Liderança Coaching.
Coach nas Organizações!
Marcely Santos

Agenda
• Cultura Organizacional
• Coaching como Filosofia
• Por que as empresas investem em coaching?
• Benefícios Cultura Coaching
• Tipos de Coaching nas Organizações

Cultura Organizacional
Uma empresa é composta essencialmente por pessoas e estas devem
ser balizadas por sua cultura organizacional.
Crenças
Valores
Regras de conduta
Morais e éticas
Princípios e políticas de gestão implantadas pela organização.

Cultura Organizacional
• A cultura organizacional de uma empresa é o
alicerce de suas ações e práticas de gestão de
pessoas e resultados.
• É a partir desta cultura que os colaboradores são
orientados para a realização de suas tarefas

Cultura Organizacional
• Algo extremamente:
– Subjetivo;
– Intangível;
– Invisível;
– Imperceptível, por muitas vezes!

Cultura Organizacional
Não se pode vê-la, mas pode senti-la.
Forte influência sobre:
desempenho,
transformação
resultado

Crenças e Valores
Determinam a forma que enxergamos a
vida
Podem facilitar ou dificultar o
desenvolvimento de capacidades e
comportamentos em cada um dos papéis
que exercemos no dia a dia.

Crenças e Valores
Para que as mudanças realmente aconteçam é preciso
questionar as crenças e valores.
Mudamos a maneira de enxergar determinadas situações
Adquirimos nova consciência
Adquirimos novo ponto de vista

Legado
• É importante refletir também o que se quer deixar para os
próximos que virão. O legado servirá de base para o
crescimento, comportamento e capacidades dos eu vem
depois.
“Eu quero colocar uma marca no
universo.”
Steve Jobs

Coaching
O Coaching libera o potencial do indivíduo para maximizar seu
desempenho, permitindo que faça o que antes acreditava impossível.
“Nosso principal objetivo é encontrar alguém que nos motive a fazer tudo que somos capazes.”
Ralph Waldo Emerson
“O Coach trabalha de forma estratégica para alavancar resultados extraordinários nas
organizações através das pessoas.”
José Roberto Marques

Coaching Executivo
O Coaching Executivo é um processo de:
Desenvolvimento de líderes vivencial e
individualizado
Expande a capacidade do líder em alcançar metas
organizacionais de curto e logo prazos.

Coaching Executivo
Conduzido através de interações um a um e/ou
grupo
Orientado através a partir de dados que vem de
múltiplas perspectivas
Baseado na confiança e respeito mútuos

Coaching Executivo
A organização, um executivo, e o Coach trabalham
em parceria para alcançar o máximo impacto.
Abordagem de ganha-ganha no qual todos os parceiros:
planejam o processo juntos
se comunicam abertamente
trabalham cooperativamente em direção a realização dos objetivos organizacionais
globais

Coaching como Filosofia
Um axioma de coaching diz:
“No momento em que
alguém opta por se
desenvolver, já estará no
caminho”.
Mas isto só acontece a
partir do momento em que
a pessoa/ organização tem
uma noção de onde quer
chegar.

Coaching como Filosofia
A implantação de uma “Cultura de Coaching” só funciona mediante alguns aspectos:
Nada é imposto! O coaching deve ser percebido como uma recompensa, um
benefício! Nada que vai consertar gerentes, diretores ou líderes defeituosos.
As pessoas devem conhecer, viver e sentir o valor do coaching.
A alta direção deve viver e difundir amplamente o processo.
Todos os níveis de liderança devem desejar coaching.

Cultura Coaching
Empresas de sucesso são resultados de pessoas e para
que os colaboradores deem o melhor de si é necessário
que hajam lideranças efetivas e um ambiente de trabalho
favorável ao desenvolvimento dos profissionais.

Por que as empresas investem em
coaching?
• Velocidade da mudança esta aumentando em
um ritmo nunca visto;
• Não se pode desenvolver pessoas em um
piscar de olhos;

Por que as empresas investem em
coaching?
• O desafio de como mudar :
– Mentes
– Pensamentos
– Comportamentos
• São as pessoas que desenvolvem ideias, que vendem
produtos, que criam relacionamentos e geram
lucratividade.

Por que as empresas investem em
coaching?
• Resultados pouco expressivos em vendas;
• Produtividade inferior ao potencial da empresa;
• Falha na comunicação e no relacionamento com os clientes;
• Mudanças organizacionais;
• Baixa qualidade na comunicação;
• Equipes e colaboradores desmotivados
• Falta de Objetividade, compromisso, metas, objetivos e foco;
• Liderança ineficaz. Falha na condução de pessoas;
• Estresse, desequilíbrio emocional, problemas psicológicos, comportamentos inadequados;
• Falta de harmonia nos relacionamentos internos. Conflitos entre pessoas e equipe;
• Comprometimento baixo ou nulo com resultado e metas.

Por que as empresas investem em
coaching?
As empresas estão percebendo que o único
modo de conservar os melhores funcionários é
investir neles, desenvolvê-los.

Benefícios para o Executivo
• Desenvolvimento de Competências e habilidades de
liderança diferenciadas (Leader Coach)
• Implantação da Cultura Coaching
• Maior equilíbrio entre a vida profissional e pessoal
• Melhoria na comunicação e nas relações interpessoais
• Planejamento de carreira e definição da missão de vida
• Aumento de responsabilização pelas ações

Benefícios para o Executivo
• Adaptabilidade as mudanças e aumento de flexibilidade e
performance
• Potencialização de habilidades e capacidades
• Mudanças de comportamento sustentáveis
• Identificação e eliminação de possíveis bloqueios internos
• Gerenciar, efetivamente o tempo, pormenorizando as
metas a serem atingidas

Benefícios para o Executivo
• Feedback Assertivo e potencializador
• Desenvolvimento de competências chaves de empreendedorismo
• Preparação para a aposentadoria ou mudança de cargo/empresa
• Melhor uso da criatividade para desenvolvimento de projetos e
soluções
• Desenvolver capacidade de gerenciar o estresse
• Capacitação para desenvolver efetivamente o potencial dos
colaboradores

Benefícios para a Organização
• União do Coaching à cultura organizacional através das lideranças
• Melhoria nas relações interpessoais e aumento da produtividade
• Redução de turnover de lideranças e melhoria no ambiente
• Maior comprometimento por parte de lideres e colaboradores
• Melhoria da retenção e recrutamento dos talentos
• Aumento do ROI
• Quebrar paradigmas e resistências por parte das pessoas

Benefícios para a Organização
• Melhoria nos relacionamentos empresa/ clientes/ Stakeholders
• Planejamentos efetivos de sucessão
• Desenvolver e fortalecer parcerias com colaboradores, clientes e
fornecedores
• Melhor poder de análise e tomada de decisão
• Desenvolver executivos-chave
• Identificação e maior utilização de talentos e pontos fortes
• Respeito do mercado por investir no desenvolvimento humano
• Crescimento contínuo combinado a resultados extraordinários

Tipos
• Categorias definem os tipos de
coaching pelas suas metas e
fins.
• O coaching na Organização
sempre vai envolver a parceria
do executivo, coach e
organização.
• As metas individuas de um
trabalho de coaching na
organização sempre deve esta
voltado para os objetivos da
organização.
Business
Executive
Carreer
Leadersheep
Team

10 necessidades comportamentais para
equipes de alta performance
1. Valorização das diferenças
2. Disponibilidade para compartilhar conhecimento e expertise
3. Desenvolver o espírito de visão sistêmica (ser o todo, o tudo e as partes)
4. Saber como pensa cada um dos outros
5. Ter confiança na capacidade e boa vontade dos outros
6. Metas comuns
7. Noção comum de propósitos
8. Noção comum de prioridades
9. Disponibilidade para falar abertamente
10. Conhecimento das forças e dos pontos de melhoria de cada um
Fonte: IBC – Instituto Brasileiro de Coaching

Retorno sobre o investimento em Coaching
Um estudo realizado pela PriceWaterHouseCoopers em 64
países, revelou:
– 80% dos entrevistados aumentaram a autoestima
– 73% melhoraram seus relacionamentos
– 70% aumentaram o desempenho profissional
– 82,7% dos indivíduos que tiveram ajuda de um coach
profissional relatou estar “muito satisfeito” com a experiência
– 96,2 % disseram que repetiriam a experiência
Fontes:
IBC – Instituto Brasileiro de Coaching
pWc - https://www.pwc.com.br/

Retorno sobre o Investimento em Coaching
Pesquisa feita pela PUC – Campinas, com 10 executivos de grandes empresas
que passaram por processo de Coaching, apontou que:
– 100% aperfeiçoaram a capacidade de ouvir
– 80% melhoraram a flexibilidade
– 90% melhoraram a produtividade
– 80% se mostraram mais abertos às mudanças organizacionais
– 70% deles conseguiram melhorar o ambiente e os relacionamentos no
trabalho
Fonte: IBC – Instituto Brasileiro de Coaching

Coaching no Brasil
Uma recente pesquisa da Robert Half revela que o Brasil é um dos países que
mais se destacam em Coaching
De acordo com o levantamento, enquanto 55% dos profissionais do globo
acreditam que a realização de coaching por seu chefe é realmente eficiente
na melhora de desempenho dos colaboradores, no Brasil, este índice é de
77%.
Fontes:
IBC – Instituto Brasileiro de Coaching - http://www.ibccoaching.com.br/
Robert Half - http://www.roberthalf.com/

Cultura Coaching
Uma empresa com líderes comprometidos,
colaboradores motivados e engajados em
ambiente de apoio contínuo e desafios
estimulantes, evidencia uma “Cultura de
Coaching” estabelecida.

Tom Peters
“As equipes brilhantes são formadas por pessoas
especiais que, em geral, se irritam umas com as
outras. Mas, com a ajuda “espiritual” de um
líder “iluminado”, encontram a forma de serem
elas mesmas e ao mesmo tempo consagrarem-
se como equipe.”

Ayrton Senna
“Eu sou parte de uma equipe. Então, quando
venço, não sou eu apenas quem vence. De certa
forma, termino o trabalho de um grupo enorme
de pessoas”

Referências
• Apostila – Curso PSC – IBC, 2013
• Apostila – Curso BEC – IBC, 2014
• Duhigg, C – O Poder do Hábito, 2013
• IBC – Instituto Brasileiro de Coaching - http://www.ibccoaching.com.br/
• LAGES, A, O’CONNOR, J - Coaching com PNL, 2013.
• MARQUES, J – Coaching & Carreira, 2014.
• pWc - https://www.pwc.com.br/
• Robert Half - http://www.roberthalf.com/
• The Executive Coaching Forum

Obrigada!
Marcely Santos
marcely@gmail.com
Site: www.conhecendo.me