Palestra Marketing Digital e oportunidades para comunicadores 3.0 | Senac-SP

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Palestra para os alunos da graduação do curso de Publicidade do Senac-SP em 27 de março de 2012.

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Palestra Marketing Digital e oportunidades para comunicadores 3.0 | Senac-SP

  1. 1. Marketing digital eoportunidades para comunicadores 3.0 março 2012 | Senac @KleberPinto
  2. 2. Kleber Pinto Jornalista, PUC-SP Master em Jornalismo Digital, Universidade de Navarra, Espanha Atualização | cursos Comunicação Empresarial e Digital, ESPM Estratégias de Marketing Digital, ESPM Journalism & British Press, City University, Londres Atuação Midiaria.com, fundador e consultor em comunicação e mídias digitais EDP no Brasil, analista de comunicação institucional Consultor de inglês in company + de 10 anos como repórter e editor nos portais UOL, Terra, Abril.com , Globo.com e G1. kleber.pinto@midiaria.com @kleberpinto
  3. 3. O que mudou depois de 244 anos? Primeira impressão em 1768 @KleberPinto
  4. 4. Algumas coisas... A Encyplopaedia Britannica anunciou em março de 2012 que acabará com a edição em papel @KleberPinto
  5. 5. ... ou melhor, muitas coisas! @KleberPinto
  6. 6. http://bit.ly/video_daymadeglass @KleberPinto
  7. 7. AgendaMarketing digital e oportunidadespara comunicadores 3.0• Comunicação e marketing digital• Neoconsumidor• Formas de marketing e cases• Comunicadores 3.0 | planners @KleberPinto
  8. 8. Web 1.0 2.0 e 3.0Web 1.0 | 1993 Web 2.0 | 2004 Web 3.0 | 2008 • Web como • Web semântica; • Fonte de plataforma; informação; • Compartilhamento; • Real time; • Documentos • Redes sociais, • Cloud interligados blogs, wikis, computing; por hiperlinks; • Banda larga; • Mobilidade; • Convergência; • Geolocalização; • Estática; • Interatividade; • Internet das • Internauta • Usuário produz coisas. passivo. conteúdo. “Web 2.0 é a mudança para uma internet como plataforma, é desenvolver aplicativos que aproveitem os efeitos de rede para se tornarem melhores quanto mais são usados pelas pessoas, aproveitando a inteligência coletiva.” (Tim OReilly) http://bit.ly/video_websemantica @KleberPinto
  9. 9. Quer um exemplo? Home UOL Março de 2012 Primeira página Universo on Line Abril de 1996 @KleberPinto
  10. 10. Era da informação ou digital(após década de 1980)• Industrialização• Urbanização• Novas tecnologias• Nova cultura de consumo• Redes de computadores @KleberPinto
  11. 11. Era da informação ou digital(após década de 1980)• Comunicação bilateral• Instantaneidade• Simultaneidade• Dinamismo• Conectividade @KleberPinto
  12. 12. Web no mundo 48 horas de vídeo a cada 60 segundos 2bilhões 1 trilhão páginas indexadas 200 MM de tweets por diade internautas (2011) Fonte: International Telecommunication Union (ITU) /Forrester Research Netcraft @KleberPinto Google Discovery – 2009/ Revista Info – maio/2011 e jul/2011
  13. 13. Web no Brasil (número de internautas) 113 MM estimativa 2013 + de 85 MM 2011 77.389 MM em 2010 @KleberPinto(Fonte: IAB - 2011)
  14. 14. Marketing na Web 1.0 2.0 3.0Web • Passividade • Era da informação • Internet das coisas • Usuário recebe • Usuário produz • Plataformas auxiliam informação conteúdo e usuário a usar web da compartilha ideias melhor formaMarketing • Padronização • Segmentação • Orientação para(Philip Kotler) • Escala do mercado cliente e seus valores • < custo produção • Cliente tem opção • Consumidor é • Orientação para • Orientação para humano o produto o cliente @KleberPinto
  15. 15. Então o marketing mudou? @KleberPinto
  16. 16. NÃO! Ele atende ao neoconsumidor Quer suprir Compartilha necessidades boas e más e desejos impressões Busca Interage experiência real time @KleberPinto
  17. 17. Neoconsumidor88% 43%buscam recomendaminformações produtos/serviçossobre produtos nas mídias sociais dos e-buyers que interagem 74% nas mídias sociais têm boa impressão da marca @KleberPinto
  18. 18. Neoconsumidor http://bit.ly/video_thebreakup http://bit.ly/video_wearethefuture @KleberPinto
  19. 19. Novas formas de marketinge-commercemobile/tabletsredes sociaise-mail marketingflash mobmarketing viralbuzzbuscasadvertainment/advergames @KleberPinto
  20. 20. Marketing na Web | e-commerceFaturamento 2011R$ 18,7 bilhõesE-buyers27 milhõesMulheres são responsáveispor 51% das compras pela internetNovos e-consumidores9 milhõesMaior parte (61%) é da classe C @KleberPintoFonte: eBit 2011
  21. 21. Marketing na Web | e-commerceTícket médio Itens mais vendidosR$ 350 Eletrodomésticos(14%) Livros /jornais (12%)Mulher - R$ 314 Saúde e Beleza (12%)Homem - R$ 425 Informática (11%) Eletrônicos (7%) Viagens Livros papelaria Ingressos shows Informática/celularesPrevisão 2012 Moda e acessóriosR$ 23 milhõesFaturamentoFonte: eBit 2011 @KleberPinto
  22. 22. Marketing na Web | e-commerceFenômeno das compras coletivas Mais de Média de Reincidência de 1200 sites 50% a 70% 82% em menos 1 ano de desconto dos usuários @KleberPinto
  23. 23. Marketing na Web | mobile/tabletsWEB móvel cresce8 vezes mais rápidoque a WEB baseadano desktop Fonte: Nielsen onlineMotivos:Proximidade com usuário 24/7Interação em qualquer lugarSMS, MMS, QR Code, internet,bluetooth, advergames @KleberPinto
  24. 24. Marketing na Web | mobile 192 milhões de habitantes (IBGE 2010) BRASIL 207 milhões de celulares 207 9 MM (TELECO 2011) milhões de celulares smartphones Fonte: Teleco vendidos em 2011 Fonte: IDC @KleberPinto
  25. 25. Marketing na Web | tablets Número de vendas em 2011 300 mil 45 mil vendidos somente no 1T de 2011 100 mil vendidos em 2010 Fonte: IDC @KleberPinto
  26. 26. Marketing na Web | redes sociais Redes Mídias Sociais Sociaispessoas ou empresas ferramentas online deconectadas por compartilhamento deinterdependência conteúdo produzido(amizade, parentesco, crença, etc) por pessoas @KleberPinto
  27. 27. Marketing na Web | redes sociais @KleberPinto
  28. 28. Marketing na Web | casesFlashmob T-Mobilehttp://bit.ly/video_flashmod_tmobile 33 MM views desde 2009 @KleberPinto
  29. 29. Marketing na Web | casesBuzz Luiza que está no Canadábit.ly/mktviral_luizacanada + de 150 posts em uma página + de 150 mil menções 84 mil views desde Lançada em Janeiro/2012 lançamento TV + WEB @KleberPinto
  30. 30. Marketing na Web | casesMarketing viral Pôneis malditos + de 499 comunidades criadasImagem: Lew´LaraTBWA + de 178 mil menções Lançada em 22 grupos Julho/2011 25 perfis TV + WEB 7 páginas 9 eventos 100 MM 10 MM pessoas atingidas pela campanha views desde (Fonte: Nissan) lançamento @KleberPinto
  31. 31. Marketing na Web | casesAdvergame Mini Bis 20 MM jogadores colheita Feliz Orkut em Abr/10 @KleberPinto
  32. 32. Marketing na Web | casesAplicativo F. Bradesco Primeiro banco brasileiro a lançar aplicativo no Facebook (2012) @KleberPinto
  33. 33. Marketing na Web | oportunidadesRevista Time no Pinterest • Promoção da capa da semana; • Divulgação de entrevistas; • Fotografias do time de profissionais; • Resenhas de livros; • Infográficos. @KleberPinto
  34. 34. Marketing na Web | oportunidadesTecnisa no Pinterest • Divulgação dos empreendimentos lançados; • Dicas de decoração; • Compartilhamento de novas ideias. @KleberPinto
  35. 35. Marketing na Web | oportunidadesCoroas para Velório • Serviço online de entrega de coroas de flores em velórios, cemitérios, hospitais e crematórios de todo o país; • Nas capitais e grandes centros, prazo de entrega é de 1h; cidades menores, 1h30;Serviço lançadoem set/2010 • 600 pedidos mensais; • Faturamento de R$ 1,5 mi em um ano de atividade; @KleberPinto
  36. 36. Marketing na Web | oportunidadesCamiseteria • Internauta envie designs de estampas de autoria própria • Outros usuários votam em desenhos • Mais votadas vão para a loja virtual • Autor da estampa escolhida recebe prêmio em $ e ainda ganha créditos no Camiseteria. @KleberPinto
  37. 37. E quem promove tudo isso? @KleberPinto
  38. 38. Comunicador 3.0 ou plannerPlanner é uma observapessoa do mundo analisa interageEntende pessoasAtrai consumidor para o processo @KleberPinto
  39. 39. Comunicador 3.0 ou plannerAtribuições de Analisa o que NÃO é falado para consumidor Analisa e estuda mercado e concorrênciaum profissional Acompanha comportamento do usuário Entende diferenciais e objetivos da marcade planejamento Monitora o que se fala da marca no ambiente digital Sabe que o mundo digital vai além do WWW Entende do negócio do cliente Mensura resultados diariamente Analisa keywords mais relevantes Analisa o que é relevante Elabora estratégias Atento a novidades Pesquisa @KleberPinto
  40. 40. Lembre…Marketing pensaPropaganda vendeComunicação sustenta @KleberPinto
  41. 41. ... mas não esqueça...(Lagoa Azul/Jericoacoara/CE – março 2012) @KleberPinto
  42. 42. ... DESCONECTE-SE de vez em quando!(Parque da Luz/São Paulo/SP – março 2012) Pratique o ócio criativo para ganhar insights para novos projetos! @KleberPinto
  43. 43. Obrigado! ;)midiaria.wordpress.com kleber.pinto@midiaria.comslideshare.net/kleberpinto @kleberpinto

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