Gestão da Tecnologia e Inovação

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Gestão da Tecnologia e Inovação

  1. 1. GESTÃO DA TECNOLOGIA E INOVAÇÃO PROF.: CARLOS JUNG ANA PAULA MUNIZ ÉRICA PEIXOTO NÁDIA MACHADO
  2. 2. PESQUISA DE CAMPOPERGUNTA:1. Qual o curso que você está cursando na Faccat?RESPOSTAS: Ciências Contábeis Engenharia de Produção Engenharia de Produção Administração Administração
  3. 3. PESQUISA DE CAMPOPERGUNTA:2. Na empresa que você trabalha, existe uma comunicaçãocompleta entre os setores, ou seja, um sistema informatizado ouum banco de dados digital, onde um setor possa ficar a par detudo que acontece em todos os setores da empresa?RESPOSTAS: Sim. Usamos um sistema ERP. Não. Não. Estamos em processo de implementação de um sistema degestão. Sim. Sim, este se atualiza uma (1) vez ao dia.
  4. 4. PESQUISA DE CAMPOPERGUNTA:3. Como funciona a política de funcionamento de sua empresa?Existe algum tipo de reclamação de clientes? Se sim, essasreclamações costumam ser ouvidas e adaptadas, ou a empresacostuma seguir sempre o mesmo método e processoestabelecido?RESPOSTAS: Existem reclamações, mas praticamente todas são respondidas e emrazão destas, procura-se melhorar oque foi solicitado anteriormente. Não existe. Existem reclamações, mas todas são ouvidas atenciosamente, paraque nossos clientes fiquem satisfeitos e para também melhorarmos aqualidade dos produtos e serviços. Existem reclamações como toda empresa que oferece serviços eprodutos, porém, é sempre absorvida, uma reclamação ponderadabuscando sempre a excelência. Há um número de serviço ao consumidor, onde ele pode reclamar,elogiar, dar sugestões e renegociar.
  5. 5. PESQUISA DE CAMPOPERGUNTA:4. O processo de pesquisa e desenvolvimento de produtos eserviços pode ser terceirizada, adquirida junto a centros depesquisa, universidades ou agências públicas. A empresa ondeestá inserido possui parcerias de Pesquisa e Desenvolvimentocom alguma instituição? Qual?RESPOSTAS: Sim. Associação Comercial, SEBRAE, SENAC e GOVERNANÇABRASIL. Não. O desenvolvimento ocorre na própria empresa. Sim. Somos muito ligados com nossos fornecedores para juntosbuscarmos inovação. Não. Não.
  6. 6. CONCLUSÃO DA PESQUISA REALIZADA As empresas estão preocupadas e interessadas na opinião dos seus clientes, não apenas para solucionar um problema específico, mas principalmente para aperfeiçoar os seus produtos e serviços. A maior parte das empresas não possuem parceria de Pesquisa e Desenvolvimento com alguma Instituição de ensino, talvez pela falta de conhecimento dos benefícios que estas parcerias podem proporcionar. Cada empreendimento deve ser encarado como um desafio constante, pois no mundo competitivo em que vivemos, onde tudo se altera diariamente, quer seja pela procura constante de melhorias, quer seja, pelo avanço tecnológico, a inércia pode resultar em perda de mercado e consequentemente em falência. A busca de melhorias, a satisfação do cliente, faz a diferença, e garantem o objetivo maior da empresa, ganhar dinheiro.
  7. 7. PERGUNTAS...?
  8. 8. OBRIGADAPELA ATENÇÃO

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