Como pessoa de produto estamos o tempo todo nos comunicando, seja com os stakeholders, com o time, com os usuários ou com clientes. Se mapearmos todas as competências da pessoa de produto, vamos identificar que a comunicação é uma das mais importantes.
Nosso objetivo nessa talk é falar sobre a importância da comunicação para que ela seja um grande potencializador de resultados para os negócios, apresentando diferentes recursos que podem ser utilizados nesse contexto.
4. A comunicação acontece quando as duas
partes compreendem a mensagem que está
sendo transmitida, ou seja, como emissor da
mensagem você é responsável pela forma
como ela chega ao receptor
COMO NOS COMUNICAMOS?
Ouvindo Falando Escrevendo Lendo
5. Fique atento a detalhes como o tom de voz,
as pessoas nem sempre lembrarão o que
você disse, mas jamais esquecerão como
você as fez se sentirem.
O CORPO FALA E FALA MUITO
VOZ = 38%
CORPO = 55%
PALAVRAS = 7%
6. A COMUNICAÇÃO DA PESSOA DE PRODUTO
Problema x Produto
Equipe
Usuários
Cliente
7. Um meio de comunicação à distância por
meio de ferramentas eletrônicas que
permitem que você se corresponda com
pessoas fora da comunicação presencial. Ela
também é conhecida como comunicação
virtual, e se tornou parte essencial do mundo
dos negócios.
A COMUNICAÇÃO REMOTA
8. Quando você se comunica com outra pessoa a
partir de sistema representacional preferido
dela, você fala a mesma língua e acentua a
identificação entre vocês. Assim, a
comunicação se torna mais assertiva e você se
torna mais atraente.
SISTEMAS
REPRESENTACIONAIS
Auditivo
Visual
A neurolinguística explica que os sistemas
representacionais são responsáveis pela
codificação do que ocorre no mundo externo por
meio dos canais visual, auditivo e cinestésico
(tátil, olfativo e gustativo). Assim, nossa
comunicação interna e externa é feita com base
em nossos sentidos. De acordo com a
Programação Neurolinguística (PNL), existem
quatro sistemas representacionais: Digital,
Cinestésico, Auditivo e Visual.
Tátil
Olfativo
Gustativo