As três fases de implementação da melhoria contínua são: (1) identificar problemas e falhas, (2) incentivar soluções para os problemas, (3) incentivar o superamento do desempenho e melhorias constantes. Estas fases podem ser colocadas em prática através de reuniões periódicas e grupos de melhoria contínua.

1. ANO LETIVO 2016/2017
CURSO CEF TURMA: CEF
1º ano S.P.V
Ficha de trabalho nº 31
Implementação - Fases
Aluno: Nº
Prof: Classificação:
Ufcd8519 – Melhoria Continua- princípios e ferramentas
Fases de implementação da melhoria continua :
Primeiro – Identificar todos os desvios e problemas ou falhas que surgem na organização, o que
nem sempre é fácil, porque os colaboradores, numa primeira fase, podem recear ser associados
a estas falhas e penalizados por isso. A gestão de topo deve, por isso, ser a principal
impulsionadora desta fase, sem associar à identificação de falhas qualquer tipo de penalização
para o colaborador
Segundo – Incentivar os colaboradores a encontrar solução ou soluções para os problemas
encontrados, até porque, os principais envolvidos, serão, à partida, quem melhor conhece o
problema, a sua origem, e como tal a forma de o resolver ou eliminar.
Terceiro – Incentivar os colaboradores a superar o seu desempenho e a procurar constantemente
formas de melhorar o seu trabalho, ou fazer melhor que antes, reconhecendo continuamente
este esforço e as melhorias conseguidas.
Prof: Leonor Alves 1

2. Estas fases podem ser colocadas em prática através de reuniões periódicas ou criação de grupos
de melhoria contínua que vão identificando e reconhecendo, quer as oportunidades de melhoria
que vão sendo implementadas, quer os ganhos obtidos a partir das mesmas, possibilitando ao
mesmo tempo, a troca de ideias e de aprendizagens.
Concluindo, e como referido anteriormente, este processo não é rápido e requer o empenho e
envolvimento de toda a equipa, mas os resultados obtidos são consistentes e duradouros,
constituindo uma mais-valia e até uma vantagem concorrencial para as organizações que podem
distinguir-se de outras por realizar as mesmas actividades, mas de forma mais eficiente.
1 – Escreva as etapas de implementação da melhoria continua.
2 – Como é que se colocam estas fases em prática?
Prof: Leonor Alves 2