Excelência em Vendas com Sales Cloud: Break-Out Session Essentials 2015

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Palestra de Sales Cloud no Salesforce Essentials 2015. Caso de Sucesso da Catho. #EssentialsSP

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Excelência em Vendas com Sales Cloud: Break-Out Session Essentials 2015

  1. 1. 3 Melhores Práticas para a Excelência em Vendas Fabio Fritoli Gerente Sênior de Contas Estratégicas Salesforce Brasil ffritoli@salesforce.com /fabiofritoli @fritoli
  2. 2. Declaração de isenção de responsabilidade de acordo com a Private Securities Litigation Reform Act de 1995: Esta apresentação poderá conter declarações de intenções futuras que envolvem riscos, incertezas e suposições. Se qualquer uma dessas incertezas se concretizar ou se qualquer uma das suposições provar ser incorreta, os resultados da salesforce.com, inc. poderão ser diferentes, em termos materiais, dos resultados expressos ou implícitos pelas declarações de intenções futuras que fizermos. Todas as declarações que não sejam baseadas em fatos históricos podem ser consideradas intenções futuras, inclusive quaisquer projeções de disponibilidade de produtos ou serviços, crescimento dos assinantes, ganhos, rendimentos e outros itens financeiros e quaisquer declarações relativas a estratégias ou planos de gestão de operações futuras, declarações de crença, quaisquer declarações relativas a serviços ou desenvolvimento de tecnologia novos, planejados ou atualizados e contratos de clientes ou uso dos nossos serviços. Os riscos e as incertezas referidos acima incluem, mas não se limitam, a riscos associados com o desenvolvimento e a entrega de nova funcionalidade para o nosso serviço, novos produtos e serviços, o nosso novo modelo de negócio, nossas perdas operacionais passadas, possíveis flutuações dos nossos resultados operacionais e taxa de crescimento, interrupções ou atrasos da nossa hospedagem da Web, violação das nossas medidas de segurança, o resultado de qualquer litígio, os riscos associados com fusões ou aquisições concluídas ou quaisquer outras possíveis, a falta de maturidade do mercado em que operamos, o nosso histórico operacional relativamente limitado, nossa capacidade de expansão, reter e motivar nossos colaboradores e gerenciar o nosso crescimento, novos lançamentos do nosso serviço e a sua execução com sucesso pelos clientes, o nosso histórico limitado de revenda de produtos que não são salesforce.com e a utilização e venda para clientes corporativos maiores. Outras informações sobre possíveis fatores que poderiam afetar os resultados financeiros da salesforce.com, inc. estão incluídas em nosso relatório anual, no Formulário 10-K do ano fiscal mais recente e no nosso relatório trimestral, no Formulário 10-Q do trimestre fiscal mais recente. Estes e outros documentos que contêm divulgações importantes estão disponíveis na seção de Declarações à SEC da seção de informações para investidores no nosso site. Quaisquer serviços ou recursos referidos nesta e em outras apresentações, comunicados à imprensa ou declarações públicas não estão disponíveis atualmente e talvez não sejam fornecidos a tempo nem sejam fornecidos. Os clientes que adquirem os nossos serviços devem tomar tais decisões com base em recursos atualmente disponíveis. A Salesforce.com, inc. não assume nenhuma obrigação e não pretende atualizar essas declarações de intenções futuras. Isenção de responsabilidade ("Safe Harbor")
  3. 3. Participe das Demos desta Sessão! •  Entre no AppStore (iOS/Android/Windows Phone) •  Pesquise por “Salesforce1” •  Abra o app •  Faça o login: •  usuário: demo@essentials.sp •  senha: salesforce1
  4. 4. Aumente suas Vendas Rápido A PLATAFORMA DE SUCESSO DO CLIENTE VENDAS SERVIÇOS MARKETING COMUNIDADES ANALÍTICO APPS Vendas
  5. 5. PLATAFORMA DE SUCESSO DO CLIENTE A Aplicação #1 do Mundo Cresça o Pipeline Aumente a Produtividade de Vendas Entenda melhor o seu negócio
  6. 6. Tecnologia Manufatura Varejo 150,000+ Clientes com Sucesso com a Salesforce
  7. 7. Saúde Seguros Tecnologia 150,000+ Clientes com Sucesso com a Salesforce Manufatura MídiaConsumo
  8. 8. Expanda seu Negócio em todas direções +32% Taxa de Vitória +39% Conversão de Clientes Potenciais +40% Produtividade de Vendas +45% Acurácia de Previsão de Vendas +32% Vendas Average Percentage Improvements Reported by Salesforce Customers Source: Salesforce Customer Relationship Survey conducted March 2014 - May 2014, by an independent third-party, Confirmit Inc., on 4,100+ customers randomly selected.  Response sizes per question vary.
  9. 9. Venda através de Qualquer Dispositivo Aumente a Produtividade Lidere a Transformação 3 Melhores Práticas para Sair do Bom para o Ótimo
  10. 10. 3 Melhores Práticas para Sair do Bom para o Ótimo Venda através de Qualquer Dispositivo
  11. 11. Pense em Mobilidade Antes “ Em 2017, 65% das organizações de vendas utilizarão smartfones para aumentar a adoção dos usuários e melhorar a qualidade da informação dos sistemas de automação de vendas ” Fonte: Gartner “Predicts 2015:CRM Sales,” Robert DeSisto, 2/12/2014
  12. 12. Implemente Aplicações de Produtividade com o Salesforce1 Vendas mais rápido em Qualquer Lugar Disponível em: Today Notes Events TasksNews
  13. 13. Guie seu Time de Vendas por Processos de Vendas Personalizados Crie processos de vendas personalizados conforme o estágio de venda. Foque nas informações mais relevantes.
  14. 14. 3 Melhores Práticas para Sair do Bom para o Ótimo Aumente a Produtividade
  15. 15. Utilize Painéis Gerenciais para Gestão de Dados e Atividades Crie métricas transparentes e obtenha compromisso do seu time Painel “Limpe o seu Quarto” Painel de Gestão de Atividades
  16. 16. Gerencie uma Previsão de Vendas Básica 1. “Se não está no Salesforce, não existe” 2.  Atualize a previsão de vendas periodicamente 3.  Mantenha as oportunidades atualizadas 4.  Personalize o aplicativo Dicas para uma Previsão de Vendas Eficiente
  17. 17. Mantenha os Dados Limpos com Alertas de Duplicidade e Bloqueios de Registro Bloqueie potenciais registros duplicados de clientes potenciais e contatos Regras e mapeamentos de campos Personalizados Validação em qualquer dispositivo
  18. 18. Conecte com Aplicações de Produtividade Aumente a produtividade através da integração com Office365 Gerencie sua caixa de entrada com a aplicação da Salesforce para Outlook Sincronize seu calendário, contatos e tarefas Colabore em arquivos através da integração com Sharepoint +
  19. 19. 3 Melhores Práticas para Sair do Bom para o Ótimo Lidere a Transformação
  20. 20. Empodere o Time de Vendas com uma ferramenta de Marketing Crie micro-campanhas para os principais clientes potenciais Identifique os melhores clientes potenciais com regras de pontuação Atribua corretamente cada cliente potencial nas campanhas Obtenha uma melhor qualificação de clientes potenciais com segmentação e conteúdo personalizado
  21. 21. Integre-se com a área de Serviços à Clientes para obter uma
 Visão 360 graus Empodere os clientes com ferramentas de auto- atendimento Saiba quais são as ocorrências críticas antes de entrar em uma reunião com o cliente Facilite a manutenção e as renovações Tenha clientes satisfeitos e fidelizados Mantenha uma ótima relação com seus clientes através de um ótimo serviço
  22. 22. Integre Todas as Suas Funções de Vendas com as aplicações do AppExchange 2,700+ aplicações em modelo nuvem e com mobilidade Soluções para todo o tipo de necessidade Acesso Fácil e simples Transforme Seu Negócio com Aplicações Poderosas Contratos· Pagamento de Incentivos · Cotações· Pedidos de Venda · Gestão de Territórios · Gestão de Canais · Inteligência de Vendas · Assinatura Eletrônica · Performance de Vendas
  23. 23. Crie uma Experiência Holística para seu Time de Vendas CRM não é somente uma ferramenta de relatórios Ferramentas Digitais de Apoio à Vendas Centro de Recursos de Vendas Indicação de Clientes Potenciais
  24. 24. Gabriel Carmo Gerente de Vendas Catho Empresas gabriel.carmo@catho.com
  25. 25. 3 Melhores Práticas para Sair do Bom para o Ótimo Lidere a Transformação Venda através de Qualquer Dispositivo Aumente a Produtividade
  26. 26. Thank you

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