SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 17
Baixar para ler offline
Definição da
estratégia: o que levar
em consideração
Visão
Que valor
seguir?
Que caminho
seguir?
Gerenciar o que deve ser mudado e o que não deve ser mudado
ideologia essencial + futuro imaginado
É mais importante a empresa entender QUEM
ELA É do que PARA ONDE DESEJA IR à medida
que o ambiente muda. Para formar uma ideologia
essencial é necessário de dois itens.
Ideologia Essencial
Razão de ser da organização, por que ela realiza
suas atividades.
Valores Essenciais Propósito Essencial
São os princípios que irão orientar a
organização e não são definidos pelas
exigências do mercado e sim pela crença
de seus fundadores
Razão de ser da organização, seu papel
é de inspirar e orientar todas as
pessoas a organização.
Futuro Imaginado
É composto por dois itens: um objetivo
audacioso e maneiras de alcançar esse objetivo;
esse conjunto forma a missão audaciosa da empresa
que deve ser clara. Outro elemento do futuro
imaginado é a descrição vivida em que a empresa
estará descrevendo de forma vibrante e engajadora
como ela irá alcançar sua missão
Missão da empresa
Criaremos produtos que irão tornar-se onipresentes( ...) Seremos a primeira empresa japonesa a entrar
no mercado norte-americano e distribuir diretamente( ...) Daqui a 50 anos, nossa marca será
mundialmente conhecida(...) e significará inovação e qualidade que rivalizem com as maiores empresas
em qualquer lugar( ...) 'Made in Japan' significará algo bom, não algo inferior.
Ideologia Essencial
Valores Essenciais
● Elevação da cultura japonesa e do status nacional.
● Ser um pioneiro - não seguir os outros; fazer o
impossível.
● Encorajamento da capacidade e criatividade
individual.
Propósito Essencial
Experimentar o prazer da
inovação e a aplicação da
tecnologia para o benefício do
público em geral.
Futuro Imaginado
Missão
Tornar-se a empresa mais conhecida por mudar a imagem da qualidade dos
produtos japoneses no mundo inteiro
Descrição Vivida
Análise Interna
Permite identificar o que a empresa
pode fazer para conquistar uma
vantagem competitiva sob os
concorrentes.
Empresa
Recursos Capacidades
● Recursos financeiros: situação atual financeira da
empresa
● Recursos organizacionais
● Recursos físicos: instalação da fábrica, equipamentos
utilizados na produção, instalações da área
administrativa, equipamentos em geral, matéria-
prima.
● Recursos tecnológicos: patentes, segredos comerciais.
Recursos Tangíveis
Recursos Intangíveis
● Recursos humanos: pessoas qualificadas em todas
as áreas, especialmente em marketing e P&D.
● Recursos de inovação: facilidade para a área de
P&D em propor idéias assim como a área de
marketing.
● Recursos de reputação: considerada a melhor
empresa para se trabalhar, marca já
estabelecida no mercado (criada há 53 anos).
● Recursos humanos: retenção de funcionários,
motivação, empowerment.
● Marketing: realização de análises de mercado
melhores do que os demais.
● Pesquisa e desenvolvimento: desenvolvimento de
produtos inovadores, superior a concorrência.
Capacidades
Competências Essenciais
Atividades que a empresa executa especialmente
melhor em relação aos concorrentes, agregando
um valor único ao cliente por um longo período
de tempo.
Recursos Capacidades
Como saber qual é
uma competência
essencial?
Modelo 4 critérios
Modelo Cadeia de Valor
Modelo 4 critérios
● Capacidades valiosas: geram algum valor para a organização pois
exploram oportunidades ou neutralizam ameaças do ambiente externo.
● Capacidades raras: aquelas que nenhum ou poucos concorrentes em
potencial possuem.
● Capacidades difíceis de imitar: aquelas que concorrentes não
conseguem desenvolver com facilidade
● Capacidades insubstituíveis: aquelas únicas, que não possuem
equivalentes estratégicos
Recurso
Capacidade
O recurso ou
capacidade é
valioso?
O recurso ou
capacidade é
raro?
O recurso ou
capacidade é
difícil de imitar?
O recurso ou
capacidade é
insubstituível?
Consequências
competitivas
Implicações
sobre o
desempenho
Inovação Sim Sim Sim Sim Vantagem
competitiva
sustentável
Retornos acima
da média
Fábrica Não Não Não Não Desvantagem
competitiva
Retornos abaixo
da média
Pesquisa de
mercado
melhores do
mercado
Sim Não Não Sim/Não Paridade
competitiva
Retornos
equivalentes à
média
Recursos
Humanos
Sim Sim Sim Sim Vantagem
competitiva
sustentável
Retornos acima
da média
Modelo 4 critérios
Modelo Cadeia de Valor
As empresas podem não dispor de todos os recursos e capacidades necessários para
destacar-se; desta forma, uma atividade muito utilizada é a terceirização que consiste em
transferir uma atividade para um fornecedor externo capaz de gerar valor. Outro motivo
para que as empresas terceirizem determinadas atividades é para poder concentrar seus
esforços em atividades que ela é capaz de gerar valor
Terceirização
Obrigada!

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Workshop de Empreendedorismo Corporativo
Workshop de Empreendedorismo CorporativoWorkshop de Empreendedorismo Corporativo
Workshop de Empreendedorismo Corporativojosedornelas
 
Intra-empreendedorismo na Administração moderna
Intra-empreendedorismo na Administração modernaIntra-empreendedorismo na Administração moderna
Intra-empreendedorismo na Administração modernaTR Consulting
 
Perfil e potencial do empreendedor diagnóstico
Perfil e potencial do empreendedor   diagnósticoPerfil e potencial do empreendedor   diagnóstico
Perfil e potencial do empreendedor diagnósticocaixeiro
 
Palestra - Planejamento Estratégico na ACIJ, Joinville, SC, 08/08/2013
Palestra - Planejamento Estratégico na ACIJ, Joinville, SC, 08/08/2013Palestra - Planejamento Estratégico na ACIJ, Joinville, SC, 08/08/2013
Palestra - Planejamento Estratégico na ACIJ, Joinville, SC, 08/08/2013Dora Machado Consultoria
 
4 dicas para novos empreendedores
4 dicas para novos empreendedores4 dicas para novos empreendedores
4 dicas para novos empreendedoresComSchool
 
PAR - Palestra Corporativa
PAR - Palestra CorporativaPAR - Palestra Corporativa
PAR - Palestra CorporativaMario Rodrigues
 
Empreendedorismo aula 1 parte 2 - professor marcelo reis
Empreendedorismo   aula 1 parte 2  - professor marcelo reisEmpreendedorismo   aula 1 parte 2  - professor marcelo reis
Empreendedorismo aula 1 parte 2 - professor marcelo reisMarcelo Reis
 
Gerente de vendas
Gerente de vendasGerente de vendas
Gerente de vendasMkrH Uniesp
 
O Processo Empreendedor
O Processo EmpreendedorO Processo Empreendedor
O Processo EmpreendedorKátia Jucá
 
ESTUDO DE CASO EMPREENDEDOR LOCAL
ESTUDO DE CASO EMPREENDEDOR LOCALESTUDO DE CASO EMPREENDEDOR LOCAL
ESTUDO DE CASO EMPREENDEDOR LOCALNessa Araujo
 
Empreendedorismo Corporativo
Empreendedorismo CorporativoEmpreendedorismo Corporativo
Empreendedorismo CorporativoLeonardo_Dias
 
Slides aula 3 o empreendedorismo - conceitos rev.sam
Slides aula 3   o empreendedorismo - conceitos rev.samSlides aula 3   o empreendedorismo - conceitos rev.sam
Slides aula 3 o empreendedorismo - conceitos rev.samGirlany Rino
 
Palestra Aiec éPoca De MudançA Ou MudançA De éPoca
Palestra Aiec   éPoca De MudançA Ou MudançA De éPocaPalestra Aiec   éPoca De MudançA Ou MudançA De éPoca
Palestra Aiec éPoca De MudançA Ou MudançA De éPocaMarcelo Bastos
 
050 modelo ppt-senac_geral_colorido
050 modelo ppt-senac_geral_colorido050 modelo ppt-senac_geral_colorido
050 modelo ppt-senac_geral_coloridoAna Lucia Colecio
 
Gestão do Projeto de Design de Interação - Aula 7
Gestão do Projeto de Design de Interação - Aula 7Gestão do Projeto de Design de Interação - Aula 7
Gestão do Projeto de Design de Interação - Aula 7Ricardo Wagner De Farias
 
Como construir uma estratégia vencedora para o seu negócio ainda em 2013
Como construir uma estratégia vencedora para o seu negócio ainda em 2013Como construir uma estratégia vencedora para o seu negócio ainda em 2013
Como construir uma estratégia vencedora para o seu negócio ainda em 2013PremiumCoaching
 

Mais procurados (20)

Workshop de Empreendedorismo Corporativo
Workshop de Empreendedorismo CorporativoWorkshop de Empreendedorismo Corporativo
Workshop de Empreendedorismo Corporativo
 
Intra-empreendedorismo na Administração moderna
Intra-empreendedorismo na Administração modernaIntra-empreendedorismo na Administração moderna
Intra-empreendedorismo na Administração moderna
 
Perfil e potencial do empreendedor diagnóstico
Perfil e potencial do empreendedor   diagnósticoPerfil e potencial do empreendedor   diagnóstico
Perfil e potencial do empreendedor diagnóstico
 
Palestra - Planejamento Estratégico na ACIJ, Joinville, SC, 08/08/2013
Palestra - Planejamento Estratégico na ACIJ, Joinville, SC, 08/08/2013Palestra - Planejamento Estratégico na ACIJ, Joinville, SC, 08/08/2013
Palestra - Planejamento Estratégico na ACIJ, Joinville, SC, 08/08/2013
 
Palestra Os Ovos de Ouro na Gestão de Empresas
Palestra Os Ovos de Ouro na Gestão de EmpresasPalestra Os Ovos de Ouro na Gestão de Empresas
Palestra Os Ovos de Ouro na Gestão de Empresas
 
4 dicas para novos empreendedores
4 dicas para novos empreendedores4 dicas para novos empreendedores
4 dicas para novos empreendedores
 
PAR - Palestra Corporativa
PAR - Palestra CorporativaPAR - Palestra Corporativa
PAR - Palestra Corporativa
 
Intraempreendedorismo
IntraempreendedorismoIntraempreendedorismo
Intraempreendedorismo
 
Empreendedorismo aula 1 parte 2 - professor marcelo reis
Empreendedorismo   aula 1 parte 2  - professor marcelo reisEmpreendedorismo   aula 1 parte 2  - professor marcelo reis
Empreendedorismo aula 1 parte 2 - professor marcelo reis
 
Material para empreendedores
Material para empreendedoresMaterial para empreendedores
Material para empreendedores
 
Gerente de vendas
Gerente de vendasGerente de vendas
Gerente de vendas
 
Empreendedorismo
EmpreendedorismoEmpreendedorismo
Empreendedorismo
 
O Processo Empreendedor
O Processo EmpreendedorO Processo Empreendedor
O Processo Empreendedor
 
ESTUDO DE CASO EMPREENDEDOR LOCAL
ESTUDO DE CASO EMPREENDEDOR LOCALESTUDO DE CASO EMPREENDEDOR LOCAL
ESTUDO DE CASO EMPREENDEDOR LOCAL
 
Empreendedorismo Corporativo
Empreendedorismo CorporativoEmpreendedorismo Corporativo
Empreendedorismo Corporativo
 
Slides aula 3 o empreendedorismo - conceitos rev.sam
Slides aula 3   o empreendedorismo - conceitos rev.samSlides aula 3   o empreendedorismo - conceitos rev.sam
Slides aula 3 o empreendedorismo - conceitos rev.sam
 
Palestra Aiec éPoca De MudançA Ou MudançA De éPoca
Palestra Aiec   éPoca De MudançA Ou MudançA De éPocaPalestra Aiec   éPoca De MudançA Ou MudançA De éPoca
Palestra Aiec éPoca De MudançA Ou MudançA De éPoca
 
050 modelo ppt-senac_geral_colorido
050 modelo ppt-senac_geral_colorido050 modelo ppt-senac_geral_colorido
050 modelo ppt-senac_geral_colorido
 
Gestão do Projeto de Design de Interação - Aula 7
Gestão do Projeto de Design de Interação - Aula 7Gestão do Projeto de Design de Interação - Aula 7
Gestão do Projeto de Design de Interação - Aula 7
 
Como construir uma estratégia vencedora para o seu negócio ainda em 2013
Como construir uma estratégia vencedora para o seu negócio ainda em 2013Como construir uma estratégia vencedora para o seu negócio ainda em 2013
Como construir uma estratégia vencedora para o seu negócio ainda em 2013
 

Destaque

Palestra Abrarec 090311
Palestra Abrarec 090311Palestra Abrarec 090311
Palestra Abrarec 090311Jacques Meir
 
Como e Quando Montar a sua Cadeia de Valor
Como e Quando Montar a sua Cadeia de ValorComo e Quando Montar a sua Cadeia de Valor
Como e Quando Montar a sua Cadeia de ValorEloGroup
 
BACEN - A cadeia de valor como elemento de centralidade da gestão
BACEN - A cadeia de valor como elemento de centralidade da gestãoBACEN - A cadeia de valor como elemento de centralidade da gestão
BACEN - A cadeia de valor como elemento de centralidade da gestãoEloGroup
 
Supply Chain Management
Supply Chain ManagementSupply Chain Management
Supply Chain Managementvictor2888
 
5 Forças de Porter - Nov. 2013 - Material aula Estratégia - Professor Alexand...
5 Forças de Porter - Nov. 2013 - Material aula Estratégia - Professor Alexand...5 Forças de Porter - Nov. 2013 - Material aula Estratégia - Professor Alexand...
5 Forças de Porter - Nov. 2013 - Material aula Estratégia - Professor Alexand...Alexandre Pereira
 
Guerra Colonial
Guerra ColonialGuerra Colonial
Guerra ColonialJoão Lima
 

Destaque (7)

Palestra Abrarec 090311
Palestra Abrarec 090311Palestra Abrarec 090311
Palestra Abrarec 090311
 
Como e Quando Montar a sua Cadeia de Valor
Como e Quando Montar a sua Cadeia de ValorComo e Quando Montar a sua Cadeia de Valor
Como e Quando Montar a sua Cadeia de Valor
 
BACEN - A cadeia de valor como elemento de centralidade da gestão
BACEN - A cadeia de valor como elemento de centralidade da gestãoBACEN - A cadeia de valor como elemento de centralidade da gestão
BACEN - A cadeia de valor como elemento de centralidade da gestão
 
Supply Chain Management
Supply Chain ManagementSupply Chain Management
Supply Chain Management
 
5 Forças de Porter - Nov. 2013 - Material aula Estratégia - Professor Alexand...
5 Forças de Porter - Nov. 2013 - Material aula Estratégia - Professor Alexand...5 Forças de Porter - Nov. 2013 - Material aula Estratégia - Professor Alexand...
5 Forças de Porter - Nov. 2013 - Material aula Estratégia - Professor Alexand...
 
Guerra Colonial
Guerra ColonialGuerra Colonial
Guerra Colonial
 
Exercicios resolvidos adm
Exercicios resolvidos admExercicios resolvidos adm
Exercicios resolvidos adm
 

Semelhante a Definição da estratégia: o que levar em consideração

Gestão Estratégica para Empreendimentos Inovadores
Gestão Estratégica para Empreendimentos InovadoresGestão Estratégica para Empreendimentos Inovadores
Gestão Estratégica para Empreendimentos InovadoresUgor Silva
 
Gestão Estratégica para Empreendimentos Inovadores
Gestão  Estratégica para  Empreendimentos  InovadoresGestão  Estratégica para  Empreendimentos  Inovadores
Gestão Estratégica para Empreendimentos InovadoresPrima Consultoria
 
Plano de negócios 1
Plano de negócios 1Plano de negócios 1
Plano de negócios 1Yzes Araujo
 
Adm estrat aula 2 va
Adm estrat  aula 2 vaAdm estrat  aula 2 va
Adm estrat aula 2 vakatiagomide
 
Adm estrat aula 2 va
Adm estrat  aula 2 vaAdm estrat  aula 2 va
Adm estrat aula 2 vakatiagomide
 
Adm estrat aula 2 va
Adm estrat  aula 2 vaAdm estrat  aula 2 va
Adm estrat aula 2 vakatiagomide
 
Projetos Web - Ambiente empresarial
Projetos Web - Ambiente empresarialProjetos Web - Ambiente empresarial
Projetos Web - Ambiente empresarialOdair Cavichioli
 
"Webinar 10 Estratégias Para Sua Empresa Crescer em 2016"
"Webinar 10 Estratégias Para Sua Empresa Crescer em 2016""Webinar 10 Estratégias Para Sua Empresa Crescer em 2016"
"Webinar 10 Estratégias Para Sua Empresa Crescer em 2016"Ideia Consultoria
 
Slides padrao senac gestao estrategica aula
Slides padrao senac gestao estrategica aulaSlides padrao senac gestao estrategica aula
Slides padrao senac gestao estrategica aulavivianecalmeida
 
[Product Camp 2020] - Como atrair, selecionar e reter PMs fora da curva - Ale...
[Product Camp 2020] - Como atrair, selecionar e reter PMs fora da curva - Ale...[Product Camp 2020] - Como atrair, selecionar e reter PMs fora da curva - Ale...
[Product Camp 2020] - Como atrair, selecionar e reter PMs fora da curva - Ale...Product Camp Brasil
 
Estratgiasdegestoorganizacional print-100411182842-phpapp01
Estratgiasdegestoorganizacional print-100411182842-phpapp01Estratgiasdegestoorganizacional print-100411182842-phpapp01
Estratgiasdegestoorganizacional print-100411182842-phpapp01wilson pereira dos santos
 
Estratégias Organizacionais
Estratégias OrganizacionaisEstratégias Organizacionais
Estratégias OrganizacionaisCadernos PPT
 
Aula 16 - Estratégia e Planej Estrategico.pptx
Aula 16 - Estratégia e Planej Estrategico.pptxAula 16 - Estratégia e Planej Estrategico.pptx
Aula 16 - Estratégia e Planej Estrategico.pptxDenisVasconcelosDosS
 
FLAPS! Os 6 Passos da Liderança Adaptágil - L1
FLAPS! Os 6 Passos da Liderança Adaptágil - L1FLAPS! Os 6 Passos da Liderança Adaptágil - L1
FLAPS! Os 6 Passos da Liderança Adaptágil - L1Renato Fontana Capalbo
 
Implementando a Gestão por Competências
Implementando a Gestão por CompetênciasImplementando a Gestão por Competências
Implementando a Gestão por CompetênciasKenneth Corrêa
 

Semelhante a Definição da estratégia: o que levar em consideração (20)

PCM, Etapas e Empresa
PCM, Etapas e EmpresaPCM, Etapas e Empresa
PCM, Etapas e Empresa
 
Gestão Estratégica para Empreendimentos Inovadores
Gestão Estratégica para Empreendimentos InovadoresGestão Estratégica para Empreendimentos Inovadores
Gestão Estratégica para Empreendimentos Inovadores
 
Gestão Estratégica para Empreendimentos Inovadores
Gestão  Estratégica para  Empreendimentos  InovadoresGestão  Estratégica para  Empreendimentos  Inovadores
Gestão Estratégica para Empreendimentos Inovadores
 
Plano de negócios 1
Plano de negócios 1Plano de negócios 1
Plano de negócios 1
 
AULA 1 GP.pdf
AULA 1 GP.pdfAULA 1 GP.pdf
AULA 1 GP.pdf
 
Adm estrat aula 2 va
Adm estrat  aula 2 vaAdm estrat  aula 2 va
Adm estrat aula 2 va
 
Adm estrat aula 2 va
Adm estrat  aula 2 vaAdm estrat  aula 2 va
Adm estrat aula 2 va
 
Adm estrat aula 2 va
Adm estrat  aula 2 vaAdm estrat  aula 2 va
Adm estrat aula 2 va
 
Projetos Web - Ambiente empresarial
Projetos Web - Ambiente empresarialProjetos Web - Ambiente empresarial
Projetos Web - Ambiente empresarial
 
Apresentação Pajuçara Management - Felipe Mançano
Apresentação Pajuçara Management - Felipe MançanoApresentação Pajuçara Management - Felipe Mançano
Apresentação Pajuçara Management - Felipe Mançano
 
Estratégia para a competitivdade
Estratégia para a competitivdadeEstratégia para a competitivdade
Estratégia para a competitivdade
 
"Webinar 10 Estratégias Para Sua Empresa Crescer em 2016"
"Webinar 10 Estratégias Para Sua Empresa Crescer em 2016""Webinar 10 Estratégias Para Sua Empresa Crescer em 2016"
"Webinar 10 Estratégias Para Sua Empresa Crescer em 2016"
 
Slides padrao senac gestao estrategica aula
Slides padrao senac gestao estrategica aulaSlides padrao senac gestao estrategica aula
Slides padrao senac gestao estrategica aula
 
[Product Camp 2020] - Como atrair, selecionar e reter PMs fora da curva - Ale...
[Product Camp 2020] - Como atrair, selecionar e reter PMs fora da curva - Ale...[Product Camp 2020] - Como atrair, selecionar e reter PMs fora da curva - Ale...
[Product Camp 2020] - Como atrair, selecionar e reter PMs fora da curva - Ale...
 
Estratgiasdegestoorganizacional print-100411182842-phpapp01
Estratgiasdegestoorganizacional print-100411182842-phpapp01Estratgiasdegestoorganizacional print-100411182842-phpapp01
Estratgiasdegestoorganizacional print-100411182842-phpapp01
 
Estratégias Organizacionais
Estratégias OrganizacionaisEstratégias Organizacionais
Estratégias Organizacionais
 
Aula 16 - Estratégia e Planej Estrategico.pptx
Aula 16 - Estratégia e Planej Estrategico.pptxAula 16 - Estratégia e Planej Estrategico.pptx
Aula 16 - Estratégia e Planej Estrategico.pptx
 
FLAPS! Os 6 Passos da Liderança Adaptágil - L1
FLAPS! Os 6 Passos da Liderança Adaptágil - L1FLAPS! Os 6 Passos da Liderança Adaptágil - L1
FLAPS! Os 6 Passos da Liderança Adaptágil - L1
 
O papel do administrador
O papel do administradorO papel do administrador
O papel do administrador
 
Implementando a Gestão por Competências
Implementando a Gestão por CompetênciasImplementando a Gestão por Competências
Implementando a Gestão por Competências
 

Mais de Nara Oliveira

Escravidão indígena
Escravidão indígenaEscravidão indígena
Escravidão indígenaNara Oliveira
 
Fase inicial da colonização (1530 1548)
Fase inicial da colonização (1530 1548)Fase inicial da colonização (1530 1548)
Fase inicial da colonização (1530 1548)Nara Oliveira
 
Grandes navegações
Grandes navegaçõesGrandes navegações
Grandes navegaçõesNara Oliveira
 
Gerenciamento de materias: uso de ferramentas
Gerenciamento de materias: uso de ferramentasGerenciamento de materias: uso de ferramentas
Gerenciamento de materias: uso de ferramentasNara Oliveira
 
Conceitos básicos da Administração Estratégica
Conceitos básicos da Administração EstratégicaConceitos básicos da Administração Estratégica
Conceitos básicos da Administração EstratégicaNara Oliveira
 
Qualidade do serviço numa concessionária
Qualidade do serviço numa concessionáriaQualidade do serviço numa concessionária
Qualidade do serviço numa concessionáriaNara Oliveira
 
Estudo de caso: uso do marketing de serviços para diferenciação da marca
Estudo de caso: uso do marketing de serviços para diferenciação da marcaEstudo de caso: uso do marketing de serviços para diferenciação da marca
Estudo de caso: uso do marketing de serviços para diferenciação da marcaNara Oliveira
 
Crescimento através da satisfação do cliente
Crescimento através da satisfação do clienteCrescimento através da satisfação do cliente
Crescimento através da satisfação do clienteNara Oliveira
 
MRP na prática - gerenciamento da produção
MRP na prática - gerenciamento da produção MRP na prática - gerenciamento da produção
MRP na prática - gerenciamento da produção Nara Oliveira
 
Logística - princípios básicos
Logística - princípios básicosLogística - princípios básicos
Logística - princípios básicosNara Oliveira
 
Itens para o sucesso de um serviços
Itens para o sucesso de um serviçosItens para o sucesso de um serviços
Itens para o sucesso de um serviçosNara Oliveira
 
Principais ferramentas de qualidade
Principais ferramentas de qualidadePrincipais ferramentas de qualidade
Principais ferramentas de qualidadeNara Oliveira
 
Princípios básicos da qualidade e seis sigma
Princípios básicos da qualidade e seis sigmaPrincípios básicos da qualidade e seis sigma
Princípios básicos da qualidade e seis sigmaNara Oliveira
 
Introdução ao Marketing de Serviços
Introdução ao Marketing de ServiçosIntrodução ao Marketing de Serviços
Introdução ao Marketing de ServiçosNara Oliveira
 

Mais de Nara Oliveira (15)

Brasil holandês
Brasil holandêsBrasil holandês
Brasil holandês
 
Escravidão indígena
Escravidão indígenaEscravidão indígena
Escravidão indígena
 
Fase inicial da colonização (1530 1548)
Fase inicial da colonização (1530 1548)Fase inicial da colonização (1530 1548)
Fase inicial da colonização (1530 1548)
 
Grandes navegações
Grandes navegaçõesGrandes navegações
Grandes navegações
 
Gerenciamento de materias: uso de ferramentas
Gerenciamento de materias: uso de ferramentasGerenciamento de materias: uso de ferramentas
Gerenciamento de materias: uso de ferramentas
 
Conceitos básicos da Administração Estratégica
Conceitos básicos da Administração EstratégicaConceitos básicos da Administração Estratégica
Conceitos básicos da Administração Estratégica
 
Qualidade do serviço numa concessionária
Qualidade do serviço numa concessionáriaQualidade do serviço numa concessionária
Qualidade do serviço numa concessionária
 
Estudo de caso: uso do marketing de serviços para diferenciação da marca
Estudo de caso: uso do marketing de serviços para diferenciação da marcaEstudo de caso: uso do marketing de serviços para diferenciação da marca
Estudo de caso: uso do marketing de serviços para diferenciação da marca
 
Crescimento através da satisfação do cliente
Crescimento através da satisfação do clienteCrescimento através da satisfação do cliente
Crescimento através da satisfação do cliente
 
MRP na prática - gerenciamento da produção
MRP na prática - gerenciamento da produção MRP na prática - gerenciamento da produção
MRP na prática - gerenciamento da produção
 
Logística - princípios básicos
Logística - princípios básicosLogística - princípios básicos
Logística - princípios básicos
 
Itens para o sucesso de um serviços
Itens para o sucesso de um serviçosItens para o sucesso de um serviços
Itens para o sucesso de um serviços
 
Principais ferramentas de qualidade
Principais ferramentas de qualidadePrincipais ferramentas de qualidade
Principais ferramentas de qualidade
 
Princípios básicos da qualidade e seis sigma
Princípios básicos da qualidade e seis sigmaPrincípios básicos da qualidade e seis sigma
Princípios básicos da qualidade e seis sigma
 
Introdução ao Marketing de Serviços
Introdução ao Marketing de ServiçosIntrodução ao Marketing de Serviços
Introdução ao Marketing de Serviços
 

Último

LENDA DA MANDIOCA - leitura e interpretação
LENDA DA MANDIOCA - leitura e interpretaçãoLENDA DA MANDIOCA - leitura e interpretação
LENDA DA MANDIOCA - leitura e interpretaçãoLidianePaulaValezi
 
Quiz | Dia da Europa 2024 (comemoração)
Quiz | Dia da Europa 2024  (comemoração)Quiz | Dia da Europa 2024  (comemoração)
Quiz | Dia da Europa 2024 (comemoração)Centro Jacques Delors
 
Slide - SAEB. língua portuguesa e matemática
Slide - SAEB. língua portuguesa e matemáticaSlide - SAEB. língua portuguesa e matemática
Slide - SAEB. língua portuguesa e matemáticash5kpmr7w7
 
O estudo do controle motor nada mais é do que o estudo da natureza do movimen...
O estudo do controle motor nada mais é do que o estudo da natureza do movimen...O estudo do controle motor nada mais é do que o estudo da natureza do movimen...
O estudo do controle motor nada mais é do que o estudo da natureza do movimen...azulassessoria9
 
AULÃO de Língua Portuguesa para o Saepe 2022
AULÃO de Língua Portuguesa para o Saepe 2022AULÃO de Língua Portuguesa para o Saepe 2022
AULÃO de Língua Portuguesa para o Saepe 2022LeandroSilva126216
 
Historia de Portugal - Quarto Ano - 2024
Historia de Portugal - Quarto Ano - 2024Historia de Portugal - Quarto Ano - 2024
Historia de Portugal - Quarto Ano - 2024Cabiamar
 
Cartão de crédito e fatura do cartão.pptx
Cartão de crédito e fatura do cartão.pptxCartão de crédito e fatura do cartão.pptx
Cartão de crédito e fatura do cartão.pptxMarcosLemes28
 
Os editoriais, reportagens e entrevistas.pptx
Os editoriais, reportagens e entrevistas.pptxOs editoriais, reportagens e entrevistas.pptx
Os editoriais, reportagens e entrevistas.pptxTailsonSantos1
 
Sopa de letras | Dia da Europa 2024 (nível 1)
Sopa de letras | Dia da Europa 2024 (nível 1)Sopa de letras | Dia da Europa 2024 (nível 1)
Sopa de letras | Dia da Europa 2024 (nível 1)Centro Jacques Delors
 
19- Pedagogia (60 mapas mentais) - Amostra.pdf
19- Pedagogia (60 mapas mentais) - Amostra.pdf19- Pedagogia (60 mapas mentais) - Amostra.pdf
19- Pedagogia (60 mapas mentais) - Amostra.pdfmarlene54545
 
M0 Atendimento – Definição, Importância .pptx
M0 Atendimento – Definição, Importância .pptxM0 Atendimento – Definição, Importância .pptx
M0 Atendimento – Definição, Importância .pptxJustinoTeixeira1
 
MESTRES DA CULTURA DE ASSARÉ Prof. Francisco Leite.pdf
MESTRES DA CULTURA DE ASSARÉ Prof. Francisco Leite.pdfMESTRES DA CULTURA DE ASSARÉ Prof. Francisco Leite.pdf
MESTRES DA CULTURA DE ASSARÉ Prof. Francisco Leite.pdfprofesfrancleite
 
aula de bioquímica bioquímica dos carboidratos.ppt
aula de bioquímica bioquímica dos carboidratos.pptaula de bioquímica bioquímica dos carboidratos.ppt
aula de bioquímica bioquímica dos carboidratos.pptssuser2b53fe
 
Pesquisa Ação René Barbier Livro acadêmico
Pesquisa Ação René Barbier Livro  acadêmicoPesquisa Ação René Barbier Livro  acadêmico
Pesquisa Ação René Barbier Livro acadêmicolourivalcaburite
 
A EDUCAÇÃO FÍSICA NO NOVO ENSINO MÉDIO: IMPLICAÇÕES E TENDÊNCIAS PROMOVIDAS P...
A EDUCAÇÃO FÍSICA NO NOVO ENSINO MÉDIO: IMPLICAÇÕES E TENDÊNCIAS PROMOVIDAS P...A EDUCAÇÃO FÍSICA NO NOVO ENSINO MÉDIO: IMPLICAÇÕES E TENDÊNCIAS PROMOVIDAS P...
A EDUCAÇÃO FÍSICA NO NOVO ENSINO MÉDIO: IMPLICAÇÕES E TENDÊNCIAS PROMOVIDAS P...PatriciaCaetano18
 
3 2 - termos-integrantes-da-oracao-.pptx
3 2 - termos-integrantes-da-oracao-.pptx3 2 - termos-integrantes-da-oracao-.pptx
3 2 - termos-integrantes-da-oracao-.pptxMarlene Cunhada
 
Currículo - Ícaro Kleisson - Tutor acadêmico.pdf
Currículo - Ícaro Kleisson - Tutor acadêmico.pdfCurrículo - Ícaro Kleisson - Tutor acadêmico.pdf
Currículo - Ícaro Kleisson - Tutor acadêmico.pdfTutor de matemática Ícaro
 
Sistema de Bibliotecas UCS - Cantos do fim do século
Sistema de Bibliotecas UCS  - Cantos do fim do séculoSistema de Bibliotecas UCS  - Cantos do fim do século
Sistema de Bibliotecas UCS - Cantos do fim do séculoBiblioteca UCS
 
Apresentação | Símbolos e Valores da União Europeia
Apresentação | Símbolos e Valores da União EuropeiaApresentação | Símbolos e Valores da União Europeia
Apresentação | Símbolos e Valores da União EuropeiaCentro Jacques Delors
 
Considerando as pesquisas de Gallahue, Ozmun e Goodway (2013) os bebês até an...
Considerando as pesquisas de Gallahue, Ozmun e Goodway (2013) os bebês até an...Considerando as pesquisas de Gallahue, Ozmun e Goodway (2013) os bebês até an...
Considerando as pesquisas de Gallahue, Ozmun e Goodway (2013) os bebês até an...azulassessoria9
 

Último (20)

LENDA DA MANDIOCA - leitura e interpretação
LENDA DA MANDIOCA - leitura e interpretaçãoLENDA DA MANDIOCA - leitura e interpretação
LENDA DA MANDIOCA - leitura e interpretação
 
Quiz | Dia da Europa 2024 (comemoração)
Quiz | Dia da Europa 2024  (comemoração)Quiz | Dia da Europa 2024  (comemoração)
Quiz | Dia da Europa 2024 (comemoração)
 
Slide - SAEB. língua portuguesa e matemática
Slide - SAEB. língua portuguesa e matemáticaSlide - SAEB. língua portuguesa e matemática
Slide - SAEB. língua portuguesa e matemática
 
O estudo do controle motor nada mais é do que o estudo da natureza do movimen...
O estudo do controle motor nada mais é do que o estudo da natureza do movimen...O estudo do controle motor nada mais é do que o estudo da natureza do movimen...
O estudo do controle motor nada mais é do que o estudo da natureza do movimen...
 
AULÃO de Língua Portuguesa para o Saepe 2022
AULÃO de Língua Portuguesa para o Saepe 2022AULÃO de Língua Portuguesa para o Saepe 2022
AULÃO de Língua Portuguesa para o Saepe 2022
 
Historia de Portugal - Quarto Ano - 2024
Historia de Portugal - Quarto Ano - 2024Historia de Portugal - Quarto Ano - 2024
Historia de Portugal - Quarto Ano - 2024
 
Cartão de crédito e fatura do cartão.pptx
Cartão de crédito e fatura do cartão.pptxCartão de crédito e fatura do cartão.pptx
Cartão de crédito e fatura do cartão.pptx
 
Os editoriais, reportagens e entrevistas.pptx
Os editoriais, reportagens e entrevistas.pptxOs editoriais, reportagens e entrevistas.pptx
Os editoriais, reportagens e entrevistas.pptx
 
Sopa de letras | Dia da Europa 2024 (nível 1)
Sopa de letras | Dia da Europa 2024 (nível 1)Sopa de letras | Dia da Europa 2024 (nível 1)
Sopa de letras | Dia da Europa 2024 (nível 1)
 
19- Pedagogia (60 mapas mentais) - Amostra.pdf
19- Pedagogia (60 mapas mentais) - Amostra.pdf19- Pedagogia (60 mapas mentais) - Amostra.pdf
19- Pedagogia (60 mapas mentais) - Amostra.pdf
 
M0 Atendimento – Definição, Importância .pptx
M0 Atendimento – Definição, Importância .pptxM0 Atendimento – Definição, Importância .pptx
M0 Atendimento – Definição, Importância .pptx
 
MESTRES DA CULTURA DE ASSARÉ Prof. Francisco Leite.pdf
MESTRES DA CULTURA DE ASSARÉ Prof. Francisco Leite.pdfMESTRES DA CULTURA DE ASSARÉ Prof. Francisco Leite.pdf
MESTRES DA CULTURA DE ASSARÉ Prof. Francisco Leite.pdf
 
aula de bioquímica bioquímica dos carboidratos.ppt
aula de bioquímica bioquímica dos carboidratos.pptaula de bioquímica bioquímica dos carboidratos.ppt
aula de bioquímica bioquímica dos carboidratos.ppt
 
Pesquisa Ação René Barbier Livro acadêmico
Pesquisa Ação René Barbier Livro  acadêmicoPesquisa Ação René Barbier Livro  acadêmico
Pesquisa Ação René Barbier Livro acadêmico
 
A EDUCAÇÃO FÍSICA NO NOVO ENSINO MÉDIO: IMPLICAÇÕES E TENDÊNCIAS PROMOVIDAS P...
A EDUCAÇÃO FÍSICA NO NOVO ENSINO MÉDIO: IMPLICAÇÕES E TENDÊNCIAS PROMOVIDAS P...A EDUCAÇÃO FÍSICA NO NOVO ENSINO MÉDIO: IMPLICAÇÕES E TENDÊNCIAS PROMOVIDAS P...
A EDUCAÇÃO FÍSICA NO NOVO ENSINO MÉDIO: IMPLICAÇÕES E TENDÊNCIAS PROMOVIDAS P...
 
3 2 - termos-integrantes-da-oracao-.pptx
3 2 - termos-integrantes-da-oracao-.pptx3 2 - termos-integrantes-da-oracao-.pptx
3 2 - termos-integrantes-da-oracao-.pptx
 
Currículo - Ícaro Kleisson - Tutor acadêmico.pdf
Currículo - Ícaro Kleisson - Tutor acadêmico.pdfCurrículo - Ícaro Kleisson - Tutor acadêmico.pdf
Currículo - Ícaro Kleisson - Tutor acadêmico.pdf
 
Sistema de Bibliotecas UCS - Cantos do fim do século
Sistema de Bibliotecas UCS  - Cantos do fim do séculoSistema de Bibliotecas UCS  - Cantos do fim do século
Sistema de Bibliotecas UCS - Cantos do fim do século
 
Apresentação | Símbolos e Valores da União Europeia
Apresentação | Símbolos e Valores da União EuropeiaApresentação | Símbolos e Valores da União Europeia
Apresentação | Símbolos e Valores da União Europeia
 
Considerando as pesquisas de Gallahue, Ozmun e Goodway (2013) os bebês até an...
Considerando as pesquisas de Gallahue, Ozmun e Goodway (2013) os bebês até an...Considerando as pesquisas de Gallahue, Ozmun e Goodway (2013) os bebês até an...
Considerando as pesquisas de Gallahue, Ozmun e Goodway (2013) os bebês até an...
 

Definição da estratégia: o que levar em consideração

  • 1. Definição da estratégia: o que levar em consideração
  • 2. Visão Que valor seguir? Que caminho seguir? Gerenciar o que deve ser mudado e o que não deve ser mudado ideologia essencial + futuro imaginado
  • 3. É mais importante a empresa entender QUEM ELA É do que PARA ONDE DESEJA IR à medida que o ambiente muda. Para formar uma ideologia essencial é necessário de dois itens. Ideologia Essencial Razão de ser da organização, por que ela realiza suas atividades. Valores Essenciais Propósito Essencial São os princípios que irão orientar a organização e não são definidos pelas exigências do mercado e sim pela crença de seus fundadores Razão de ser da organização, seu papel é de inspirar e orientar todas as pessoas a organização.
  • 4. Futuro Imaginado É composto por dois itens: um objetivo audacioso e maneiras de alcançar esse objetivo; esse conjunto forma a missão audaciosa da empresa que deve ser clara. Outro elemento do futuro imaginado é a descrição vivida em que a empresa estará descrevendo de forma vibrante e engajadora como ela irá alcançar sua missão Missão da empresa
  • 5. Criaremos produtos que irão tornar-se onipresentes( ...) Seremos a primeira empresa japonesa a entrar no mercado norte-americano e distribuir diretamente( ...) Daqui a 50 anos, nossa marca será mundialmente conhecida(...) e significará inovação e qualidade que rivalizem com as maiores empresas em qualquer lugar( ...) 'Made in Japan' significará algo bom, não algo inferior. Ideologia Essencial Valores Essenciais ● Elevação da cultura japonesa e do status nacional. ● Ser um pioneiro - não seguir os outros; fazer o impossível. ● Encorajamento da capacidade e criatividade individual. Propósito Essencial Experimentar o prazer da inovação e a aplicação da tecnologia para o benefício do público em geral. Futuro Imaginado Missão Tornar-se a empresa mais conhecida por mudar a imagem da qualidade dos produtos japoneses no mundo inteiro Descrição Vivida
  • 6. Análise Interna Permite identificar o que a empresa pode fazer para conquistar uma vantagem competitiva sob os concorrentes.
  • 8. ● Recursos financeiros: situação atual financeira da empresa ● Recursos organizacionais ● Recursos físicos: instalação da fábrica, equipamentos utilizados na produção, instalações da área administrativa, equipamentos em geral, matéria- prima. ● Recursos tecnológicos: patentes, segredos comerciais. Recursos Tangíveis
  • 9. Recursos Intangíveis ● Recursos humanos: pessoas qualificadas em todas as áreas, especialmente em marketing e P&D. ● Recursos de inovação: facilidade para a área de P&D em propor idéias assim como a área de marketing. ● Recursos de reputação: considerada a melhor empresa para se trabalhar, marca já estabelecida no mercado (criada há 53 anos).
  • 10. ● Recursos humanos: retenção de funcionários, motivação, empowerment. ● Marketing: realização de análises de mercado melhores do que os demais. ● Pesquisa e desenvolvimento: desenvolvimento de produtos inovadores, superior a concorrência. Capacidades
  • 11. Competências Essenciais Atividades que a empresa executa especialmente melhor em relação aos concorrentes, agregando um valor único ao cliente por um longo período de tempo. Recursos Capacidades
  • 12. Como saber qual é uma competência essencial? Modelo 4 critérios Modelo Cadeia de Valor
  • 13. Modelo 4 critérios ● Capacidades valiosas: geram algum valor para a organização pois exploram oportunidades ou neutralizam ameaças do ambiente externo. ● Capacidades raras: aquelas que nenhum ou poucos concorrentes em potencial possuem. ● Capacidades difíceis de imitar: aquelas que concorrentes não conseguem desenvolver com facilidade ● Capacidades insubstituíveis: aquelas únicas, que não possuem equivalentes estratégicos
  • 14. Recurso Capacidade O recurso ou capacidade é valioso? O recurso ou capacidade é raro? O recurso ou capacidade é difícil de imitar? O recurso ou capacidade é insubstituível? Consequências competitivas Implicações sobre o desempenho Inovação Sim Sim Sim Sim Vantagem competitiva sustentável Retornos acima da média Fábrica Não Não Não Não Desvantagem competitiva Retornos abaixo da média Pesquisa de mercado melhores do mercado Sim Não Não Sim/Não Paridade competitiva Retornos equivalentes à média Recursos Humanos Sim Sim Sim Sim Vantagem competitiva sustentável Retornos acima da média Modelo 4 critérios
  • 16. As empresas podem não dispor de todos os recursos e capacidades necessários para destacar-se; desta forma, uma atividade muito utilizada é a terceirização que consiste em transferir uma atividade para um fornecedor externo capaz de gerar valor. Outro motivo para que as empresas terceirizem determinadas atividades é para poder concentrar seus esforços em atividades que ela é capaz de gerar valor Terceirização