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MUDANÇA ORGANIZACIONAL
FORÇAS PARA A MUDANÇA 
• Natureza da força de trabalho; 
• Tecnologia; 
• Competição; 
internas 
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MUDANÇA PLANEJADA 
• Melhorar a capacidade da organização de se adaptar às 
mudanças em seu ambiente; 
• Mudar o comportamento dos funcionários; 
• Agentes da mudança: Consultores, funcionários e executivos.
RESISTÊNCIA À MUDANÇA 
Fonte de conflitos 
funcionais 
Dificulta a 
adaptação e o 
progresso
RESISTÊNCIA À MUDANÇA 
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• Educação e 
comunicação 
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ABORDAGENS PARA ADMINISTRAR A MUDANÇA 
ORGANIZACIONAL 
• O modelo clássico de 3 etapas de Lewin; 
• O plano de oito passos de Kotter; 
• A pesquisa-ação; 
• Desenvolvimento organizacional.
O MODELO CLÁSSICO DE 3 ETAPAS DE LEWIN 
DESCONGELAMENTO MOVIMENTO CONGELAMENTO
• Status quo = Resistências individuais x Conformidades do 
grupo
• Descongelando o status quo
• Congelamento da estrutura: 
- Equilíbrio das forças restritivas e propulsoras 
- Substituição das forças temporárias por permanentes
PLANO DE 8 PASSOS PARA IMPLEMENTAÇÃO DA 
MUDANÇA DE KOTTER
PESQUISA-AÇÃO 
• Coleta sistemática de dados
• Etapas: 
- Diagnóstico; 
- Análise; 
- Feedback; 
- Ação; 
- Avaliação.
• Benefícios: 
- Centrada no problema; 
- Envolvimento intenso dos funcionários.
DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL 
• Baseado nos valores: 
- Respeito pelas pessoas; 
- Confiança e apoio; 
- Equalização do poder; 
- Confrontação; 
- Participação;
TÉCNICAS DO DESENVOLVIMENTO 
ORGANIZACIONAL 
• Treinamento de sensibilidade; 
• Levantamento de feedback; 
• Consultoria de processo; 
• Desenvolvimento intergrupal; 
• Investigação apreciativa.
TECNOLOGIA NO AMBIENTE DE TRABALHO 
• Processos de melhoria contínua 
- Gestão da qualidade e aprimoramento contínuo de todos os 
processos organizacionais; 
- Para Deming, melhorar o sistema é melhorar constantemente e 
continuamente o sistema de produção e serviço para melhorar a 
qualidade e produtividade.
TECNOLOGIA NO AMBIENTE DE TRABALHO 
• Reengenharia de Processos 
- Reengenharia = recomeçar do “zero”; 
- Competências distintivas (aquilo que a empresa faz de 
melhor); 
- Processos essenciais (processos responsáveis pela 
transformação da matéria-prima em produto); 
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INOVAÇÃO 
• Fontes de inovação: 
- Estrutural; 
- Cultural; 
- Recursos Humanos.
LISTA DE EMPRESAS MAIS INOVADORAS DO 
MUNDO SEGUNDO BOSTON CONSULTING 
GROUP(BCG)
REFERÊNCIAS 
• Robbins, Stephen P., 1943- Comportamento Organizacional / Stephen P. 
Robbins ; tradução técnica Reynaldo Marcondes. – 11. ed. – São Paulo: Pearson 
Prentice Hall, 2005.
Obrigado! 
• Emily Freire 
• Larissa Schalcher 
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Mudança organizacional

  • 1. Layout do título subtítulo MUDANÇA ORGANIZACIONAL
  • 2. FORÇAS PARA A MUDANÇA • Natureza da força de trabalho; • Tecnologia; • Competição; internas externas
  • 3. MUDANÇA PLANEJADA • Melhorar a capacidade da organização de se adaptar às mudanças em seu ambiente; • Mudar o comportamento dos funcionários; • Agentes da mudança: Consultores, funcionários e executivos.
  • 4. RESISTÊNCIA À MUDANÇA Fonte de conflitos funcionais Dificulta a adaptação e o progresso
  • 5. RESISTÊNCIA À MUDANÇA Fonte de resistência individual • Hábitos • Segurança • Método do desconhecido Fonte de resistência organizacional • Inércia estrutural • Foco limitado de mudança • Ameaça às relações de poder estabelecidas Superando a resistência à mudança • Educação e comunicação • Participação • Negociação
  • 6. ABORDAGENS PARA ADMINISTRAR A MUDANÇA ORGANIZACIONAL • O modelo clássico de 3 etapas de Lewin; • O plano de oito passos de Kotter; • A pesquisa-ação; • Desenvolvimento organizacional.
  • 7. O MODELO CLÁSSICO DE 3 ETAPAS DE LEWIN DESCONGELAMENTO MOVIMENTO CONGELAMENTO
  • 8. • Status quo = Resistências individuais x Conformidades do grupo
  • 9. • Descongelando o status quo
  • 10. • Congelamento da estrutura: - Equilíbrio das forças restritivas e propulsoras - Substituição das forças temporárias por permanentes
  • 11. PLANO DE 8 PASSOS PARA IMPLEMENTAÇÃO DA MUDANÇA DE KOTTER
  • 12. PESQUISA-AÇÃO • Coleta sistemática de dados
  • 13. • Etapas: - Diagnóstico; - Análise; - Feedback; - Ação; - Avaliação.
  • 14. • Benefícios: - Centrada no problema; - Envolvimento intenso dos funcionários.
  • 15. DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL • Baseado nos valores: - Respeito pelas pessoas; - Confiança e apoio; - Equalização do poder; - Confrontação; - Participação;
  • 16. TÉCNICAS DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL • Treinamento de sensibilidade; • Levantamento de feedback; • Consultoria de processo; • Desenvolvimento intergrupal; • Investigação apreciativa.
  • 17. TECNOLOGIA NO AMBIENTE DE TRABALHO • Processos de melhoria contínua - Gestão da qualidade e aprimoramento contínuo de todos os processos organizacionais; - Para Deming, melhorar o sistema é melhorar constantemente e continuamente o sistema de produção e serviço para melhorar a qualidade e produtividade.
  • 18. TECNOLOGIA NO AMBIENTE DE TRABALHO • Reengenharia de Processos - Reengenharia = recomeçar do “zero”; - Competências distintivas (aquilo que a empresa faz de melhor); - Processos essenciais (processos responsáveis pela transformação da matéria-prima em produto); - Reorganização horizontal (equipes multifuncionais e flexíveis).
  • 19. INOVAÇÃO • Fontes de inovação: - Estrutural; - Cultural; - Recursos Humanos.
  • 20. LISTA DE EMPRESAS MAIS INOVADORAS DO MUNDO SEGUNDO BOSTON CONSULTING GROUP(BCG)
  • 21. REFERÊNCIAS • Robbins, Stephen P., 1943- Comportamento Organizacional / Stephen P. Robbins ; tradução técnica Reynaldo Marcondes. – 11. ed. – São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.
  • 22. Obrigado! • Emily Freire • Larissa Schalcher • Lucélia Abrantes • Rafaela Gaspar • Talita Martins • Wendel Reis