1. ETEC GUARACY SILVEIRA
TEORIA COMPORTAMENTAL
TEORIA DAS DECISÕES
ROBERTA APARECIDA REZENDE
1° ET - Z - N° 27
SÃO PAULO
2012

2. RESENHA
TEORIA COMPORTAMENTAL
TEORIA DAS DECISÕES
SOBRE O LIVRO: INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO: UMA
VISÃO ABRANGENTE DA MODERNA ADMINISTRAÇÃO DAS ORGANIZAÇÕES /
IDALBERTO CHIAVENATO – 7. ED. REV. E ATUAL. – RIO DE JANEIRO:
ELSEVIER, 2003 – 13° REIMPRESSÃO.
O livro introduz a Teoria Comportamental com um item muito discutido e importante,
sobre a Teoria das Decisões. Esse item consiste no processo de análise e escolha
entre as alternativas disponíveis de uma ação que a pessoa deverá seguir. Assim
envolvendo seis elementos essenciais, que seriam o tomador de decisão, os
objetivos, preferências, estratégias, situações e por fim, o resultado. O autor fala
sobre as decisões, como sendo um princípio necessário, para um bom
desenvolvimento na organização, já que o comportamento humano nas
organizações é visto de maneiras diferentes por cada teoria. Particularmente, no
caso da teoria comportamental, os indivíduos agem de forma racional.
Podemos destacar como sendo o foco narrativo da tomada de decisões, a
racionalidade. Ser racional no momento de tomar uma decisão é fundamental, pois a
decisão envolve opções, e de qualquer forma uma das opções será rejeitada, com
isso, deve-se ser racional para tomar a decisão que achamos que terá bons
resultados. O autor faz uma divisão do ato de tomar uma decisão, através de um
processo decisório, que envolve sete etapas, nas quais consiste em percepções da
situação, análises e definição do problema, definição dos objetivos, procura de
soluções, escolha da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos, avaliação
e comparação das alternativas e uma implementação na alternativa escolhida.
A teoria das decisões consiste primeiramente no tomador de decisão, ou seja, a
pessoa que deve fazer uma escolha em meio a várias opções, dependendo do caso.
Essa pessoa deve ter em mente seus objetivos na hora de tomar uma decisão, para

3. assim alcançar o que pretende. O tomador de decisão deve ter critérios no momento
da decisão e com isso usar as estratégias certas. Ele deve ter cuidado com os
aspectos do ambiente, para que eles não o envolva e assim afete a sua escolha,
somente com isso, ele irá alcançar um bom resultado.
No processo de tomar uma decisão, há certas decorrências, já que o processo
permite solucionar os problemas ou defrontar com algumas situações. A nossa
subjetividade age com repleta força em nossas decisões individuais. Para isso,
devemos desenvolver certas habilidades, como principalmente a nossa
racionalidade. Muitas vezes, ela é limitada, e para tomar uma decisão a pessoa
precisa de muitas informações a respeito da situação, já que necessita analisar e
verificar cada opção. Devemos também ter em mente que nenhuma decisão é
perfeita, somente algumas são melhor do que outras quanto aos resultados que
produzem.
Nosso comportamento é planejado, quando é “guiado” por objetivos e é racional
quando escolhe alternativas adequadas à realização do objetivo. Por isso, podemos
dizer que há uma racionalidade no comportamento humano administrativo, pois o
mesmo é planejado e orientado em um sentido de alcançar o objetivo da maneira
mais adequada. Em certos momentos, a organização retira de seus participantes a
função de decidir sobre certos assuntos, e a substitui por um processo decisório
próprio de cada um.
Penso que a forma do autor apresentar o tema sobre decisões é bem objetiva e
clara. Ele expressa as informações contidas na teoria com definições complexas,
porém de fácil entendimento. Podemos notar uma comparação em relação à teoria
das decisões, com a teoria da liderança (item relacionado com a teoria das relações
humanas), já que o fato de tomar uma decisão consiste numa pessoa que tenha
personalidade diferenciada dos outros. A liderança é feita pelo processo de
comunicação humana, exercida em uma situação. Assim, o líder apresenta a
característica de influenciar o comportamento das demais pessoas. Tal característica
é fundamental para tomar uma boa decisão que resulte em bons frutos.
Podemos dizer que a leitura do livro de Chiavenato é essencial para pessoas que se
interessam pela área de administração de empresas, principalmente para

4. empresários que já atuam no ramo, pois são estes que mais tem que utilizar esta
teoria, pois a decisão é constantemente usada em certos momentos por eles.
Porém, ele também é recomendável para pessoas que ficam inseguras ou são
indecisas na hora de tomar uma decisão, pois o livro reflete coisas básicas para se
tornar um líder e agir da maneira correta.
O autor que escreveu o livro foi Idalberto Chiavenato. Ele nasceu em 1936 no
interior do estado de São Paulo, é um autor brasileiro na área de administração de
empresas e de recursos humanos tendo seus livros utilizados por administradores
no Brasil, países da América Latina, Portugal, Espanha e países africanos de língua
portuguesa. Atualmente, o professor Chiavenato atua como conselheiro no Conselho
Regional de Administração do Estado de São Paulo e é presidente do Instituto
Chiavenato de Educação. É um dos autores nacionais mais conhecidos e
respeitados na área de Administração de Empresas e Recursos Humanos. Suas
principais obras foram Administração para Administradores e Não-Administradores;
Introdução à Teoria Geral da Administração 7ª edição; Administração nos Novos
Tempos 2ª edição; Cartas a um Jovem Administrador 2ª edição; Recursos Humanos
- O Capital Humano das Organizações 9ª edição, entre outras obras muito
prestigiadas.
Aluna do 1° Módulo do Curso Técnico de Administração da ETEC GUARACY
SILVEIRA. Atividade realizada no decorrer da disciplina de Gestão Empresarial 1.