Liderança e Fundamentos de Coaching

LIDERANÇA E FUNDAMENTOS DE COACHING
FOCO E ATENÇÃO
O excesso de
informações nos remete
à DIVERSIDADE
de escolhas
Como você está lidando com esse volume de informação
e as novas formas de relacionamento e de comunicação?

MBA em Gestão Empresarial | Liderança e Fundamentos de Coaching | 28-29 nov 2014
“Coaching é uma maneira de trabalhar com pessoas que as deixam mais competentes
e mais realizadas de forma que elas sejam mais capazes de contribuir para suas
organizações e encontrem significado no que elas fazem.”
James Flaherty – Coaching Integral
• Comunicar Valores, Regulamentos e Procedimentos
• Criar e Comunicar Visão e Metas
• Ter as Pessoas certas nos trabalhos certos
• Desenvolver Pessoas
• Monitorar e Avaliar Desempenho
Peças do Quebra-Cabeça da Liderança

Liderança
• Papel
• Função
• Responsabilidade
Coaching
• Metodologia
• Ferramenta
• Competência
Gestão de Mudanças
Gestão de Riscos
Saúde Corporativa

Processo
• Estado Atual
• Estado Desejado
• Definição das Metas
• Recursos
• Plano de Ação
• Encorajamento
Competências
• Empatia (Rapport)
• Ouvir Ativamente
• Usar a Intuição
• Perguntas Poderosas
• Dar Feedback
• Metas claras
Obstáculos Alternativas Equilíbrio

Vivemos em tempo de extrema incerteza e
rápidas mudanças
TECNOLOGIA
INOVAÇÃO
GLOBALIZAÇÃO
COMPETITIVIDADE
Processo – Entendendo o Estado Atual

Como estamos
SOBRE-VIVENDO
neste Mundo
Em Transformação
Entendendo o Estado Atual

Os indivíduos devem se preparar para um mundo de
trabalho no qual as tarefas estão em constante evolução:
• a hierarquia será substituída por uma organização em rede
• informação transita por meio de canais e de forma informal
• espírito de iniciativa substituirá o da obediência
• vida profissional não será mais linear
• aprimorar atitudes para trabalhar em equipe
• usar a informação de maneira autônoma
• desenvolver capacidades de improvisação e de criatividade
Muriel Poisson, do Instituto Internacional de Planejamento e Educação da Unesco
Novos tempos requerem novas posturas
Ser LÍDER no Século XXI

Preparar as pessoas para as mudanças é
nosso maior desafio.
A mudança ocorre no ambiente onde vivemos, onde trabalhamos, nas nossas
configurações familiares, no universo e no nosso corpo e mente.

O paradoxo do movimento de mudanças é que as pessoas têm a
oportunidade de crescimento pessoal, desenvolvimento de habilidades e
relacionamentos com as outras pessoas; mas elas também enfrentam
diferentes pressões que fortalecem os sintomas de medo, ansiedade e
estresse, podendo interferir de forma negativa no processo de mudar.
A sugestão é que você assuma o
controle, antes que ela te atropele

Cenário de Risco da Saúde Corporativa
ABSENTEÍSMO
PRESENTEÍSMO
DOENÇAS
IMPRODUTIVIDADE
PERDAS E RISCOSSINISTRALIDADE

E mais ...
Estamos preparados para enfrentar o Estresse da Mudança?
Ficar Estressado está na Moda

Gerenciamento do Estresse
Modelo NIOSH
Enfrentamento do Estresse
Até que ponto somos vítimas do Estresse?

 Carga de trabalho
 Ritmo do trabalho
 Controle limitado sobre o trabalho
 Variação na carga de trabalho
 Jornada de trabalho
 Responsabilidade por pessoas
 Demandas físicas
 Trabalho em turno
 Ambiguidade / Conflito do papel
 Participação limitada na decisões
 Comunicação ruim
 Oportunidades limitadas de crescimento
 Insegurança do emprego
 Falta de apoio (chefia e colegas)
 Falta de apoio social
 Falta de Educação
Estressores Ocupacionais

As MUDANÇAS ocorrem continuamente
na vida e devemos estar preparados para
se adaptar a elas o mais rápido possível.
O ESTRESSE funciona como um
mecanismo de adaptação, necessário
para estimular o organismo e melhorar sua
atuação diante de circunstâncias novas.
CUSTO ECONÔMICO
• Queda da produtividade
• Absenteísmo / Presenteísmo
• Atrasos constantes
• Acidentes de trabalho, erros
• Perda de memória, concentração
• Clima tenso, comentários maliciosos
• Indecisão por parte de chefias
• Discussões, irritabilidades...
70% da
POPULAÇÃO ESTRESSADA
2ª. maior
CAUSA DE AFASTAMENTO

Metáfora da Viagem
Gestão de Mudanças no Século XXI

Coaching em situações de trabalho
Praticando o Empowerment
Comunicação Produtividade e Desempenho Equilíbrio

Coaching em situações de trabalho
Atuando como um Líder Coach
 Identificar a necessidade de melhorar / mudar
 Observar e reunir evidências
 Motivar para determinar e apropriar-se de
metas de evolução pessoal
 Ajudar a planejar com alcançar essas metas
 Criar oportunidades para praticar as
habilidades desejadas
 Observar as ações e oferecer feedback Ajudar
a superar contratempos

“A Mudança
é uma porta
que só pode
ser aberta
pelo lado de
dentro.”
Marilyn Ferguson
Coaching é Mudança Pessoal

SENTIR MEDO
O verdadeiro problema da comunicação é que não escutamos para
compreender, e sim para responder.
Observar sem Julgar
• Medo gera Controle
• O certo ou errado
Escutar Sentimentos
• Assumir Responsabilidade
• Romper o papel de Vítima
Praticar a Empatia
• Minhas Necessidades
• Seus Pedidos
Fomos educados a não sentir tristeza, não ter raiva, ser forte ...
O que nos leva a viver um fingimento – uma Mascara Social
• Esconder nossos Sentimentos pode limitar a nossa Aceitação
• Temos uma parte que Encanta e outra que Espanta
• Vivemos dormindo o Sono do Cotidiano.
Coaching é Comunicação

Coaching é Autoconhecimento
CORPO
MOVIMENTO
ALIMENTAÇÃO
EMOÇÕES AÇÕES
REAÇÕES
PENSAMENTO POSITIVO E NEGATIVO
O que estamos sentindo?
Sintomas Causa Efeitos Enfrentamento

• Entender as questões, situação e o contexto cliente;
• Entender a visão de mundo do cliente;
• Identificar as questões mais críticas de desenvolvimento;
• Sair do “estado emperrado” para o “estado de solução”;
• Desenvolver e polir suas metas específicas;
• Assegurar a relevância pessoal da meta escolhida;
Do Estado Atual ao Estado Desejado
Coaching é Planejamento e Metas

Realize primeiro o mais importante
Urgente Importante Circunstancial
Gestão do Tempo
• Apoiar com o desenvolvimento e manutenção do foco;
• Estimular de uma série de opções para alcançar sua meta;
• Identificar as prioridades;
Coaching é Gestão do Tempo

Mentalidade Ganha-Ganha
Relação de Confiança
• Compromisso com o plano de ação e técnicas utilizadas;
• Afirmar as ações positivas e resultados alcançados;
• Assegurar o alcance das metas e atualizar a evolução;
CONFIANÇA = VELOCIDADE CUSTO
Coaching é Relação de Confiança

É o comportamento em um estado de Consciência, Prontidão e Atitude que
permite prever, reconhecer e assumir a responsabilidade de interferir e fazer
com que as coisas fundamentais aconteçam no tempo certo!
Reativo Proativo
Não posso fazer nada à respeito Vou encontrar a melhor maneira de fazer
Não é comigo Se eu não puder resolver, encontrarei alguém
Sou obrigado Faço minhas próprias escolhas
Sempre fui assim Sei que posso melhorar
Talvez eu não consiga Farei o meu melhor
Não é minha culpa Busco identificar minha responsabilidade
Ao invés de Vitima, Seja Proativo
Coaching é Proatividade

ModeloTransteórico de Mudança de Comportamento - James Prochaska.
Motivação / Gatilhos emocionais
Coaching é Motivação

• 10% Desistentes - são aqueles que, diante das dificuldades, não a
enfrentam, permanecem na zona de conforto, nem encaram a escalada.
• 80% Campistas - são aqueles que enfrentam até certo ponto uma
adversidade, encaram alguns desafios e acreditam que chegaram ao seu
limite, são aqueles que sobem até um certo ponto e ficam pelos
acampamentos intermediários da escalada.
• 10% Alpinistas - são aqueles que sempre querem mais para as suas
vidas, nunca desistem, são alimentados por desafios, são os que chegam
ao topo da escalada.
Paul Stoltz, criador do Quociente da Adversidade
Coaching é Superação

FÍSICA
EMOCIONAL
SOCIAL
FINANCEIRA
DIGITAL
INTELECTUAL
ESPIRITUAL
Disposição Resiliência Empatia Propósito Foco Tempo Recompensa
Equilíbrio das
7 dimensões da Saúde Integral
Coaching é Bem-estar

BIOFEEDBACK - COERÊNCIA CARDÍACA + PSICOLOGIA POSITIVA
Coaching é Respirar

A função do FEEDBACK é aumentar a
minha consciência e a percepção do
outro, melhorar o Relacionamento e o
desempenho conjunto, promovendo o
RECONHECIMENTO.
Respeito Confiança Permissão de Errar
Coaching – Praticando o Feedback
Crítica construtiva

Você é capaz de receber
feedback até mesmo de seus
subordinados, com críticas que
podem causar angústia, a fim
de identificar as diferenças
entre o que você é agora e o
que precisa fazer para se
tornar um líder melhor?
Feedback – Uma via de mão dupla

 descreva o comportamento
 fale como se sente
 consequências
 pegue o “aceite”
 plano de ação
 motivação – alavanque
 acompanhamento
Feedback Sanduíche

 Situação atual –desafio / problema
 Situação desejada –direção / meta
 Recursos –ferramentas / experiência
 Caminhos / opções / estratégias
 Escolha –prós e contras
 Planejamento –etapas
 Ação –1.o passo –prático
 Consolidação –o que você aprendeu?
 Vida real: fases, tempo e prática
Coaching – Perguntas Poderosas

ModeloTransteórico de Mudança de Comportamento - James Prochaska.
Motivação / Gatilhos emocionais
Falando de Motivação ...

Falando em Psicologia Positiva ...

Falando em Foco e Atenção ...
“O que a informação consome é a atenção
de quem a recebe. Eis por que a riqueza de
informações cria a pobreza de atenção”.
“O foco interno nos põe em sintonia com
nossas intuições, nossos valores principais
e nossas melhores decisões. O foco no
outro facilita nossas ligações com as
pessoas das nossas vidas. E o foco
externo nos ajuda a navegar pelo mundo
que nos rodeia”.
“Para manter o foco é preciso relaxar.”

Eduardo Gross
Porto Alegre 51 3093-3752 | 51 9387-5538
Email gross@onlifesaude.com.br
“Neste Mundo onde a MUDANÇA se torna
cada vez mais uma constante, mais do
que traçar o CAMINHO a ser percorrido, é
imprescindível adotarmos um estilo de
CAMINHAR SAUDÁVEL.”

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Notas do Editor