Desenvolvimento sistemático do padrão de atitudes, conhecimentos, habilidades, condutas, requerido para que um indivíduo desempenhe de forma adequada uma determinada tarefa ou serviço.

1. Avaliação de
Resultados
e
Eficácia de
Treinamento

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Telefones: 14 3010-7681 / 14 3203-7680
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O que é Treinamento
 Educação – processo no qual a pessoa adquire a compreensão do mundo e
capacidade para lidar com os problemas
 Instrução – processos formais e institucionalizados através do qual a educação
é ministrada
 Treinamento – educação específica, antes ou durante, trabalho voltado a
desempenhar bem as tarefas profissionais.
Desenvolvimentosistemáticodopadrãodeatitudes,conhecimentos,habilidades,
condutas, requerido para que um indivíduo desempenhe de forma adequada
uma determinada tarefa ou serviço.
Finalidade do Treinamento:
Treinamos para:
Corrigir comportamento
inadequado
Criar comportamento
correto
Aperfeiçoar
comportamento
existente

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Avaliação de Resultados
Treinamento
- Ações
- Resultados Efetivos
Avaliação Acompanhamento
Conhecimento
Organização
melhor
Conhecimento transformado em RESULTADOS
e AÇÕES
É a EXPECTATIVA das empresas embora nem
sempre manifestada

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Programa de
Treinamento
Modificações
Comportamentais
Treinando
Contribuiu
de fato
Objetivos do
Treinamento
Objetivos da Empresa
Coincidentes
Semelhantes
Resultados do
Treinamento
Benefícios
- Quantidade
- Impacto Financeiro
- Desempenho
- Melhorar produtividade
Avaliação de Resultados

5. “Para se obter qualidade é preciso treinar,
treinar e continuar treinando”
W.E. Deming

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Avaliação de Resultados
Atualmente
Treinamento
vai mais além
Como um
produto
Satisfaz
Clientes
Resultados
Mensuráveis
A definição dos “resultados” depende
dos objetivos do programa de
treinamento
Evolução
 Não há definição de quando originou
 Há muita teoria e pontos bem aceitos
 Não há referência baseada em datas
 As propostas de Donald L. Kirkpatrick são as mais aceitas

7. Donald Kirkpatrick
 Kirkpatrick desenvolveu em 1959 um modelo de avaliação de treinamento
 Podemos dizer que este é o modelo mais utilizado
 Simples, Flexível e Completo
 É um modelo em 4 níveis

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Os Quatro Níveis
O Processo de Treinamento
 Nível I: Avaliar a reação
 Nível II: Avaliar o aprendizado
 Nível III: Avaliar o comportamento
 Nível IV: Avaliar os Resultados
 Um quinto nível foi recentemente “agregado” para o retorno do investimento
ou “return on investment” (“ROI”) porém, este não faz parte do modelo original
de Kirkpatrick
 No programa do Treinamento
Estabelecer / Definir claramente quais
Objetivos podem determinar a Eficácia
/ Resultados posteriormente !!!

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Avaliar resultados
do Treinamento
Atualmente
Local de
trabalho
Verificar se aplica
o aprendizado
Atingiu os
objetivos
É o prazo para o treinando passar a praticar o conhecimento.
Período: 60 dias ou mais
Longo Prazo
Melhoria da Produtividade
Desempenho no Trabalho
A longo prazo verificar
Considerar critérios
estabelecidos no
programa
Monitoração do
Processo
Processo de Avaliação
- Coleta de dados
- Relatório

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Método simples para
verificar o treinamento
SUBORDINADO Não sabe como será avaliado
Não sabe porque está no curso
Não sabe o que fará depois do curso
Não são transferidos
para o trabalho
Conhecimentos
Habilidades
Não há resultados

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Método simples para
verificar o treinamento
Organização
Lição na
sala de Aula
Expectativa
Local de
Trabalho
Resultado
Melhoria no
desempenho
Passos Simples por parte
dos Gestores
Vai treinar o funcionário ? oriente
Porque está enviando ao treinamento ?
O que espera que ele aprenda ?
O que deverá fazer com as informações ?
Como pode verificar a aplicação das informações ?

12. Aprender é descobrir o que já se sabe.
Praticar é demonstrar o que se sabe.
Ensinar é lembrar aos outros que
eles sabem tanto quanto você.
Todos são alunos, praticantes
e professores.
Richard Bach

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