- O documento discute a evolução histórica da administração e sua relação com o comportamento organizacional, desde as origens da administração até as abordagens comportamentais e sistêmicas modernas. - Ele descreve as abordagens da administração científica, humanística e comportamental, assim como a teoria dos sistemas abertos e das organizações como sistemas de aprendizagem. - O documento argumenta que o comportamento organizacional é um diferencial competitivo para as organizações ao ajudar no desenvolvimento e aprendizagem contí

1. O Comportamento Organizacional é visto
como um Diferencial Competitivo para a
Organização?
Celso Antonio Mariani (FAP – PR)
Luiz Henry Monken e Silva (FAP – PR)
Juliano Padilha
Luiz Venicio

2. Sumário
• Introdução
• Evolução histórica da administração e sua relação com o comportamento
organizacional
• Origens da administração
• Abordagem da administração científica
• Abordagem humanística da administração
• Abordagem comportamental da organização
• Abordagem dos sistemas abertos (teoria do desenvolvimento
organizacional)
• Abordagem das organizações contemporâneas vistas como sistemas
de aprendizagem
• Considerações finais

3. Introdução
• Chiavenato (1999, p. 304), define que Comportamento
Organizacional é o estudo da dinâmica das Organizações
e como os grupos e pessoas se comportam dentro delas.

4. Origens da Administração
• A administração sempre esteve presente na vida
ser humano;
• 5000 a.C. - Suméria;
• 1000 a.C. - Egito;
• 800 a.C. - Romanos;
• 1700 - Igreja Católica;
• De 1780 a 1960 - Revolução Industrial;
• 1902 - Estados Unido e Europa.

5. Administração Cientifica
• Frederick
Winslow
Taylor
(1856-­‐1915);
• Filadélfia
-­‐
Estados
Unidos;
• Trabalhou
em
diversas
empresas
a
fim
de
observar
comportamentos;
• Em
1878
ingressou
na
Midvale
Steel;

6. Administração Cientifica
• A administração não tinha noção clara da divisão de
suas responsabilidades com o trabalhador;
• Não havia incentivos para melhorar o desempenho do
trabalhador;
• Muitos trabalhadores não cumpriam suas
responsabilidades;
• As decisões dos administradores baseavam-se na
intuição e palpite

7. Administração Cientifica
• UKlizar
métodos
cienMficos
para
determinar
o
melhor
modo
de
executar
cada
tarefa;
• Exemplo:
• Problema
dos
Salários:
• Sistema
de
pagamento
por
dia
trabalhado;
• Sistema
de
pagamento
por
peça
produzida;
• Solução:
• Descobrir,
qual
a
velocidade
máxima
em
que
o
trabalho
poderia
ser
feito;
• Estudo
sistemáKco
e
cienKfico
do
tempo;
• Dividir
cada
tarefa
em
seus
elementos
básicos;
• Cronometra-­‐las
e
registra-­‐las;
• Definidos
tempos-­‐padrão;
• Administração
de
tarefas
(task
management).

8. Abordagem comportamental
da organização
Comportamento
Organizacional
Psicologia Sociologia
Psicologia
Social
Antropologia
Ciência
Política Pedagogia
Neurologia

9. Abordagem comportamental
da organização
• Estabelecimento do termo “Comportamento
Organizacional” - Anos 60.
Relações
Humanas
Ciência
Administrativa
C.O.

10. Abordagem comportamental
da organização
• Comportamento Motivacional
“Motivo” Ação+
“Ter motivos para agir”
“… o comportamento motivacional é explicado
pelas necessidades humanas” - Silva (1992 p.115).

11. Abordagem comportamental
da organização
• Comportamento Motivacional
Fisiológicas
Segurança
Sociais
Estima
Realização
Pessoal
Grau de importância das
necessidades humanas
Grau de satisfação
Teoria da Hierarquia das Necessidades

12. Abordagem comportamental
da organização
FATORES MOTIVACIONAIS
(Satisficientes)
FATORES HIGIÊNICO
(Insatisficientes)
Conteúdo do cargo Contexto do cargo
(Como o indivíduo se sente em
relação ao seu cargo)
(Como o indivíduo sem sente em
relação à empresa)
1) O trabalho em si 1) As condições de trabalho
2) Realização 2) Administração da empresa
3) Reconhecimento 3) Salário
4) Progresso profissional 4) Relações com o supervisor
5) Responsabilidade 5) Benefícios e serviços sociais

13. Abordagem comportamental
da organização
• Teorias X e Y
Características de X Características de Y
1) Controle intenso de autoridades
1) Autocontrole e autodireção para o
empregado
2) Centralização da autoridade 2) Descentralização da autoridade
3) Planejamento feito pela gerência
3) Ambos participam (empregado e
chefe)
4) Satisfação das necessidade sociais
fora da empresa
4) Realização pessoal e social fora e na
própria empresa
5) A chefia avalia o desempenho do
empregado
5) A chefia auxilia o empregado, que
auto-avalia-se
6) Não há lugar para outra teoria;
resistência à mudanças
6) A teoria “Y” não dá certo porque é
percebida num clima de teoria “X”
7) Controlar o empregado tanto quanto
possível
7) Liberar potenciais do empregados e
encorajá-los

14. Abordagem comportamental
da organização
• Pressuposto das Teorias
Pressuposto da Teoria “X” Pressuposto da Teoria “Y”
1) As pessoas são preguiçosas e
indolentes
1) As pessoas são esforçadas e gostam
de ter o que fazer
2) As pessoas evitam o trabalho
2) O trabalho é uma atividade tão natural
quanto brincar ou descansar
3) As pessoas evitam a
responsabilidade
3) As pessoas procuram e aceitam
responsabilidades e desafios
4) As pessoas precisam ser controladas
e dirigidas
4) As pessoas podem ser automotivadas
e autodirigidas
5) As pessoas são ingênuas e sem
iniciativa.
5) As pessoas são criativas e
competentes

15. Abordagem comportamental
da organização
• Teoria Comportamental
Consequências da Teoria Comportamental:
Aumento da produtividade;
Redução de atritos pessoas;
Nasce o chamado “Homo Administrativo”¹;
Empregado passa a ter incentivos mistos.
¹ Homem não é mais motivado pelo econômico, mas pelo estilo de administrar.

16. Abordagem dos sistemas abertos
(Teoria do desenvolvimento
organizacional - “D.O”)
Organização⇏ Organização se
deteriora
Organização Organização se
fortalece
“Ênfase maior à administração das pessoas do que recursos materiais e técnicos.”

17. Abordagem dos sistemas abertos
(Teoria do desenvolvimento
organizacional - “D.O”)
Homem
Organização Ambiente
Segundo Chiavenato o D.O:
Idéias
Propicia:
Crescimento
Desenvolvimento
Mudança:
Interpessoal
Grupal
Intergrupal
Organizacional

18. Abordagem dos sistemas abertos
(Teoria do desenvolvimento
organizacional - “D.O”)
Esforço
Tempo
Oportunizar e buscar
o conhecimento
Provocar o envolvimento e
o comprometimento
Mudar o comportamento do
indivíduo
Mudar o comportamento do grupo
(equipes, departamentos ou setores)
Mudar e aperfeiçoar toda a Cultura Organizacional
Demanda cada vez
maior de Tempo e
Esforço por parte de
todas as pessoas
da Organização

19. Abordagem dos sistemas abertos
(Teoria do desenvolvimento
organizacional - “D.O”)
Através deste processo pode-se concluir que a mudança é a
base do aperfeiçoamento continuo do indivíduo e ocorre
mediante seu completo envolvimento e comprometimento.
Richard Beckhard (1972)
“Mudar a estrutura organizacional não é
suficiente. A única maneira de mudar uma
organização é mudar sua cultura, isto é, o
sistema dentro da quais as pessoas vivem.”

20. Abordagem dos sistemas abertos
(Teoria do desenvolvimento
organizacional - “D.O”)
Objetivos importantes que a Teoria do Desenvolvimento
Organizacional propôs a atingir:
✓ Desenvolver a confiança mútua entre os indivíduos e grupos
que compõem a organização;
✓ Criar um clima franco de solução de problemas em toda a
organização;
✓ Aumentar o senso de propriedade pelos objetivos e metas
organizacionais
✓ Estimular relacionamentos mais corporativos e criativos.

21. Abordagem dos sistemas abertos
(Teoria do desenvolvimento
organizacional - “D.O”)
Em síntese:

22. Abordagem das organizações
contemporâneas vista como uma sistema
de aprendizagem

23. Abordagem das organizações
contemporâneas vista como uma sistema
de aprendizagem

24. Considerações Finais