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Liderança e Trabalho em Equipe - Novas 
Percepções de como as pessoas mudam. 
Marcely Santos 
marcely.santos@conhecendo.me 
http://www.conhecendo.me 
Baseado em “De Volta ao Mosteiro” -
Organização 
• Qualquer grupo de duas ou mais pessoas reunidas 
com uma finalidade. 
• Assim uma cultura de excelência aplicam-se ao 
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se você falhou, mas se está 
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“O fracasso não é a queda, e sim a 
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!
#
#		$#	 
#
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A liderança servidora começa quando nossa 
rrrreeeessssppppoooonnnnssssaaaabbbbiiiilllliiiiddddaaaaddddeeee é servir aos que são confiados os 
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O que é liderança? 
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alto nível. 
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manifeste todas essas qualidades?
Revendo Conceitos – Habilidade 
Habilidade = Capacidade HHHaaabbbiiillliiidddaaadddeee === CCCaaapppaaaccciiidddaaadddeee aaaapppprrrreeeennnnddddiiiiddddaaaa eeee 
aaaaddddqqqquuuuiiiirrrriiiiddddaaaa ==== LLLLiiiiddddeeeerrrraaaannnnççççaaaa 
Todo mundo pode ser líder?
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Gerenciamento é o que fazemos. GGGeeerrreeennnccciiiaaammmeeennntttooo ééé ooo qqquuueee fffaaazzzeeemmmooosss... LLLLiiiiddddeeeerrrraaaannnnççççaaaa éééé oooo qqqquuuueeee 
ssssoooommmmoooossss....
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Revendo Conceitos – Amor em Ação 
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O que é liderança? 
		 	-
Revendo Conceitos – Afagos 
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• Agradecer 
• Demostrar Respeito 
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• Comunicar 
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Revendo Conceitos – Palmadas 
“Quem faz cara feia quando ouve 
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Revendo Conceitos – Palmadas 
O que é liderança? 
		 	(
Revendo Conceitos – Palmadas 
Palmadas é fazer com que as pessoas: 
• se responsabilizem pelos resultados do trabalho, 
• incentivá-las para chegarem a excelência, 
• supervisioná-las de perto, 
• proporcionar formas de aprimoramento contínuo, 
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• não aceitar mediocridade. 
Amando-as, atendendo a suas necessidades legítimas, 
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Revendo Conceitos – Treinamento 
“Chamam isso de treinar, mas é 
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assim. 
E repete, repete, repete, até eles 
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Vince Lombardi
Revendo Conceitos – Treinamento 
O que é liderança? 
		 	
#
Revendo Conceitos – Treinamento 
Treinar pessoas é motivá-las e desenvolvê-las para 
darem o melhor de si. 
• Motivar consiste em fazer o gerador interno 
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• Desenvolver: 
• Três Fs do treinamento 
• Fundamentos – Estabelecer o padrão 
• Feedback – Identificar e comunicar a 
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Revendo Conceitos – Treinamento 
• Desenvolver: 
• Três Es da disciplina construtiva 
• Estabelecer a defasagem 
• Explorar as razões da defasagem 
• Eliminar a defasagem
Revendo Conceitos – Compromisso 
“Há uma grande diferença 
entre estar envolvido e 
comprometer-se com algo. 
Da próxima vez que estiver 
comendo bacon com ovos, 
pense nisto: a galinha se 
envolveu, mas o porco 
comprometeu-se com o 
prato.” 
Um fazendeiro sábio
Revendo Conceitos – Compromisso 
O que é liderança? 
		 	.
Revendo Conceitos – Compromisso 
Compromisso com o aprimoramento contínuo em 
busca da excelência e com o crescimento é essencial 
para as pessoas saudáveis que irão compor 
organizações saudáveis. 
A excelência inspira e motiva as pessoas a serem as 
melhores possíveis. 
“A excelência “““AAA eeexxxccceeelllêêênnnccciiiaaa éééé uuuummmm hhhháááábbbbiiiittttoooo....”””” 
Aristóteles
Revendo Conceitos – Compromisso 
Estamos comprometidos ou apenas envolvidos? 
Estamos comprometidos com a excelência e o 
aprimoramento continuo?
Revendo Conceitos – Humildade 
“Foi o orgulho que 
transformou os anjos em 
demônios; é a humildade que 
transforma os homens em 
anjos.” 
Santo Agostinho
Revendo Conceitos – Humildade 
O que é liderança? 
		 	!
Revendo Conceitos – Humildade 
• Líderes humildes não estão focados em seus 
direitos de liderança. Seu foco volta-se para 
suas responsabilidades de liderança. 
• Ser humilde: 
• Ser autêntico 
• Não soberbo 
• Não arrogante 
• Ausência de orgulho excessivo.
Revendo Conceitos – Caráter 
“Caráter é o que você é no escuro, 
quando não há ninguém olhando.” 
Dwight Moody
Revendo Conceitos – Caráter 
O que é liderança? 
		 	./#
Revendo Conceitos – Caráter 
• Nossa liderança é o nosso caráter em ação. 
• Caráter é a coragem de fazer o que é certo diante de 
pressões ou inclinações em contrário, correndo risco 
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aborrecidas conosco.
Revendo Conceitos – Caráter 
Liderança 
= 
Habilidade de influenciar pessoas para que 
trabalhem com entusiasmo por objetivos 
identificados como voltados para o bem comum, 
com um caráter que inspire confiança e 
excelência.
Crise 
“Quando escrita em chinês, a 
palavra crise compõe-se de dois 
caracteres: um representa perigo e 
o outro, oportunidade.” 
John F. Kennedy
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De que adiantam toda essa conversa e esse 
treinamento, se não mudarmos de 
verdade?
Cabeça 0	Coração 0	Hábito 
“Falhar não é fatal, mas falhar e 
não mudar pode ser.”J 
ohn Wooden
Cabeça 0	Coração 0	Hábito 
A sua liderança 
funciona para você?
Cabeça 0	Coração 0	Hábito 
Desenvolvimento DDDeeessseeennnvvvooolllvvviiimmmeeennntttooo ddddaaaa LLLLiiiiddddeeeerrrraaaannnnççççaaaa 
• Fundamentos – Estabelecer o padrão 
• Feedback – Identificar e comunicar a 
defasagem entre padrão e desempenho 
• Fricção – Eliminar as defasagens
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Dificuldade do Desenvolvimento DDDiiifffiiicccuuullldddaaadddeee dddooo DDDeeessseeennnvvvooolllvvviiimmmeeennntttooo ddddaaaa LLLLiiiiddddeeeerrrraaaannnnççççaaaa 
• Fazer as pessoas mudarem, ajudá-las a 
passar esses princípios da cabeça para o 
coração e do coração para a vida cotidiana.
Construindo uma Comunidade 
“Quando o discípulo esta pronto, “““QQQuuuaaannndddooo ooo dddiiissscccííípppuuulllooo eeessstttaaa ppprrrooonnntttooo,,, aaaappppaaaarrrreeeecccceeee oooo mmmmeeeessssttttrrrreeee....”””” 
Provérbio Budista
Construindo uma Comunidade 
Então...como criar e manter uma equipe de 
alto desempenho e uma cultura saudável e 
vitoriosa? 
“Se você acertar a cultura, “““SSSeee vvvooocccêêê aaaccceeerrrtttaaarrr aaa cccuuullltttuuurrraaa,,, qqqquuuuaaaasssseeee ttttooooddddoooo oooo rrrreeeessssttttoooo 
pppprrrraaaattttiiiiccccaaaammmmeeeennnntttteeee ccccuuuuiiiiddddaaaarrrráááá ddddeeee ssssiiii”””” 
Tony Hsieh, presidente da Zappos.com
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“Se você construir, eles virão” 
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Estágios que o grupo atravessa EEEssstttááágggiiiooosss qqquuueee ooo gggrrruuupppooo aaatttrrraaavvveeessssssaaa ppppaaaarrrraaaa cccchhhheeeeggggaaaarrrr 
àààà ccccoooommmmuuuunnnniiiiddddaaaaddddeeee:::: 
• Fingimento 
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• Trabalho de transformação do grupo numa equipe 
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• É nele que as pessoas realmente se empenham para serem 
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Infelizmente a maioria nunca 
chega a esse ponto. 
Por que? 
PPPPoooorrrrqqqquuuueeee éééé ddddiiiiffffíííícccciiiillll!!!!
Construindo uma Comunidade - Formação
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Palestra liderança e trabalho em equipe

  • 1. Liderança e Trabalho em Equipe - Novas Percepções de como as pessoas mudam. Marcely Santos marcely.santos@conhecendo.me http://www.conhecendo.me Baseado em “De Volta ao Mosteiro” -
  • 2. Organização • Qualquer grupo de duas ou mais pessoas reunidas com uma finalidade. • Assim uma cultura de excelência aplicam-se ao casamento, à família, aos esportes, aos negócios, às forças armadas, à educação. • Qualquer grupo que se possa imaginar.
  • 3. Cultura • Maneira como funciona a organização, incluindo suas crenças, seus valores, suas atitudes, seus comportamentos, seus traços e hábitos singulares. “É nosso jeito de fazer as coisas.”
  • 4. Cultura • É uma águia gigantesca, com potencial para elevar qualquer organização ao nível de excelência e a novas alturas. • As asas da águia que lhe permitem voar alto são a liderança servidora e um forte senso de companheirismo e comprometimento.
  • 5. Cultura Construir líderes e formar uma comunidade é a chave para criar e sustentar uma grande organização e uma cultura de excelência.
  • 6. Fracasso “Minha grande preocupação não é se você falhou, mas se está contente com sua falha.” Abraham Lincoln
  • 7. Regresso “O fracasso não é a queda, e sim a permanência no chão.” Mary Pinkford
  • 8. Regresso “Eu confiei em tudo que o que nos foi ensinado sobre liderança, sobre servir aos outros, construir relacionamentos e todas aquelas coisas geniais. Por que as mudanças duraram tão pouco?”
  • 9. Revendo Conceitos - Reencontro “O bem-feito é melhor que o bem falado.” Benjamin Franklin “Os conceitos que discutimos em nosso retiro anterior são muito poderosos, mas uma coisa é conversar sobre eles, outra coisa é colocá-las em prática.”
  • 10. Revendo Conceitos - Responsabilidade “Liderança não é um cargo – é uma responsabilidade.” Peter Drucker
  • 11. Revendo Conceitos - Responsabilidade O que é liderança? !
  • 12. #
  • 14. #
  • 15. Revendo Conceitos - Responsabilidade • Quantos de vocês já trabalharam para um chefe ruim? • Esse chefe ruim afetou a sua vida?
  • 16. Revendo Conceitos - Responsabilidade Se você quer saber como está se saindo como líder, a resposta esta nas pessoas que você lidera. Basta observá-las!
  • 17. Revendo Conceitos - Responsabilidade A liderança servidora começa quando nossa rrrreeeessssppppoooonnnnssssaaaabbbbiiiilllliiiiddddaaaaddddeeee é servir aos que são confiados os nossos cuidados e não quando nos concentramos nos nossos direitos de liderança.
  • 18. Revendo Conceitos – Influência “A liderança é um processo de influência” Ken Blanchard, autor de O gerente-minuto
  • 19. Revendo Conceitos - Influência O que é liderança?
  • 20. %
  • 21. Revendo Conceitos – Influência • Não é preciso ser chefe para liderar. • Um grupo todo pode ser constituído de líderes , em que cada um assume a responsabilidade pelo sucesso da equipe.
  • 22. Revendo Conceitos – Habilidade “Os líderes não nascem prontos, mas se fazem.” Vince Lombardi
  • 23. Revendo Conceitos - Habilidade O que é liderança? !
  • 24. Revendo Conceitos – Habilidade Os líderes nascem prontos ou são criados?
  • 25. Revendo Conceitos – Habilidade • Qualidade essenciais de grandes líderes: • Autocontrole • Capacidade de ouvir • Assumir responsabilidade • Altruísmo • Reconhecimento do outro • Honestidades • E demais traços de caráter (escolhas que fazemos) de alto nível. Vocês já viram alguma criança de dois anos que manifeste todas essas qualidades?
  • 26. Revendo Conceitos – Habilidade Habilidade = Capacidade HHHaaabbbiiillliiidddaaadddeee === CCCaaapppaaaccciiidddaaadddeee aaaapppprrrreeeennnnddddiiiiddddaaaa eeee aaaaddddqqqquuuuiiiirrrriiiiddddaaaa ==== LLLLiiiiddddeeeerrrraaaannnnççççaaaa Todo mundo pode ser líder?
  • 27. Revendo Conceitos – Habilidade Como podemos cobrar as pessoas que nos foram confiadas que sejam melhores que puderem se não nos dispusermos a ser melhor que pudermos?
  • 28. Revendo Conceitos – Habilidade “O conhecimento tem que passar da cabeça para o coração, e o coração para a vida cotidiana. Para muitas pessoas, é longa a jornada que vai da cabeça ao hábito.”
  • 29. Revendo Conceitos – Gerenciamento “Quer gerenciar alguma coisa? Vá gerenciar o seu estoque. Gente não se gerencia, lidera-se.” Ross Perot, Fundador da EDS
  • 30. Revendo Conceitos - Gerenciamento O que é liderança? '#
  • 31. Revendo Conceitos – Gerenciamento Gerenciamento é o que fazemos. GGGeeerrreeennnccciiiaaammmeeennntttooo ééé ooo qqquuueee fffaaazzzeeemmmooosss... LLLLiiiiddddeeeerrrraaaannnnççççaaaa éééé oooo qqqquuuueeee ssssoooommmmoooossss....
  • 32. Revendo Conceitos – Poder “O valor do poder coercitivo é proporcionalmente inverso a sai utilização.” Robert Greenleaf
  • 33. Revendo Conceitos - Poder O que é liderança? (
  • 34. Revendo Conceitos – Poder É a capacidade que alguém tem, por causa de sua posição, de forçar ou coagir os outros a cumprirem sua vontade, ainda que eles preferissem não fazê-lo
  • 35. Revendo Conceitos – Autoridade “Como o poder corrompe, a demanda da sociedade por autoridade moral e caráter aumenta à medida que aumenta a importância da posição.” John Admams, segundo presidente dos Estados Unidos
  • 36. Revendo Conceitos - Autoridade O que é liderança? #
  • 37. Revendo Conceitos – Autoridade Alguém tem alguma pessoa de convívio que tenha tido verdadeira autoridade em sua vida?
  • 38. Revendo Conceitos - Serviço “O amor tem que ser posto em prática, e essa prática é servir.” Madre Teresa de Calcutá
  • 39. Revendo Conceitos - Serviço O que é liderança? )
  • 40. Revendo Conceitos – Serviço • Servir significa atender as necessidades, e não vontades. • Liderar é servir.
  • 41. Revendo Conceitos – Amor em Ação “”Amor” é a palavra mais importante da língua inglesa... Espero que meus jogadores saibam que amo todos eles. Houve ocasiões em que não gostei deles. Houve ocasiões em que não gostei dos meus próprios filhos, mas isto nunca teve nada haver com meu amor por eles.” John Wooden
  • 42. Revendo Conceitos – Amor em Ação O que é liderança? * +,
  • 43. Revendo Conceitos – Amor em Ação “Amor é o que se faz, não o que se sente” “Amor é Paciência Amor é Bondade Amor é Humildade Amor é Respeito Amor é Abnegação Amor é Clemência Amor é Sinceridade Amor é Compromisso” Não é apenas uma definição de amor, mas do caráter e das qualidades da grande liderança.
  • 44. Revendo Conceitos – Afagos “No mundo há mais fome de amor e reconhecimento do que de pão.” Madre Teresa de Calcutá
  • 45. Revendo Conceitos – Afagos O que é liderança? -
  • 46. Revendo Conceitos – Afagos • Valorizar • Agradecer • Demostrar Respeito • Escutar com a intenção de compreender • Comunicar • Incentivar • Relacionar-se com delicadeza
  • 47. Revendo Conceitos – Palmadas “Quem faz cara feia quando ouve críticas não deveria sorrir quando é elogiado” Mokokoma Mokhonoana
  • 48. Revendo Conceitos – Palmadas O que é liderança? (
  • 49. Revendo Conceitos – Palmadas Palmadas é fazer com que as pessoas: • se responsabilizem pelos resultados do trabalho, • incentivá-las para chegarem a excelência, • supervisioná-las de perto, • proporcionar formas de aprimoramento contínuo, • cobrar, • não aceitar mediocridade. Amando-as, atendendo a suas necessidades legítimas, procurando o seu bem.
  • 50. Revendo Conceitos – Treinamento “Chamam isso de treinar, mas é ensinar. A gente não apenas diz a eles que é assim, mas mostra por que é assim. E repete, repete, repete, até eles se convencerem – até saberem.” Vince Lombardi
  • 51. Revendo Conceitos – Treinamento O que é liderança? #
  • 52. Revendo Conceitos – Treinamento Treinar pessoas é motivá-las e desenvolvê-las para darem o melhor de si. • Motivar consiste em fazer o gerador interno das pessoas entrar em funcionamento. • Desenvolver: • Três Fs do treinamento • Fundamentos – Estabelecer o padrão • Feedback – Identificar e comunicar a defasagem entre padrão e desempenho • Fricção – Eliminar as defasagens
  • 53. Revendo Conceitos – Treinamento • Desenvolver: • Três Es da disciplina construtiva • Estabelecer a defasagem • Explorar as razões da defasagem • Eliminar a defasagem
  • 54. Revendo Conceitos – Compromisso “Há uma grande diferença entre estar envolvido e comprometer-se com algo. Da próxima vez que estiver comendo bacon com ovos, pense nisto: a galinha se envolveu, mas o porco comprometeu-se com o prato.” Um fazendeiro sábio
  • 55. Revendo Conceitos – Compromisso O que é liderança? .
  • 56. Revendo Conceitos – Compromisso Compromisso com o aprimoramento contínuo em busca da excelência e com o crescimento é essencial para as pessoas saudáveis que irão compor organizações saudáveis. A excelência inspira e motiva as pessoas a serem as melhores possíveis. “A excelência “““AAA eeexxxccceeelllêêênnnccciiiaaa éééé uuuummmm hhhháááábbbbiiiittttoooo....”””” Aristóteles
  • 57. Revendo Conceitos – Compromisso Estamos comprometidos ou apenas envolvidos? Estamos comprometidos com a excelência e o aprimoramento continuo?
  • 58. Revendo Conceitos – Humildade “Foi o orgulho que transformou os anjos em demônios; é a humildade que transforma os homens em anjos.” Santo Agostinho
  • 59. Revendo Conceitos – Humildade O que é liderança? !
  • 60. Revendo Conceitos – Humildade • Líderes humildes não estão focados em seus direitos de liderança. Seu foco volta-se para suas responsabilidades de liderança. • Ser humilde: • Ser autêntico • Não soberbo • Não arrogante • Ausência de orgulho excessivo.
  • 61. Revendo Conceitos – Caráter “Caráter é o que você é no escuro, quando não há ninguém olhando.” Dwight Moody
  • 62. Revendo Conceitos – Caráter O que é liderança? ./#
  • 63. Revendo Conceitos – Caráter • Nossa liderança é o nosso caráter em ação. • Caráter é a coragem de fazer o que é certo diante de pressões ou inclinações em contrário, correndo risco de que as pessoas não gostem de nós ou fiquem aborrecidas conosco.
  • 64. Revendo Conceitos – Caráter Liderança = Habilidade de influenciar pessoas para que trabalhem com entusiasmo por objetivos identificados como voltados para o bem comum, com um caráter que inspire confiança e excelência.
  • 65. Crise “Quando escrita em chinês, a palavra crise compõe-se de dois caracteres: um representa perigo e o outro, oportunidade.” John F. Kennedy
  • 66. Crise De que adiantam toda essa conversa e esse treinamento, se não mudarmos de verdade?
  • 67. Cabeça 0 Coração 0 Hábito “Falhar não é fatal, mas falhar e não mudar pode ser.”J ohn Wooden
  • 68. Cabeça 0 Coração 0 Hábito A sua liderança funciona para você?
  • 69. Cabeça 0 Coração 0 Hábito Desenvolvimento DDDeeessseeennnvvvooolllvvviiimmmeeennntttooo ddddaaaa LLLLiiiiddddeeeerrrraaaannnnççççaaaa • Fundamentos – Estabelecer o padrão • Feedback – Identificar e comunicar a defasagem entre padrão e desempenho • Fricção – Eliminar as defasagens
  • 70. Cabeça 0 Coração 0 Hábito Dificuldade do Desenvolvimento DDDiiifffiiicccuuullldddaaadddeee dddooo DDDeeessseeennnvvvooolllvvviiimmmeeennntttooo ddddaaaa LLLLiiiiddddeeeerrrraaaannnnççççaaaa • Fazer as pessoas mudarem, ajudá-las a passar esses princípios da cabeça para o coração e do coração para a vida cotidiana.
  • 71. Construindo uma Comunidade “Quando o discípulo esta pronto, “““QQQuuuaaannndddooo ooo dddiiissscccííípppuuulllooo eeessstttaaa ppprrrooonnntttooo,,, aaaappppaaaarrrreeeecccceeee oooo mmmmeeeessssttttrrrreeee....”””” Provérbio Budista
  • 72. Construindo uma Comunidade Então...como criar e manter uma equipe de alto desempenho e uma cultura saudável e vitoriosa? “Se você acertar a cultura, “““SSSeee vvvooocccêêê aaaccceeerrrtttaaarrr aaa cccuuullltttuuurrraaa,,, qqqquuuuaaaasssseeee ttttooooddddoooo oooo rrrreeeessssttttoooo pppprrrraaaattttiiiiccccaaaammmmeeeennnntttteeee ccccuuuuiiiiddddaaaarrrráááá ddddeeee ssssiiii”””” Tony Hsieh, presidente da Zappos.com
  • 73. Construindo uma Comunidade Se você Construir... “Se você construir, eles virão” Filme Campo dos Sonhos • Trabalho com amor • Dar o melhor de si uns aos outros • Pessoas notam a mudança
  • 74. Construindo uma Comunidade Parte crucial da cultura! Ambiente em que as pessoas tenham aprendido: • a aceitar e a transcender suas diferenças, • a resolver seus conflitos em vez de evitá-los, • assumir responsabilidade pelo grupo, • a se comunicar de forma eficiente, • criar um lugar onde possam ser elas mesmas • criar um lugar onde indivíduos consigam direcionar sua energia para um trabalho produtivo em prol das metas identificadas como geradoras do bem comum.
  • 75. Construindo uma Comunidade Estágios que o grupo atravessa EEEssstttááágggiiiooosss qqquuueee ooo gggrrruuupppooo aaatttrrraaavvveeessssssaaa ppppaaaarrrraaaa cccchhhheeeeggggaaaarrrr àààà ccccoooommmmuuuunnnniiiiddddaaaaddddeeee:::: • Fingimento • Fricção • Formação • Funcionamento
  • 76. Construindo uma Comunidade - Fingimento “O pior crime é fingir.” Kurt Cobain
  • 77. Construindo uma Comunidade - Fingimento Fingimento ou Pseudocomunidade Quando os membros fingem ser um grupo unido, sem diferenças reais de opiniões, ideias ou visões de mundo.
  • 78. Construindo uma Comunidade - Fricção “Eu me divorciei do meu marido por razões religiosas. Ele achava que era Deus, e eu, não.” Ex-Mulher
  • 79. Construindo uma Comunidade - Fricção Fricção ou Atrito • A bajulação ou o fingimento não duram muito. • As máscaras são retiradas e nossas diferenças ficam à mostra.
  • 80. Construindo uma Comunidade - Formação “Se cada um varrer a calçada de casa, logo teremos uma rua limpa.” Provérbio Judaico
  • 81. Construindo uma Comunidade - Formação Formação • Trabalho de transformação do grupo numa equipe saudável que funciona em nível superior. • É nele que as pessoas realmente se empenham para serem bons membros da equipe. • Param de tentar consertar e modificar umas às outras e a olhar para dentro de si, em busca do que elas mesmas podem levar para o grupo. • Começam a colher a ideia de que, quando fazem parte de uma equipe problemática, elas são parte do problema.
  • 82. Construindo uma Comunidade - Formação Infelizmente a maioria nunca chega a esse ponto. Por que? PPPPoooorrrrqqqquuuueeee éééé ddddiiiiffffíííícccciiiillll!!!!
  • 84.
  • 85. #%# # • 1 2/3 + 2#/ # 3 • # # # • (# • 4 #
  • 86. 5 -# • #+
  • 87. • 64 • + 4## • (# 7 + ## # •
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  • 117. 5 8 - • # @
  • 118. -5 # • # #5
  • 119. Construindo uma Comunidade - Formação Como podemos saber com certeza nossas barreiras? FFFFeeeeeeeeddddbbbbaaaacccckkkk!!!!
  • 120. Construindo uma Comunidade - Funcionamento “Criar um time de sucesso exige que os indivíduos envolvidos abram mão do interesse pessoal em prol do bem comum, para que o todo seja mais do que a soma das partes.” Phil Jackson, treinador de basquete da NBA
  • 121. Construindo uma Comunidade - Funcionamento Funcionamento Os membros se conscientizam de suas barreiras pessoais e começam a trabalhar no sentido de superá-las e o grupo passa para o estágio do fuuuunnnncccciiiioooonnnnaaaammmmeeeennnnttttoooo saaaauuuuddddáááávvvveeeellll.
  • 122. Construindo uma Comunidade - Funcionamento • O grupo passa a funcionar num nível mais alto e começa a produzir sinergia. • Criamos e produzimos mais juntos do que jamais conseguiríamos produzir como indivíduos isolados. • O respeito, a honestidade e a franqueza se fortalecem. • As normas da casa e a confiança começam a se aprofundar. • Não se descarta facilmente as sugestões uns dos outros. • Quando alguém fala, os demais param para refletir sobre o que foi dito e trabalham para construir algo a partir dai. • Há mais animação no ambiente de trabalho • Confiança que uma crise será superada e encontrará uma boa solução. • Decisões com base no consenso.
  • 123. Compromisso com a Cultura • Fazer o que é certo • Fazer o melhor possível • Seguir a regra de ouro
  • 124. “O primeiro passo “““OOO ppprrriiimmmeeeiiirrrooo pppaaassssssooo nnnnuuuummmmaaaa OOOOrrrrggggaaaannnniiiizzzzaaaaççççããããoooo éééé ffffoooorrrrnnnneeeecccceeeerrrr eeeedddduuuuccccaaaaççççããããoooo aaaa lllliiiiddddeeeerrrraaaannnnççççaaaa!!!!”””” William Deming . -9 . . - 9 . -9 . - (9 . -
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