANOGRAMA
18. MUDANÇA DE PESSOAS
19. REESTRUTURAÇÃO
20. NOVOS CLIENTES
21. NOVAS DEMANDAS
44. Plano de ação
² Acompanhar o Plano de
Ação
² Foco em resultados e
satisfação do Cliente
² Saber lidar com a
melhoria contínua
² Nós somos a causa!
² NÃO buscar “culpados”
46. Como avaliar?
Criação de KPIs
•
•
•
•
O que é relevante
O que tem impacto
O que te leva a resultados
O que é seu foco
47. • Como Trabalhar o passado e seguir adiante
FERRAMENTA è BSC
Modelo totalmente integrado com os KPIs
PERSPECTIVA DO
APRENDIZADO
MAPA ESTRATÉGICO
PERSPECTIVA FINANCEIRA
Balanced Scorecard
aprendizagem
Média de financeira e processos
financeira
Financeira
Média de financeira a
aprendizagem
Média de financeira e cliente
processos
cliente
48. • Como Trabalhar o passado e seguir adiante
Criação de KPIs modernos e eficazes
FERRAMENTA è BSC
Perspectiva
Financeira
Perspectiva
do Cliente
Balanced
Scorecard
Aprendizagem
e Crescimento
Processos
Internos
58. • Como Trabalhar o passado e seguir adiante
VALORES EM PRÁTICA == SUCESSO
59. • Como Trabalhar o passado e seguir adiante
VALORES DA JS
Comprometimento (foco,
determinação, disciplina)
Honestidade (transparência e
ética)
Respeito
Responsabilidade Social
Sustentabilidade
Excelência (pro atividade,
inovação, criatividade e
motivação)
60. • Como Trabalhar o passado eguir adiante
Ø Auto confiança
Ø Auto estima
Ø Foco
Ø Qualidade de Vida
Ø Satisfação pessoal
Importância
do
Profissional
64. • Como Trabalhar PASSOS
PRÓXIMOS o passado e seguir adiante
FASE IV
Ø Budget 2014
Ø Forecast 2014
Ø DISC (funções estratégicas)
Ø COACHING DE EQUIPE
Ø COACHING INDIVIDUAIS
Ø TREINAMENTO KAIZEN
65. • Como Trabalhar PASSOS
PRÓXIMOS o passado e seguir adiante
FASE IV è COST BREAK DOWN
MESES
PROJETO
BUDGET
FORECAST
DISC
COACHING
DE
EQUIPE
COACHING
INDIVIDUAIS
TREINAMENTO
KAIZEN
MANUTENÇÃO
PROJETO
BG/FC
DURAÇÃO
APROXIMADA
DO
PROJETO
4
dias
2
dias
TBD
=
2
dias
10
sessões
em
grupo
(4
horas
por
sessão)
=
10
dias
10
sessões
individuais
intercaladas
(1
a
2
h)
=
10
dias
2
dias
2
dias
/
mês
por
3
meses
(6
dias)
36
dias
PROJETO
BUDGET
FORECAST
DISC
COACHING
DE
EQUIPE
COACHING
INDIVIDUAIS
TREINAMENTO
KAIZEN
MANUTENÇÃO
PROJETO
BG/FC
Totais
DURAÇÃO
APROXIMADA
DO
PROJETO
4
dias
2
dias
TBD
=
2
dias
10
sessões
em
grupo
(4
horas
por
sessão)
=
10
dias
10
sessões
individuais
intercaladas
(1
a
2
h)
=
10
dias
2
dias
2
dias
/
mês
por
3
meses
(6
dias)
36
dias
PROJETO
BUDGET
FORECAST
DISC
COACHING
DE
EQUIPE
COACHING
INDIVIDUAIS
TREINAMENTO
KAIZEN
MANUTENÇÃO
PROJETO
BG/FC
Totais
DURAÇÃO
APROXIMADA
DO
PROJETO
4
dias
2
dias
TBD
=
2
dias
10
sessões
em
grupo
(4
horas
por
sessão)
=
10
dias
10
sessões
individuais
intercaladas
(1
a
2
h)
=
10
dias
2
dias
2
dias
/
mês
por
3
meses
(6
dias)
36
dias
OUT
X
NOV
X
X
DEZ
X
X
X
JAN
X
X
X
X
X
FEV
X
X
X
MAR
X
X
X
VALORES
DIVIDIDOS
EM
MESES
(CONFORME
REALIZAÇÃO
DOS
PROJETOS)
OUT
NOV
DEZ
JAN
FEV
MAR
6.000
3.000
2.200
3.200
3.200
3.200
3.200
3.200
3.200
3.200
3.200
3.200
3.200
3.000
3.000
3.000
3.000
2.200
6.400
12.400
15.400
9.400
9.400
OUT
1.100
1.100
VALORES
DIVIDIDOS
EM
MESES
(COM
DESCONTOS)
NOV
DEZ
JAN
FEV
5.000
3.000
2.000
2.000
2.000
2.000
2.000
2.000
2.000
2.000
3.000
2.000
2.000
4.000
9.000
12.000
6.000
55.200
MAR
2.000
2.000
2.000
6.000
38.100
67. Qualidade
de vida
² Auto estima
² Auto confiança
² Foco
² Fazer o que for bom
pra você
² Trabalhar com o que
gosta
² Valorizar pontos
fortes
² Valores
² Comemorar e
comemorar
69. • Como Trabalhar o passado e seguir adiante
A Supply
MISSÃO
QUALIDADE DE VIDA
Colaborar para a
de nossos clientes, treinando-os,
capacitando-os e compartilhando as melhores e mais atuais ferramentas do mercado
para que eles estejam cada vez mais satisfeitos e realizados em todas as áreas de suas
vidas, ATINGINDO TODOS OS RESULTADOS DESEJADOS COM FOCO E
EXCELÊNCIA.
71. Próximos Passos
RUMO À EXCELÊNCIA
OPERACIONAL COM
FOCO NO CLIENTE E
QUALIDADE DE VIDA
DOS ENVOLVIDOS
NOS PROCESSOS
Dez/13 a
mar/2014
www.supplyempresarial.com
http://www.oli.com.br/lojas/supply-consultoria-empresarial/
72. DORA MACHADO - SUPPLY
www.supplyempresarial.com.br
http://www.oli.com.br/lojas/supply-consultoriaempresarial/
dora.machado@supplyempresarial.com.br
equipe@supplyempresarial.com.br
11-9-9878-8818