A melhoria contínua é um princípio da gestão da qualidade que implica pequenas melhorias implementadas continuamente com o objetivo de atingir a perfeição. Significa "mudança para melhor" em japonês e requer um trabalho contínuo em passos certos para resultados não imediatos, mas baseados em aprendizagem e uma filosofia proativa de ver problemas como oportunidades.

1. ANO LETIVO 2016/2017
CURSO CEF TURMA: CEF
1º ano S.P.V
Ficha de trabalho nº 29-
Melhoria continua
Aluno: Nº
Prof: Classificação:
Ufcd8519 – Melhoria Continua- princípios e ferramentas
Melhoria Contínua – Mais do que uma ferramenta de trabalho, um “estado de espírito”
É um dos princípios de gestão da qualidade, e está associado a um termo japonês (Kaizen) que
significa “mudança para melhor”. Implica melhorias tanto a nível individual e pessoal, como a
nível do trabalho e das organizações.
Poder-se-á dizer que a correcta implementação da melhoria contínua numa organização é um
dos factores determinantes para enfrentar os desafios complexos que se apresentam às empresas
nos dias de hoje.
No entanto, os resultados obtidos com a melhoria contínua que, como o próprio nome indica,
requer um trabalho contínuo e com passos certos – como alguém disse, “o caminho faz-se
caminhando” – não são resultados visíveis imediatamente, nem com uma grande
espectacularidade, mas sim baseados em pequenas melhorias que continuamente vão sendo
implementadas com vista a atingir um estado de perfeição.
O benefício maior que a melhoria contínua apresenta é precisamente a criação de hábitos de
proactividade, de trabalho de equipa e de uma forma de encarar os problemas como
“oportunidades de melhoria” em vez de “não conformidades”, o que representa uma filosofia
totalmente diferente da tradicional. Além dos resultados obtidos, a mais-valia que é retirada de
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2. todo o processo de implementação é precisamente toda a aprendizagem e forma de estar
proactiva que vai sendo adquirida na organização.
1 – O que é a “melhoria continua” ?
2 – O que significa Kaizen em português ?
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