Gestão da Comunicação Digital
Itallo Victor de Holanda• Especialista em Gestão  Empresarial e Cenários  Mercadológicos pelo IFPI• Planejamento do Grupo ...
Cenário da Web no Brasil
• 1995 - Calendários,  diretórios, fóruns, e-mail;• 2000 - Conteúdo  Estático (e-commerce,  instant messaging,  portais, b...
• 1995 - Calendários,  diretórios, fóruns, e-mail;• 2000 - Conteúdo  Estático (e-commerce,  instant messaging,  portais, b...
Números da Web no Brasil
ACESSO• 81 milhões de usuários. • 1º no Orkut (34 milhões). • 2º no Facebook com 46 milhões. • 7º maior mercado de interne...
ACESSO• 81 milhões de usuários. • 1º no Orkut (34 milhões). • 2º no Facebook com 46 milhões. • 7º maior mercado de interne...
ACESSO• Twitter gera 200 MM de tweets/dia.• Instagram comprado. US$ 1 bilhão.• Pinterest gera + tráfego com 4MM.• LinkedIn...
ACESSO• Twitter gera 200 MM de tweets/dia.• Instagram comprado. US$ 1 bilhão.• Pinterest gera + tráfego com 4MM.• LinkedIn...
ACESSO• No Tumblr somos o 2º.• 294 bi de e-mails/dia.• Foursquare e ações.• Get Glue alcançou 170M  checkins no Oscar 2012...
ACESSO• No Tumblr somos o 2º.• 294 bi de e-mails/dia.• Foursquare e ações.• Get Glue alcançou 170M  checkins no Oscar 2012...
360h/mês
E-COMMERCER$ 18.000.000.000,00  Ticket médio é   de 350,00.
E-COMMERCEProdutos Mais Vendidos no Varejo em (%) Eletrodomésticos           15    Informática             12    Eletrônic...
MOBILIDADE• Em 2012 o Brasil alcançou 250 milhões de celulares;• Em 2011, 36 milhões usam 3G;• Aplicativos mais  usados sã...
O que é comunicação?
O que são redes sociais?
O que é comunicaçãodigital?
Mas isso é feito através de uma rede depessoas que precisa se disponibilizar a transformar uma cultura corporativa =      ...
Criar RELACIONAMENTO.Adquire CREDIBILIDADE.
Existem FALHAS.CORRIJA.
CICLO DA GESTÃO COM FOCO EM COMUNICAÇÃO DIGITAL
VERIFICAR A REPUTAÇÃO ONLINE DA MARCAIDENTIFICAR O PÚBLICO-ALVOANALISAR A CONCORRÊNCIADEFINIR OBJETIVOSCRIAR ESTRATÉGIASEL...
Antes de tudo 3 ferramentas:checklist; fluxograma; cronograma.
VERIFICAR A REPUTAÇÃO ONLINE DA MARCAComo a marca é percebida, que imagem ela    comunica, busque entendimento do consumidor
IDENTIFICAR O PÚBLICO-ALVONecessidade, onde estão, o que usam, como se comportam
ANALISAR A CONCORRÊNCIAQuem são, o que fazem, sua influência,posicionamento em situaçõesqual o target deles?
DEFINIR OBJETIVOS1. despertar consciência;2. garantir identificação;3. levar à decisão;4. chamar atenção;5. criar desejo;6....
“Ah, maseu querovender!”
CRIAR ESTRATÉGIA• Como alcançarei esses objetivos?• Enviando conteúdo loucamente?• Através de conteúdo baseado em localiza...
SELECIONAR AMBIENTES  ONLINE                     • E-mail                                       • Aplicativo• E aí, onde f...
CRM - SEM - SEO - NewsletterWebAnalytics - Jogos e Aplicativos    Digital Signage - Cloud
PRODUÇÃO DE CONTEÚDORELEVANTE + INTERAÇÃO• Adequar o conteúdo;• O que esse povo gosta? Compartilha? Viraliza?• Ampliação d...
MONITORAMENTO E MENSURAÇÃO• Quantitativamente x  Qualitativamente;• O que funcionou muito e o  que não funcionou;• Os horá...
Obrigado! Perguntas?   www.itallovictor.com   @itallo   /itallo   /itallovic      cidadeverde.com/playblog   mastamassa.tu...
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Gestão da Comunição Digital

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Breves informações do panorama e presença do brasileiro na internet em 2011 no que corresponde ao acesso, no e-commerce e através do celular e smartphones. E como iniciar uma comunicação digital para uma marca.

Palestra para os alunos da Jornada AESPI/FAPI - Maio/2012

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Gestão da Comunição Digital

  1. 1. Gestão da Comunicação Digital
  2. 2. Itallo Victor de Holanda• Especialista em Gestão Empresarial e Cenários Mercadológicos pelo IFPI• Planejamento do Grupo Cidade Verde com foco em Comunicação Digital• Sócio-Administrativo da Piauitour Receptivo• Blogueiro (Twistters, mastamassa e Playblog, podcaster no #pronto_falei)
  3. 3. Cenário da Web no Brasil
  4. 4. • 1995 - Calendários, diretórios, fóruns, e-mail;• 2000 - Conteúdo Estático (e-commerce, instant messaging, portais, busca);• 2005 - Conteúdo Interativo (blogs, mídias sociais, tagging, mashups, CGU);• 2010 - Terceira onda (geolocalização, serviços verticais, vlogs).
  5. 5. • 1995 - Calendários, diretórios, fóruns, e-mail;• 2000 - Conteúdo Estático (e-commerce, instant messaging, portais, busca);• 2005 - Conteúdo Interativo (blogs, mídias sociais, tagging, mashups, CGU);• 2010 - Terceira onda (geolocalização, serviços verticais, vlogs).
  6. 6. Números da Web no Brasil
  7. 7. ACESSO• 81 milhões de usuários. • 1º no Orkut (34 milhões). • 2º no Facebook com 46 milhões. • 7º maior mercado de internet em 2012 com 46 milhões. • 32 milhões de visitantes únicos no YouTube. 2º em buscas.
  8. 8. ACESSO• 81 milhões de usuários. • 1º no Orkut (34 milhões). • 2º no Facebook com 46 milhões. • 7º maior mercado de internet em 2012 com 46 milhões. • 32 milhões de visitantes únicos no YouTube. 2º em buscas.
  9. 9. ACESSO• Twitter gera 200 MM de tweets/dia.• Instagram comprado. US$ 1 bilhão.• Pinterest gera + tráfego com 4MM.• LinkedIn comprou SlideShare.• Hangout ao vivo um programa com a até 10 pessoas no Google+.
  10. 10. ACESSO• Twitter gera 200 MM de tweets/dia.• Instagram comprado. US$ 1 bilhão.• Pinterest gera + tráfego com 4MM.• LinkedIn comprou SlideShare.• Hangout ao vivo um programa com a até 10 pessoas no Google+.
  11. 11. ACESSO• No Tumblr somos o 2º.• 294 bi de e-mails/dia.• Foursquare e ações.• Get Glue alcançou 170M checkins no Oscar 2012. • Média de 27 horas por mês.
  12. 12. ACESSO• No Tumblr somos o 2º.• 294 bi de e-mails/dia.• Foursquare e ações.• Get Glue alcançou 170M checkins no Oscar 2012. • Média de 27 horas por mês.
  13. 13. 360h/mês
  14. 14. E-COMMERCER$ 18.000.000.000,00 Ticket médio é de 350,00.
  15. 15. E-COMMERCEProdutos Mais Vendidos no Varejo em (%) Eletrodomésticos 15 Informática 12 Eletrônicos 8 Saúde e Beleza 7Moda e Acessórios 7
  16. 16. MOBILIDADE• Em 2012 o Brasil alcançou 250 milhões de celulares;• Em 2011, 36 milhões usam 3G;• Aplicativos mais usados são games, clima e redes sociais.• Tablets e smartphones são a segunda tela.
  17. 17. O que é comunicação?
  18. 18. O que são redes sociais?
  19. 19. O que é comunicaçãodigital?
  20. 20. Mas isso é feito através de uma rede depessoas que precisa se disponibilizar a transformar uma cultura corporativa = CONVERSAR.
  21. 21. Criar RELACIONAMENTO.Adquire CREDIBILIDADE.
  22. 22. Existem FALHAS.CORRIJA.
  23. 23. CICLO DA GESTÃO COM FOCO EM COMUNICAÇÃO DIGITAL
  24. 24. VERIFICAR A REPUTAÇÃO ONLINE DA MARCAIDENTIFICAR O PÚBLICO-ALVOANALISAR A CONCORRÊNCIADEFINIR OBJETIVOSCRIAR ESTRATÉGIASELECIONAR AMBIENTES ONLINEPRODUÇÃO DE CONTEÚDORELEVANTE + INTERAÇÃOMONITORAMENTO E MENSURAÇÃO
  25. 25. Antes de tudo 3 ferramentas:checklist; fluxograma; cronograma.
  26. 26. VERIFICAR A REPUTAÇÃO ONLINE DA MARCAComo a marca é percebida, que imagem ela comunica, busque entendimento do consumidor
  27. 27. IDENTIFICAR O PÚBLICO-ALVONecessidade, onde estão, o que usam, como se comportam
  28. 28. ANALISAR A CONCORRÊNCIAQuem são, o que fazem, sua influência,posicionamento em situaçõesqual o target deles?
  29. 29. DEFINIR OBJETIVOS1. despertar consciência;2. garantir identificação;3. levar à decisão;4. chamar atenção;5. criar desejo;6. efetivar a ação;7. obter fidelidade;8. suscitar interesse;9. suscitar expectativa;10. manter a satisfação pós-ação;11. gerar disseminação;12. proporcionar conhecimento;13. conseguir a preferência;14. estabelecer interação. Yanaze (2010, 74)
  30. 30. “Ah, maseu querovender!”
  31. 31. CRIAR ESTRATÉGIA• Como alcançarei esses objetivos?• Enviando conteúdo loucamente?• Através de conteúdo baseado em localização?• Presença de marca/Branded Content;• Ações promocionais de bonificações e prêmios?
  32. 32. SELECIONAR AMBIENTES ONLINE • E-mail • Aplicativo• E aí, onde farei marketing; móvel; isso? • Redes sociais • Plataforma de• Blogs, portais, populares; serviço? produtos digitais; • Serviços • Advergame; verticais;
  33. 33. CRM - SEM - SEO - NewsletterWebAnalytics - Jogos e Aplicativos Digital Signage - Cloud
  34. 34. PRODUÇÃO DE CONTEÚDORELEVANTE + INTERAÇÃO• Adequar o conteúdo;• O que esse povo gosta? Compartilha? Viraliza?• Ampliação da mensagem em outros ambientes;• Acompanhe assuntos relacionados.
  35. 35. MONITORAMENTO E MENSURAÇÃO• Quantitativamente x Qualitativamente;• O que funcionou muito e o que não funcionou;• Os horários de maior movimento são os melhores? Com quem disputo atenção?• Busque opiniões de pessoas críticas, perceba quem aborrece e colaborar construtivamente;• Base de embaixadores.
  36. 36. Obrigado! Perguntas? www.itallovictor.com @itallo /itallo /itallovic cidadeverde.com/playblog mastamassa.tumblr.com twistters.net

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