O 5W2H é uma ferramenta que ajuda a organizar atividades da empresa respondendo a sete perguntas: o que, por que, onde, quando, quem, como e quanto. Isso elimina dúvidas sobre processos e agiliza atividades entre departamentos, prevenindo erros caros.

1. ANO LETIVO 2016/2017
CURSO CEF TURMA: CEF
1º ano S.P.V
Ficha de trabalho nº 33- os 5W e
2 H
Aluno: Nº
Prof: Classificação:
Ufcd8519 – Melhoria Continua- princípios e ferramentas
O que é o 5W2H?
O 5W2H, basicamente, é um checklist de determinadas atividades que
precisam de ser desenvolvidas com o máximo de clareza possível por parte
dos colaboradores da empresa. Ele funciona como um levantamento destas
atividades, onde ficará estabelecido o que será feito, quem fará o quê, em qual
período de tempo, em que área da empresa e todos os motivos pelos quais
esta atividade deve ser feita. Num segundo momento, deverá figurar numa
tabela como será feita esta atividade e quanto custará aos cofres da empresa
tal processo. Exemplo abaixo :
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2. Esta ferramenta é extremamente útil para as empresas, uma vez que elimina
por completo qualquer dúvida que possa surgir sobre um processo ou a sua
atividade. Num meio ágil e competitivo como é o ambiente corporativo, a
ausência de dúvidas agiliza e muito as atividades a serem desenvolvidas por
colaboradores de setores ou áreas diferentes. Afinal, um erro na transmissão
de informações pode acarretar diversos prejuízos à empresa, por isso é
preciso ficar atento à essas questões decisivas, e o 5W2H é excelente neste
quesito!
WHAT – O QUE SERÁ FEITO (ETAPAS)
WHY – POR QUE SERÁ FEITO (JUSTIFICATIVA)
WHERE – ONDE SERÁ FEITO (LOCAL)
WHEN – QUANDO SERÁ FEITO (TEMPO)
WHO – POR QUEM SERÁ FEITO (RESPONSABILIDADE)
HOW – COMO SERÁ FEITO (MÉTODO)
HOW MUCH – QUANTO CUSTARÁ FAZER (CUSTO)
Fonte : http://www.sobreadministracao.com/o-que-e-o-5w2h-e-como-ele-e-utilizado/
1 – De acordo com o texto acima, diga o que entende pelo sistema 5W 2H.
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