Delegação, centralização e descentralização 2012_01

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Material da Disciplina de Gestão de Processos e Empresas Prof. Milton Henrique miltonh@terra.com.br

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Delegação, centralização e descentralização 2012_01

  1. 1. Delegação, Centralização e Descentralização Milton Henrique do Couto Neto miltonh@terra.com.br
  2. 2. Delegação• Processo de transferência de determinado nível de autoridade de um chefe para seu subordinado, criando o correspondente compromisso pela execução da tarefa delegada.
  3. 3. Elementos Básicos de Delegação• TAREFA – Transferida do chefe para o subordinado;• OBRIGAÇÃO – Que o subordinado tem para com o chefe, na realização da tarefa transferida.
  4. 4. Premissas para Adequada Delegação• A autoridade deve ser delegada até o ponto, e na medida necessária, para a realização dos resultados esperados;
  5. 5. Premissas para Adequada Delegação• A autoridade deve ser proporcional ao nível de responsabilidade alocada no cargo e/ou função;
  6. 6. Premissas para Adequada Delegação• A responsabilidade não pode ser delegada, pois nem o chefe e nem o subordinado podem livrar-se, totalmente, de suas obrigações, designando outros para realizá-las;
  7. 7. Premissas para Adequada Delegação• A clareza na delegação é fundamental, com desginação precisa, entendida e aceita.
  8. 8. Importância da Delegação• Permite coordenar trabalhos mais complexos e de abrangência maior;
  9. 9. Importância da Delegação• Permite maior produtividade da equipe de trabalho, por meio de maior motivação, menor tempo de espera para a tomada de decisões, maior desenvolvimento da equipe e maior interação entre as unidades organizacionais;
  10. 10. Importância da Delegação• Permite amplitude de controle mais adequada;
  11. 11. Importância da Delegação• Exige melhor planejamento e programação de atividades e proporciona condições para isso, pois o chefe que delega tem mais tempo para executar suas tarefas prioritárias;
  12. 12. Importância da Delegação • Permite melhor aproveitamento de recursos;
  13. 13. Importância da Delegação• Proporciona maior segurança para a empresa, pois, quando o chefe deixa a empresa, existem subordinados treinados e em condições de substituí-lo de maneira adequada;
  14. 14. Obstáculos para Delegação • Do Ponto de Vista da Empresa – Modelo de gestão inapropriado a delegação; – Nível de controle exagerado; – Barreiras legais;
  15. 15. • Do Ponto de Vista do Chefe – Medo de perder poder e/ou o cargo;Obstáculos – Falta de tempo para treinar os para subordinados; – Falta de subordinados capacitados eDelegação habilitados; – Achar que é o único que sabe o que deve ser feito; – Gostar de fazer a tarefa; – Falta de habilidade de dirigir e coordenar atividades; – Dificuldade para identificar tarefas que possam ser delegadas; – Mania de perfeição; – Ausência de controles.
  16. 16. Obstáculos para Delegação• Do Ponto de Vista do Subordinado – Medo de assumir responsabilidades; – Não se julga capacitado para a tarefa; – Sem tempo para novas tarefas; – Preguiça; – Possibilidade de não ser reconhecido; – Incentivos inadequados.
  17. 17. Centralização • É a maior concentração do poder descisório na alta administração de uma empresa.
  18. 18. Centralizar ouDescentralizar Pode Ser Influenciado:• Pelas condições internas encontradas na empresa;• Pelos fatores externos ao ambiente da empresa;• Pela maneira de ser do executivo e/ou preferência da alta administração.
  19. 19. Situações em que Ocorre a Centralização• Para manter maior nível de integração das atividades da empresa;• Para manter uniformidade de decisões e ações;• Para melhor administrar as urgências que, normalmente, ocorrem nas empresas;• Quando o executivo não quer uma segunda pessoa que lhe faça sombra;• Quando a estrutura organizacional da empresa não possibilita a descentralização;
  20. 20. Vantagens da Centralização• Menor número de níveis hierárquicos;• Melhor uso dos recursos;• Melhor possibilidade de interação no processo de planejamento, controle e avaliação;• Maior uniformidade em termos de processos técnicos e administrativos;• Decisões, principalmente as estratégicas, mais rápidas;
  21. 21. Descentralização• É a menor concentração do poder descisório na alta administração da empresa, sendo, mais distribuído por seus diversos níveis hierárquicos.
  22. 22. Situações em que Ocorre a Descentralização • A carga de trabalho da alta administração está volumosa e/ou a demasiadamente complexa; • A situação anterior provoca morosidade no processo decisório; • Pela maior ênfase que a empresa quer dar à relação produtos ou serviços versus segmentos de mercado; • Para encorajar o processo decisório de seus executivos alocados na média e baixa administração; • Para proporcionar maiores participação, motivação e comprometimento dos executivos e funcionários da empresa.
  23. 23. Fatores a Considerar Antes de Descentralizar• Grau de confiança dos chefes sobre os subordinados;• Capacidade dos subordinados de lidar com suas responsabilidades;• Nível de treinamento e preparo da chefia• Forma de atuação das unidades organizacionais de assessoria;
  24. 24. Vantagens daDescentralização• Possibilidade de gerar maior especialização nas diferentes unidades organizacionais;• Menor exigência de tempo nas informações e decisões;• Maior tempo à alta administração para outras atividades;• Possibilidade de gerar saudável efeito competitivo, o que pode aumentar a produtividade e a qualidade dos seus trabalhos;
  25. 25. Vantagens daDescentralização• Maior facilidade de definição de objetivos e metas para as unidades organizacionais e as pessoas;• Possibilidade de maior desenvolvimento das pessoas nos aspectos administrativo e decisório;• Possibilidade de maiores participação, motivação e comprometimento;• Tendência a maior número de ideias inovadoras;
  26. 26. Vantagens daDescentralização• Possibilidade de atendimento mais rápido às necessidades do mercado, da empresa e das unidades organizacionais;• Melhor desenvolvimento da capacitação administrativa e profissional;• Tomadas de decisão mais próximas da ocorrência dos fatos;• Diminuição de conflitos entre os vários níveis hierárquicos da empresa.
  27. 27. Desvantagens da Descentralização• Inabilidades de quaisquer pessoas em manter observação sobre as modificações das condições locais ou de uma operação complexa, provocando decisões sem visão de conjunto;• Sistemas inadequados no sentido de compreensão do desenvolvimento dos subordinados;• Possibilidade de efeitos negativos na motivação;
  28. 28. Desvantagens da Descentralização• Maior necessidade de controle e coordenação;• Risco de duplicar esforços para executar determinadas atividades;• Maior dificuldade de normatização e de padronização;• Maior ineficiência na utilização de recursos da empresa;• Maior dificuldade de coordenação de atividades que envolvam alto nível de interdependência.
  29. 29. Aumento da Produtividade com a Descentralização, pois:• A amplitude e/ou profundidade dos cargos crescem;
  30. 30. Aumento da Produtividade com a Descentralização, pois:• As pessoas são solicitadas a aceitar maior responsabilidade;
  31. 31. Aumento da Produtividade com a Descentralização, pois:• As perícias em decisão aumentam com a prática e a liberdade para aprender por meio dos enganos cometidos;
  32. 32. Aumento da Produtividade com a Descentralização, pois:• As empresas podem responder, mais rapidamente, às necessidades dos empregados e clientes.
  33. 33. Diferenças entre Descentralização e Delegação Descentralização Delegação• Ligada ao cargo • Ligada à pessoa• Geralmente, atinge vários • Atinge um nível hierárquico níveis hierárquicos• Abordagem mais formal • Abordagem mais informal• Atuação menos pessoal • Atuação mais pessoal• Mais estável no tempo • Menos estável no tempo

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