O que é Order Management System (OMS)? Como ele vai revolucionar a estratégia Omnichannel e a experiência de compra do seu e-commerce? Marcelo Trad Seva - Head de Operações, Pier8 Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/future-ecommerce-logistica/

1. O que é Order Management System (OMS)?
Como ele vai revolucionar a estratégia
Omnichannel e a experiência do e compra
do seu e-commerce?

2. Order Management System
● Gestão de estoque e de
pedidos;
● Visão geral de todo o estoque e
reservas;
● Orientação de fluxos de
transportes ;
● Gerenciar devoluções.
O que é
o OMS?

3. A evolução do OMS
FASE 1
Desprendimento
do ERP
FASE 2
Gestão de estoque
e pedidos
FASE 3
Adaptação ao
omnichannel

4. ● Otimização dos custos e melhora
das vendas integrando um OMS
● Controle em tempo real de toda a
sua operação;
● Otimização do fluxo de
transportes (Last Mile);
● Agilidade no erro e correção (em
casos de problemas na integração
e de entrega) .
Principais
benefícios
do OMS

5. ● Aumento de conversão com
estratégias voltadas a melhor
fluidez das curvas A,B,C de
produtos;
● Embasamento para campanhas e
estratégias de atuação regionais.
● Priorização de pedidos e
acompanhamento de SLA em
diversos canais.
Principais
benefícios
do OMS

6. Integre todas as suas informações
em uma única plataforma!
● WMS;
● TMS;
● ERP;
● POS.
Integre todo
o seu
ecossistema!

7. ● O OMS é o principal passo para uma operação Bricks & Clicks otimizada;
● O OMS é principal ponto de partida para atendimento a Marketplaces;
● Visibilidade total do estoque independente da quantidade de CDs;
● Oportunidade na flexibilidade da oferta (Produtos não encontrados em loja podem ser
selecionados em um ambiente online e entregue na casa do consumidor);
● Reduza os custos das operações físicas entendendo sua curva ABC física e Digital;
● Viabilize o Fulfillment com o aumento de capilaridade utilizando mais de um CD.
Como o OMS está ligado a
estratégia Omnichannel

8. Toda a construção deve ser
direcionada pela experiência do
consumidor.
● SAC 2.0;
● Eficiência na entrega;
● Flexibilidade de compra;
● Visibilidade do pedido;
● Visibilidade do estoque.
Experiência do
consumidor

9. Impulsione vendas e potencialize o
poder de escolha do seu cliente!
● Trabalhe o senso de urgência da compra do seu cliente com um estoque
transparente;
● Varie as modalidades de entrega (Retirada da compra digital em lojas físicas,
Entrega da compra física em sua casa);
● Descentralize as opções de entrega (Flagships, Operações verticalizadas) -
Cidade Jardim;
● Diversifique e analise a performance de cada modalidade de entrega.

10. MAIS QUE FULFILLMENT
Logística de resultado
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