Líder Coaching
Wallace Firmo
Coach, Docente, Consultor
www.wallacefirmo.com.br

Sou o Comendador!

Ah...Para!

Está Bem...Não sou José
Alfredo mas subi o monte 

Meu Nome é Wallace Firmo

LÍDER COACH
1. Compreender o estilo de liderança
denominado de Líder-Coach;
2. Compreender os modelos de Coaching e
Mentoring;
3. Entender as competências do Líder-Coach

Líder-Coach
Liderança pode ser
aprendida? Ou Temos
que nascer com ela?

ENTÃO
O que é Ser Líder?

ENTÃO
O que é Ser Líder?

Você o Seguiria?

Você o seguiria?
“... era tido pelo governo sul-africano como um
terrorista e passou quase três décadas na
cadeia...”

Vou melhorar
Foi presidente da África do Sul de 1994 a 1999.
Principal representante do movimento
antiapartheid, considerado pelo povo um guerreiro
em luta pela liberdade, era tido pelo governo sul-
africano como um terrorista e passou quase três
décadas na cadeia. A campanha do CNA
(Congresso Nacional Africano) e a pressão
internacional conseguiram que ele fosse libertado
em 11 de fevereiro, aos 72 anos.

Nelson Mandela

ENTÃO
O que te fez,
escolher, Ou não
escolher?

LÍDER COACH
Liderança é tudo a
mesmo coisa?

LÍDER COACH

LÍDER COACH
Mohandas Gandhi (1869-1948) - Foi um dos idealizadores e fundadores do Estado
Indiano. Após o fim da Primeira Guerra Mundial, envolveu-se com o Congresso
Nacional Indiano e com o movimento pela independência. Ganhou notoriedade
internacional pela sua política de desobediência civil e pelo uso do jejum como
forma de protesto. No dia 30 de janeiro de 1948 ele foi assassinado a tiros, em
Nova Déli, por um hindu radical

LÍDER COACH
George Smith Patton, Jr. foi o general do 3ºExército dos Estados Unidos durante
a Segunda Guerra Mundial. Conhecido como "Old Blood and Guts", era amado e
odiado pelos seus soldados1
. Amado por ser considerado um guerreiro nato e
odiado pelo fato de ser rígido ao ponto de não admitir que seus soldados sofressem
fadiga: "este é um santuário para guerreiros, tirem estes covardes daqui, eles
fedem" declarou certa vez1
sobre internados por fadiga de batalha

LÍDER COACH
O que eles têm em
comum? E de que
eles precisam?

São os Liderados!!!

O que é Coaching?

O que é Coaching?
UM POUCO SOBRE A HISTÓRIA DO
COACHING
• O COCHE E A MOSCA,
Jean de la Fontaine (1670)
• COACH: PROFESSOR
(1800)
• COACH: TREINADOR DE
ESPORTES (1900)

O que é Coaching?
COACHING, O QUE
É?
É um processo que
tem o objetivo de
desenvolver,
desafiar, apoiar e
capacitar pessoas
para atingir todo o
seu potencial
pessoal e
profissional.
ou simplesmente…

Isso é Coaching!
O Coaching se utiliza mais da experiência do
diálogo socrático, da maiêutica, do que outros
métodos de investigação.
Isto significa que seu foco, ou melhor, o foco do
Coach, é provocar no coachee (Cliente) a
investigação do seu mundo interno para
buscar as referências ou para a criação de
estratégias para as mudanças desejadas.

Tipo de Coaching

O que é Competência?

O que é Competência?

O que é Competência?

O que é Competência?

Benefício do Coaching
1. Autoconhecimento.
2. Desenvolvimento de técnicas para o auxílio na superação de
dificuldades, melhorias de competências profissionais e qualidade
de vida.
3. Possibilidade de melhorar a qualidade das parcerias.
4. Desenvolver competência para melhor performance.
5. Ter mais habilidade para usar tipos diferentes alternativas.
6. Motivar com mais foco nos resultados.
7. Planejar com maior nitidez.

7 Erros cometidos Líder Coach
1. Conversas Unilaterais
2. Perder o Rapport ao Perguntar
3. Perguntas Repetidas
4. Perguntas Sempre Fechadas
5. Perguntas com a Solução∕Sugestão Inclusa
6. Perguntas Interpretativas
7. Perguntas para Interromper

Etapas do Coaching
1)Avaliação e Vinculação
2)Planos de Ação e Estratégias
3)Integração de Aprendizados
4)Finalização ou Novo Processo

FOCO COACHING
(Steve de Shazer)
PROBLEMA
X
SOLUÇÃO

FOCO COACHING
(Steve de Shazer)
"O que não está em ordem?"
"Por que isto é um problema?"
"Quem ou o que o causou?“
"Quem ou o que é culpado por
isso?”
"Isso eu não consigo"
"Como você sente o estado do
problema?”
"De onde você conhece o
problema?"
"O que é desejado além do
problema?"
"No que você perceberia que o
problema sumiu?"
"Qual a sua meta?"
"Como você pode alcançá-Ia?”
"Quais recursos estão
disponíveis?"
" O que estaria no lugar da dor?"
"Quando, na sua vida, houve um
problema similar que você
resolveu - e como você fez isto
na época?"
Problema Solução

Primeira Sessão de
Líder Coaching
1. RAPPORT (Postura Corporal, Velocidade no Movimento,
Contato Visual, Velocidade da Fala, Tom de Voz, Pace e Lead).
2. COACHING EDUCATION
3. QUAL A META DESEJADA? Ou Qual a Meta da Empresa?
4. INVESTIGAR O VALOR CENTRAL
5. GERAR COMPROMETIMENTO
6. ASPECTO BUROCRÁTICO
7. TAREFAS

Habilidade do Líder Coaching
Criar um clima aberto e de apoio para a conversa
Procurar desenvolver a confiança, incentivando comunicações
aberta e de duas vias;
Respeitar a individualidade do coachee. Ele pode ou não ter um
estilo similar;
Ser paciente se o coachee parece desfocado. Importante auxiliá-lo
a se concentrar apresentando e discutindo opções.

Habilidade do Líder Coaching
Demonstrar Boa Capacidade De Ouvir
A maioria de nós precisa melhorar nossa habilidade de
escuta, já que temos a tendência a falar mais do que ouvir e
interromper as pessoas mais do que deveríamos.
Fazer perguntas abertas para obter do coachee respostas
descritivas e explicativas;
Confirmar o entendimento do que foi falado pelo coachee e
continuar o diálogo

Habilidade do Líder Coaching
Fornecer feedback construtivo
Fazer elogios e críticas construtivas sobre como melhorar.
Sempre se concentrar em comportamentos que podem ser
alterados (não traços de personalidade!), e comportamentos que são
apropriados dentro da organização / área / ambiente.
Deixar o coachee definir as metas iniciais e, em seguida, dar
feedback.
Ajudar o coachee a fazer metas específicas e realistas com prazos;
acompanhar as pequenas vitórias e fornecer incentivos constantes.
Aceitar a possibilidade de eventualmente não superar barreiras com o
coachee e pensar em novas estratégias.

Líder Coaching aplicando os
3 F´s para “Alta Performance”
Para Alcançar a alta performance o
“Colaborador Líder Coaching” pode
ultilizar a Técnica / Ferramenta:
3 F´s
F = Feedback
F = Fundamento
F = Fricção

Feedback
Essa primeira etapa o L.C (líder Coach)
Levanta quais são os problemas
comportamentais que esteja freando, ou
limitando o colaborador a alcançar sua
alta performance.

Fundamento
(Conceito)
É a próxima etapa de direcionar para a
solução com foco no futuro.
Para ter acabativa terá que fazer...
Ex.: Para ter melhor iniciativa terá...
Para ..... Terá....

Ficção
(Acompanhamento, cobrança)
O ato de monitorar, e acompanhar a
mudança comportamento do
colaborador rumo a alta performance

VAMOS PRATICAR!!!
Imagine a história abaixo: Você acabou de fazer uma formação de Líder
coaching em sua empresa. E agora é responsavel pelo treinamento, e
levar sua equipe a Alta Performance.
“Você tem uma colaboradora “Cristina Medeiros”, ela é supervisora de da
empresa “XBTO” ela está passando por um serio problema. Os funcionários
dela não consegue atingir as metas, e estão perdendo vendas, e clientes a
cada mês. Sempre que ela faz reunião, entra a informação pelo um ouvido e
sai por outro. Ninguém faz o que ela fiz, ou parece que não entendem.
Quando ela começa a falar todos ficam dispersos.”
Tarefa: Utiliza a técnica 3 F´s e aponte o que faria em cada etapa
conforme a explicação da ferramenta...

Coaching – Estudo de Caso 1
Olá, como vai?
A partir de hoje, vamos apresentar alguns casos reais de
Coaching ainda que os nomes sejam trocados para garantir a
confidencialidade dos dados e a privacidade das pessoas
envolvidas, mas estou certo que algum desses casos poderá se
assemelhar a algo que você esteja buscando aperfeiçoar e
espero que essa experiência traga bons resultados para você.
Caso você queira enviar uma situação para saber como ela
poderia ser conduzida durante o processo de Coaching, terei o
maior prazer em conversar com você.

Coaching – Estudo de Caso 1
Este caso é de uma jovem executiva (Fátima) que tinha um
objetivo bem definido: melhorar sua postura profissional na
questão comunicação para gerar melhores resultados.
Esse objetivo foi levantado durante as primeiras sessões de
coaching, quando Fátima ainda não tinha muito claro o que
queria trabalhar. Normalmente você sente certo incômodo em
relação a algo, mas por vezes não sabe muito bem o que é. Foi
assim que Fátima chegou até mim.
Aplicando técnicas e ferramentas como Nível de Satisfação,
Roda da Vida e Resultados Esperados, Fátima chegou à
conclusão que melhorar sua comunicação traria muitos
benefícios em sua carreira e, por consequência, para sua vida
de forma geral.

Coaching – Estudo de Caso 1
Depois disso, Fátima passou a entrar em ação. Criou muitas
oportunidades para se expor a situações que a fizessem
experimentar, aprender e evoluir em sua habilidade de
comunicação. Como tarefa, ela passou a fazer apresentações
para a sua equipe, trazendo para as sessões de Coaching o
seu aprendizado em cada tarefa. Melhorava em alguns pontos
e fazia alguns ensaios para seu Coach de forma a estar cada
vez mais preparada para os momentos cruciais.
A técnica de ensaiar com alguém conduzindo é muito poderosa
e antecipa o momento crucial. Ao final de 6 sessões, Fátima se
sentia segura em fazer apresentações e deu por concluído o
seu primeiro objetivo a ser trabalhado no Coaching.

Coaching – Estudo de Caso 1
Fátima foi uma coachee dedicada e assumiu a responsabilidade
de buscar um melhor desempenho. Essa é uma condição
fundamental para o êxito do processo.
http://www.blogsgradual.com.br/espacodela/2010/03/17/coachin
g-%20%E2%80%93-estudo-de-caso-1/
Por Luiz Cláudio Binato, Personal, Professional e Executive
Coach e especialista em Neurocaoching

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