O gestor como líder-coach na
execução da estratégia
Mari Martins
Rafael Fayet

introdução“Nada existe de permanente a não ser a mudança”.
Heráclito

Como as organizações
desenvolvem-se nesse
ambiente?

“A capacidade de mudança de uma organização é
um dos fatores mais importantes para seu sucesso a
curto e longo prazos”.
Peter Senge

Capacidades precisam ser
desenvolvidas
...são nada mais que capacidades ligadas
à
APRENDIZAGEM.
Rastreamento e absorção
de conhecimento do
ambiente
Criação de conhecimento
Análise e crítica do
conhecimento
Ação efetiva na realidade

“A capacidade de aprender
mais rápido que os
concorrentes é a única
vantagem competitiva
sustentável a longo prazo
para uma organização.”
Peter Senge

Quais elementos
contribuem para
transformar essas
capacidades em
resultado?

Elementos que transformam a capacidade
de aprender em resultados
Líder-coach
Método
Conhecimento
técnico:
- Processo
- Produto
- Serviço
$
Capacidade de
aprender
Capacidade de
aprender
Capacidade de
aprender

Conhecimento técnico

Conhecimento técnico
• Conhecimento do processo (produção,
marketing, recursos humanos,..)
• Conhecimento do produto/serviço
• Conhecimento tácito e explícito

Método

Método
• Método é a essência do gerenciamento
Meta + hodos = resultado a ser atingido +
caminho
• Não existe gerenciamento sem método
• Domínio do método, por todas as
pessoas, é fundamental

Método é a busca da verdade para
se atingir os resultados.
Precisamos eliminar de nossas
organizações o gerenciamento
apenas por ‘intuição’, ‘experiência’,
‘bom senso’ e ‘coragem’.
Falconi

Líder coach

Gerente Comercial (Engenharia) Diretor de Engenharia
“Processos estruturados –
funcionam parcialmente,
deve ter algo a mais.
Comecei a investir em gestão
de pessoas.”
Situações do dia a dia organizacional
“ PDI gerente de
desenvolvimento de produto
Formalizar os processos, dar
mais dinâmica e confiabilidade
no método para o
desenvolvimento de produtos.
+ desenvolvimento de
competências

Formar equipe
Desenvolver
equipe

• A essência do Coaching está no trabalho com metas e o
desenvolvimento de competências para alcançá-las. O
Coaching visa liberar o potencial de uma pessoa para
sua performance, ajudá-la a aprender em vez de
ensiná-la.
• A palavra traz consigo a ideia
de apoiá-lo a sair de um
estado atual e a alcançar um
estado desejado.
Fonte: Joseph O’Connor
Uma definição interessante do Processo de Coaching
Conceitos do processo de coaching

Modelo 70-20-10 para conversa de coaching
70%
Aprender on the
job
20%
Observação e
conversas
10%
Treinamentos,
estudos e livros

Situação Atual
Situação
Desejada
 Desafio pela tarefa
 Desenvolvimento de competências

O que o líder-coach
pode se atrever a
desenvolver?

Método Socrático
• Perguntar X Responder
Estabelecer relação de confiança
• Respeitar o mapa mental do outro
• Escuta ativa
• Ter empatia
Definir clara e objetivamente qual
sua meta/ponto de chegada
• Performance
• CompetênciaPostura
Coaching

Conversas sobre carreira
Ações
• Atingir a meta
• Desenvolver competênciasPostura
Coaching
Dar feedbacks oportunos e efetivos
• Situação atual Problema ou desafio
• Identificar GAP’s de competências
• Definir meta de desenvolvimento de competência

Comportamento de tarefa
Maturidade dos colaboradores
Alta Moderada Baixa
M4 M3 M2 M1
• Busca compreender razões da não entrega;
• Sensibiliza o colaborador para a importância
da tarefa;
• Reforça a confiança na competência dele:
• Dá feedbacks efetivos;
• Destaca a importância e a responsabilidade
do colaborado para o sucesso da tarefa.
• Apresenta o que, como, quando e onde;
• Ensina procedimentos, diretrizes e
regras;
• Supervisiona;
• Controla.
• Comportamento diretivo e apoiador;
• Reconhece a dedicação e vende uma
conduta desejada, explicando o porque;
• Toma decisão e persuade;
• Monitora.
• O líder delega a tarefa e corresponsabiliza o
colaborador pelo resultado desta;
• Deixa que o colaborador decida como,
quando, onde executar.
• Dá autonomia em decorrência da
maturidade do colaborador para a tarefa.
Comportamentoderelacionamento
E3 Apoiar E2 Treinar
E1 DirigirE4 Delegar
Baix
o
Alto
Alto
Fonte: Paul Hersey
e Kenneth H.
Blanchard,
adaptado.
Quem o líder-coach deverá desenvolver?

Gap
Aliança
Meta
Ações
Obstáculos
Como? Roteiro de
conversa de coaching

Atuar como líder-coach é
trabalhar mais ou fazer
diferente?

Neurociência da aprendizagem
Aprender:
modificar o
cérebro
Fatores que influenciam
a aprendizagem
 Genética
 Experiências de
vida
 Atenção
 Oportunidade
 Foco
 Prática
 Motivação
 Expectativas

Elementos que transformam a capacidade
de aprender em resultados
Líder-coach
Método
Conhecimento
técnico:
- Processo
- Produto
- Serviço
$
Capacidade de
aprender
Capacidade de
aprender
Capacidade de
aprender

Em uma visão de longo
prazo....

Valores
Políticas
Longo caminho...
Empresa
Visão

Valores
Políticas
Longo caminho...
Empresa
Visão
Visão

O desafio...
O fracasso dos líderes raramente se
deve a sua falta de visão ou
inteligência. O problema é que
falham na execução.
Ram Charam e Geoffrey Colvin

• Quais os ganhos na utilização de ‘método’ na
execução da estratégia?
• Quais os ganhos da minha equipe?

• Quais os ganhos atuando como ‘líder-coach’ na
execução da estratégia?
• Quais os ganhos da minha equipe?

Muito
obrigado!