O documento discute as oportunidades de marketing digital para comunicadores na era digital. Ele explica como a web evoluiu da Web 1.0 para a Web 2.0 e 3.0, trazendo mais interatividade e participação dos usuários. Também descreve como o perfil do consumidor mudou e agora busca experiências e compartilhamento. Por fim, apresenta várias formas de marketing digital como redes sociais, mobile e casos de sucesso, mostrando como os comunicadores podem atuar como planners desenvolvendo estratégias para essas novas plataformas.

1. Marketing digital e
oportunidades para
comunicadores 3.0
março 2012
|
Senac
@KleberPinto

2. Kleber Pinto Jornalista, PUC-SP
Master em Jornalismo Digital, Universidade de Navarra, Espanha
Atualização | cursos
Comunicação Empresarial e Digital, ESPM
Estratégias de Marketing Digital, ESPM
Journalism & British Press, City University, Londres
Atuação
Midiaria.com, fundador e consultor em comunicação e mídias digitais
EDP no Brasil, analista de comunicação institucional
Consultor de inglês in company
+ de 10 anos como repórter e editor nos portais UOL, Terra, Abril.com ,
Globo.com e G1.
kleber.pinto@midiaria.com
@kleberpinto

3. O que mudou depois de 244 anos?
Primeira impressão em 1768
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4. Algumas coisas...
A Encyplopaedia Britannica
anunciou em março de 2012 que
acabará com a edição em papel
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5. ... ou melhor, muitas coisas!
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6. http://bit.ly/video_daymadeglass
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7. Agenda
Marketing digital e oportunidades
para comunicadores 3.0
• Comunicação e marketing digital
• Neoconsumidor
• Formas de marketing e cases
• Comunicadores 3.0 | planners
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8. Web 1.0 2.0 e 3.0
Web 1.0 | 1993 Web 2.0 | 2004 Web 3.0 | 2008
• Web como • Web semântica;
• Fonte de plataforma;
informação; • Compartilhamento;
• Real time;
• Documentos • Redes sociais, • Cloud
interligados blogs, wikis, computing;
por hiperlinks; • Banda larga; • Mobilidade;
• Convergência; • Geolocalização;
• Estática; • Interatividade; • Internet das
• Internauta • Usuário produz coisas.
passivo. conteúdo.
“Web 2.0 é a mudança para uma internet como plataforma,
é desenvolver aplicativos que aproveitem os efeitos de
rede para se tornarem melhores quanto mais são usados
pelas pessoas, aproveitando a inteligência coletiva.”
(Tim O'Reilly)
http://bit.ly/video_websemantica
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9. Quer um exemplo?
Home UOL
Março de 2012
Primeira página
Universo on Line
Abril de 1996
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10. Era da informação ou digital
(após década de 1980)
• Industrialização
• Urbanização
• Novas tecnologias
• Nova cultura de consumo
• Redes de computadores
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11. Era da informação ou digital
(após década de 1980)
• Comunicação bilateral
• Instantaneidade
• Simultaneidade
• Dinamismo
• Conectividade
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12. Web no mundo
48 horas
de vídeo
a cada 60 segundos
2
bilhões
1 trilhão
páginas indexadas
200 MM
de tweets por dia
de internautas (2011)
Fonte: International Telecommunication Union (ITU) /Forrester Research Netcraft
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Google Discovery – 2009/ Revista Info – maio/2011 e jul/2011

13. Web no Brasil
(número de internautas)
113 MM
estimativa 2013
+ de 85 MM
2011
77.389 MM
em 2010
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(Fonte: IAB - 2011)

14. Marketing na Web
1.0 2.0 3.0
Web • Passividade • Era da informação • Internet das coisas
• Usuário recebe • Usuário produz • Plataformas auxiliam
informação conteúdo e usuário a usar web da
compartilha ideias melhor forma
Marketing • Padronização • Segmentação • Orientação para
(Philip Kotler) • Escala do mercado cliente e seus valores
• < custo produção • Cliente tem opção • Consumidor é
• Orientação para • Orientação para humano
o produto o cliente
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15. Então o marketing mudou?
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16. NÃO! Ele atende ao neoconsumidor
Quer suprir Compartilha
necessidades boas e más
e desejos impressões
Busca Interage
experiência real time @KleberPinto

17. Neoconsumidor
88% 43%
buscam recomendam
informações produtos/serviços
sobre produtos nas mídias sociais
dos e-buyers que interagem
74% nas mídias sociais têm boa
impressão da marca
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18. Neoconsumidor
http://bit.ly/video_thebreakup
http://bit.ly/video_wearethefuture
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19. Novas formas de marketing
e-commerce
mobile/tablets
redes sociais
e-mail marketing
flash mob
marketing viral
buzz
buscas
advertainment/advergames
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20. Marketing na Web | e-commerce
Faturamento 2011
R$ 18,7 bilhões
E-buyers
27 milhões
Mulheres são responsáveis
por 51% das compras pela internet
Novos e-consumidores
9 milhões
Maior parte (61%) é da classe C
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Fonte: eBit 2011

21. Marketing na Web | e-commerce
Tícket médio Itens mais vendidos
R$ 350 Eletrodomésticos(14%)
Livros /jornais (12%)
Mulher - R$ 314 Saúde e Beleza (12%)
Homem - R$ 425 Informática (11%)
Eletrônicos (7%)
Viagens
Livros papelaria
Ingressos shows
Informática/celulares
Previsão 2012 Moda e acessórios
R$ 23 milhões
Faturamento
Fonte: eBit 2011
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22. Marketing na Web | e-commerce
Fenômeno das compras coletivas
Mais de Média de Reincidência de
1200 sites 50% a 70% 82%
em menos 1 ano de desconto dos usuários
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23. Marketing na Web | mobile/tablets
WEB móvel cresce
8 vezes mais rápido
que a WEB baseada
no desktop Fonte: Nielsen online
Motivos:
Proximidade com usuário 24/7
Interação em qualquer lugar
SMS, MMS, QR Code, internet,
bluetooth, advergames
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24. Marketing na Web | mobile
192
milhões
de habitantes
(IBGE 2010) BRASIL
207
milhões
de celulares
207
9 MM (TELECO 2011)
milhões de
celulares
smartphones Fonte: Teleco
vendidos em 2011
Fonte: IDC
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25. Marketing na Web | tablets
Número de vendas em 2011
300 mil
45 mil
vendidos somente
no 1T de 2011
100 mil
vendidos
em 2010
Fonte: IDC
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26. Marketing na Web | redes sociais
Redes Mídias
Sociais Sociais
pessoas ou empresas ferramentas online de
conectadas por compartilhamento de
interdependência conteúdo produzido
(amizade, parentesco, crença, etc)
por pessoas
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28. Marketing na Web | redes sociais
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29. Marketing na Web | cases
Flashmob T-Mobile
http://bit.ly/video_flashmod_tmobile
33 MM
views desde 2009
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30. Marketing na Web | cases
Buzz Luiza que está no Canadá
bit.ly/mktviral_luizacanada
+ de 150
posts em
uma página
+ de 150 mil
menções
84 mil
views desde
Lançada em Janeiro/2012 lançamento
TV + WEB
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31. Marketing na Web | cases
Marketing viral Pôneis malditos
+ de 499
comunidades
criadas
Imagem: Lew´LaraTBWA
+ de 178 mil
menções
Lançada em 22 grupos
Julho/2011 25 perfis
TV + WEB 7 páginas
9 eventos
100 MM 10 MM
pessoas atingidas pela campanha views desde
(Fonte: Nissan)
lançamento
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32. Marketing na Web | cases
Advergame Mini Bis
20 MM
jogadores
colheita Feliz
Orkut em Abr/10
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33. Marketing na Web | cases
Aplicativo F. Bradesco
Primeiro banco
brasileiro a lançar
aplicativo no
Facebook (2012)
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34. Marketing na Web | oportunidades
Revista Time no Pinterest
• Promoção da capa da semana;
• Divulgação de entrevistas;
• Fotografias do time de profissionais;
• Resenhas de livros;
• Infográficos.
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35. Marketing na Web | oportunidades
Tecnisa no Pinterest
• Divulgação dos empreendimentos lançados;
• Dicas de decoração;
• Compartilhamento de novas ideias.
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36. Marketing na Web | oportunidades
Coroas para Velório
• Serviço online de entrega de
coroas de flores em velórios,
cemitérios, hospitais e
crematórios de todo o país;
• Nas capitais e grandes
centros, prazo de entrega é de
1h; cidades menores, 1h30;
Serviço lançado
em set/2010 • 600 pedidos mensais;
• Faturamento de R$ 1,5 mi em
um ano de atividade;
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37. Marketing na Web | oportunidades
Camiseteria
• Internauta envie designs de
estampas de autoria própria
• Outros usuários votam em
desenhos
• Mais votadas vão para a loja
virtual
• Autor da estampa escolhida
recebe prêmio em $ e ainda
ganha créditos no Camiseteria.
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38. E quem promove tudo isso?
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39. Comunicador 3.0 ou planner
Planner é uma observa
pessoa do mundo analisa
interage
Entende pessoas
Atrai consumidor para o processo @KleberPinto

40. Comunicador 3.0 ou planner
Atribuições de Analisa o que NÃO é falado para consumidor
Analisa e estuda mercado e concorrência
um profissional Acompanha comportamento do usuário
Entende diferenciais e objetivos da marca
de planejamento Monitora o que se fala da marca no ambiente digital
Sabe que o mundo digital vai além do WWW
Entende do negócio do cliente
Mensura resultados diariamente
Analisa keywords mais relevantes
Analisa o que é relevante
Elabora estratégias
Atento a novidades
Pesquisa
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41. Lembre…
Marketing pensa
Propaganda vende
Comunicação sustenta
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42. ... mas não esqueça...
(Lagoa Azul/Jericoacoara/CE – março 2012)
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43. ... DESCONECTE-SE de vez em quando!
(Parque da Luz/São Paulo/SP – março 2012)
Pratique o ócio
criativo para ganhar
insights para novos
projetos!
@KleberPinto

44. Obrigado!
;)
midiaria.wordpress.com kleber.pinto@midiaria.com
slideshare.net/kleberpinto @kleberpinto