Amyris Fernandes, Diretora da New Marketing Institutie, fala sobre Neuromarketing + Design + Jornada do Consumidor no Congresso E-Commerce Brasil 2017. Saiba mais em https://www.ecommercebrasil.com.br/congresso-vendas-2017/

1. Revendo o Conceito de UX & o que Fazer
Amyris Fernández, Ph.D.

2. ©2016 MediaMath Inc.
UX ou User Experience

3. ©2016 MediaMath Inc.
Algumas empresas fazem Testes A/B

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Outras usam ClickTale ou similares

5. ©2016 MediaMath Inc.
Crazy Egg para ver mapas de calor nas páginas

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Muito poucas arriscam o tagueamento de campos

7. ©2016 MediaMath Inc.
Outras são sofisticadas e fazem estudos com Eye-Tracking

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9. ©2016 MediaMath Inc.
Eu & o Outro

10. ©2016 MediaMath Inc.
Fôlego da Marca

11. ©2016 MediaMath Inc.
Intensidade

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Duração dessa relação com os meios e produtos
Estímulo Procurar & Comprar! Usar / Experimentar

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Devemos considerar que cada mídia tem o seu papel no processo
Necessidade
ou Desejo
Busca
por Info
Avaliação de
alternativas
Decisão
Avaliação pós
compra
• Mídia Display – web, mobile
• Email Mkt
• Search mkt
• Social – fan page
• Site
• Social – recomendações e reclamações
• Comparison shpo
• Retargeting
• Retail webistes
• Social

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Cada pessoa é diferente e reage de formas diferentes
ao mesmo processo!

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Cada produto ou categoria é diferente...
X X

17. ©2016 MediaMath Inc.
Por isso requerem diferentes tipos de estímulos ou
informações ao longo do processo!

18. ©2016 MediaMath Inc.
E aí voltamos para o UX tradicional

19. ©2016 MediaMath Inc.
E aí voltamos para o UX tradicional

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E para escolhas acertas em processos de ponta a
ponta

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UX

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Amyris Fernandez, Ph.D.
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