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Gustavo Fagundes
Principal Solution Engineer, América Latina
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Analytics para Todos
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Palestra Keynote no evento Salesforce Essentials 2015 em São Paulo, 10/Jun/2015. #EssentialsSP

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Keynote São Paulo Essentials 2015

  1. 1. Mauricio Prado Silva Vice-Presidente, América Latina, Commercial Business Unit @mauricio_jps Bem-Vindos à Customer Success Platform
  2. 2. Isenção de Responsabilidade (“Safe Harbor”) Declaração de isenção de responsabilidade de acordo com a Private Securities Litigation Reform Act de 1995: Esta apresentação poderá conter declarações de intenções futuras que envolvem riscos, incertezas e suposições. Se qualquer uma dessas incertezas se concretizar ou se qualquer uma das suposições provar ser incorreta, os resultados da salesforce.com, inc. poderão ser diferentes, em termos materiais, dos resultados expressos ou implícitos pelas declarações de intenções futuras que fizermos. Todas as declarações que não sejam baseadas em fatos históricos podem ser consideradas intenções futuras, inclusive quaisquer projeções de disponibilidade de produtos ou serviços, crescimento dos assinantes, ganhos, rendimentos e outros itens financeiros e quaisquer declarações relativas a estratégias ou planos de gestão de operações futuras, declarações de crença, quaisquer declarações relativas a serviços ou desenvolvimento de tecnologia novos, planejados ou atualizados e contratos de clientes ou uso dos nossos serviços. Os riscos e as incertezas referidos acima incluem, mas não se limitam, a riscos associados com o desenvolvimento e a entrega de nova funcionalidade para o nosso serviço, novos produtos e serviços, o nosso novo modelo de negócio, nossas perdas operacionais passadas, possíveis flutuações dos nossos resultados operacionais e taxa de crescimento, interrupções ou atrasos da nossa hospedagem da Web, violação das nossas medidas de segurança, o resultado de qualquer litígio, os riscos associados com fusões ou aquisições concluídas ou quaisquer outras possíveis, a falta de maturidade do mercado em que operamos, o nosso histórico operacional relativamente limitado, nossa capacidade de expansão, reter e motivar nossos colaboradores e gerenciar o nosso crescimento, novos lançamentos do nosso serviço e a sua execução com sucesso pelos clientes, o nosso histórico limitado de revenda de produtos que não são salesforce.com e a utilização e venda para clientes corporativos maiores. Outras informações sobre possíveis fatores que poderiam afetar os resultados financeiros da salesforce.com, inc. estão incluídas em nosso relatório anual, no Formulário 10-K do ano fiscal mais recente e no nosso relatório trimestral, no Formulário 10-Q do trimestre fiscal mais recente. Estes e outros documentos que contêm divulgações importantes estão disponíveis na seção de Declarações à SEC da seção de informações para investidores no nosso site. Quaisquer serviços ou recursos referidos nesta e em outras apresentações, comunicados à imprensa ou declarações públicas não estão disponíveis atualmente e talvez não sejam fornecidos a tempo nem sejam fornecidos. Os clientes que adquirem os nossos serviços devem tomar tais decisões com base em recursos atualmente disponíveis. A Salesforce.com, inc. não assume nenhuma obrigação e não pretende atualizar essas declarações de intenções futuras.
  3. 3. OBRIGADO
  4. 4. Nossa Missão: Pioneiro e Evangelista de Cloud Computing HOJE1960s 1980s z Mainframe Cliente / Servidor Novo Modelo de Filantropia Novo Modelo de Negócios Novo Modelo Tecnológico Cloud
  5. 5. Novo Modelo Tecnológico Cloud Computing “Multitenant" Infra-estrutura Compartilhada Crescimento Instantâneo Melhoria Contínua Segurança | Disponibilidade | Desempenho
  6. 6. Plataforma Escalável de Metadados Seus Metadados Sua "UI" | Sua Lógica | Seus Objetos Seus Dados Customizações Protegidas Privado e Seguro Única Base de Código Atualizações Automáticas | 47 releases 4MApps de Clientes Apps de ISVs2,700
  7. 7. A Nuvem Corporativa Mais Confiável do Mundo Segurança Comprovada Infra-estrutura “always-on" Desempenho em Escala Data Centers Globais Compliance Empresarial Cinco Elementos de Confiança 11Data Centers Globais Planejados79% Crescimento Anual de Transações (1o Tri) 211B+ Transações no 1o Tri
  8. 8. Novo Modelo de Negócios Foco dedicado ao sucesso de nossos Clientes Modelo de Assinatura Equipe Global de Sucesso do Cliente Amplo Ecossistema de ISVs e Integradores 150,000Clientes
  9. 9. A 6a Maior Empresa de Software no Mundo EMPRESA MAIS INOVADORA DO MUNDO 16,000 Colaboradores $6.0B Receita Recorrente 2015 2013 • 2014 • 2015 2008 • 2009 • 2010 2011 • 2012 • 2013 2014 • 2015 2011 • 2012 2013 • 2014
  10. 10. Subtitle text ` 920K+ Horas de Serviço $85M+ Doações 25K+ Organizações Sem Fins Lucrativos sharethemodel.org 1% Tempo 1% Recursos 1% Produtos Novo Modelo de Filantropia
  11. 11. Renato Morsch Vice-Presidente, América Latina Enterprise Business Unit Conecte-se com seus Clientes de forma Inovadora
  12. 12. Social Móvel Cloud Ciência de Dados Conecte-se com seus Clientes de Forma Inovadora Milhares Milhões TrilhõesBilhões “coisas” conectadas Interações de clientes SNA Terminal Mainframe LAN/WAN Cliente Servidor
  13. 13. Agentes de Atendimento Vendedores Sua empresaSeus clientes Seus parceiros A Lacuna de Tecnologia
  14. 14. A Customer Success Platform Conecte-se com seus Clientes de forma Inovadora Sucesso do Cliente Ignite SP’sSIsCSMs ISVs Solução Completa de CRM Nuvem “Multitenant”, Infra- estrutura Compartilhada Ecossistema Aberto Pessoas PlataformaAplicativos
  15. 15. A Customer Success Platform Conecte-se com seus Clientes de forma Inovadora Sucesso do Cliente 32% Crescimento de Receita + 52 Desenvolvimento mais rápido de Aplicativos + 85% Recomendariam Salesforce %
  16. 16. Gustavo Fagundes Principal Solution Engineer, América Latina Hamilton Oliveira Lead Solution Engineer
  17. 17. Vendas Serviços Marketing ComunidadesApps Analytics As Fronteiras entre Vendas, Marketing e Serviços estão mais tênues CUSTOMER SUCCESS PLATFORM
  18. 18. Sales Cloud Aplicativo Líder de Vendas Venda com Inteligência Novas funcionalidades de Analytics Venda com Velocidade Novas Apps de Produtividade Venda de Qualquer Lugar Nova App Móvel Salesforce1
  19. 19. Atendimento Rápido Qualquer dispositivo, em qualquer lugar a qualquer hora Inteligência Console Moderna do Agente Personalização SOS Móvel Service Cloud Aplicativo Líder de Atendimento
  20. 20. Salesforce Marketing Cloud O Aplicativo Líder de Marketing Construa Jornadas 1:1 Conteúdo Personalizado Engajamento Social Produtos Parceiros Colaboradores Clientes
  21. 21. Gustavo Fagundes Principal Solution Engineer, América Latina Leonardo Neves Solution Engineer
  22. 22. Mais Velocidade para suas Apps. Mais Velocidade para o seu Negócio. Apps para Clientes Engajamento com Clientes Apps para Colaboradores Maior produtividade com automação de processos
  23. 23. Lightning Components Rápido para Criar e Customizar UIs Lightning Framework Desenvolvimento Rápido Lightning Builder Construir Apps Móveis fffff Construa Apps Móveis de Forma Rápida com o Salesforce1 Lightning www.salesforce.com/lightning
  24. 24. Gabriel Dornella Account Executive Alexandre Spina Solution Engineer
  25. 25. Seu NegócioSeus Dados A Divisão dos Dados Agentes de Atendimento Vendas Marketing
  26. 26. Wave: Salesforce Analytics Cloud Analytics para Todos Analytics para Todos Mobilidade Plataforma
  27. 27. Apresentando: Salesforce para Apple Watch Analytics Cloud para Apple Watch Salesforce1 para Apple Watch Salesforce Wear para Apple Watch
  28. 28. Obrigado!
  29. 29. 15-18 Setembro 2015 San Francisco Faça Agora a sua inscrição dreamforce.com
  30. 30. #EssentialsSP Participe da conversa

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