IX Compartilhando Experiências - O gestor como líder-coach na execução da estratégia

1. O gestor como líder-coach na
execução da estratégia
Mari Martins
Rafael Fayet

3. introdução“Nada existe de permanente a não ser a mudança”.
Heráclito

4. Como as organizações
desenvolvem-se nesse
ambiente?

5. “A capacidade de mudança de uma organização é
um dos fatores mais importantes para seu sucesso a
curto e longo prazos”.
Peter Senge

6. Capacidades precisam ser
desenvolvidas
...são nada mais que capacidades ligadas
à
APRENDIZAGEM.
Rastreamento e absorção
de conhecimento do
ambiente
Criação de conhecimento
Análise e crítica do
conhecimento
Ação efetiva na realidade

7. “A capacidade de aprender
mais rápido que os
concorrentes é a única
vantagem competitiva
sustentável a longo prazo
para uma organização.”
Peter Senge

8. Quais elementos
contribuem para
transformar essas
capacidades em
resultado?

9. Elementos que transformam a capacidade
de aprender em resultados
Líder-coach
Método
Conhecimento
técnico:
- Processo
- Produto
- Serviço
$
Capacidade de
aprender
Capacidade de
aprender
Capacidade de
aprender

10. Conhecimento técnico

11. Conhecimento técnico
• Conhecimento do processo (produção,
marketing, recursos humanos,..)
• Conhecimento do produto/serviço
• Conhecimento tácito e explícito

12. Método

13. Método
• Método é a essência do gerenciamento
Meta + hodos = resultado a ser atingido +
caminho
• Não existe gerenciamento sem método
• Domínio do método, por todas as
pessoas, é fundamental

14. Método é a busca da verdade para
se atingir os resultados.
Precisamos eliminar de nossas
organizações o gerenciamento
apenas por ‘intuição’, ‘experiência’,
‘bom senso’ e ‘coragem’.
Falconi

16. Líder coach

17. Gerente Comercial (Engenharia) Diretor de Engenharia
“Processos estruturados –
funcionam parcialmente,
deve ter algo a mais.
Comecei a investir em gestão
de pessoas.”
Situações do dia a dia organizacional
“ PDI gerente de
desenvolvimento de produto
Formalizar os processos, dar
mais dinâmica e confiabilidade
no método para o
desenvolvimento de produtos.
+ desenvolvimento de
competências

19. Formar equipe
Desenvolver
equipe

20. • A essência do Coaching está no trabalho com metas e o
desenvolvimento de competências para alcançá-las. O
Coaching visa liberar o potencial de uma pessoa para
sua performance, ajudá-la a aprender em vez de
ensiná-la.
• A palavra traz consigo a ideia
de apoiá-lo a sair de um
estado atual e a alcançar um
estado desejado.
Fonte: Joseph O’Connor
Uma definição interessante do Processo de Coaching
Conceitos do processo de coaching

21. Modelo 70-20-10 para conversa de coaching
70%
Aprender on the
job
20%
Observação e
conversas
10%
Treinamentos,
estudos e livros

22. Situação Atual
Situação
Desejada
 Desafio pela tarefa
 Desenvolvimento de competências

23. O que o líder-coach
pode se atrever a
desenvolver?

24. Método Socrático
• Perguntar X Responder
Estabelecer relação de confiança
• Respeitar o mapa mental do outro
• Escuta ativa
• Ter empatia
Definir clara e objetivamente qual
sua meta/ponto de chegada
• Performance
• CompetênciaPostura
Coaching

25. Conversas sobre carreira
Ações
• Atingir a meta
• Desenvolver competênciasPostura
Coaching
Dar feedbacks oportunos e efetivos
• Situação atual Problema ou desafio
• Identificar GAP’s de competências
• Definir meta de desenvolvimento de competência

26. Comportamento de tarefa
Maturidade dos colaboradores
Alta Moderada Baixa
M4 M3 M2 M1
• Busca compreender razões da não entrega;
• Sensibiliza o colaborador para a importância
da tarefa;
• Reforça a confiança na competência dele:
• Dá feedbacks efetivos;
• Destaca a importância e a responsabilidade
do colaborado para o sucesso da tarefa.
• Apresenta o que, como, quando e onde;
• Ensina procedimentos, diretrizes e
regras;
• Supervisiona;
• Controla.
• Comportamento diretivo e apoiador;
• Reconhece a dedicação e vende uma
conduta desejada, explicando o porque;
• Toma decisão e persuade;
• Monitora.
• O líder delega a tarefa e corresponsabiliza o
colaborador pelo resultado desta;
• Deixa que o colaborador decida como,
quando, onde executar.
• Dá autonomia em decorrência da
maturidade do colaborador para a tarefa.
Comportamentoderelacionamento
E3 Apoiar E2 Treinar
E1 DirigirE4 Delegar
Baix
o
Alto
Alto
Fonte: Paul Hersey
e Kenneth H.
Blanchard,
adaptado.
Quem o líder-coach deverá desenvolver?

27. Gap
Aliança
Meta
Ações
Obstáculos
Como? Roteiro de
conversa de coaching

28. Atuar como líder-coach é
trabalhar mais ou fazer
diferente?

29. Neurociência da aprendizagem
Aprender:
modificar o
cérebro
Fatores que influenciam
a aprendizagem
 Genética
 Experiências de
vida
 Atenção
 Oportunidade
 Foco
 Prática
 Motivação
 Expectativas

30. Elementos que transformam a capacidade
de aprender em resultados
Líder-coach
Método
Conhecimento
técnico:
- Processo
- Produto
- Serviço
$
Capacidade de
aprender
Capacidade de
aprender
Capacidade de
aprender

31. Em uma visão de longo
prazo....

32. Valores
Políticas
Longo caminho...
Empresa
Visão

33. Valores
Políticas
Longo caminho...
Empresa
Visão
Visão

34. O desafio...
O fracasso dos líderes raramente se
deve a sua falta de visão ou
inteligência. O problema é que
falham na execução.
Ram Charam e Geoffrey Colvin

35. • Quais os ganhos na utilização de ‘método’ na
execução da estratégia?
• Quais os ganhos da minha equipe?

36. • Quais os ganhos atuando como ‘líder-coach’ na
execução da estratégia?
• Quais os ganhos da minha equipe?

37. Muito
obrigado!