1. ETEC Guaracy Silveira
CONCEITO DE SISTEMAS
Nathalia Cristina dos Santos Lopes
Nº 23 1º ET-Z
São Paulo
2012

2. RESENHA
Conceito de sistema
Sobre o livro: Introdução geral da administração
Idalberto Chiavenato, 3º edição, 1983, editora Mc Graw- Hill do Brasil
O livro Introdução geral da administração apresenta diversas teorias da área da
administração, de um modo claro e organizado. Dentro das teorias tratadas no livro
por Idalberto Chiavenato, está a Teoria de sistemas, criada pelo holandês Ludwing
Van Bertalaanfy. A teoria de sistemas tem como principal fundamento visualizar a
organização como um todo, de modo que cada setor trabalhe em conjunto, para que
haja o melhor desenvolvimento possível e a máxima eficiência da organização. A
intenção ao criar a teoria de sistemas era o melhoramento da eficiência da
organização, pois os setores quando trabalham individualmente tem um rendimento
menor do que quando trabalham juntos, como um todo, então, a teoria de sistemas
trouxe um novo modo de administrar de forma organizada e eficiente uma
organização.
O autor ao falar da teoria de sistemas cita suas características e os tipos de
sistemas, através do conceito de sistema. Um sistema é algo que depende de vários
elementos para funcionar, no caso da empresa, são necessários, principalmente, os
funcionários, e cada área ou setor a qual os funcionários atuam, são fundamentais
para o desenvolvimento e eficiência da organização. Depois de deixar bem
explicado o conceito de sistemas, apresenta aos leitores as características dos
sistemas, apresentando de modo claro e interessante os conceitos sobre propósito
(ou objetivo) e o de globalismo (ou totalidade). Depois são explicados os tipos de
sistemas, sendo eles físicos ou abstratos, quanto a sua constituição. E também
fechados ou abertos, quanto à sua natureza.
O sistema tem como característica principal o conjunto organizado ou complexo de
todas as partes formando um todo. Assim, quando uma organização trabalha de
forma sistêmica ela trabalha em conjunto, pois as áreas da organização trabalham
em função de um único objetivo. Chiavieto em seu livro dá como exemplo de um
sistema o funcionamento do corpo humano, onde os órgãos trabalham em conjunto

3. para que se tenha a vida. Todo o tipo de relação entre as partes da empresa com o
foco da atenção voltado a um objetivo em comum é considerado um sistema. Definir
o inicio de um sistema é algo muito complicado, pois um sistema não tem
necessidade de ser organizado de forma burocrática, ou seja, conforme os cargos e
áreas da organização, ele pode se iniciar em qualquer das partes da organização.
O sistema é um conjunto de unidades relacionadas, onde encontramos dois
conceitos, o de propósito (ou objetivo) o qual tem sempre um objetivo a cumprir, de
assim a organização sempre trabalha em conjunto em função a isso, e o de
globalismo (ou totalidade) neste conceito o sistema pode variar em seu modo de
cumprir o objetivo, pois esse conceito tem como característica fundamental a ideia
da cauda e efeito, ou seja, cada mudança em um dos setores da organização pode
alterar o resultado, pois neste conceito o sistema é visto de uma forma mais
abrangente, de modo que se adapta e relaciona á toda a empresa, gerando
mudanças e adaptações de todas as partes. Das mudanças e das adaptações do
conceito de globalismo, decorrem dois fenômenos o da entropia e o da homeostasia.
O fenômeno da entropia é a tendência que os sistemas têm para o desgaste e a
desintegração. Este desgaste do sistema ocorre por geralmente falta de informação
e organização, logo quando se aumenta a informação diminui a entropia, deixando
um ambiente mais agradável de trabalhar, já que há maior integração das partes
envolvidas.
O outro fenômeno do globalismo, a homeostasia é a adaptação das partes em meio
às mudanças realizadas por algum subsistema da organização, assim há um
equilíbrio completo na organização, pois todos os membros se adaptam as relações
do ambiente em que se encontram no sistema.
Dada à explicação das características do sistema, o autor então explica os tipos de
sistemas, usando tópicos para cada tipo de sistema, assim como fez ao explicar as
características e os derivados do globalismo. Como já dito, os tipos de sistemas tem
dois modos de serem vistos, o da constituição como sistemas abstratos ou físicos, e
o da natureza como sistemas fechados ou abertos.
Quando a sua constituição, ou seja, as regras feitas ainda na teoria de sistemas há
os sistemas físicos ou abstratos. O sistema físico, ou concreto, é o tipo de sistema

4. que se caracteriza por maquinaria e objetos, ou seja, bens matérias. O sistema
abstrato, ou conceitual, é aquele mais complexo, é o tipo de sistema que não precisa
necessariamente de um objeto para que execute sua função, o sistema abstrato se
baseia em conceitos, planos e hipóteses, trabalhando sempre em conjunto ao físico.
Os tipos de sistemas quanto á sua natureza são também dois, os sistemas fechados
e os sistemas abertos. Os sistemas fechados são aquele tipo de sistema que não
tem influencia e nem influencia o ambiente á sua volta, mas pesquisadores dizem
ser impossível um sistema ser completamente fechado, pois é impossível uma
organização não se relacionar de alguma forma ao ambiente externo, dão então o
nome de sistemas mecânicos, pelo motivo de serem sempre muito rígidos e isolados
os sistemas fechados, relacionamos os sistemas fechados ao fenômeno da entropia,
pois por conta do afastamento com o ambiente, não ocorre à integração, nem a
troca de informações. Os sistemas abertos são mais complexos, pois estes
interagem com o ambiente externo, sendo impossível a ideia de isolamento, os
sistemas abertos fazem relação com o ambiente através de entradas e saídas, se
adaptando ao meio de forma favorável, diminuindo a entropia na organização.
Analisando os conceitos sobre sistemas de forma crítica, logo percebemos o quanto
é usado hoje em dias em diversas, se não todas as empresas e grandes
organizações, pois o modo de organização sistêmica é uma das melhores formas de
organização e eficiência já criada para o aperfeiçoamento da administração. Um
grande exemplo de organização sistêmica é uma empresa muito conhecida
internacionalmente, o McDonald, que desde o primeiro momento em que é feito o
pedido até o memento da entrega do tal, passa-se varias etapas, as quais são
necessárias que tenha estabelecido padrões de organização, separando
subsistemas e tarefas, para que assim, em conjunto, haja o melhor desempenho dos
empregados e a maior eficiência da empresa.
Esta obra nos atribui grandes aprendizados, como principalmente o assusto aqui
resenhado sobre os conceitos de sistemas. É recomendada a leitura à pessoas que
estudam administração, e também á pessoas que se interessam ao tal assunto ou
mesmo trabalham na área.
O autor da obra Idalberto Chiavenato, nasceu em São Paulo em 1963, é um grande
autor brasileiro na área de administração e recursos humanos, tendo seus livros

5. utilizados no Brasil, países da America Latina, Portugal, Espanha e países africanos
de língua portuguesa. Chiavenato tem graduação em filosofia e psicologia pela USP,
em Direito pela universidade Mackenzie e tem pós-graduação em administração de
empresas pela EAESP-FGV. Idalberto é mestre e Doutor em Administração pela City
University of Los Angeles. Tem diversos livros publicados, e continua seus trabalhos.
Atualmente, atua como conselheiro no Conselho Regional de Administração do
estado de São Paulo (CRA-SP) e é presidente do Instituto Chiavenato de Educação.
Nathalia Cristina dos Santos Lopes, aluna do Curso Técnico de Administração da
ETEC Guaracy Silveira.