O documento apresenta uma agenda para um workshop sobre marketing pessoal e empreendedorismo. A agenda inclui tópicos como definir objetivos e sonhos pessoais, identificar os clientes-alvo e desenvolver um plano de marketing pessoal utilizando ferramentas como a análise do marketing-mix. O documento fornece dicas sobre como desenvolver estratégias de diferenciação, promoção e comunicação para posicionar a marca pessoal junto aos clientes.

1. Marketing Pessoal
e Empreendedorismo
Paulo Canas
paulo.canas@kanguru.pt

2. Agenda
O que não é o Marketing
1
Q
Qual é o meu sonho?
2
Paulo Canas
Quem sou eu?
3
Eu seria o meu próprio cliente?
4
Quem são os meus clientes?
5
Necessito de um Marketing Kit?
6
o que poderá ajudar?
Dicas para o Marketing Pessoal
7

3. 1 O que não é o Marketing?
1.
Paulo Canas

4. 1. O que não é o Marketing
q g
Não é vender
O objectivo do Marketing é tornar a venda supérflua. Peter Drucker.
Paulo Canas
Marketing é a arte de descobrir e desenvolver oportunidades,
e de tirar partido delas. Philip Kotler.

5. 1. O que não é o Marketing
q g
Não é um departamento
Paulo Canas
O Marketing é demasiado importante para ser deixado em
exclusivo ao departamento de Marketing. David Packard.

6. ESTUDAR AS
NECESSIDADES
DOS CLIENTES DE
SEGMENTOS BEM
MAXIMIZAR O DEFINIDOS. IDEALIZAR
POTENCIAL DE
NOVOS
BENEFÍCIOS A
SERVIÇOS OU
LONGO PRAZO
MELHORAR OS
DOS
EXISTENTES.
SEGMENTOS.
AVALIAR A
ELABORAR IMAGEM DA
Paulo Canas
OFERTAS CHAVE EMPRESA E O
PARA ESSES GRAU DE
SEGMENTOS. SATISFAÇÃO DOS
CLIENTES.
INFLUENCIAR OS
ASSEGURAR QUE
COLABORADORES
A EMPRESA USA
PARA QUE O
AS PRÁTICAS E
CLIENTE SEJA O
POLÍTICAS MAIS
FOCO DOS SEUS
Funções CORRECTAS.
DIFUNDIR
PENSAMENTOS.
NOTÍCIAS
do POSITIVAS E
Marketing LIMITAR OS
EFEITOS DAS
NEGATIVAS.

7. Marketing Interno
Marketing Integrado
Marketing Relacional
Paulo Canas
Marketing ético e socialmente responsável
Marketing ético e socialmente responsável
Marketing Pessoal

8. O que não é o Marketing Pessoal
Não
Nã é esconder o conteúdo com uma embalagem
atractiva.
Paulo Canas
Não é um conjunto d té i milagrosas sobre
j t de técnicas il b
etiqueta, regras vestimentares ou comportamentos em
público.
público
Não
Nã é contratar um Consultor de Imagem para
realizar um makeover.

9. Marketing Pessoal
É um conjunto estratégico de acções com o objectivo de
diferenciarem um indivíduo, que podemos apelidar de
marca, num ddeterminado ambiente.
id bi
Paulo Canas
É levar as pessoas que têm uma necessidade ou problema
específicos, a conhecê-lo melhor, gostar e confiar em si.
p , ,g
John Jantsch, «Marketing Aderente»

10. Tudo começa com algumas questões
Paulo Canas

11. 2.
2 Qual é o meu sonho?
Paulo Canas

12. Mudança
+ VISÃO + PRIMEIRO PASSO + APOIO
INSATISFAÇÃO
insatisfação sobre uma situação;
Paulo Canas
a visão de como a situação poderá vir a ser;
iã
um plano para um primeiro passo significativo;
apoio apropriado (financeiro ou não).

13. 9 R fl õ
Reflexões
Experiência profissional anterior
E iê i fi i l ti
1
Utilizar os seus tempos de lazer
2
Utilizar as suas capacidades inatas
3
Paulo Canas
Reflexão de ideias em grupo (amigos e colegas)
4
Viajar e procurar ideias
5
Resolver uma situação
6
Melhorar um produto/serviço
7
Falar e saber escutar atentamente
8
Sonhar acordado
9

14. 3. Quem sou EU?
3Q
Paulo Canas

15. 3. Quem sou EU ?
3Q
Identificar os nossos core values
1
Descobrir as nossas paixões
2
Paulo Canas
Conhecer os nossos talentos
3
Saber
S b os nossos verdadeiros atributos
ddi t ib t
4

16. Inteligência Emocional
AUTO AUTO MOTIVAÇÃO APTIDÕES
EMPATIA
REGULAÇÃO PERCEPÇÃO PESSOAL SOCIAIS
Paulo Canas
5
Componentes
da
QE
Stephen R Covey «O 8º Hábito»
R. Covey, 8

17. Os 7 hábitos das pessoas altamente
eficazes
Auto-Percepção Seja proactivo
1
Motivação Pessoal
ç Comece com o fim em mente
2
Paulo Canas
Auto-Regulação Dê prioridade ao que é prioritário
3
Afine as ferramentas pessoais
7
Procure primeiro compreender para d
P ii d depois
i
Empatia
E ti 5
ser compreendido
Aptidões Sociais Pense ganhar-ganhar
ganhar ganhar
4
Procure primeiro compreender para depois
5
ser compreendido
Crie sinergias
6

18. Inteligência Espiritual
Três Principais Componentes
QS
Integridade Ser fiel aos nossos valores e à nossa consciência.
Ge
Paulo Canas
Sentido de contributo a favor das pessoas e das causas.
Significado
Alinhamento do nosso trabalho com os nossos talentos.
Voz
Stephen R Covey «O 8º Hábito»
R. Covey, 8

19. 4.
4 Eu seria o meu próprio cliente?
Paulo Canas

20. 4.
4 Eu seria o meu próprio cliente?
Características Descrição
Paciência Demonstrar auto-controle.
Dar atenção, encorajar, cortesia.
Gentileza
Paulo Canas
Saber que precisa aprender sempre
sempre.
Humildade
H ild d
Respeito Tratar os outros como importantes.
Altruísmo Ir ao encontro das necessidades dos outros.
Honestidade Não levar vantagem ser ético
vantagem, ético.
Compromisso Ser fiel às próprias opções, vestir a camisola.

21. 5.
5 Quem são os meus clientes?
Paulo Canas

22. Processo de G tã de Marketing
P d Gestão d M k ti
E SOP MM I C
Paulo Canas
Estudo
E
SOP Segmentação, Objectivos e Posicionamento
MM Marketing-Mix
I Implementação
Controlo
C

23. Marketing-Mix
M k ti Mi
Sou um serviço que satisfaz uma necessidade?
promoção das minhas qualidades?
Faço
Paulo Canas
preço ou valor de mercado?
Qual é o meu
Qual é o meu ponto de trabalho?
Teoria dos 4 P’s
Ps

24. Marketing-Mix
M k ti Mi
4 P’S 4 C’S
TEORIA DOS TEORIA DOS
Produto/Serviço Valia para o Cliente
Preço Custo para o Cliente
Paulo Canas
Ponto de Venda/Trabalho Conveniência
Promoção Comunicação
Robert Lautenborn, «New Marketing Litany: 4P’s Passé; C-Words Take Over»

25. Serviço
Si
o que é que o cliente
necessita de f
it d fazer??
(& conhecimentos
e atitudes relacionados)
Paulo Canas
comportamentos
COMPORTAMENTO
benefícios ou
consequências
o que p
q poderá ajudar?
j

26. Serviço
Si
Como é que as pessoas se tornaram conscientes de
1
q
que necessitam do seu serviço?
ç
Paulo Canas
Como é que o cliente realiza a escolha final?
2
Na realidade, o cliente usa o seu serviço para quê?
3
Que tipo de ajuda o cliente pede ao usar o seu
4
serviço?
ç
…
… o que poderá ajudar?
qp j
…

27. Crie
C i um serviço ou uma opção para cada
i d
etapa de desenvolvimento do cliente
Paulo Canas

28. Serviço
Si
Características
1
Variedade da Oferta
2
Paulo Canas
Nome
3
Condições de aquisição
4
Imagem
5
Garantias
6
o que poderá ajudar?
Duração
7

29. Serviço
Si
Que nível de diferenciação existe?
Física
1
Paulo Canas
Disponibilidade
2
Serviço/qualidade
3
Preço
4
Imagem
5
o que poderá ajudar?
qp j

30. Preço
Benefício + Custo = Valor
Paulo Canas
Diferenciar o serviço e manter o preço actual?
o que poderá ajudar?
qp j

31. Promoção/comunicação
P ã/ i ã
PROMOÇÃO MARKETING
RELAÇÕES FORÇA
DE DIRECTO E
PUBLICIDADE
PÚBLICAS DE VENDAS
RELACIONAL
VENDAS
Paulo Canas
COMO LEVAR
A MENSAGEM
o que poderá ajudar?
q p AO CLIENTE?
j

32. Promoção/comunicação
P ã/ i ã
Publicidade
Anúncios
1
Paulo Canas
Brochuras
2
Cartazes
3
Websites/blogs
4
Merchandising
5
…. o que poderá ajudar?
qp j
….

33. Promoção/comunicação
P ã/ i ã
Promoção de Vendas
Vouchers desconto ou oferta
1
Paulo Canas
Passatempos
2
Sessões de demonstração
3
Programas de fidelização
4
Parcerias
5
… o que poderá ajudar?
qp j
…

34. Promoção/comunicação
P ã/ i ã
Relações Públicas
Testemunhos
1
Paulo Canas
Press Releases
2
Actividades comunitárias e resp. social
3
Artigos em imprensa generalista/especializada
4
Revista/newsletter
5
o que poderá ajudar?
qp j
Eventos/conferências/seminários
6

35. Promoção/comunicação
P ã/ i ã
Força de Vendas
Apresentações e reuniões
1
Paulo Canas
Programas de incentivos
2
Referências
3
Feiras especializadas
4
…
… o que poderá ajudar?
qp j

36. Promoção/comunicação
P ã/ i ã
Marketing Directo e Relacional
Mailings
1
Paulo Canas
Faxes
2
Newsletters
3
Telemarketing
4
SMS
5
o que poderá ajudar?
qp j

37. Promoção/comunicação
P ã/ i ã
Imprensa
TV
NOS MEDIA
Outdoors
OU
Rádio
Cinema
Paulo Canas
ABOVE THE LINE
Internet
...
Marketing directo/relacional
Patrocínios, mecenato FORA DOS MEDIA
Relações Públicas
OU
Feiras e Exposições
BELOW THE LINE
Merchandising
Promoções
...
o que poderá ajudar?
qp j

38. Ponto d
P t de venda/trabalho
d /t b lh
Em que locais o cliente pode adquirir ou ter acesso ao
serviço?
Health-Club, Spa, Clínica ou Hotel
1
Paulo Canas
Internet
2
Casa
3
Escritório
4
o que poderá ajudar?
qp j

39. 6. Necessito de um Marketing KIT?
Paulo Canas

40. Marketing KIT
Must h
M t have...
Dossier Profissional
1
(Filosofia, Serviços, CV, case-studies, principais clientes, testemunhos,
Paulo Canas
referências..)
)
Brochura/flyer
2
3
Estacionários
(Cartões de visita, cartões de agradecimento, papel de carta e envelopes)
4
Vestuário
5 Website/blog

41. 7. Dicas para o Marketing Pessoal
Paulo Canas

42. Dicas para o Marketing Pessoal
Invista na sua saúde
1
Invista na sua imagem
2
Paulo Canas
Invista no seu conteúdo
3
Valorize-se a si próprio
pp
4
Planeie a sua vida pessoal e profissional
5
Seja sempre verdadeiro e fiel ao seus valores
6

43. Atitude
A atitude é algo interno,
que deve ocorrer de
dentro para ffora.
Paulo Canas
Está
E á entre o estar
consciente e agir.

44. Entusiasmo
É ter Deus ou uma Força Interior dentro de si
É dif
diferente d optimismo
t de ti i
Paulo Canas
Capacidade de fazer as coisas acontecerem
Atrai pessoas e contamina todos à sua volta
É acreditar em si mesmo
É o caminho para o sucesso

45. As pessoas não precisam tanto de
p p
dinheiro.
Mas as pessoas precisam muito de
pessoas! !
Paulo Canas

46. Marketing Pessoal
e Empreendedorismo
OBRIGADO