O documento discute os fundamentos da liderança e coaching. Apresenta conceitos como comunicação de valores, visão, desenvolvimento de pessoas e monitoramento de desempenho como peças-chave da liderança. Aborda também coaching como uma metodologia focada no empoderamento e desenvolvimento das pessoas para que contribuam mais para as organizações. Discutem-se ainda temas como gestão do estresse, mudanças e motivação.
1. LIDERANÇA E FUNDAMENTOS DE COACHING
FOCO E ATENÇÃO
O excesso de
informações nos remete
à DIVERSIDADE
de escolhas
Como você está lidando com esse volume de informação
e as novas formas de relacionamento e de comunicação?
2. MBA em Gestão Empresarial | Liderança e Fundamentos de Coaching | 28-29 nov 2014
LIDERANÇA E FUNDAMENTOS DE COACHING
“Coaching é uma maneira de trabalhar com pessoas que as deixam mais competentes
e mais realizadas de forma que elas sejam mais capazes de contribuir para suas
organizações e encontrem significado no que elas fazem.”
James Flaherty – Coaching Integral
• Comunicar Valores, Regulamentos e Procedimentos
• Criar e Comunicar Visão e Metas
• Ter as Pessoas certas nos trabalhos certos
• Desenvolver Pessoas
• Monitorar e Avaliar Desempenho
Peças do Quebra-Cabeça da Liderança
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LIDERANÇA E FUNDAMENTOS DE COACHING
Liderança
• Papel
• Função
• Responsabilidade
Coaching
• Metodologia
• Ferramenta
• Competência
Gestão de Mudanças
Gestão de Riscos
Saúde Corporativa
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Processo
• Estado Atual
• Estado Desejado
• Definição das Metas
• Recursos
• Plano de Ação
• Encorajamento
Competências
• Empatia (Rapport)
• Ouvir Ativamente
• Usar a Intuição
• Perguntas Poderosas
• Dar Feedback
• Metas claras
LIDERANÇA E FUNDAMENTOS DE COACHING
Obstáculos Alternativas Equilíbrio
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Vivemos em tempo de extrema incerteza e
rápidas mudanças
TECNOLOGIA
INOVAÇÃO
GLOBALIZAÇÃO
COMPETITIVIDADE
Processo – Entendendo o Estado Atual
6. MBA em Gestão Empresarial | Liderança e Fundamentos de Coaching | 28-29 nov 2014
Como estamos
SOBRE-VIVENDO
neste Mundo
Em Transformação
Entendendo o Estado Atual
7. MBA em Gestão Empresarial | Liderança e Fundamentos de Coaching | 28-29 nov 2014
Os indivíduos devem se preparar para um mundo de
trabalho no qual as tarefas estão em constante evolução:
• a hierarquia será substituída por uma organização em rede
• informação transita por meio de canais e de forma informal
• espírito de iniciativa substituirá o da obediência
• vida profissional não será mais linear
• aprimorar atitudes para trabalhar em equipe
• usar a informação de maneira autônoma
• desenvolver capacidades de improvisação e de criatividade
Muriel Poisson, do Instituto Internacional de Planejamento e Educação da Unesco
Novos tempos requerem novas posturas
Ser LÍDER no Século XXI
8. MBA em Gestão Empresarial | Liderança e Fundamentos de Coaching | 28-29 nov 2014
Preparar as pessoas para as mudanças é
nosso maior desafio.
A mudança ocorre no ambiente onde vivemos, onde trabalhamos, nas nossas
configurações familiares, no universo e no nosso corpo e mente.
Ser LÍDER no Século XXI
9. MBA em Gestão Empresarial | Liderança e Fundamentos de Coaching | 28-29 nov 2014
O paradoxo do movimento de mudanças é que as pessoas têm a
oportunidade de crescimento pessoal, desenvolvimento de habilidades e
relacionamentos com as outras pessoas; mas elas também enfrentam
diferentes pressões que fortalecem os sintomas de medo, ansiedade e
estresse, podendo interferir de forma negativa no processo de mudar.
A sugestão é que você assuma o
controle, antes que ela te atropele
Ser LÍDER no Século XXI
10. MBA em Gestão Empresarial | Liderança e Fundamentos de Coaching | 28-29 nov 2014
Cenário de Risco da Saúde Corporativa
ABSENTEÍSMO
PRESENTEÍSMO
DOENÇAS
IMPRODUTIVIDADE
PERDAS E RISCOSSINISTRALIDADE
11. E mais ...
Estamos preparados para enfrentar o Estresse da Mudança?
Ficar Estressado está na Moda
12. MBA em Gestão Empresarial | Liderança e Fundamentos de Coaching | 28-29 nov 2014
Gerenciamento do Estresse
Modelo NIOSH
Enfrentamento do Estresse
Até que ponto somos vítimas do Estresse?
13. MBA em Gestão Empresarial | Liderança e Fundamentos de Coaching | 28-29 nov 2014
Carga de trabalho
Ritmo do trabalho
Controle limitado sobre o trabalho
Variação na carga de trabalho
Jornada de trabalho
Responsabilidade por pessoas
Demandas físicas
Trabalho em turno
Ambiguidade / Conflito do papel
Participação limitada na decisões
Comunicação ruim
Oportunidades limitadas de crescimento
Insegurança do emprego
Falta de apoio (chefia e colegas)
Falta de apoio social
Falta de Educação
Gerenciamento do Estresse
Estressores Ocupacionais
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As MUDANÇAS ocorrem continuamente
na vida e devemos estar preparados para
se adaptar a elas o mais rápido possível.
O ESTRESSE funciona como um
mecanismo de adaptação, necessário
para estimular o organismo e melhorar sua
atuação diante de circunstâncias novas.
CUSTO ECONÔMICO
• Queda da produtividade
• Absenteísmo / Presenteísmo
• Atrasos constantes
• Acidentes de trabalho, erros
• Perda de memória, concentração
• Clima tenso, comentários maliciosos
• Indecisão por parte de chefias
• Discussões, irritabilidades...
Gerenciamento do Estresse
70% da
POPULAÇÃO ESTRESSADA
2ª. maior
CAUSA DE AFASTAMENTO
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Metáfora da Viagem
Gestão de Mudanças no Século XXI
16. MBA em Gestão Empresarial | Liderança e Fundamentos de Coaching | 28-29 nov 2014
Coaching em situações de trabalho
Praticando o Empowerment
Comunicação Produtividade e Desempenho Equilíbrio
17. MBA em Gestão Empresarial | Liderança e Fundamentos de Coaching | 28-29 nov 2014
Coaching em situações de trabalho
Atuando como um Líder Coach
Identificar a necessidade de melhorar / mudar
Observar e reunir evidências
Motivar para determinar e apropriar-se de
metas de evolução pessoal
Ajudar a planejar com alcançar essas metas
Criar oportunidades para praticar as
habilidades desejadas
Observar as ações e oferecer feedback Ajudar
a superar contratempos
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“A Mudança
é uma porta
que só pode
ser aberta
pelo lado de
dentro.”
Marilyn Ferguson
Coaching é Mudança Pessoal
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SENTIR MEDO
O verdadeiro problema da comunicação é que não escutamos para
compreender, e sim para responder.
Observar sem Julgar
• Medo gera Controle
• O certo ou errado
Escutar Sentimentos
• Assumir Responsabilidade
• Romper o papel de Vítima
Praticar a Empatia
• Minhas Necessidades
• Seus Pedidos
Fomos educados a não sentir tristeza, não ter raiva, ser forte ...
O que nos leva a viver um fingimento – uma Mascara Social
• Esconder nossos Sentimentos pode limitar a nossa Aceitação
• Temos uma parte que Encanta e outra que Espanta
• Vivemos dormindo o Sono do Cotidiano.
Coaching é Comunicação
20. MBA em Gestão Empresarial | Liderança e Fundamentos de Coaching | 28-29 nov 2014
Coaching é Autoconhecimento
CORPO
MOVIMENTO
ALIMENTAÇÃO
EMOÇÕES AÇÕES
REAÇÕES
PENSAMENTO POSITIVO E NEGATIVO
O que estamos sentindo?
Sintomas Causa Efeitos Enfrentamento
21. MBA em Gestão Empresarial | Liderança e Fundamentos de Coaching | 28-29 nov 2014
• Entender as questões, situação e o contexto cliente;
• Entender a visão de mundo do cliente;
• Identificar as questões mais críticas de desenvolvimento;
• Sair do “estado emperrado” para o “estado de solução”;
• Desenvolver e polir suas metas específicas;
• Assegurar a relevância pessoal da meta escolhida;
Do Estado Atual ao Estado Desejado
Coaching é Planejamento e Metas
22. MBA em Gestão Empresarial | Liderança e Fundamentos de Coaching | 28-29 nov 2014
Realize primeiro o mais importante
Urgente Importante Circunstancial
Gestão do Tempo
• Apoiar com o desenvolvimento e manutenção do foco;
• Estimular de uma série de opções para alcançar sua meta;
• Identificar as prioridades;
Coaching é Gestão do Tempo
23. MBA em Gestão Empresarial | Liderança e Fundamentos de Coaching | 28-29 nov 2014
Mentalidade Ganha-Ganha
Relação de Confiança
• Compromisso com o plano de ação e técnicas utilizadas;
• Afirmar as ações positivas e resultados alcançados;
• Assegurar o alcance das metas e atualizar a evolução;
CONFIANÇA = VELOCIDADE CUSTO
Coaching é Relação de Confiança
24. MBA em Gestão Empresarial | Liderança e Fundamentos de Coaching | 28-29 nov 2014
É o comportamento em um estado de Consciência, Prontidão e Atitude que
permite prever, reconhecer e assumir a responsabilidade de interferir e fazer
com que as coisas fundamentais aconteçam no tempo certo!
Reativo Proativo
Não posso fazer nada à respeito Vou encontrar a melhor maneira de fazer
Não é comigo Se eu não puder resolver, encontrarei alguém
Sou obrigado Faço minhas próprias escolhas
Sempre fui assim Sei que posso melhorar
Talvez eu não consiga Farei o meu melhor
Não é minha culpa Busco identificar minha responsabilidade
Ao invés de Vitima, Seja Proativo
Coaching é Proatividade
25. MBA em Gestão Empresarial | Liderança e Fundamentos de Coaching | 28-29 nov 2014
ModeloTransteórico de Mudança de Comportamento - James Prochaska.
Motivação / Gatilhos emocionais
Coaching é Motivação
26. MBA em Gestão Empresarial | Liderança e Fundamentos de Coaching | 28-29 nov 2014
• 10% Desistentes - são aqueles que, diante das dificuldades, não a
enfrentam, permanecem na zona de conforto, nem encaram a escalada.
• 80% Campistas - são aqueles que enfrentam até certo ponto uma
adversidade, encaram alguns desafios e acreditam que chegaram ao seu
limite, são aqueles que sobem até um certo ponto e ficam pelos
acampamentos intermediários da escalada.
• 10% Alpinistas - são aqueles que sempre querem mais para as suas
vidas, nunca desistem, são alimentados por desafios, são os que chegam
ao topo da escalada.
Paul Stoltz, criador do Quociente da Adversidade
Coaching é Superação
27. MBA em Gestão Empresarial | Liderança e Fundamentos de Coaching | 28-29 nov 2014
FÍSICA
EMOCIONAL
SOCIAL
FINANCEIRA
DIGITAL
INTELECTUAL
ESPIRITUAL
Disposição Resiliência Empatia Propósito Foco Tempo Recompensa
Equilíbrio das
7 dimensões da Saúde Integral
Coaching é Bem-estar
28. MBA em Gestão Empresarial | Liderança e Fundamentos de Coaching | 28-29 nov 2014
BIOFEEDBACK - COERÊNCIA CARDÍACA + PSICOLOGIA POSITIVA
Coaching é Respirar
29. MBA em Gestão Empresarial | Liderança e Fundamentos de Coaching | 28-29 nov 2014
A função do FEEDBACK é aumentar a
minha consciência e a percepção do
outro, melhorar o Relacionamento e o
desempenho conjunto, promovendo o
RECONHECIMENTO.
Respeito Confiança Permissão de Errar
Coaching – Praticando o Feedback
Crítica construtiva
30. MBA em Gestão Empresarial | Liderança e Fundamentos de Coaching | 28-29 nov 2014
Coaching – Praticando o Feedback
Você é capaz de receber
feedback até mesmo de seus
subordinados, com críticas que
podem causar angústia, a fim
de identificar as diferenças
entre o que você é agora e o
que precisa fazer para se
tornar um líder melhor?
Feedback – Uma via de mão dupla
31. MBA em Gestão Empresarial | Liderança e Fundamentos de Coaching | 28-29 nov 2014
Coaching – Praticando o Feedback
descreva o comportamento
fale como se sente
consequências
pegue o “aceite”
plano de ação
motivação – alavanque
acompanhamento
Feedback Sanduíche
32. MBA em Gestão Empresarial | Liderança e Fundamentos de Coaching | 28-29 nov 2014
Situação atual –desafio / problema
Situação desejada –direção / meta
Recursos –ferramentas / experiência
Caminhos / opções / estratégias
Escolha –prós e contras
Planejamento –etapas
Ação –1.o passo –prático
Consolidação –o que você aprendeu?
Vida real: fases, tempo e prática
Coaching – Perguntas Poderosas
33. MBA em Gestão Empresarial | Liderança e Fundamentos de Coaching | 28-29 nov 2014
ModeloTransteórico de Mudança de Comportamento - James Prochaska.
Motivação / Gatilhos emocionais
Falando de Motivação ...
34. MBA em Gestão Empresarial | Liderança e Fundamentos de Coaching | 28-29 nov 2014
Falando em Psicologia Positiva ...
35. MBA em Gestão Empresarial | Liderança e Fundamentos de Coaching | 28-29 nov 2014
Falando em Foco e Atenção ...
“O que a informação consome é a atenção
de quem a recebe. Eis por que a riqueza de
informações cria a pobreza de atenção”.
“O foco interno nos põe em sintonia com
nossas intuições, nossos valores principais
e nossas melhores decisões. O foco no
outro facilita nossas ligações com as
pessoas das nossas vidas. E o foco
externo nos ajuda a navegar pelo mundo
que nos rodeia”.
“Para manter o foco é preciso relaxar.”
36. MBA em Gestão Empresarial | Liderança e Fundamentos de Coaching | 28-29 nov 2014
Eduardo Gross
Porto Alegre 51 3093-3752 | 51 9387-5538
Email gross@onlifesaude.com.br
“Neste Mundo onde a MUDANÇA se torna
cada vez mais uma constante, mais do
que traçar o CAMINHO a ser percorrido, é
imprescindível adotarmos um estilo de
CAMINHAR SAUDÁVEL.”
LIDERANÇA E FUNDAMENTOS DE COACHING
Notas do Editor
Falar sobre liderança e fundamentos de coaching sem conhecer os alunos, sem entender quais são suas expectativas quanto ao tema, sem entender quais são seus desafios no ambiente profissional .... Temos informação abundante a respeito ... Poderia dizer que esse tema participa de praticamente todos os subsistemas de uma empresa, ele interage com todas as áreas de conhecimento e habilidades da Gestão de Empresa ... Torna-se essencial definirmos o foco, o sentido, o caminho que daremos para essa nossa conversa , nossa troca de conhecimentos , nessas próximas 8 horas.