O documento discute o que é marketing digital e sua importância para empresas. Primeiramente, explica como a evolução da internet e da mobilidade digital trouxeram novas oportunidades de marketing. Em seguida, define marketing digital como conjunto de ações de marketing intermediadas por canais eletrônicos e discute como possuir um website e vender pela internet podem beneficiar empresas e consumidores.

1. MARKETING
DIGITAL,
O
QUE
É
ISSO?
Feira
do
Empreendedor
Outubro/2012
Felipe
Augusto
Pereira
felipe.pereira@posmidiadigital.com.br
|
@felipeunu

2. Quem
sou
eu?
• Graduado
em
Ciência
da
Computação,
Mestre
e
Doutorando
em
Administração
• Diretor
da
Unu
Soluções
e
da
Posmidiadigital
• Coordenador
da
Pós-­‐Graduação
em
Comunicação
e
MarkeVng
em
Mídias
Digitais
• Pesquisador
do
NEPRES
e
do
GIRO
• Professor
de
graduação
e
pós-­‐graduação
em
diversas
insVtuições
de
ensino
2

3. Sobre
o
que
conversaremos
hoje?
• Por
que
falar
em
markeVng
digital?
• O
que
é
markeVng
digital?
• Possuindo
um
website
na
Internet
• Vendendo
pela
Internet
• Aumentando
sua
visibilidade
com
as
mídias
digitais
• Pra
finalizar...
3

4. POR
QUE
FALAR
EM
MARKETING
DIGITAL?
4

5. (R)Evolução
Digital
Mobilidade
Inclusão
digital
Banda
“Larga”
Internet
PCs
5

6. Internet
no
Brasil
• 87%
dos
internautas
• 70%
dos
internautas
entram
semanalmente
confiam
em
(IBOPE,
2010)
informações
online
• 72%
dos
internautas
em
antes
de
comprar
redes
sociais
(IBOPE,
(IBOPE,
2010)
2010)
• Em
2015:
tráfego
de
• 48,5
h
de
navegação
dados
móvel
39x
maior
por
mês;
71,5
h,
se
que
hoje
e
49%
dos
incluir
IM,
P2P,
VOIP,
internautas
conectados
etc.
(IBOPE,
2010)
em
disposiHvos
móveis
(CISCO,
2011)

7. Evolução
no
número
de
internautas
do
Brasil
(%)
7
Fonte: NIC.Br

8. Penetração
da
Internet
por
Faixa
Etária
(2009)
8
Fonte: NIC.Br

9. Penetração
da
Internet
por
Classe
Econômica
(2009)
9
Fonte: NIC.Br

10. O
QUE
É
MARKETING
DIGITAL?
10

11. MarkeVng
O
que
é
markeVng
digital?
11

12. MarkeVng
MarkeVng
MarkeVng
FOCO
NO
CLIENTE
12

13. MarkeVng
Satisfação
Vendas
Necessidade
Fidelização
Preço
Pesquisas
Comunicação Produtos
Propaganda
Distribuição
13

14. MarkeVng
Digital
Conjunto
de
ações
de
markeHng
intermediadas
por
canal
eletrônico
Limeira, 2007
14

15. MarkeVng
Digital
• E-­‐mails,
IMs
e
VOIP
• E-­‐mail
MarkeVng
• Websites
• Guias
de
• Sistemas
Estabelecimentos
• Banners
e
Floaters
• Redes
Sociais
• Links
Patrocinados
• Compras
coleVvas
• SEO
• Advergames
• Programas
de
afiliados
• Mobile
MarkeVng
• Comparadores
de
preços
• Realidade
Aumentada
15

16. Mundo
Digital
Geração
Y
Dispersão
Democracia
InteraVvidade
Sem
hierarquia
Sem
filtro
Customização
Baixo
custo
Ausência
de
barreiras
geográficas
24h
no
ar
16

17. POSSUINDO
UM
WEBSITE
NA
INTERNET
17

18. Ciclo
de
Vida
de
um
Website
Planejamento
Registro
do
Domínio
Produção
Implantação
Manutenção
18

19. Tipos
de
Websites
• Website
InsVtucional
• Loja
Virtual
• Blog
• Hotsite
• Portal
de
Conteúdo
• Serviço
Online
19

20. The
BriVsh
Country
Club
20

21. Defensoria
Pública
de
Pernambuco
21

22. Microlins

23. Fundação
Celpos
23

24. Danosse.com
24

25. Pernambuco
Professional
Beauty
&
EstheVc
25

26. Mon
QuarVer
26

27. Sombrasil
27

28. BR.TradeHolding.com
28

29. Infobox
29

30. StudioCAD
30

31. Mercado
Livre
31

32. HiveWiki
(B2E)
32

33. VENDENDO
PELA
INTERNET
33

34. E-­‐Commerce
no
Brasil
(%)
Fonte: NIC.Br 34

35. E-­‐Commerce
no
Brasil
2009
2010
Faturamento
R$
10,6
bilhões
R$
14,8
bilhões
Pedidos
32
milhões
40
milhões
Compradores
17,6
milhões
23
milhões
Ticket
médio
R$
335,00
R$
373,00
Mulheres:
R$
314,00
Homens:
R$
425,00
Fonte: e-bit 35

36. E-­‐Commerce
no
Brasil
Categoria
Vendas
(2010)
EletrodomésVcos
14%
Livros
e
assinaturas
de
revistas/jornais
12%
Saúde,
beleza
e
medicamentos
12%
InformáVca
11%
Eletrônicos
7%
Fonte: e-bit
36

37. Vantagens
para
Empresas
• Inserção
instantânea
no
mercado
• Facilidade
na
análise
mercadológica
• Mais
horas
de
operação
• Maior
mercado
• Menores
custos
(equipe,
logísVca,
infraestrutura)
• Eliminação
de
intermediários
37

38. Vantagens
para
Consumidores
• Maior
variedade
de
produtos
• Maior
diversidade
de
fornecedores
e
preços
• Melhor
acesso
a
informações
e
especificações
• Maior
facilidade
para
comparação
• Disponibilidade
geográfica
• Disponibilidade
temporal
• Ausência
de
deslocamento,
estacionamento,
etc.
38

39. Desvantagens
do
Comércio
Eletrônico
• Segurança
• Dificuldade
para
contato
{sico
com
produto
• Entrega
incorreta
• Pós-­‐venda
39

40. Comércio
Eletrônico
Forneci-­‐
Pós-­‐Venda
mento
Entrega
Estoque
Pagamento
Divulgação
Pedidos
40

41. Mobile
Commerce
(m-­‐Commerce)
• Transação
comercial
ou
transferência
de
fundos
através
de
disposiVvo
móvel
(celular,
smartphone
ou
tablet)
• Aplicações
– Venda
– Mobile
0cke0ng
e
vouchers
– Compra
de
conteúdo
– Serviços
de
localização
– Informações
– Mobile
banking
– Mobile
marke0ng
41

42. Mobile
Commerce
(m-­‐Commerce)
42

43. Social
Commerce
(s-­‐commerce)
• Social
commerce
=
e-­‐commerce
+
redes
sociais
• Forte
papel
de
comunidades
• Interação
consumidor-­‐consumidor
mais
forte
que
consumidor-­‐empresa
43

44. Fiat
Mio
44

45. Camiseteria
45

46. F-­‐Commerce
46

47. AUMENTANDO
SUA
VISIBILIDADE
COM
AS
MÍDIAS
DIGITAIS
47

48. Banners
48

49. MarkeVng
de
Busca
49

50. Programa
de
Afiliados
50

51. E-­‐mail
MarkeVng
51

52. Mobile
MarkeVng
• Bluetooth
markeVng
• Torpedo
de
Voz
• Mobile
sites
• Bluetooth
markeVng
• SMS
MarkeVng
• QR
Code
52

53. QR
Code
http://www.youtube.com/watch?v=r32RNUiamiI 53

54. TeleListas.net
54

55. Buscapé
55

56. Anúncio
no
Orkut
56

57. Monitoramento
de
Redes
Sociais
57

58. Canal
no
Youtube
58

59. Twi~er
59

60. Twi~er
60
http://www.youtube.com/watch?v=IVBCZ_QKW6Q

61. Página
no
Facebook
61

62. Facebook
Ads
62

63. Ações
no
Facebook
63

64. Ações
no
Facebook
64

65. Compra
ColeVva
65

66. Advergame
66

67. Realidade
Aumentada
http://www.youtube.com/watch?v=WVQwVC1gsKQ 67

68. PRA
FINALIZAR
...
68

69. MarkeVng
Digital
• É
recente
e
não
há
fórmulas
mágicas
• Não
é
moda
• Não
é
algo
para
o
futuro
• Deve
focar
no
cliente,
não
em
tecnologias
• Possui
vários
recursos
que
podem
ser
uVlizados
e
cada
caso
é
um
caso
• Precisa
ser
integrado
ao
markeVng
offline
69

70. Obrigado!
Felipe
Augusto
Pereira
felipe.pereira@posmidiadigital.com.br
@felipeunu
•.com/felipeunu
www.unu.com.br
70