Este documento discute como a agilidade pode impactar as relações interpessoais afetando o desempenho e o bem-estar dos trabalhadores. Apresenta como percepções, emoções e motivação influenciam o trabalho e como a agilidade pode lidar com esses fatores por meio de técnicas como Scrum, Kanban, feedbacks e coaching.

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LIDANDO COM PERCEPÇÕES, EMOÇÕES E
MOTIVAÇÃO UTILIZANDO AGILIDADE
Marcely Santos - Agile Coach - Connected Workers
Tadeu Marinho - Agile Expert & Trainer - Knowledge 21

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Tadeu Marinho
Agile Expert & Trainer - Knowledge21

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Marcely Santos
Founder/ Agile Coach/ Trainer - Connected Workers

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MOTIVAÇÃO
Ao desenvolver cultura ágil a anos, percebe-se a importância de lidar com percepções, emoções e motivação das
pessoas. Assim o papel das pessoas é compreender a existência da vida interior no trabalho. Nesta realidade é
necessário entender que percepções e emoções influenciam motivação e engajamento, pois pessoas são criativas e
produtivas quando estão engajadas no trabalho visualizando a evolução do que estão fazendo, quando se sentem
felizes, e quando têm admiração por seus projetos e seus colegas. O objetivo é trazer a nossa percepção de como a
agilidade pode impactar nas relações interpessoais afetando o desempenho e a vida do trabalhador do
conhecimento das pessoas que as cercam.

5. MUDANÇA NO MUNDO
"Insanidade é fazer a mesma coisa repetidamente e esperar resultados diferentes".
Albert Einstein
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6. TRABALHADOR DO CONHECIMENTO
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“Informação é o que permite com que os trabalhadores do conhecimento realizem seu trabalho.”
Peter Drucker
Knowledge21 2018: Humanos sim, Recursos não!

7. “Aumentar a produtividade dos trabalhadores do
conhecimento é a contribuição mais importante que a gestão
precisa fazer no século XXI.”
- Peter Drucker
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Harvard Business Review 2014: What Peter Drucker Knew About 2020

8. Estamos realmente aprendendo como lidar com
relações inter-pessoais?
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9. VIDA INTERIOR NO TRABALHO
"Quanto maior a vida interior no trabalho, maior será a capacidade do funcionário em gerar os resultados."
Teresa Amabile e Steve Kramer
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10. “Vida interior no trabalho são percepções, emoções e
motivações não verbalizadas que as pessoas vivenciam à
medida que reagem e compreendem em termos lógicos os
eventos de um dia de trabalho.”
- Teresa Amabile/ Steve Kramer
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11. EMOÇÕES
SENTIMENTOS
● "São ao mesmo tempo reações fortemente
definidas e sentimentos mais genéricos, como
bons ou maus humores."
● As emoções variam de acordo com duas
dimensões principais:
○ o grau de prazer;
○ grau de intensidade.
● As emoções não se desligam.
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12. PERCEPÇÃO
PENSAMENTOS, COGNIÇÕES
● Podem variar de impressões imediatas a
teorias plenamente desenvolvidas sobre o que
está acontecendo e o que isso significa.
● Podem ser simples observações sobre evento
em um dia de trabalho, ou podem ser
julgamentos sobre a organização, seu pessoal
e o trabalho em si.
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13. "Compreensão de alguém sobre o que precisa ser
feito e sua disposição em fazê-lo em qualquer dado
momento. Mais precisamente, motivação é uma
combinação da escolha de alguém em executar uma
tarefa, seu desejo de dedicar esforço em executá-la
e a determinação de persistir com este esforço."
MOTIVAÇÃO
DETERMINAÇÃO, IMPULSO
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14. MOTIVAÇÃO EXTRÍNSECA
Relacionada ao AMBIENTE, às SITUAÇÕES e aos
FATORES EXTERNOS.
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15. MOTIVAÇÃO INTRÍNSECA
Relacionada à FORÇA INTERIOR, capaz de se manter
ativa mesmo diante da adversidade, aos
INTERESSES INDIVIDUAIS e que podem ser
alterados apenas por escolha da pessoa.
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16. MOTIVAÇÃO 3.0
Construída em torno de motivadores intrínsecos.
Composta de três elementos:
● Autonomia
● Excelência
● Próposito
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17. MOTIVAÇÃO RELACIONAL,
ALTRUÍSTA
Necessidade de SE LIGAR e AJUDAR outras pessoas.
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18. O QUE CONTRIBUI E O QUE CONTAMINA A VIDA
INTERIOR NO TRABALHO?
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19. CATALISADORES E
NUTRIDORES
● Premia ou reconhece o seu bom desempenho.
● Os encoraja ou oferece apoio emocional.
● Promove a franca troca de ideias.
● Trabalha para garantir recursos suficientes e prazos
razoáveis.
● Esclarece metas e fornece autonomia.
● Ajuda resolver conflitos interpessoais a criar
oportunidades para que as pessoas realmente se
conheçam, ou
● Apenas permitir que elas se divirtam um pouco.
VOCÊ APOIA E NUTRE A VIDA INTERIOR DO TRABALHO DE ALGUÉM
QUANDO:
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20. INIBIDORES E TOXINAS
● Ter seu trabalho e ideias descartados por
líderes ou colegas de trabalho;
● Perder o sentido de propriedade de seu
próprio trabalho;
● Fazer os funcionários duvidarem do que o que
estão fazendo terá alguma utilidade;
● Sentir que é qualificado demais para muitas
das tarefas específicas que lhes pedem que
desempenhem.
ENTRE AS AÇÕES QUE NEGAM O VALOR DO
TRABALHO:
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21. PRINCÍPIO DO PROGRESSO
Como usar pequenas vitórias para estimular satisfação, empenho e criatividade no trabalho.
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22. ENTENDENDO O PRINCÍPIO DO PROGRESSO
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● Considere todos os acontecimentos diários em uma empresa;
● Quando os funcionários se sentem desrespeitados, desvalorizados ou explorados – a vida interior
no trabalho azeda. Do contrário, quando nossos colegas se tornam uma espécie de família para
nós, o trabalho pode adquirir um novo significado em nossa vida.
● Pequenas perdas podem anular pequenas vitórias.
● Comportamentos negativos do líder afetam mais a vida interior no trabalho do que os
comportamentos positivos dessa liderança.
● Qualquer lugar afeta o desempenho.

23. AGILIDADE
Uma definição comum para “ágil” poderia ser: “que se movimenta com facilidade; ligeiro, leve”.
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24. “Estamos descobrindo maneiras melhores de desenvolver
software, fazendo-o nós mesmos e ajudando outros a
fazerem o mesmo. Através deste trabalho, passamos a valorizar:
Indivíduos e interações mais que processos e ferramentas
Software em funcionamento mais que documentação abrangente
Colaboração com o cliente mais que negociação de contratos
Responder a mudanças mais que seguir um plano
Ou seja, mesmo havendo valor nos itens à direita,
valorizamos mais os itens à esquerda..”
- http://agilemanifesto.org
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25. SCRUM
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26. KANBAN
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27. KUDOS CARDS
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28. FEEDBACK
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Knowledge21 2017 - Feedbacks Horizontais com Speedwraps

29. MOVING MOTIVATORS
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30. DELEGATION POKER / BOARD

31. TEAM BUILDING
Qual a sua logo?
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Marcely Santos 2017 - Quer que te conheçam? Crie sua logo!

32. TEAM BUILDING
Janela de Johari
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33. TEAM HAPPINESS
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34. COACHING
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35. “Conheça todas as
teorias, domine todas as
técnicas, mas ao tocar
uma alma humana, seja
apenas outra alma
humana."
- Carl Jung
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36. REFERÊNCIAS
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37. REFERÊNCIAS
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38. MARCELY SANTOS
AGILE COACH
marcely@connectedworkers.com.br | connectedworkers.com.br
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TADEU MARINHO
AGILE EXPERT
tadeu@k21.com | knowledge21.com.br
OBRIGADO(A)!