A teoria dos sistemas surgiu com os trabalhos de Ludwig Von Bertalanffy e fundamenta-se na ideia de que sistemas existem dentro de sistemas maiores. A teoria foi aplicada à administração para explicar organizações como sistemas abertos que importam energia do ambiente, se transformam internamente e exportam saídas. Katz e Kahn desenvolveram um modelo onde organizações buscam equilíbrio através de processos cíclicos de entrada, processamento e saída.

2. INTRODUÇÃO
A Teoria de Sistema
É um ramo específico da Teoria Geral de Sistemas (TGS).
Com ela, a abordagem sistêmica chegou à TGA a partir da
década de 1960 e tornou-se parte integrante dela.

3. ORIGENS DA TEORIA DOS SISTEMAS
A TGS surgiu com os trabalhos do biólogo alemão Ludwig Von Bertalanffy. Os
pressupostos básicos da TGS são:
 Existe uma tendência para a integração das ciências naturais e sociais;
 Essa integração parece orientar-se rumo a uma teoria dos sistemas;
 A teoria dos sistemas constitui o modo mais abrangente de estudar os campos não-físicos
do conhecimento científico, como as ciências Sociais;
 A teoria dos sistemas desenvolve princípios unificadores que atravessam verticalmente os
universos particulares das diversas ciências envolvidas, visando ao objetivo da unidade da
ciência;
 A teoria dos sistemas conduza uma integração na educação científica.

4. ORIGENS DA TEORIA DOS SISTEMAS
Ludwig Von Bertalanffy
(1901-1972)
Visão critica
Física, Química, Biologia, Psicologia, Sociologia.
A TGS afirma que deve estudar os sistemas globalmente;

5. ORIGENS DA TEORIA DOS SISTEMAS
A TGS fundamenta-se em três premissas básicas, a saber:
Os sistemas existem dentro de sistemas;
Subsistema
Os sistemas são abertos;
Meio Ambiente constituído por outro sistema
Sistema dependem de sua estrutura
Objetivo e finalidade

6. ORIGENS DA TEORIA DOS SISTEMAS
A Teoria de Sistemas introduziu-se na teoria administrativa por
várias razões:
A necessidade de uma síntese e integração das teorias que a
precederam;
A Cibernética permitiu o desenvolvimento e a operacionalização das
ideias;
Os resultados bem-sucedidos da aplicação da Teoria de Sistemas nas
demais ciências.

7. CONCEITO DE SISTEMAS
O termo sistema é empregado de varias formas, mas que
denotam o mesmo significado:
 Sistema é um conjunto de elementos em interação recíproca;
 Sistema é um conjunto de partes reunidas que se relacionam entre si formando uma
totalidade;
 Sistema é um conjunto de elementos interdependentes, cujo resultado final é maior
do que a soma dos resultados que esses elementos teriam caso operassem de
maneira isolada;

8. CARACTERÍSTICAS DOS SISTEMAS
As características básicas do sistema de acordo com a definição
de Bertalanffy, são:
Propósito ou objetivo: Todo sistema tem um ou alguns propósitos ou
objetivos;
Globalismo ou totalidade: Qualquer mudança que ocorrer em qualquer
parte do sistema vai alterar na sua totalidade.

9. TIPOS DE SISTEMA
Há uma variedades de sistemas e várias tipologias para classifica-los. Os
tipos de sistema são:
Quanto a sua constituição os sistemas podem ser:
 Sistemas Físicos ou Concretos;
 Sistemas Abstratos ou Conceituais.
Quanto a sua natureza os sistemas podem ser:
 Sistemas Fechados;
 Sistemas Abertos.

10. PARÂMETRO DOS SISTEMAS
Parâmetros são constantes arbitrárias que caracterizam, por suas
propriedades, o valor e a descrição dimensional de um sistema ou componente do
sistema. Os Parâmetros dos sistemas são:
 Entrada ou insumo (Input);
 Saída ou produto ou resultado (output);
 Processamento ou processador ou transformador (throughput);
 Retroação, retroalimentação, retroinformação (feedback);
 Ambiente.

11. REPRODUÇÃO GRÁFICA DE UM SISTEMA

12. SISTEMA ABERTO
O sistema aberto se caracteriza por um intercâmbio
de transações como ambiente e conserva-se
constantemente no mesmo estado (auto regulação) apesar
de a matéria e a energia que o integram se renovarem
constantemente (equilíbrio dinâmico ou homeostase).

13. DIFERENÇA ENTRE SISTEMA FECHADO E SISTEMA
ABERTOSistema Aberto Sistema Fechado
Está em constante interação dual como ambiente. Não interage com o ambiente.
Tem capacidade de crescimento, mudança, adaptação
ao ambiente e até auto reprodução sob certas condições
ambientais.
O Sistema Fechado não tem essa capacidade.
Possui a capacidade de competir com outros sistemas. Não tem a capacidade de competir com outros
sistemas.

14. A ORGANIZAÇÃO COMO UM SISTEMA ABERTO
O conceito de sistema aberto é perfeitamente aplicável à
organização empresarial. A organização é um sistema criado
pelo homem e mantém uma dinâmica interação com seu
meio ambiente, sejam clientes, fornecedores, concorrentes,
entidades sindicais, órgãos governamentais e outros agentes
externos.
Em suma, o sistema aberto "pode ser compreendido
como um conjunto de partes em constante interação e
interdependência, constituindo um todo sinérgico, orientado
para determinados propósitos e em permanente relação de
interdependência com o ambiente.”

15. CARACTERÍSTICAS DA ORGANIZAÇÕES COMO SISTEMAS ABERTOS
As organizações possuem as características de sistemas abertos, a saber:
 Comportamento probabilístico e não-determinístico;
 As organizações como partes de uma sociedade maior e constituídas de partes
menores;
 Interdependência das partes;
 Homeostase ou “estado firme":
A organização alcança um estado firme – ou seja, um estado de equilíbrio-
quando satisfaz dois requisitos:
 Unidirecionalidade ou constância de direção.
 Progresso em relação ao fim.

16. CARACTERÍSTICAS DA ORGANIZAÇÕES COMO SISTEMAS ABERTOS
Além do mais, a organização como um sistema aberto- precisa conciliar dois processos opostos,
ambos imprescindíveis para a sua sobrevivência, a saber:
• Homeostasia;
• Unidirecionalidade
• Processo
• Independência das partes.
• Fronteiras ou limites;
• Morfogênese;
• Resiliência;

17. MODELOS DE ORGANIZAÇÕES
Existem vários modelos que explicam a organização como um sistema
aberto.
Modelo de Schein;
Modelo sociotécnico;
Modelo de Katz e Kahn

18. MODELO DE KATZ E KAHN
Katz e Kahn desenvolveram um modelo de organização por
meio da aplicação da Teoria dos Sistemas à teoria
administrativa. No modelo proposto, a organização apresenta
as características típicas de um sistema aberto.

19. A ORGANIZAÇÃO COMO SISTEMA ABERTO
 Importação (entradas);
 Transformação (processamento);
 Exportação (saídas);
 Os sistemas são ciclos de eventos que se repetem;
 Entropia negativa;

20. A ORGANIZAÇÃO COMO SISTEMA ABERTO
 Informação como insumo, retroação negativa e processo de codificação;
 Estado firme e homeostase dinâmica;
 Diferenciação;
 Eqüifinalidade;
 Limites ou fronteiras;

21. CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAIS
Katz e Kahn salientam que cada organização cria sua própria
cultura com seus próprios tabus, uso se costumes. A cultura do sistema
reflete as normas e os valores do sistema formal e sua reinterpretação
pelo sistema informal, bem como decorre das disputas internas e externas
das pessoas que a organização atrai, seus processos de trabalho e
distribuição física, as modalidades de comunicação e o exercício da
autoridade dentro do sistema.

22. CONCEITO DE EFICÁCIA ORGANIZACIONAL
Como sistemas abertos, as organizações sobrevivem
enquanto forem capazes de manter negentropia, isto é,
importação sob todas as formas, de quantidades maiores de
energia do que elas devolvem ao ambiente como produto.

23. ORGANIZAÇÃO COMO SISTEMA DE PAPÉIS
Papel é o conjunto de atividades solicitadas de um indivíduo que
ocupa uma determinada posição em uma organização. Os requisitos
podem ser óbvios ao indivíduo devido ao seu conhecimento da tarefa ou do
processo técnico, ou lhe podem ser comunicados pelos membros da
organização que solicitam, ou dependem de seu comportamento no papel
para que possam atender às expectativas de seus próprios cargos.

24. MODELO SOCIOTÉCNICO DE TAVISTOCK
O modelo sociotécnico de Tavistock foi proposto por sociólogos e
psicólogos do Instituto de Relações Humanas de Tavistock. Para eles a
organização é um sistema sociotécnico estruturado sobre dois
subsistemas:
• Subsistema técnico;
• Subsistema social;

25. APRECIAÇÃO CRÍTICA DA TEORIA DOS SISTEMAS
De todas as teorias administrativas a Teoria de Sistemas é a menos criticada,
pelo fato de que a perspectiva sistêmica parece concordar com a preocupação estrutural-
funcionalista típica das ciências sociais dos países capitalistas de hoje.
Uma apreciação crítica da Teoria de Sistemas revela os seguintes aspectos:
 Confronto entre teorias de sistema aberto e de sistema fechado;
 Caráter integrativo e abstrato da teoria dos sistemas;
 O efeito sinérgico das organizações como sistemas abertos;
 O “homem funcional”;
 Uma nova abordagem organizacional;
 Ordem e Desordem;
 Características básicas da análise sistêmica.

26. CONFRONTO ENTRE TEORIAS DE SISTEMA ABERTO E FECHADO
A abordagem de sistema aberto trouxe uma nova e moderna concepção para a
Administração, a partir dos seguintes aspectos:
 A natureza essencialmente dinâmica do ambiente conflita com a tendência essencialmente
estática da organização;
 Um sistema organizacional rígido não pode sobreviver na medida em que não consegue
responder eficazmente às mudanças contínuas e rápidas do ambiente.
 Para garantir sua viabilidade, a organização como sistema aberto oferece ao ambiente os
produtos que ele necessita e, se for o caso, cria nele a necessidade de tais produtos, pois
somente assim garante a absorção dos produtos e a provisão de insumos.
 O sistema precisa de constante e apurada informação do ambiente sobre sua natureza, sobre a
qualidade e a quantidade dos insumos disponíveis e sobre a eficácia ou adequação Dos
produtos ou respostas da organização ao ambiente.

27. CONFRONTO ENTRE TEORIAS DE SISTEMA ABERTO E FECHADO
Ao contrário da abordagem de sistema aberto, a velha perspectiva de
sistema fechado levou a TGA às seguintes distorções:
 A teoria administrativa ficou limitada às regras de funcionamento interno, à apologia da
eficiência como critério básico da viabilidade organizacional e à ênfase em
procedimentos e não em programas;
 A perspectiva de organização como sistema fechado;
 Já que o ambiente não faz diferença, a perspectiva da organização como sistema fechado
leva à insensibilidade para a necessidade de mudanças e adaptação contínua e urgente
das respostas da organização ao ambiente.

28. O EFEITO SINÉRGICO DAS ORGANIZAÇÕES COMO SISTEMAS ABERTOS
Sinergia é o esforço simultâneo de vários órgãos que provoca um
resultado ampliado e potenciado. Uma das razões para a existência das
organizações é o seu efeito sinérgico ou sinergístico. A sinergia faz com que
o resultado de uma organização seja diferente em quantidade ou qualidade
da soma de suas partes.

29. O “ O HOMEM FUNCIONAL”
O indivíduo comporta-se em um papel dentro das
organizações, interrelacionandos e com os demais indivíduos como um
sistema aberto. Nas suas ações em um conjunto de papéis, o "homem
funcional "mantém expectativas quanto ao papel dos demais participantes
e procura enviar aos outros as suas expectativas de papel.

30. UMA NOVA ABORDAGEM ORGANIZACIONAL
A perspectiva sistêmica trouxe uma nova maneira de ver as coisas.
Não somente em termos de abrangência, mas principalmente quanto ao
enfoque. O enfoque do todo e das partes, do dentro e do fora, do total e da
especialização, da integração interna e da adaptação externa, da eficiência
e da eficácia.

31. ORDEM E DESORDEM
A principal deficiência que se constata na noção de sistemas abertos é
o conceito de equilíbrio. O mesmo conceito perseguido pelos autores
estruturalistas e comportamentais. O ciclo contínuo e ininterrupto de
funcionamento de um sistema cibernético (em que a entrada leva ao
processamento, que leva à saída, que leva à retroação e que leva à
homeostasia) tem como produto final o equilíbrio.

32. CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DA ANÁLISE SISTÊMICA
 Ponto de vista sistêmico;
 Abordagem dinâmica;
 Multidimensional e multinivelada;
 Multimotivacional;
 Probabilística;

33. CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DA ANÁLISE SISTÊMICA
Multidisciplinar;
Descritiva;
Multivariâvel;
Adaptativa.