Este documento descreve 12 princípios da melhoria contínua. Estes princípios incluem: (1) a melhoria contínua não tem fim; (2) abandone ideias fixas e esteja aberto à mudança; (3) seja proativo e nunca desista; (3) opte pela solução mais simples, não espere pela perfeição.

1. ANO LETIVO 2016/2017
CURSO CEF TURMA: CEF
1º ano S.P.V
Ficha de trabalho nº 32- Os 12
princípios da melhoria continua
Aluno: Nº
Prof: Classificação:
Ufcd8519 – Melhoria Continua- princípios e ferramentas
Os 12 princípios da melhoria contínua
É comum ouvir-se falar de melhoria contínua. No entanto, tal como a "orientação ao cliente", na maior
parte dos casos não passa de palavras e/ou intenções. Na prática, a empresa pouco muda ao longo dos
anos e o que impera é o "sempre foi assim".
Para melhorar continuamente é preciso agir.
João Paulo Pinto, na obra "Pensamento Lean – A filosofia das organizações vencedoras", enumera os 12
princípios da melhoria contínua – uma lista a ter em mente, com dicas fáceis de seguir e resultados
comprovados:
1 A melhoria contínua não tem fim;
2 Lean Thinking é um novo paradigma: abandone as ideias fixas. Pensar Lean implica abandonar ideias e
preconceitos e estar aberto à mudança e ao desafio permanente;
3 Nunca desista, seja proativo;
4 Evite as desculpa, assuma;
5 Opte pela solução mais simples, não espere pela solução perfeita;
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2. 6 Corrija os erros assim que acontecem;
7 Use a cabeça, não a carteira;
8 Pergunte "porquê" 5 vezes (análise 5W);
(esclarecido na ficha 33 )
9 Trabalho em equipa, com a colaboração de todos;
10 Os problemas são oportunidades;
11 Perceba o problema, vá, e veja-o por si;
12 Não subestime a inteligência e o conhecimento dos outros.
Fonte : http://melhorar-negocios.blogspot.pt/2011/09/os-12-principios-da-melhoria-continua.html
1 – Escreva no seu caderno os 12 princípios da melhoria continua.
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