Gabriel Villa, Head de e-commerce da Vtex, fala sobre Marketplace: Raio-x dos modelos no Brasil. Como definir uma estratégia para vender neste canal no Congresso E-Commerce Brasil 2017. Saiba mais em https://www.ecommercebrasil.com.br/congresso-vendas-2017/

1. MARKETPLACE
RAIO X DOS
MODELOS NO
BRASIL

2. INTRODUÇÃO
O QUE É MARKETPLACE?
QUERO MONTAR UM
QUERO VENDER MAIS
MARKETPLACE x AFILIADO x PROGRAMÁTICA
PERGUNTAS E RESPOSTAS

3. INTRODUÇÃO
MEIOS DE
PAGAMENTO
16 ANOS
MARKETPLACE
SHOPFÁCIL
4 ANOS
PLATAFORMA
VTEX
1 MÊS

4. O QUE É MARKETPLACE?
MUITO RÁPIDO,
POR QUE TODO
MUNDO JÁ SABE

5. QUEM TEM
PRODUTOS
OU SERVIÇOS
QUEM QUER
PRODUTOS
OU SERVIÇOS

6. O MODELO
DE NEGÓCIOS
DIGITAL

7. market cap em fev 2016 (valuation para empresas privadas)
US$
385BI
US$
251BI
US$
68BI
US$
30BI
US$
8,6BI
US$
8,5BI

8. http://www.slideshare.net/a16z/network-effects-59206938/
NETWORK EFFECT OCORRE QUANDO UM
PRODUTO OU SERVIÇO AUMENTA DE VALOR
CONFORME MAIS PESSOAS O UTILIZAM
(ECONOMIA DE ESCALA DE DEMANDA)
NENHUM
MARKETPLACE
COMEÇA DANDO
DINHEIRO
QUANTO MAIS
LOJISTAS, MAIS
FÁCIL TRAZER
LOJISTAS
A RECOMPRA
AUMENTA COM O
TEMPO

9. http://www.slideshare.net/a16z/network-effects-59206938/
NETWORK EFFECT
VIRAL ECONOMIA DE ESCALA

10. QUERO MONTAR UM
POR QUE O
CLIENTE IRIA
COMPRAR
COMIGO?

11. MUITOS CLIENTES
E ACESSOS
CONSIGO O
MELHOR NEGÓCIO
MAIOR SENSAÇÃO
DE SEGURANÇA
COMPLEMENTO
DE SORTIMENTO
CONHEÇO MUITO
BEM OS CLIENTES
EXPERIÊNCIA DE
COMPRA
DINHEIRO
MARCADO
1
3
5
7
2
4
6
EVITAR RUPTURA
DE ESTOQUE 8

12. MUITOS CLIENTES
E ACESSOS
CONSIGO O
MELHOR NEGÓCIO
MAIOR SENSAÇÃO
DE SEGURANÇA
COMPLEMENTO
DE SORTIMENTO
CONHEÇO MUITO
BEM OS CLIENTES
EXPERIÊNCIA DE
COMPRA
DINHEIRO
MARCADO
1
3
5
7
2
4
6
EVITAR RUPTURA
DE ESTOQUE 8
Modelo de alto tráfego com conversão reduzida
Ex Bradesco e ShopFácil.
Ideal para corporações que tenha relacionamento regular com seus clientes.
(bancos, bandeiras de cartão, financeiras, telecomunicações, portais web, redes de tv)

13. MUITOS CLIENTES
E ACESSOS
CONSIGO O
MELHOR NEGÓCIO
MAIOR SENSAÇÃO
DE SEGURANÇA
COMPLEMENTO
DE SORTIMENTO
CONHEÇO MUITO
BEM OS CLIENTES
EXPERIÊNCIA DE
COMPRA
DINHEIRO
MARCADO
1
3
5
7
2
4
6
EVITAR RUPTURA
DE ESTOQUE 8
Incremento de conversão pela oferta do produto certo na hora certa.
Acesso às informações de compra, geolocalização, limite de crédito, gostos e perfil
etnográfico.
(Potencialmente bandeiras de cartão, operadoras de telefonia, aplicativos com alto
tempo de uso)

14. MUITOS CLIENTES
E ACESSOS
CONSIGO O
MELHOR NEGÓCIO
MAIOR SENSAÇÃO
DE SEGURANÇA
COMPLEMENTO
DE SORTIMENTO
CONHEÇO MUITO
BEM OS CLIENTES
EXPERIÊNCIA DE
COMPRA
DINHEIRO
MARCADO
1
3
5
7
2
4
6
EVITAR RUPTURA
DE ESTOQUE 8
Marketplaces que consigam relacionamento de múltiplos sellers. Ajuda ter isenção e
não competir diretamente com o vendedor. Idealmente, estrutura que divida parte da
comissão com o cliente via desconto.
(Buscapé, ShopFácil)

15. MUITOS CLIENTES
E ACESSOS
CONSIGO O
MELHOR NEGÓCIO
MAIOR SENSAÇÃO
DE SEGURANÇA
COMPLEMENTO
DE SORTIMENTO
CONHEÇO MUITO
BEM OS CLIENTES
EXPERIÊNCIA DE
COMPRA
DINHEIRO
MARCADO
1
3
5
7
2
4
6
EVITAR RUPTURA
DE ESTOQUE 8Experiência de compra mais fluida, buscador melhor, canal de acesso mais próximo do
cliente, checkout simplificado Ex. Chatbot https://youtu.be/2Dd_uRYxaAQ

16. MUITOS CLIENTES
E ACESSOS
CONSIGO O
MELHOR NEGÓCIO
MAIOR SENSAÇÃO
DE SEGURANÇA
COMPLEMENTO
DE SORTIMENTO
CONHEÇO MUITO
BEM OS CLIENTES
EXPERIÊNCIA DE
COMPRA
DINHEIRO
MARCADO
1
3
5
7
2
4
6
EVITAR RUPTURA
DE ESTOQUE 8Marca que passe solidez, confiança ou que consigam um processo de compra
diferente. Bancos, empresas de pagamento, Serasa consumidor, Visa Checkout

17. MUITOS CLIENTES
E ACESSOS
CONSIGO O
MELHOR NEGÓCIO
MAIOR SENSAÇÃO
DE SEGURANÇA
COMPLEMENTO
DE SORTIMENTO
CONHEÇO MUITO
BEM OS CLIENTES
EXPERIÊNCIA DE
COMPRA
DINHEIRO
MARCADO
1
3
5
7
2
4
6
EVITAR RUPTURA
DE ESTOQUE 8Uso de pontos de fidelidade, benefícios exclusivos para o seu canal.

18. MUITOS CLIENTES
E ACESSOS
CONSIGO O
MELHOR NEGÓCIO
MAIOR SENSAÇÃO
DE SEGURANÇA
COMPLEMENTO
DE SORTIMENTO
CONHEÇO MUITO
BEM OS CLIENTES
EXPERIÊNCIA DE
COMPRA
DINHEIRO
MARCADO
1
3
5
7
2
4
6
EVITAR RUPTURA
DE ESTOQUE 8
Varejista buscando indústrias ou outros varejistas não competidores diretamente
(Ex Saraiva e Boticário)

19. MUITOS CLIENTES
E ACESSOS
CONSIGO O
MELHOR NEGÓCIO
MAIOR SENSAÇÃO
DE SEGURANÇA
COMPLEMENTO
DE SORTIMENTO
CONHEÇO MUITO
BEM OS CLIENTES
EXPERIÊNCIA DE
COMPRA
DINHEIRO
MARCADO
1
3
5
7
2
4
6
EVITAR RUPTURA
DE ESTOQUE 8
Varejista oferecendo produtos em marketplace que competem com seus próprios
produtos para reduzir necessidade de estoque

20. ATENDIMENTO
MEIO PAGTO
LOJISTAS
PLATAFORMA

21. ATENDIMENTO
MEIO PAGTO
LOJISTAS
PLATAFORMA
ATENDIMENTO
PRIMEIRO NÍVEL
É SEMPRE DO
MARKETPLACE

22. ATENDIMENTO
MEIO PAGTO
LOJISTAS
PLATAFORMA
GARANTIA,
ANTI-FRAUDE E
ACELERAÇÃO DE
RECEBÍVEIS

23. ATENDIMENTO
MEIO PAGTO
LOJISTAS
PLATAFORMA
LOJISTAS, GESTÃO
CATÁLOGO,
RELACIONAMENTO
DE OFERTAS

24. ATENDIMENTO
MEIO PAGTO
LOJISTAS
PLATAFORMA
NO HIDDEN COSTS,
AGILIDADE PARA
SUBIR NOVAS LOJAS

25. QUERO VENDER MAIS
E QUEM NÃO
QUER?

26. ENTREGO
DIREITINHO

27. MARGEM
CONTROLADA
Grupo padrão – ranking 300 maiores do varejo

28. PLATAFORMA COM
INTEGRAÇÕES
NATIVAS

29. EM QUAIS
MARKETPLACES EU
DEVO VENDER?
TODOS!

30. CONTRATO/
TOKEN
CONFIGURAÇÃO
(ATIVA/PASSIVA/
MIDDLEWARES)
MAPEAMENTO
CATEGORIAS E
MARCAS
HOMOLOGAÇÃO
E TESTES
QUAL O
PROCEDIMENTO?

31. MARKETPLACE x AFILIADO x PROGRAMÁTICA
SÓ PODE HAVER
UM?

32. MÍDIA
PROGRAMÁTICA
PROGRAMA
AFILIADOS
VENDA EM
MARKETPLACES

33. MÍDIA
PROGRAMÁTICA
GOOGLE/ FACEBOOK/
CRITEO/
REMARKETING
PROPRIEDADE
DO CLIENTE
(RECOMPRA)
CPC
(CUSTO POR
CLIQUE) NÃO
GARANTE RESULTADO
MARCAS CONHECIDAS
LEVAM VANTAGEM
MODELO
LEILÃO AUMENTO
CUSTO MARGINAL
LAST CLICK VS
ATRIBUIÇÃO

34. PROGRAMA
AFILIADOS
AFILIO, ZANOX,
LOMADEE
PROPRIEDADE
DO CLIENTE
(RECOMPRA)
CPA
(CUSTO POR
AÇÃO) GARANTIDO
OPERAÇÃO DE
CAMPANHA
TRABALHOSA
NÃO É CLARA A
ORIGEM DO ACESSO
LAST CLICK VS
ATRIBUIÇÃO

35. VENDA EM
MARKETPLACES
WALMART, CNOVA,
SHOPFÁCIL, MERCADO
LIVRE
CLIENTE
PERMANECE DO
MARKETPLACE
CPA
(CUSTO POR
AÇÃO) GARANTIDO
REDUÇÃO
CUSTOS DE
ATENDIMENTO, ANTI-
FRAUDE
ESCALABILIDADE
DEPENDE DE
ACOMPANHAMENTO
BUY BOX
SETUP COMPLEXO,
MAS MANUTENÇÃO
SIMPLIFICADA

36. MÍDIA
PROGRAMÁTICA
PROGRAMA
AFILIADOS
VENDA EM
MARKETPLACES
PROPRIEDADE DO CLIENTE
(CPA) CUSTO POR AÇÃO
SIMPLES
EXECUÇÃO
REDUÇÃO
CUSTO

37. PERGUNTAS E RESPOSTAS
m.me/gabrieleirasvilla
gabriel.villa@vtex.com.br
www.linkedin.com/in/gabrielvilla
gevil.newsblur.com

38. MARKETPLACE
RAIO X DOS
MODELOS NO
BRASIL